家政会员充值合同协议

家政会员充值合同协议甲方（家政服务提供方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________地址：______________________联系电话：______________________法定代表人：______________________乙方（家政服务消费者）：姓名：______________________性别：______________________身份证号码：______________________地址：______________________联系电话：______________________鉴于乙方有家政服务需求，甲方提供家政服务并开展会员充值业务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方成为甲方家政会员并进行充值事宜达成如下协议：一、会员充值说明1.充值方式：乙方同意通过以下方式向甲方进行会员充值：[具体充值方式，如线上支付（包括但不限于微信支付、支付宝支付、银行卡支付等）、线下现金支付、线下转账支付等]。2.充值金额：乙方本次向甲方充值人民币______元（大写：______元整），成为甲方家政会员。甲方将根据乙方充值金额为乙方提供相应等级的会员服务及权益。3.充值用途：该充值金额将用于乙方在家政服务消费过程中，抵扣甲方提供的各类家政服务费用。充值金额不可提现，仅用于支付甲方家政服务范围内的相关费用。二、服务内容及标准1.服务内容甲方为乙方提供的家政服务涵盖但不限于以下项目：家庭清洁（包括全屋清扫、厨房清洁、卫生间清洁等）、衣物清洗熨烫、家居物品整理收纳、老人护理、婴幼儿照料、宠物喂养及清洁等。具体服务项目可根据乙方需求，经双方协商后确定。甲方应根据乙方需求合理安排家政服务人员，并确保服务人员具备相应的专业技能和服务经验。服务人员需经过甲方的培训和考核，具备良好的职业道德和服务意识。2.服务标准家庭清洁服务标准：全屋清扫应达到地面无污渍、灰尘，家具表面清洁光亮，门窗玻璃干净透明；厨房清洁应保证炉灶、抽油烟机、水槽等无油污，台面整洁；卫生间清洁应确保马桶、洗手盆、淋浴间等无污垢，无异味。衣物清洗熨烫服务标准：根据衣物材质和洗涤要求进行分类清洗，保证洗净度高，无损坏、掉色现象；熨烫后的衣物平整、挺括，线条自然。家居物品整理收纳服务标准：按照乙方的生活习惯和空间布局，对家居物品进行合理分类、整理和收纳，使空间整洁有序，方便取用。老人护理服务标准：照顾老人的日常生活起居，包括协助进食、洗漱、穿衣、如厕、翻身等，关注老人的身体健康状况，及时发现并报告异常情况，提供必要的心理关怀和陪伴。婴幼儿照料服务标准：负责婴幼儿的喂养、睡眠、洗澡、换尿布等日常护理工作，关注婴幼儿的身体和情绪变化，进行适当的早教互动，确保婴幼儿的安全和健康成长。宠物喂养及清洁服务标准：按照乙方要求定时定量喂养宠物，提供清洁的饮用水和食物；定期为宠物洗澡、梳理毛发，清理宠物粪便和生活区域，保持宠物生活环境的清洁卫生。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取乙方的会员充值费用。根据乙方的服务需求和实际情况，合理安排家政服务人员为乙方提供服务。对乙方使用家政服务的情况进行监督和管理，如发现乙方存在不合理使用服务或损害甲方利益的行为，有权采取相应措施，包括但不限于暂停服务、要求乙方赔偿损失等。根据市场情况和运营需要，对会员服务内容、权益及价格等进行调整，但应提前通知乙方。2.义务按照本协议约定及乙方需求，为乙方提供优质、安全、高效的家政服务。确保服务人员具备相应资质和技能，遵守职业道德规范，为乙方提供良好的服务体验。对服务人员进行定期培训和管理，不断提高服务人员的专业素质和服务水平。如服务人员因故意或重大过失给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。负责对服务人员进行背景审查，包括但不限于身份核实、健康检查、犯罪记录查询等，确保服务人员的安全性和可靠性。为乙方提供服务过程中的保险保障，如服务人员在为乙方提供服务期间因意外事故导致乙方人身或财产损失的，甲方应按照保险合同的约定承担相应的赔偿责任。建立健全客户服务体系，及时处理乙方的投诉和建议，对乙方提出的问题应在[具体时长]内给予答复和解决。如因甲方原因导致乙方不满意的，甲方应采取措施改进服务，直至乙方满意为止。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定享受甲方提供的会员服务及权益。根据自身需求，选择合适的家政服务项目和服务时间，并提前[具体时长]通知甲方。对甲方提供的家政服务质量进行监督和评价，如发现服务人员存在服务质量问题或违反职业道德规范的行为，有权向甲方提出投诉和建议。在服务人员违反本协议约定或给乙方造成损失的情况下，有权要求甲方承担相应的责任。在乙方不再需要甲方家政服务时，有权要求甲方按照本协议约定办理剩余充值金额的退款手续（如有）。2.义务按照本协议约定向甲方支付会员充值费用。如实向甲方告知服务需求和相关信息，包括但不限于家庭环境、家庭成员情况、特殊要求等，以便甲方能够准确安排服务人员和提供合适的服务。为甲方服务人员提供必要的工作条件和协助，配合服务人员完成服务工作。如因乙方原因导致服务无法正常进行或延误的，乙方应承担相应责任。妥善保管甲方提供的服务相关物品和资料，不得擅自损坏或丢失。如因乙方原因造成物品损坏或资料丢失的，乙方应负责赔偿。尊重服务人员的劳动成果和人格尊严，不得歧视、虐待或侮辱服务人员。如乙方违反上述规定给服务人员造成伤害的，乙方应承担相应的法律责任。四、服务费用及结算方式1.服务费用乙方选择的家政服务项目及对应的收费标准如下：家庭清洁服务：全屋清扫：每次______元（根据房屋面积大小上下浮动）；厨房清洁：每次______元；卫生间清洁：每次______元。衣物清洗熨烫服务：普通衣物：每件______元；特殊材质衣物（如丝绸、羊绒等）：每件______元。家居物品整理收纳服务：每小时______元（根据整理收纳面积和工作量计算）。老人护理服务：每天______元（根据护理时长和护理内容确定）。婴幼儿照料服务：每天______元（根据照料时长和照料内容确定）。宠物喂养及清洁服务：每月______元（根据宠物数量和服务内容确定）。上述服务费用如有调整，甲方应提前[具体时长]通知乙方，乙方在收到通知后未提出异议的，视为同意按照调整后的价格执行。2.结算方式乙方每次接受家政服务后，甲方应根据实际服务项目和服务时长，按照上述收费标准向乙方开具服务费用清单。乙方应在收到清单后的[具体时长]内核对无误后，通过本协议约定的充值金额进行抵扣支付。若乙方充值金额不足以支付当次服务费用时，乙方应在服务完成后的[具体时长]内，以现金、转账或其他甲方认可的方式补足差额部分。如乙方在一定期限内未使用完充值金额，双方可协商处理剩余金额的退还或其他使用方式。但因乙方自身原因导致未使用完充值金额的，甲方有权根据本协议约定扣除一定比例的手续费后，将剩余金额退还乙方。五、会员权益1.优先安排服务：乙方作为会员享有优先安排家政服务的权利。在同等条件下，甲方将优先为乙方安排服务人员，确保乙方能够及时获得所需的家政服务。2.会员专属优惠：甲方为乙方提供会员专属的服务价格优惠。乙方在接受甲方提供的家政服务时，可享受一定比例的折扣优惠，具体折扣比例为______%。3.增值服务：甲方将为乙方提供一些增值服务，如定期举办家政知识讲座、免费提供家居清洁用品试用、为乙方推荐优质的家居用品商家等。具体增值服务内容和提供方式，甲方将根据实际情况进行安排和调整，并提前通知乙方。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定为乙方提供家政服务或服务质量不符合约定标准，甲方应承担违约责任。乙方有权要求甲方采取补救措施，如重新安排服务人员、免费返工等，直至服务质量达到约定标准为止。如因甲方原因给乙方造成损失的，甲方应按照损失金额进行赔偿。若甲方未按照本协议约定的时间安排服务人员上门服务，且未提前通知乙方的，每逾期一天，甲方应按照当次服务费用的[具体比例]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还剩余充值金额（如有），同时甲方应按照已充值金额的[具体比例]向乙方支付违约金。若甲方服务人员在服务过程中故意或重大过失导致乙方人身伤害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任。甲方赔偿后，有权向有故意或重大过失的服务人员进行追偿。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定向甲方支付会员充值费用或服务费用，每逾期一天，乙方应按照未支付金额的[具体比例]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，甲方有权暂停为乙方提供服务，并要求乙方支付已产生的服务费用及违约金。如乙方在甲方暂停服务后的[具体时长]内仍未支付相关费用，甲方有权解除本协议，并没收乙方已充值的全部金额。若乙方违反本协议约定，擅自使用充值金额用于非本协议约定的家政服务消费项目，甲方有权要求乙方返还不当使用的金额，并按照不当使用金额的[具体比例]向甲方支付违约金。如乙方拒绝返还，甲方有权通过法律途径追究乙方的责任。若乙方在服务过程中故意刁难、侮辱、虐待服务人员，给甲方或服务人员造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已产生的服务费用及违约金。七、协议变更与解除1.协议变更本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。如因法律法规、政策调整或不可抗力等原因导致本协议无法继续履行或部分条款无效的，双方应协商变更协议内容，以适应新的情况。2.协议解除经双方协商一致，可以书面形式解除本协议。协议解除后，双方应按照本协议约定进行费用结算和相关事宜的处理。若乙方出现以下情形之一的，甲方有权解除本协议：乙方未按照本协议约定支付会员充值费用或服务费用，经甲方催告后仍未支付，且逾期超过[具体天数]的；乙方擅自转让、出租或出借会员权益的；乙方故意隐瞒或提供虚假信息，影响甲方正常提供服务的；乙方违反本协议约定的其他重要条款，经甲方书面通知后仍未改正的。若甲方出现以下情形之一的，乙方有权解除本协议：甲方未按照本协议约定为乙方提供家政服务或服务质量严重不符合约定标准，经乙方提出后仍未改进的；甲方擅自变更服务内容、服务标准或服务价格，未提前通知乙方并取得乙方同意的；甲方服务人员存在严重违规行为，给乙方造成重大损失的；甲方违反本协议约定的其他重要条款，经乙方书面通知后仍未改正的。八、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼