服务评价及考核标准合同

服务评价及考核标准合同编号：__________

本合同由以下双方签订：

甲方：__________（名称）

地址：__________

乙方：__________（名称）

地址：__________

鉴于甲方需要乙方对其提供的服务进行评价及考核，以提升服务质量，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就服务评价及考核标准事宜达成如下协议：

一、合同目的：本合同旨在明确甲乙双方就服务评价及考核标准的权利、义务，确保服务评价及考核工作的顺利进行。

二、合同背景：甲乙双方在长期的业务往来中，甲方发现乙方提供的服务存在一定问题，为进一步提高服务质量，甲乙双方经友好协商，决定签订本合同。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应按照合同约定，向乙方提供真实、准确的服务评价及考核标准，确保评价内容的公正性和客观性。

2.甲方应确保提供的服务评价及考核标准符合国家相关法律法规和行业标准。

3.甲方应配合乙方进行服务评价及考核工作，及时提供相关资料和信息。

4.甲方应对乙方在服务评价及考核过程中提供的信息保密，不得泄露给任何第三方。

5.甲方应定期对乙方提供的服务进行监督，确保乙方按照合同约定提供服务。

乙方责任和义务：

1.乙方应按照甲方提供的服务评价及考核标准，对甲方提供的服务进行客观、公正的评价。

2.乙方应确保评价过程中的独立性和公正性，不得受到任何外部因素的干扰。

3.乙方应按照合同约定的时间节点，完成对甲方服务的评价及考核工作。

4.乙方应将评价结果及时反馈给甲方，并提出改进建议。

5.乙方应保护甲方商业秘密，不得将甲方提供的信息用于其他目的。

6.乙方应遵守国家相关法律法规和行业标准，确保评价及考核工作的合法性。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照合同约定进行服务评价及考核。

2.甲方有权对乙方的评价及考核工作进行监督，确保评价结果的公正性。

3.甲方有权要求乙方在评价及考核过程中提供必要的信息和资料。

双方义务：

1.双方应遵守合同约定，履行各自的责任和义务。

2.双方应保持良好的沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。

3.双方应尊重对方合法权益，不得损害对方利益。

4.双方应按照合同约定，承担相应的违约责任。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额

本合同服务评价及考核标准的总金额为人民币__________元整（￥__________）。

二、支付方式

1.付款比例：本合同款项分为预付款和尾款两部分支付。

a.预付款：合同签订后__________日内，乙方应向甲方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元整（￥__________）。

b.尾款：乙方完成服务评价及考核工作并提交最终报告后__________日内，甲方应向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元整（￥__________）。

2.支付时间：

a.预付款支付时间：自合同签订之日起__________日内。

b.尾款支付时间：自乙方提交最终报告并经甲方确认无误之日起__________日内。

3.支付条件：

a.甲方在支付预付款前，应确保合同已正式生效，且双方已就合同条款达成一致。

b.乙方在收到预付款后，应立即开始进行服务评价及考核工作，并按照合同约定的时间节点完成。

c.乙方在提交最终报告后，甲方应在收到报告及确认无误的书面通知之日起__________日内支付尾款。

4.额外费用：

a.如因甲方原因导致乙方工作延迟或增加工作量，甲方应按照实际发生费用的__________%支付乙方额外费用。

b.如因乙方原因导致甲方工作延迟或增加工作量，乙方应按照实际发生费用的__________%支付甲方额外费用。

5.付款方式：

a.甲方应通过银行转账方式向乙方支付款项，具体账户信息由乙方提供。

b.甲方在付款时应在付款凭证上注明“服务评价及考核标准合同款项”字样。

本合同款项的支付，双方应严格按照上述约定执行，如有变更，需双方书面同意并签订补充协议。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.甲方违约责任：

a.若甲方未按时支付款项，每逾期一日，应向乙方支付合同总金额的__________%作为违约金。

b.若甲方未按照合同约定提供服务评价及考核标准，导致乙方工作无法正常进行，甲方应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

2.乙方违约责任：

a.若乙方未按时完成服务评价及考核工作，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额的__________%作为违约金。

b.若乙方未按照合同约定进行客观、公正的评价，导致评价结果失真，乙方应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

二、争议解决

1.争议解决方式：本合同项下发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼或向双方共同选择的仲裁机构申请仲裁。

2.争议解决程序：

a.双方应在争议发生后__________日内书面通知对方，并开始协商解决。

b.若协商不成，任何一方均可选择诉讼或仲裁方式解决争议。

3.适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行、违约责任及争议解决均适用中华人民共和国法律。

4.管辖法院：如双方选择诉讼解决争议，争议应由合同签订地人民法院管辖。

5.仲裁机构：如双方选择仲裁解决争议，应选择__________仲裁委员会作为仲裁机构，并按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。

三、违约金与赔偿

1.若一方违约，另一方有权要求违约方支付违约金，并有权要求违约方赔偿因其违约行为造成的损失。

2.违约金与赔偿金额之和不得超过因违约行为造成的实际损失。

3.若违约行为导致合同无法履行，双方均有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

四、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

附则：

一、生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同生效前，双方应确保已按照合同约定履行完毕所有生效前的准备工作，包括但不限于：完成合同签署、预付款支付、账户信息确认等。

二、有效期

本合同的有效期为自合同生效之日起__________个月。合同期满后，如双方无异议，合同可自动续期__________个月，除非任何一方提前__________个月以书面形式通知对方终止合同。

三、变更

1.本合同的任何变更均需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更合同内容。

四、终止

1.合同可因以下原因终止：

a.合同期满，双方无续约意愿；

b.一方违约，另一方在通知违约方后__________日内未采取补救措施或补救措施不力；

c.任何一方因不可抗力导致合同无法履行；

d.双方协商一致，签订终止协议。

2.合同终止后，双方应立即终止合同约定的权利义务，并按照合同约定处理未完成的工作和未支付的款项。

五、通知

1.本合同项下的通知均应以书面形式进行，通过__________（指定方式，如邮寄、传真、电子邮件等）发送至对方指定地址。

2.通知自发出之日起__________（指定时间，如三个工作日）视为送达。

六、争议处理

本合同的解释、履行、违约责任及争议解决均适用附则第四条“违约与争议解决机制”中的规定。

七、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

八、合同附件

本合同附件作为合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

附件：

一、需求文档

1.甲方提供的服务评价及考核标准详细需求文档，包括但不限于评价内容、考核指标、评价方法等。

2.乙方提交的服务评价及考核工作计划书，包括工作流程、时间安排、人员配置等。

二、技术规格

1.乙方进行服务评价及考核所需的技术规格，包括软件、硬件、网络环境等要求。

2.甲方提供的服务相关技术参数和标准。

三、各类证件复印件

1.乙方合法注册登记的营业执照复印件。

2.乙方法定代表人或授权代表的有效身份证件复印件。

3.乙方相关资质证书复印件，如专业评价机构资质等。

四、保密协议

1.甲乙双方签订的保密协议，约定双方在合同履行过程中对相关信息保密的义务。