定制橱柜售后合同协议

定制橱柜售后合同协议甲方（委托方）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方已购买乙方定制的橱柜产品，为明确双方在橱柜售后阶段的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.橱柜产品详情橱柜品牌：__________________型号：__________________规格：（详细描述橱柜的尺寸、材质、颜色、款式等具体参数）__________________定制内容：（包括橱柜的整体设计、柜体制作、门板安装、五金配件配置等详细信息）__________________2.服务范围乙方负责对甲方所购买的上述定制橱柜提供售后维修、保养、更换零部件等服务。服务期限自本合同签订之日起______年，在此期间内，乙方应按照本合同约定履行售后义务。二、甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定及时、有效地提供售后服务。对乙方提供的售后服务质量进行监督，如发现乙方服务不符合合同约定，有权提出异议并要求乙方采取补救措施。在乙方履行售后服务过程中，因乙方原因造成甲方人身伤害或财产损失的，有权要求乙方承担相应的赔偿责任。2.义务向乙方提供准确的橱柜购买信息及使用情况，包括但不限于购买时间、地点、橱柜出现的问题及故障描述等，以便乙方能够及时、准确地了解橱柜状况并提供有效的售后服务。配合乙方的售后服务工作，为乙方的维修、保养等服务提供必要的便利条件，如允许乙方进入使用橱柜的场所、提供相关工具及材料的存放空间等。按照本合同约定支付售后服务费用（如有）。在使用橱柜过程中，应按照乙方提供的使用说明书正确使用和维护橱柜，因甲方不当使用或保管导致橱柜损坏的，乙方不承担免费维修责任，但乙方应根据甲方要求提供有偿维修服务。三、乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定支付售后服务费用（如有）。在甲方未按照本合同约定配合乙方售后服务工作或未支付相关费用时，有权暂停提供售后服务，并要求甲方履行相应义务或支付费用后再继续服务。根据本合同约定及橱柜实际情况，合理确定维修、保养方案及更换零部件的种类和数量。2.义务建立健全售后服务体系，配备专业的维修、保养人员，确保能够及时响应甲方的售后服务需求。在接到甲方售后服务通知后，应在[x]小时内与甲方取得联系，了解具体情况，并根据实际情况安排维修、保养人员在合理时间内上门服务（特殊情况除外，但应提前向甲方说明原因及预计上门时间）。对甲方所购买的橱柜进行定期回访，了解橱柜使用情况，及时发现并解决潜在问题，为甲方提供必要的使用建议和维护指导。按照本合同约定及相关行业标准提供高质量的售后服务，确保维修、保养后的橱柜能够正常使用，达到或接近原有性能和质量标准。向甲方提供维修、保养记录及更换零部件的清单，并对所提供的服务及零部件质量负责。对甲方提供的橱柜使用信息及个人隐私予以保密，不得泄露给任何第三方（法律法规另有规定的除外）。四、售后服务内容及标准1.维修服务对于橱柜出现的故障或损坏，乙方应及时进行维修，确保橱柜能够正常使用。维修范围包括但不限于柜体结构修复、门板更换、五金配件维修或更换等。维修服务应在乙方上门后的[x]个工作日内完成（特殊情况除外，但应提前向甲方说明原因及预计完成时间）。维修后，乙方应向甲方提供维修报告，详细说明维修内容、更换的零部件及维修效果等情况。2.保养服务乙方应定期为甲方提供橱柜保养服务，保养周期为每[x]个月一次。保养内容包括清洁橱柜表面、检查五金配件的灵活性及紧固性、对橱柜进行必要的润滑和防锈处理等。保养服务过程中，乙方应注意保护橱柜表面及周边环境，避免造成不必要的损坏。每次保养服务完成后，乙方应向甲方提供保养记录，记录保养时间、内容及橱柜的整体状况。3.零部件更换服务如橱柜的零部件出现损坏且无法通过维修恢复正常使用，乙方应及时为甲方更换相应的零部件。乙方提供的零部件应与原橱柜所使用的零部件品牌、规格、质量一致，确保更换后的橱柜性能不受影响。更换零部件后，乙方应向甲方提供零部件的清单及质量保证说明。4.售后服务质量标准维修后的橱柜应能正常使用，各项功能指标符合原设计要求。保养后的橱柜应保持清洁、光亮，外观无明显瑕疵，五金配件操作灵活、顺畅。更换的零部件应在质量保证期内正常使用，如因零部件质量问题导致再次出现故障，乙方应免费予以更换。五、费用及支付方式1.售后服务费用根据本合同约定，甲方享受的售后服务中，[具体某项或多项服务]为免费服务，其余服务项目（如有），甲方应按照乙方制定的收费标准支付相应费用。乙方收费标准应在服务前向甲方明示，如因市场原材料价格波动等原因需要调整收费标准的，乙方应提前[x]天书面通知甲方。2.支付方式甲方应在乙方完成售后服务并提供相关服务报告及费用清单后的[x]个工作日内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具合法有效的发票。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定配合乙方售后服务工作，导致乙方无法按时、顺利完成服务的，甲方应承担因此给乙方造成的损失。若甲方未按照本合同约定支付售后服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权暂停提供售后服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金，同时解除本合同。因甲方不当使用或保管橱柜导致乙方在售后服务过程中增加额外工作量或造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定的时间上门服务或未在承诺的时间内完成售后服务，每逾期一天，应按照服务费用的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用（如有），同时按照服务费用的[x%]向甲方支付违约金。若乙方提供的售后服务质量不符合本合同约定的标准，乙方应负责免费返工，直至达到合同要求。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方未经甲方同意擅自更换零部件或使用不符合合同约定的零部件，甲方有权要求乙方更换为符合要求的零部件，并按照更换零部件费用的[x]倍向甲方支付违约金。如因此给甲方造成其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方违反保密义务，泄露甲方橱柜使用信息或个人隐私的，应向甲方支付[x]元的违约金，并承担因此给甲方造成的全部损失。七、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同有冲突之处，以补充协议为准。3.本合