定制托管安全服务合同协议

定制托管安全服务合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有对其特定信息系统、网络环境或其他相关资产进行安全托管服务的需求，乙方具备提供专业托管安全服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供定制托管安全服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务标的物详细描述1.信息系统甲方现有的[具体信息系统名称]，涵盖[系统功能概述]等功能模块，主要运行于[服务器环境描述，如操作系统版本、数据库类型等]。该信息系统存储了大量的关键业务数据，包括但不限于[列举重要数据类型，如客户资料、交易记录等]，数据量约为[具体数据量]。2.网络环境甲方的网络架构包括[网络拓扑结构描述，如局域网、广域网连接方式等]，涉及[网络设备清单，如路由器品牌型号、交换机数量及型号等]。网络安全防护现状为[现有安全措施简述，如防火墙策略、入侵检测系统等]。（二）服务具体内容1.安全监控与预警乙方负责对甲方的信息系统和网络环境进行7×24小时实时监控，监测内容包括但不限于服务器性能指标（CPU使用率、内存利用率、磁盘I/O等）、网络流量异常、系统日志记录等。一旦发现潜在的安全威胁或异常情况，乙方应立即通过[约定的通知方式，如短信、邮件、特定监控平台消息推送等]向甲方发出预警，并提供详细的问题描述及初步分析。2.安全防护措施实施与维护根据甲方的业务特点和安全需求，乙方制定并实施个性化的安全防护策略，包括但不限于防火墙规则配置、入侵检测/预防系统（IDS/IPS）的优化、防病毒软件的部署与更新等。定期对甲方的安全防护设备和软件进行检查、维护和升级，确保其始终处于最佳运行状态，有效抵御各类网络攻击。3.安全漏洞检测与修复乙方每月对甲方的信息系统和网络设备进行全面的安全漏洞扫描，及时发现并报告存在的安全漏洞。针对发现的漏洞，乙方提供详细的修复建议，并协助甲方进行修复工作，确保系统和设备的安全性。在紧急情况下，乙方应在[约定的紧急响应时间]内完成漏洞的紧急处理，以避免安全事故的发生。4.应急响应服务若甲方的信息系统或网络环境遭受安全事件攻击，乙方应立即启动应急响应机制，在[约定的应急响应到达现场时间]内到达甲方现场（如有需要），并采取有效的措施进行事件处理，降低损失。应急响应结束后，乙方应向甲方提交详细的事件报告，分析事件原因、过程及造成的影响，并提出改进建议，以防止类似事件的再次发生。5.安全策略定制与优化根据甲方业务发展的变化和安全形势的动态调整，乙方定期对甲方的安全策略进行评估和优化，确保安全策略与甲方的实际需求和法律法规要求保持一致。在甲方提出特殊安全需求时，乙方应及时进行研究分析，并制定相应的安全策略定制方案，经甲方确认后实施。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供高质量的托管安全服务，并对乙方的服务工作进行监督和检查。在服务过程中，如发现乙方提供的服务不符合本协议约定或存在重大安全隐患，有权要求乙方限期整改或采取其他补救措施。有权获取乙方提供的安全监控报告、漏洞检测报告、应急响应报告等相关服务文档。2.义务向乙方提供与服务相关的准确、完整的信息，包括但不限于信息系统架构、网络拓扑、业务流程、数据资产等，协助乙方全面了解甲方的安全需求和现状。按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。为乙方开展服务工作提供必要的协助和支持，包括但不限于提供办公场地、网络接入权限等。在乙方提出合理建议或要求时，积极配合乙方进行安全策略调整、系统修复等工作，确保服务工作的顺利进行。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定获取服务费用。根据甲方提供的信息和实际情况，自主制定和实施安全服务方案，但应确保方案符合本协议约定和相关法律法规要求。在服务过程中，如发现甲方存在可能影响信息系统安全的行为或情况，有权要求甲方进行整改，并及时告知甲方相关风险。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和要求，为甲方提供专业、高效、优质的托管安全服务，确保甲方信息系统和网络环境的安全稳定运行。配备专业的安全技术人员组成服务团队，确保服务团队具备相应的技术能力和经验，能够胜任本协议约定的服务工作。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密和其他敏感信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。定期对服务工作进行总结和评估，不断改进服务质量和效果，提高安全防护水平。按照相关法律法规要求，妥善保管甲方的安全相关数据和信息，防止数据泄露和丢失。在服务结束或终止后，按照甲方要求及时销毁相关数据。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本协议项下的服务费用为人民币[具体金额]元/年（大写：[大写金额]）。2.服务费用包含乙方提供本协议约定的各项托管安全服务所需的全部费用，包括但不限于人员薪酬、设备采购与维护、软件授权使用、技术支持等费用，但不包括因甲方自身原因导致的额外安全服务费用（如有）。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付年度服务费用的[预付款比例，如50%]作为预付款，即人民币[预付款金额]元。2.乙方在收到预付款后的[开始服务时间]开始提供服务。在服务满[半年或季度等具体时间周期]后的[x]个工作日内，甲方向乙方支付该阶段服务费用的[相应比例，如50%]。3.年度服务结束前的[x]个工作日内，甲方向乙方支付剩余的服务费用。乙方应在收到全部服务费用后的[x]个工作日内向甲方提供正式的发票。四、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[保密期限时长，如5年]。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例，如0.5%]向乙方支付逾期付款违约金。逾期超过[约定的逾期天数]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已发生的服务费用及逾期付款违约金。2.若甲方违反本协议约定，未向乙方提供准确、完整的信息，或未配合乙方开展服务工作，导致乙方无法正常履行服务义务或造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.若甲方擅自使用乙方未公开的安全技术方案或服务成果，或向第三方披露乙方的商业秘密、技术秘密等，甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失，并承担相应的法律责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和要求提供服务，或服务质量不符合约定，乙方应负责免费整改，直至达到约定标准。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.若乙方未履行保密义务，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方应立即采取措施消除影响，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。乙方还应承担相应的法律责任。3.若乙方违反本协议约定擅自中断服务或终止服务，乙方应退还甲方已支付但未提供服务部分的费用，并按照该部分费用的[约定的违约赔偿比例，如100%]向甲方支付违约金。同时，乙方应采取措施尽快恢复服务，确保甲方信息系统和网络环境的安全稳定运行。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[协议有效期时长，如1年]。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续时长，如1年]。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效