天猫合同协议

天猫合同协议甲方：[甲方公司名称]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方公司联系电话]乙方：[乙方公司名称]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方公司联系电话]鉴于甲方拥有天猫平台的运营资质及资源，乙方希望通过天猫平台开展经营活动，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方在天猫平台进行交易事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）服务内容1.甲方同意乙方在天猫平台开设店铺，店铺名称为[乙方店铺名称]，主营类目为[具体主营类目]。乙方应按照天猫平台的规则及本协议约定，合法、诚信地开展店铺经营活动。2.甲方为乙方提供天猫平台的技术支持、交易系统、店铺展示页面、营销推广工具等相关服务，协助乙方完成商品或服务的上架、销售、订单处理、客户服务等一系列交易流程。3.乙方应自行负责商品或服务的采购、仓储、物流配送、售后服务等环节，并确保所提供的商品或服务符合国家法律法规及行业标准，不存在质量问题、知识产权纠纷等任何可能影响消费者权益及天猫平台声誉的情况。（二）商品或服务要求1.乙方所销售的商品应具备合法的来源渠道，具有完整的产品标识、质量合格证明等相关文件。商品的质量、性能、规格、型号等应符合国家相关标准及乙方在商品详情页面所描述的内容。2.乙方提供的服务应明确服务内容、标准、流程、期限等相关事项，并在服务页面向消费者进行清晰、准确的展示。服务过程中应严格按照约定履行，保障消费者的合法权益。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权根据天猫平台的规则及法律法规的要求，对乙方的店铺经营活动进行监督管理，包括但不限于商品信息、交易行为、店铺装修等方面的审核与监管。有权按照本协议及天猫平台的相关规定，收取乙方因使用平台服务而产生的各项费用，如技术服务费、保证金等。有权根据市场情况及平台运营需要，对天猫平台的规则、功能、服务内容等进行调整和更新，并提前通知乙方。2.义务按照本协议约定为乙方提供稳定、安全的平台技术服务，确保交易系统的正常运行，保障乙方店铺的顺利经营。为乙方提供必要的培训和指导，帮助乙方了解和掌握天猫平台的操作流程、规则要求等相关知识，协助乙方提升店铺运营能力。及时处理乙方在平台运营过程中遇到的技术问题和交易纠纷，按照公平、公正的原则进行协调和处理，维护乙方及消费者的合法权益。（二）乙方权利义务1.权利有权在本协议约定的范围内，自主开展店铺经营活动，包括商品上架、定价、促销活动策划等。有权使用甲方提供的平台服务及相关资源，按照平台规则进行店铺装修、推广营销等操作，以提升店铺的知名度和销售额。有权对甲方在平台管理过程中提出的合理要求和建议进行反馈，并有权要求甲方就相关问题提供必要的协助和支持。2.义务严格遵守本协议及天猫平台的各项规则，诚信经营，不得从事任何违法违规、损害消费者权益或破坏平台秩序的行为。按照甲方的要求提供真实、准确、完整的店铺注册信息及商品或服务信息，并确保信息的及时更新和维护。按时足额向甲方支付因使用平台服务而产生的各项费用，包括但不限于技术服务费、保证金等。负责商品或服务的质量把控、售后服务等工作，积极处理消费者的投诉和纠纷，确保消费者满意度。尊重甲方的知识产权及平台的各项管理制度，不得擅自使用甲方的商标、标识、技术等资源，不得进行任何侵犯甲方权益的行为。三、费用及支付方式（一）费用种类1.技术服务费：乙方应按照店铺销售额的一定比例向甲方支付技术服务费，具体比例为[x]%。技术服务费的计算周期为自然月，乙方应在每月的[具体支付日期]前，将上月应支付的技术服务费支付至甲方指定的账户。2.保证金：乙方应在本协议签订之日起[x]个工作日内，向甲方缴纳保证金人民币[x]元。保证金用于保障乙方在天猫平台经营过程中对消费者权益的履行及遵守平台规则的担保。如乙方在经营过程中出现违约行为或因商品质量、售后服务等问题给消费者造成损失，甲方有权从保证金中扣除相应款项用于赔偿消费者或支付违约金等。如保证金不足以弥补损失，乙方应在接到甲方通知后的[x]个工作日内补足差额。3.其他费用：如乙方使用天猫平台的其他增值服务或参与平台举办的特定活动，可能会产生额外的费用，具体费用标准及支付方式由双方另行协商确定，并签订相关补充协议。（二）支付方式乙方应通过银行转账、在线支付等甲方认可的方式将费用支付至甲方指定的银行账户。甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方提供相应的发票。四、店铺运营及管理（一）店铺开设与运营1.乙方应按照天猫平台的注册流程，提交真实、准确、完整的注册信息，完成店铺的开设申请。甲方在收到乙方的申请后，应在[x]个工作日内完成审核，并将审核结果通知乙方。如审核通过，乙方应及时与甲方签订本协议，并按照约定缴纳相关费用。2.乙方应按照天猫平台的规则及本协议约定，合理规划店铺运营策略，确保店铺商品或服务的质量和供应稳定性，积极开展营销活动，提升店铺的知名度和销售额。3.乙方应定期对店铺的商品信息、交易记录、客户评价等数据进行分析和总结，不断优化店铺运营，提高客户满意度和店铺竞争力。（二）商品管理1.乙方应确保所销售的商品符合国家法律法规及行业标准，具备合法的销售资质。商品信息应真实、准确、完整地在店铺页面进行展示，包括商品名称、规格、型号、价格、材质、产地、售后服务等内容。2.乙方应定期对店铺商品进行盘点和清理，及时下架过期、滞销、违规等商品，确保店铺商品信息的准确性和有效性。3.乙方在商品上架前，应确保商品已取得相关的知识产权授权，不存在侵犯他人知识产权的情况。如因乙方商品侵权导致的任何纠纷和损失，由乙方自行承担全部责任。（三）交易管理1.乙方应按照天猫平台的交易流程和规则，及时处理消费者的订单，确保订单的准确发货和及时配送。如因乙方原因导致订单延迟发货、虚假发货等情况，乙方应按照平台规则承担相应的违约责任。2.乙方应妥善保管交易记录、客户信息等相关资料，按照法律法规及平台要求履行信息保密义务，不得泄露消费者的个人隐私信息。3.乙方应积极配合甲方及天猫平台的交易监管工作，如遇交易纠纷或投诉，应及时与消费者沟通协商解决，并按照平台要求提供相关证据和资料。（四）营销推广管理1.乙方有权根据店铺经营需要，自主选择参与天猫平台举办的营销活动，但应遵守平台活动规则及相关要求。活动期间，乙方应按照活动承诺提供优质的商品或服务，确保活动的顺利进行。2.乙方在店铺内进行营销推广活动时，应遵守法律法规及平台规则，不得进行虚假宣传、不正当竞争等违法行为。营销推广活动的内容和形式应真实、合法、有效，不得欺骗或误导消费者。3.甲方有权根据平台整体运营策略及乙方店铺的实际情况，为乙方提供一定的营销推广支持和资源，但乙方应按照甲方的要求配合完成相关推广活动的执行和操作。五、知识产权保护（一）甲方知识产权1.天猫平台的商标、标识、域名、技术系统、软件、数据等相关知识产权归甲方所有，乙方不得擅自使用、复制、传播、修改、反向工程或用于任何其他非法目的。2.乙方在使用天猫平台服务过程中，应尊重甲方的知识产权，不得在店铺装修、商品描述、宣传推广等方面使用与甲方知识产权相似或混淆的标识、文字、图案等内容。（二）乙方知识产权1.乙方在天猫平台上销售的商品或提供的服务所涉及的知识产权归乙方所有，但乙方应确保其拥有合法的知识产权授权，不存在侵犯他人知识产权的情况。2.乙方应自行负责对其店铺内的商品信息、店铺装修、宣传推广等内容进行知识产权保护，如因乙方原因导致的任何知识产权纠纷和损失，由乙方自行承担全部责任。（三）侵权处理1.如发现任何一方存在侵犯对方知识产权或其他违法违规行为，另一方有权及时通知对方，并要求对方立即停止侵权行为，消除影响，赔偿损失。2.如因知识产权纠纷导致天猫平台受到第三方投诉或法律诉讼，双方应积极配合甲方进行调查和处理，按照法律规定和平台规则承担相应的责任。如因乙方侵权行为给甲方造成损失的，乙方应全额赔偿甲方的损失，包括但不限于甲方因此支付的律师费、诉讼费、赔偿金等费用。六、保密条款（一）保密信息范围双方同意，在本协议履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息、交易数据等任何涉及对方商业利益和经营状况的信息均属于保密信息。（二）保密义务1.双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。2.双方应采取合理的措施，确保其员工、代理人等相关人员对保密信息予以保密，防止保密信息的泄露。（三）保密期限本条款的保密期限为本协议生效之日起[x]年。七、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定为乙方提供平台技术服务或因甲方原因导致乙方店铺经营受到严重影响，甲方应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。2.如甲方擅自泄露乙方的商业秘密或其他保密信息，给乙方造成损失的，甲方应按照损失金额全额赔偿乙方，并承担因此产生的法律责任。（二）乙方违约责任1.如乙方违反本协议及天猫平台的规则，从事违法违规、损害消费者权益或破坏平台秩序的行为，甲方有权采取警告、限制店铺权限、扣除保证金、解除本协议等措施，并要求乙方承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.如乙方未按照本协议约定支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权暂停或终止为乙方提供平台服务，并要求乙方补缴费用及违约金。3.如乙方擅自使用甲方的知识产权或泄露甲方的商业秘密等保密信息，乙方应按照本协议约定及法律法规的规定承担相应的法律责任，赔偿甲方因此遭受的全部损失。4.如乙方因商品质量、售后服务等问题给消费者造成损失，导致消费者向甲方投诉或提起诉讼，乙方应积极配合甲方处理，承担全部赔偿责任，并赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于甲方为处理纠纷而支付的费用、赔偿金、违约金等。八、争议解决（一）协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的[x]个工作日内启动，并在[x]个工作日内达成解决方案。（二）仲裁或诉讼如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼或按照双方另行达成的仲裁协议向约定的仲裁机构申请仲裁。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。九、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订相关的变更协议或补充协议。变更协议或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如一方出现严重违约行为或不可抗力等原因导致本协议无法继续履行，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（二）通知与送达1.双方在本协议中填写的联系地址、联系方式等信息为双方在协议履行过程中的有效通知送达地址。任何一方变更通知送达地址的，应提前[x]个工作日书面通知对方。2.一方按照本协议约定向对方发出的通知、函件等文件，以邮寄方式送达的，自邮件发出之日起[x]个工作日视为送达；以电子方式发送的，自发送成功之日起视为送达。（三）协议生效与期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满前，双方如无异议，则本协