自考《人力资源开发与管理06093》考试题库大全-下（多选、简答题）

PAGEPAGE1自考《人力资源开发与管理06093》考试题库大全-下（多选、简答题汇总）多选题1.间接经济薪酬可以分为（）A、教育培训B、医疗保障C、劳动保护D、社会保险答案：ABCD2.以下（）属于社会保险业务管理的环节？A、缴费核定B、费用记录处理C、费用征集D、财务管理答案：ABCD3.工作识别包括（）A、工作名称B、工作职责C、工作关系D、工作地位答案：AD4.资格说明书编写的内容主要包括A、教育培训背景B、职位等级C、专业知识D、经验答案：ACD解析：资格说明书又称工作规范，是工作分析结果的另一种表达形式，主要说明任职者需要具备什么样的资格条件及相关素质，才能胜任某一岗位的工作。这里的资格条件及相关素质要求是最低的限制，一般由该岗位的上级主管、任职人员及工作分析人员共同编制5.工作定位分析的步骤有A、制订任务分析方案B、工作系统运行分析C、工作监督D、结果描述答案：ABD解析：工作定位的分析步骤包括三个方面：①制订任务分析方案，确定执行这一方案所要求的人员条件，明晰其职责，并对相关人员进行培训；②进行工作系统职能和工作系统运行分析；③形成工作分析的结果描述。6.以下关于培训的说法正确的是（）A、培训是企业的助推剂B、培训并非万能C、培训的综合性D、培训的互动性答案：ABCD7.以下属于观察法的优点的是（）A、真实性B、深度性C、灵活性D、有效性答案：ABCD8.工作分析过程中应注意的问题A、员工恐惧问题B、动态环境问题C、人际关系问题D、形式主义问题答案：ABD解析：工作分析过程中应注意的问题：员工恐惧问题；动态环境问题；形式主义问题。9.以下符合职责描述的书写规则的是（）A、采用"动词+名词+目标"的书写格式B、采用"工作依据+动词+名词"的书写格式C、用专业化术语D、避免含义模糊的语言答案：AD10.人员的招聘工作主要包括（）A、确定招聘需求B、确定招聘信息C、发布招聘信息D、面试招聘者答案：ABCD11.关键成功因素可以分为A、结果关键成功因素B、努力关键成功因素C、关键绩效指标因素D、关键业务活动因素答案：AB解析：关键成功因素可以分为结果关键成功因素和努力关键成功因素。结果关键成功因素和努力关键成功因素很重要。如果只监测努力，可能会出现不应该做的事情，甚至把不应该做的事情做得很出色。12.对结果层次的培训评估可采用收益评价法，计算出培训为企业带来的经济收益，还可以通过以下指标来衡量（）A、事故率B、生产率C、士气D、笔试答案：ABC13.美国行为科学家亚当斯在（）著作中提出的公平理论。A、《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》B、《工资不公平对工作质量的影响》C、《社会交换中的不公平》D、《工作激励因素》答案：ABC14.股权激励的主要方式有（）A、送股方案B、股票期权C、虚拟股票D、仿真股票认购权答案：ABCD15.在组织全部岗位人员到位、形成优化配置后，维护与维持配置初始的优化状态是我们的核心任务，在这里维护是指（）A、积极性的维护B、能力的维护C、健康的维护D、工作条件与安全的维护答案：ABCD16.按照培训的对象不同，可以将培训与开发分为（）A、新员工培训B、在职员工培训C、应急性培训D、发展性培训答案：AB17.人力资源的能力按层次的不同可分为初级能力和高级能力，以下属于初级能力的是（）A、人的天赋B、经验C、生产知识D、技能答案：BCD18.人力资源的能力按层次的不同可分为初级能力和高级能力，以下选项中为高级能力的是（）A、才能B、经验C、人的天赋D、智慧答案：ACD19.福利的特点包括（）A、多样性B、独立性C、补偿性D、均等性答案：ACD20.绩效管理的根本目的是A、提升员工工资效率B、改善员工的工作绩效C、提升组织的整体绩效D、加强组织向心力答案：BC解析：绩效管理的三个关键词是：系统思考、持续沟通、持续改进。根据绩效管理的定义可以看出，绩效管理的根本目的是改善员工的工作绩效并最终提升组织的整体绩效。21.在培训评估的层级体系中，以下说法正确的是（）A、学习层次的评估是受训者对培训内容的了解及吸收程度B、反应层次的评估是受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩C、行为层次的评估是受训者在工作中行为方式的变化和改进D、结果层次的评估是受训者对培训项目的主观感或满意程度如何答案：AC22.一个有效的绩效考评系统应该具备的特点包括（）A、战略一致性B、高信度C、普适性D、高效度答案：ABD解析：一个有效的绩效评价系统，应该具备以下五个特点：战略一致性，高效度，高信度，可接受性，实用性。故本题的正确答案为ABD项。23.广告招聘可以通过（）向公众传播企业的需求信息。A、广播B、报纸C、电视D、行业出版物答案：ABCD24.招聘策略包括A、招聘渠道选择策略B、吸引人才的策略C、招聘实践策略D、招聘地点选择策略答案：ABCD解析：招聘策略包括招聘渠道选择策略、吸引人才的策略、招聘实践与地点选择的策略和招聘过程中的公关策略。25.相对于“人力资本”的概念来说，“人力资源”的概念更多地强调人力的（）等特点。A、基础性B、物理性C、来源性D、利益性答案：ABC26.结果层次的培训评估常用的评估方法有（）A、绩效评核B、技能竞赛C、课后作业D、心得分享答案：AB27.业务人员薪酬制度包括（）A、固定工资制B、混合制C、结构工资制D、纯佣金制答案：ABD28.沃尔里奇将人力资源管理的角色分为（）A、战略伙伴B、职能专家C、员工支持者D、变革推动者答案：ABCD解析：本题所考查的知识点关键词是：人力资源管理角色的划分。沃尔里奇于1997年从“人员”与“组织目标”、“日常运作”与“未来/战略”四个角度将人力资源管理的角色分为四种：战略伙伴、职能专家、员工支持者、变革推动者。本题属于理解记忆型题目，要求考生识记掌握以上知识点内容。故本题的正确答案为：ABCD。29.基金会计核算与财务管理阶段的主要职责是（）A、负责对各项社会保险费的收支进行审核及其会计核算B、定期与银行对账并对实际到账金额予以认定，将对账信息及时通知有关部门C、对各环节社会保险费收支记录予以核对和检查，汇总登记基金账簿D、审核、登记、管理各种结算凭证答案：ABCD30.衡量招聘成本的指标包括（）A、总成本效益B、招募成本效益C、选拔成本效益D、人员录用效益答案：ABCD31.（）的结合使用，是目前职位分析的主流方法。A、观察法B、访谈法C、问卷法D、工作日志法答案：BC32.职业开发主要包括（）A、工作设计B、工作专业化C、工作轮换化D、工作扩大化答案：ABCD解析：本题所考查的知识点关键词是：职业开发所包括的内容。职业开发指通过职业活动本身提高与培养员工人力资源的开发形式。就目前组织内部的活动来看，职业开发主要包括工作设计、工作专业化、工作轮换化、工作扩大化、工作平等化等。故本题的正确答案为：ABCD。33.薪酬系统可以分为（）A、硬薪酬系统B、软薪酬系统C、直接薪酬系统D、间接薪酬系统答案：AB34.对人岗匹配进行分析从哪些方面入手A、组织环境B、职位分析C、团队分析D、组织愿景答案：ABC解析：人岗匹配分析要从职位分析、团队分析、组织环境与文化分析这三个方面进行。35.国外员工的福利主要集中在（）方面。A、企业年金B、员工健康保健C、员工培训D、员工援助计划答案：ABCD36.工作分析及其成果可以应用的范围包括A、人力资源规划B、员工岗位培训C、绩效管理D、职业生涯规划答案：ABCD解析：工作分析及其成果可以应用的范围包括：人力资源规划、招聘及甄选、员工岗位培训、职位评价、薪酬设计、职业生涯规划。37.经营状况对薪酬的影响有（）的特点。A、短期性B、长远性C、直接性D、间接性答案：BD解析：本题所考查的知识点关键词是：组织的经营状况对组织薪酬影响的特点。A、C项说法错误，故排除。组织的经营状况处于不断的发展变化之中，没有绝对的评判标准，因此经营状况对薪酬的影响具有长远性和间接性。故本题的正确答案为：BD。38.工作日志又称（）A、活动日志B、工作活动记录表C、工作活动分析表D、活动日记答案：AB解析：本题的破题点在于：工作日志。CD为干扰项，说法错误，故排除。工作日志法是任职者在规定时限内，实时、准确记录工作活动与任务的工作信息收集方法。工作日志又称为活动日志、工作活动记录表等。故本题的正确答案为：AB。39.认知能力包括A、语言理解能力B、推理能力C、定量分析能力D、实践操作能力答案：ABC解析：认知能力包括语言理解能力、定量分析能力和推理能力等三个方面。40.属于个体内人力资源系统的是A、知识结构子系统B、技能结构子系统C、学历结构子系统D、职务职称结构子系统答案：AB解析：就个体内人力资源系统来说，有知识结构子系统、技能结构子系统、品性素质结构子系统、年龄结构子系统，以及岗位、部门、家庭等。41.人力资本就是依附于人的身上，具有______和_____的价值存量。A、可投资性B、增值性C、循环性D、多产性答案：AB解析：人力资本就是依附于人的身上，具有可投资性和增值性的价值存量。42.人力资源规划在人力资源开发与管理中的作用表现为A、前瞻性B、预测性C、预防性D、指导性答案：ABC解析：人力资源规划在人力资源开发与管理中的作用表现为前瞻性、预测性与预防性。43.激励理论可以分为（）A、内容型激励理论B、过程型激励理论C、结果型激励理论D、风险型激励理论答案：AB44.要提出招聘需求首要要对组织内外环境进行分析。其中外部环境分析主要包括对（）的分析。A、经济环境B、技术进步带来的减少数量需求C、劳动力市场供求关系的总量和结构D、市场环境答案：ABCD45.IBM认为大数据具有的特征是A、数量庞大B、数据多样C、处理迅速D、商业价值高答案：ABCD解析：IBM认为大数据具有4个“V”的特征，分别是：数量庞大、数据多样、商业价值高、处理迅速。46.彼得·圣吉于20世纪90年代提出学习型组织（learningorganization）的要素有（）A、系统思考B、思维模式C、共同愿景D、团队学习答案：ABCD47.马斯洛认为人的需要包括A、生理B、安全C、交往D、尊重答案：ABCD解析：美国心理学家马斯洛在20世纪40年代发表了《人的动机理论》，系统地论述了需要层次理论。他假设每个人内在地存在五种层次的需要，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。各层次需要是由低到高发展的。48.在DOL系统中，标准的工作描述中包含的工作因素包括（）A、工作概况B、工作任务C、工作的等级量化D、工作时间答案：ABC49.与工资相比，员工福利的特点有（）A、补偿性B、均等性C、荣誉性D、多样性答案：ABD50.劳动合同的签订还不能违反法律、法规的规定，依法订立包括（）A、主体合法B、程序合法C、形式合法D、目的和内容合法答案：ABCD51.在通常情况下，同等规模的工作分析，采用观察法所需的时间要远远多于采用（）所需的时间。A、访谈法B、工作日志法C、问卷法D、主管人员分析法答案：AC52.战略人力资源管理的目标有A、获取组织竞争优势B、提升组织绩效C、服务组织战略D、提升工作效能答案：ABC解析：战略人力资源管理的目标有：获取组织竞争优势、提升组织绩效、服务组织战略。53.人力资源必须与组织战略一致，这种一致性通常存在的情况有（）A、垂直的一致性B、水平的一致性C、外部的一致性D、内部的一致性答案：ABC54.在实践中运用较多的人员定位分析方法主要有A、DOL系统分析法B、职能分析系统C、医疗人员分析系统D、职位分析问卷法答案：BCD解析：在实践中运用较多的人员定位分析方法主要有DOL系统分析法、职能分析系统、医疗人员分析系统、职位分析问卷法、能力分析量表法、工作元素分析法、关键事件技术等。55.工作分析及其成果可以应用的范围包括（）A、人力资源规划B、员工岗位培训C、绩效管理D、职业生涯规划答案：ABCD56.360度绩效考评以员工（）等为主要考评内容。A、个人特质B、人际促进C、任务绩效D、职务奉献答案：ABD57.技术-行政管理任务绩效的维度包括（）A、同情心B、产出数量C、问题解决能力D、生产率答案：BCD解析：本题考查技术-行政管理任务绩效。包括预测和预算的有效性；销售绩效；机智；学习迅速；雇佣一个能干的员工；行动灵活；塑造员工时的困难；做战略决策时的困难；计划性；调查；质量；工作绩效的质量；完成工作的能力；技术诀窍；管理；创新；行政；应用商业判断；结构创新；安置员工，谈判；计划；生产率；产出数量；资源利用效率；问题解决能力。故本题的正确答案选BCD。58.下列关于平衡记分卡的说法正确的是A、可套用B、绩效管理体系不成熟C、需要高层管理人员的支持D、必须量身定做答案：CD解析：成功实施平衡记分卡的组织需要具备下述条件：①高层管理人员的支持和推动；②已经有比较成熟的绩效管理、能力评估、浮动工资制度等体系；③有比较好的IT支持系统；④需要专业的战略和人力资源管理咨询。是否选择平衡计分卡，如何建立都要考虑组织自身的管理基础、员工素质、企业文化和竞争环境等实际情况。平衡记分卡必须量身定制，不能搬套移植。59.调迁激励以（）为基础。A、公平理论B、强化理论C、双因素理论D、需要层次理论答案：BD60.根据提问种类的不同可以将面试分为（）A、结构化面试B、非结构化面试C、个别面试D、小组面试答案：AB61.我国失业保险基金的主要支出项目有（）A、失业保险金B、领取失业保险基金期间的医疗补助金C、领取失业保险金期间死亡的失业人员的丧葬补助金D、领取失业保险金期间接受职业培训、职业介绍的补贴答案：ABCD62.以下（）是国外社会保障对中国的启示？A、坚持“效率与公平”的根本原则B、加强社会保障制度立法C、强化管理D、因地制宜答案：AB63.舆论激励主要方式是通过（）等宣传媒介，对先进事迹进行表扬，对不良行为进行批评。A、文件通报B、会议C、报刊D、墙报答案：ABCD64.目前我国哪几类关键人才严重短缺（）A、高层次人才B、高新技术人才C、企业高层经营管理人才D、高级金融保险人才答案：ABCD65.主要针对管理人员的开发方法有（）A、辅导/实习法B、行动学习C、管理竞赛D、领导者匹配培训答案：ABCD66.需要层次论包括A、生理需要B、安全需要C、归属需要D、尊重需要答案：ABCD解析：马斯洛认为，人的需要有五种，分别是生理需要、安全需要，归属需要、尊重需要、自我实现的需要，人们实现了低层次的需要，便会产生更高层次的需要。67.组织中对人力资源开发具有重大作用的因素包括（）A、组织结构B、组织性质C、组织领导D、组织动机答案：ABCD68.马斯洛认为人的需要包括（）A、生存B、安全C、交往D、尊重答案：ABCD69.相对于“人力资源”的概念来说，人力资本更多强调的是人力的（）A、经济性B、依据性C、功用性D、利益性答案：ABCD70.对不同层次的员工进行的岗位技术性能力培训，具体包括A、认知能力B、写作能力C、阅读能力D、实践能力答案：ABC解析：培训首先对不同层次的员工进行岗位技术性能力培训，即认知能力与阅读、写作能力的培训71.培训是为了提升员工的A、态度B、技能C、知识D、学历答案：ABC解析：一般地，任何培训都是为了提高员工在知识、技能和态度这三方面的学习与进步。72.影响知识型员工满意度的主要因素有A、个体成长B、企业文化C、工作成就D、薪酬体系答案：ABCD解析：影响知识型员工满意度的主要因素根据重要性可以分为：①环境、制度和管理，以及与之相适应的企业文化；②个体成长；③工作自主；④工作成就；⑤公平性：⑥薪酬体系。73.团队分析主要分析的是A、工作环境B、团队特点C、人员个性D、人员个性与团队特点的匹配度答案：BD解析：团队分析主要分析团队特点、人员个性与团队特点的匹配程度。74.企业福利一般包括（）A、企业年金B、健康福利计划C、住房或购房支持计划D、子女辅助计划答案：ABCD75.主要针对普通员工的培训方法有（）A、程序化教学B、自我指导学习法C、研讨会法D、工作指导培训答案：ABCD76.下列属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素的是（）A、升职机会B、报酬C、工作安全D、与他人关系答案：BCD77.弗洛姆提出的人的期望模式中，这个期望模式中的四个因素，需要兼顾哪几个方面的关系？（）A、努力和绩效的关系B、绩效与奖励的关系C、奖励和个人需要的关系D、需要的满足与新的行为动力之间的关系答案：ABCD78.工作规范分析包括A、工作任务B、责任C、工作关系D、工作强度答案：ABCD解析：工作规范分析，包括对工作任务、责任、工作关系与工作强度的分析。79.以开发为中心的管理方法的主要特征包括（）A、强调员工的积极参与B、重视对员工的开发C、重视环境建设D、以激励为主要方式答案：ABC80.阿德佛认为人有三种核心需要：_____、_____、和______，简称ERG理论。A、生存需要B、关系需要C、成长需要D、生长需要答案：ABC解析：阿德佛认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要和成长需要，简称ERG理论。81.劳动合同的变更具体包括（）的变更。A、工作内容B、工作方式C、工资福利D、工作地点答案：ACD82.现实中，广义的“工资”就是我们所指的“薪酬”，也就是指直接的物质回报部分，是组织对员工所做出的贡献，包括（）等所支付的直接或间接的货币总和。A、实现的绩效B、付出的努力C、时间D、技能答案：ABCD83.在薪酬体系设计中，普通管理类人员的工资结构包括（）A、股票期权B、基本工资C、岗位工资D、业务提成答案：BC解析：破题点：普通管理类人员普通管理类人员的工资结构包括：基本工资、工龄工资、学历工资、岗位工资、绩效工资。BC项符合题意股票期权属于高级雇员的薪酬方式；排除A业务提成属于业务人员的薪酬方式；排除D故本题的正确答案为BC项。84.评估报告主要由（）组成。A、培训项目概况B、受训员工的培训结果C、培训项目的评估结果及处置D、评估的改进答案：ABC85.职务说明书的内容包括（）A、工作环境B、任职资格条件C、工作工具D、福利待遇答案：ABCD86.在法定福利中，由企业和个人共同缴纳保费的是（）A、养老保险B、医疗保险C、失业保险D、工伤保险答案：ABC87.在职务评价方法中，为非定量方法的是（）A、分类法B、序列法C、分数法D、因素比较法答案：AB88.薪酬体系规划包括的层次有（）A、总体规划B、业务规划C、职能规划D、分类规划答案：AD89.建立培训项目小组的目的是A、协调工作安排B、确保培训效果C、确保培训开展D、人员统一管理答案：AC解析：建立项目小组主要是协调培训中的各项工作安排，确保培训如期、圆满地完成。项目小组的组建可以根据培训的重要程度、复杂程度灵活安排。人员确定到位后，需要召开项目小组会，明确各个人员在项目中的工作内容和责任，制定培训实施的倒计时工作计划，对培训所有环节及事项做具体安排，确保每个环节都有专人负责，并做好相应的应急处理准备。90.以下（）管理活动包括在人力资源管理系统中。A、人力规划B、人员配置C、人员招聘D、人员报酬答案：ABCD解析：本题所考查的知识点关键词是：人力资源管理系统。人力资源管理系统包括人力规划、人员招聘与选拔、人员配置、人员培训、人员激励、人员考评、人员报酬等管理活动。本题属于理解记忆型题目，要求考生辨析记忆以上知识点内容。故本题的正确答案为：ABCD。91.人员甄选常常采用情景模拟测试，包括（）A、市场问题分析报告B、口头演说C、心理测验D、公文处理答案：ABD92.高级雇员薪酬方案确定的原则有（）A、薪酬与业绩挂钩原则B、组织的长远利益与当前利益相结合原则C、兼顾效率与公平原则D、风险收益原则答案：ABCD解析：本题考查高级雇员薪酬方案确定的原则。高级雇员薪酬方案确定的原则包括：①薪酬与业绩相挂钩；②坚持把组织的长远利益与当前利益相结合；③兼顾效率与公平；④风险收益原则。故本题的正确答案选ABCD。93.以下对关键事件法的解释，正确的是（）A、包括对工作行为的评价B、描述员工非同寻常的良好行为C、员工自己描述工作事件D、描述员工非同寻常的不良行为答案：BD94.行为锚定评价法是（）的结合。A、评级量表法B、关键事件法C、360度考评法D、平衡记分卡答案：AB解析：本题所考查的知识点关键词是：行为锚定评价法的概念。C、D项为干扰项，与题干不符，故排除。行为锚定评价法是利用特定行为锚定量表上不同的点的图形测评方法，在传统的评级量表法的基础上演变而来，是评级量表法与关键事件法的结合。故本题的正确答案为：AB。95.职位公告法主要通过在（）发布工作岗位空缺的招聘信息。A、企业墙报B、内部报刊C、内部广播D、公司网站答案：ABCD解析：本题所考查的知识点关键词是：职位公告法。职位公告法，也叫张榜法。主要是通过在企业墙报、内部报刊、内部广播、公司网站等媒介发布工作岗位空缺的招聘信息。故本题的正确答案为：ABCD。96.组织文化是组织共同认可的（）A、价值观B、行为规范C、思想D、风俗习惯答案：ABCD97.以下选项中属于访谈法的基本程序的是（）A、确定访谈目标B、组织访谈培训C、制订访谈计划D、选择适当的访谈者访谈答案：ABCD98.关键事件法的优点有A、排除了主观因素的影响B、避免了近因效应C、可为员工绩效改善提供依据D、可为组织提升效率答案：ABC解析：关键事件法的优点如下：①排除了主观因素的影响，使绩效考评结果有了确切的事实依据。②避免了近因效应。③可为员工绩效改善提供依据。99.职位评价方法中的“定量方法”包括（）A、序列法B、计点法C、分类法D、因素比较法答案：BD100.录用决策应遵循的原则包括（）A、录用流程体现公平竞争原则B、录用方法体现合理原则C、劳动关系体现符合法律原则D、录用决策体现择优录取原则答案：ACD101.企业人力资源外包主要包括以下哪几种形式（）A、部分外包B、大包干C、综合外包D、小包干答案：ABCD102.能力测试主要包括（）A、普通能力倾向测试B、特殊职业能力测试C、心理运动机能测试D、职业技能能力测试答案：ABC103.职能人力资源管理与战略人力管理的区别包括（）A、两者的理论背景不一致B、两者支持组织总体战略的程度不一致C、两者人力资源管理部门的角色不一致D、两者的结果不一致答案：ABCD104.在人力资源信息系统中，自助服务的内容有（）A、员工地址、电话、紧急联系方式等内容的变更B、工时记录和休假管理C、员工绩效管理和发展计划D、组织培训安排和工作调配答案：ABCD105.在期望理论中，激励水平取决于（）的乘积。A、期望值B、目标效价C、目标D、绩效答案：AB解析：本题所考查的知识点关键词是：期望理论。CD为干扰项，故排除。期望理论可用下列公式表示：激励强度=目标效价x期望值（M=V×E）因此，可以推断出激励水平取决于目标效价和期望值的乘积，故本题的正确答案为：AB。106.培训的评估重点关注的层次有A、反应B、学习C、行为D、结果答案：ABCD解析：培训的评估重点关注4个层次，缺一不可。这4个层次是：反应、学习、行为、结果。107.信息技术革命是指人类社会（）信息的形式所发生的划时代的革命变化。A、储存B、处理C、传播D、利用答案：ABCD解析：信息技术革命是指人类社会储存、处理、传播、利用信息的形式所发生的划时代的革命变化。108.评估测评阶段的评估包括A、对培训讲师的评估B、对培训组织者的问卷评估C、对培训内容的评估D、对培训效果的评估答案：AB解析：评估包括通过学员对培训讲师的评估、对培训组织者的问卷评估等，看看讲师及培训组织者是否让学员满意。109.士兵有效性模型认为，_______、________、________三个概念有机地组合起来，构成了三个主要绩效维度。A、组织社会化B、组织承诺C、士气D、团队答案：ABC解析：士兵有效性模型认为，组织社会化、组织承诺、士气三个概念有机地组合起来，构成了三个主要绩效维度。110.在战略人力资源管理思想下，人力资源管理的角色转变为（）A、防御者B、探勘者C、分析者D、服务者答案：ABC解析：本题所考查的知识点关键词是：Miles和Snow对人力资源管理战略的划分。D选项为干扰项，说法错误，故排除。Miles和Snow将人力资源管理组织战略划分为防御者、探勘者、分析者。故本题的正确答案为：ABC。111.问卷法的最后一步是对问卷调查的结果进行统计分析，并根据统计分析结果制定（）A、职务说明书B、工作描述C、岗位说明书D、任职资格说明书答案：ABCD112.使用行为锚定评价法的优点是（）A、考评指标之间的独立性较高B、考评尺度更加精确C、具有良好的反馈功能D、具有良好的改进功能答案：ABC113.职位说明书的编写的内容包括（）A、职位标识B、职位概要或职位目的C、工作联系D、绩效标准答案：ABCD114.沟通可分为（）A、上行沟通B、下行沟通C、平行沟通D、逆行沟通答案：ABC115.以下对福利的描述正确的是（）A、福利是薪酬的重要组成部分B、福利一般是与劳动者或劳动群体的劳动量相联系的劳动报酬C、它不是按工作时间给付的D、福利对员工起到间接的激励作用答案：ACD116.人力资源开发原理中的发展动力原理包括（）A、生存动力原理B、竞争开发原理C、需要动力原理D、目标动力原理答案：ACD解析：人力资源开发原理中的发展动力原理包括生存动力原理、需要动力原理、自主动力原理、目标动力原理、压力原理、群体动力原理。ACD符合竞争开发原理属于人力资源开发原理中的行为开发原理，排除B项；故本题的正确答案为ACD项。117.人力资源的稀缺性，从性质上可分为（）A、人力资源的显性稀缺B、人力资源的隐性稀缺C、人力资源的行业稀缺D、人力资源的地区稀缺答案：AB解析：人力资源的稀缺性，从性质上可分为两种：—种是人力资源的显性稀缺；另一种是人力资源的隐性稀缺。118.职务说明书的编写原则是A、统一规范B、清晰具体C、指明范围D、共同参与答案：ABCD解析：职务说明书的编写原则有：统一规范、清晰具体、指共同参与明范围、。119.在平衡记分卡的四个维度中，顾客维度体现了组织对外界变化的反应，从（）几个方面关注市场份额，以及顾客的需求和满意程度。A、时间B、质量C、性能D、服务答案：ABCD解析：本题的破题点在于：顾客维度。顾客维度目标是解决“顾客如何看待我们”这一类问题，从时间（交货周期）、质量、性能、服务和成本几个方面关注市场份额，以及顾客的需求和满意程度故本题的正确答案为：ABCD。120.双因素理论是（）的简称。A、激励因素理论B、动机因素理论C、保健因素理论D、风险因素理论答案：AC121.工作过程分析包括A、工作环节B、工作效率C、人员关系D、所受影响答案：ACD解析：工作过程分析，包括对工作环节、人员关系与所受影响的分析。122.针对普通员工的培训方法是A、行动学习B、管理竞赛C、程序化教学D、研讨会法答案：CD解析：主要针对普通员工的培训方法有如下几种：程序化教学、研讨会法。123.序列法的缺点包括（）A、过于粗糙B、标准内容不明确C、主观成分多D、成本高答案：ABC124.人力资源规划在人力资源开发与管理中的作用表现为（）A、前瞻性B、预测性C、预防性D、灵活性答案：ABC解析：本题的破题点在于：在人力资源开发与管理中的作用。D选项说法错误，故排除。人力资源规划在人力资源开发与管理中的作用表现为前瞻性、预测性与预防性。故本题的正确答案为：ABC。125.工作环境包括A、工作场所B、职业病C、工作的时间D、工作环境的舒适度答案：ABCD解析：工作环境包括工作场所、工作环境的危险性及职业病、工作的时间、工作的均衡性（一年中是否有集中的时间特别繁忙或特别闲暇）、工作环境的舒适度等。126.资格说明书编写的内容主要包括（）A、教育培训背景B、职位等级C、专业知识D、经验答案：ACD127.社会保障的特点包括（）A、保障性B、强制性C、互济性D、普遍性答案：ABC128.要提出招聘需求，就要对人岗匹配进行分析。人岗匹配分析要从（）方面进行。A、政策分析B、职位分析C、团队分析D、组织环境与文化分析答案：BCD129.企业进行培训的根本原因是A、改善员工的工作业绩B、提升员工的向心力C、加强组织的凝聚力D、提升企业的整体绩效答案：AD解析：培训与开发的目的是改善员工的工作业绩并提升企业的整体绩效，应当说这是企业进行培训的初衷和根本原因，也是衡量培训工作成败的根本性标准，如果不能实现这一目标，培训工作就不成功。130.流动配置型配置的具体形式有（）A、安置B、调整C、辞退D、降职答案：ABC131.双因素理论认为组织中影响人的积极性的因素有A、激励因素B、人际因素C、薪资因素D、保健因素答案：AD解析：拔高型工作设计的理论是根据赫次伯格的双因素理论。双因素理论认为组织中影响人的积极性的因素主要有两大类。一类是激励因素，另一类是保健因素，激励因素的发挥可以使人满意，而保健因素的缺乏或将使人产生不满或消极情绪。132.绩效考评周期的确定，要考虑的因素有A、职位的性质B、指标的性质C、标准的性质D、岗位的职责答案：ABC解析：绩效考评周期的确定，要考虑到以下几个因素：职位的性质；指标的性质；标准的性质。133.内容型激励理论主要有A、需要层次理论B、双因素理论C、成就动机理论D、过程型激励理论答案：ABC解析：内容型激励理论主要有需要层次理论、双因素理论、成就动机理论等。过程型激励理论主要有期望理论、公平理论等。134.根据测验方法的不同，可以将心理测验分为（）A、纸笔测验B、投射测验C、仪器测验D、量表测验答案：ABCD135.相对于“人力资本”的概念来说，人力资源更多强调的是人力的（）A、经济性B、基础性C、物理性D、来源性答案：BCD136.在工作分析中，需要完成什么样的工作，即任职者所从事的工作的具体内容，包括任职者的（）A、工作内容B、工作职责和权限C、使用的工具D、工作标准答案：ABCD137.人员配置的价值包括（）A、正确配置人员是人力资源管理的核心环节B、正确配置人员是人力资源管理的根本目的C、正确配置人员是实现组织目标的根本保证D、正确配置人员是提高组织效率的关键性因素答案：ABC138.职务评价方法包括（）A、序列法B、分类法C、分数法D、因素比较法答案：ABCD139.属于入职培训中新型培训形式的是A、在职培训B、模拟式培训C、现场培训D、试听化培训答案：BD解析：入职培训形式可分为两大类：一类是传统型培训形式，主要有在职培训、现场培训、讲座培训与程序化教学培训等；另一类是新型培训形式，主要有非正规学习培训、试听化培训、模拟式培训、远程网络培训，户外式培训与咨询式培训等。140.面试的方法技巧包括（）A、面试提问技巧B、面试倾听技巧C、面试观察技巧D、面试评价技巧答案：ABCD141.以下组织为员工提供的设施中属于福利设施的是（）A、托儿所B、休息室C、图书馆D、体育场答案：ABCD142.绩效考评周期的确定，要考虑到（）因素。A、标准的性质B、指标的性质C、职位的性质D、绩效的性质答案：ABC143.绩效包括几个层面，具体是（）A、组织绩效B、部门或团队绩效C、个体绩效D、企业绩效答案：ABC144.在马斯洛的需要层次理论中假设人存在哪些层次的需要？（）A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要答案：ABCD145.在入职培训中，传统型培训形式有（）A、在职培训B、现场培训C、讲座培训D、程序化教学培训答案：ABCD146.生活指数调整常用的方式有（）A、等比调整B、等量调整C、等额调整D、等距调整答案：AC147.从员工个体的角度，培训和开发要实现的目标主要有（）A、培养能力B、提高素质C、传播组织文化D、提高组织核心竞争力答案：AB148.劳动合同解除按以下程序进行（）A、提前书面通知B、协商和签约C、征求工会意见D、给予经济补偿答案：ACD149.在社会保险业务管理的环节中，费用征集环节的主要职责是（）A、接待来社会保险基金经办机构缴费的单位，办理收款手续并登记B、办理单位缓缴手续及向缓缴期满和未按时足额缴纳社会保险费的单位催收社会保险费业务C、负责向本机构领导及有关部门提供单位缴费情况，提出加强社会保险费征集工作的建议D、对单位各类社会保险报表进行统计汇总、分析答案：ABC150.组织人力资源管理中的重要环节是A、培训B、管理C、开发D、配置答案：AC解析：培训与开发又同时是组织人力资源管理中的重要环节，两者是有机融合、不可分割的。对培训与开发含义的准确理解，需要把握以下几个要点。151.在公文处理中，常见的考评维度有（）A、企业领导能力B、计划安排能力C、书面表达能力D、个人自信心答案：ABCD152.约翰·科蒙斯曾使用过“人力资源”这一概念的著作有（）A、《产业信誉》B、《政治算数》C、《产业政府》D、《国富论》答案：AC解析：本题的破题点在于：约翰·科蒙斯的著作。《政治算数》的作者是威廉·配第，故排除。《国富论》的作者是亚当·斯密，故排除。“人力资源”这一概念于1919年与1921年曾在约翰·科蒙斯的两本著作《产业信誉》与《产业政府》中使用过。故本题的正确答案为：AC。153.劳动合同订立的程序包括（）A、提议B、协商C、签约D、评估答案：ABC154.按测验功能的不同，心理测验可以分为A、兴趣测验B、智力测验C、预测性测验D、成就测验答案：ABD解析：按测验功能的不同，心理测验可以分为智力测验、特殊能力测验、成就测验、人格测验和兴趣测验。155.人员定位分析的途径包括（）A、职位定位B、工作者定位C、工作定位D、职业定位答案：AB156.以下属于工作分析的性质的是（）A、系统性B、动态性C、目的性D、基础性答案：ABCD157.优化型工作设计的理论依据是（）A、古典工业工程学B、人力资本理论C、科学管理思想D、马斯洛需求理论答案：AC158.目前管理学界对人性的研究先后形成了几种人性假设观点，包括（）A、经济人假设B、社会人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设答案：ABCD159.工作识别，又称工作标志、工作认定，包括工作名称和工作地位，其中工作地位主要指所属的（）A、工作部门B、工作等级C、工资水平D、工作概要答案：ABC160.人员招募渠道有A、网上招聘B、内部招聘C、社会招聘D、外部招聘答案：BD解析：人员招募渠道一般分为内部招募和外部招募两个方面。161.企业通过职业介绍所可以招聘到的人才有（）A、一般初级人才B、中高年龄人才C、技术工人D、高级管理人员答案：ABC162.对于部门主管以上人员的考核，考核方面包括（）A、获得几门授课B、上课时间C、听课时间D、培训积分答案：ABCD163.对于雇主来说，冲突的形式有（）A、抵制B、关闭工厂C、惩罚D、解雇答案：BCD164.员工培训与开发的方法包括（）A、讲授法B、案例法C、在职培训法D、角色扮演法答案：ABCD165.纯佣金制是完全以业绩作为计酬的标准，可以用（）指标进行衡量。A、平时表现B、利润C、销售额D、销售量答案：BCD166.自我报告法的缺点是（）A、主观性较强B、材料比较发散C、不容易体现绩效考评的重点性D、不容易体现绩效考评的方向性及导向性答案：ABCD167.根据争议的主体不同，可以将劳动争议分为（）A、个别争议B、集体争议C、权力事项争议D、调整事项争议答案：AB168.专、兼职培训管理人员的考核包括（）A、培训日常工作执行情况B、培训执行时间C、培训积分D、培训计划与总结答案：ABCD169.人力资源管理的专业部门的任务主要有A、规划B、分析C、配置D、招聘答案：ABCD解析：就人力资源管理的专业部门来说，其任务主要有以下几项。1）规划。2）分析。3）配置。4）招聘。5）维护。6）开发。170.“经济之谜”的解决所导致的人们对人力资源的真正认识，那么“经济之谜”包括（）A、传统经济增长之谜B、现代经济增长之谜C、库兹涅茨之谜D、社会保障之谜答案：BC解析：“经济之谜”的解决所导致的人们对人力资源的真正认识。“经济之谜”中包括最为重要的“现代经济增长之谜”与“库兹涅茨之谜”。171.测评的主要形式有A、培训现场测评B、会后交流分享C、结合工作写培训心得D、培训内容考核答案：ABC解析：评估包括通过学员对培训讲师的评估、对培训组织者的问卷评估等，看看讲师及培训组织者是否让学员满意。而测评主要是通过培训现场测评、会后交流分享、结合工作写培训心得等形式，让培训组织者了解学员的掌握程度，加深学员对培训内容的理解。172.对结果层次的培训评估可采用收益评价法，计算出培训为企业带来的经济收益，还可以通过以下指标来衡量（）A、事故率B、生产率C、士气D、笔试答案：ABC173.以下属于观察法的缺点的是（）A、时间长B、成本高C、难度大D、表面性答案：ABCD174.招聘策略包括（）A、招聘渠道选择策略B、招聘实践与地点选择的策略C、招聘过程中的公关策略D、吸引人才的策略答案：ABCD175.通常可以选择实施工作分析的时间点包括（）A、组织在进行战略调整，工作内容和性质发生变化时B、业务发展，扩充增加生产线时C、引进新设备、新工艺和新技术时D、新组织投入运行时答案：ABCD解析：本题所考查的知识点关键词是：可以选择实施工作分析的时间点。176.劳动合同中止的条件有（）A、劳动合间期届满的B、订立劳动合间时所依据的法律、法规规章发生变化时C、劳动者达到法定退休条件的D、劳动者死亡答案：ACD177.社会保障具有以下特点（）A、保障性B、强制性C、经济性D、互济性答案：ABD178.适度的压力源自于一定的A、救助机制B、竞争机制C、考评机制D、激励机制答案：BC解析：当一个人面临压力时，会产生一定的动力，然而压力过大，那么压力就成为绊脚石，甚至会把一个人压垮。适度的压力源自于一定的竞争机制与考评机制。179.人员招聘的基本原则包括（）A、因事择人原则B、公开竞争原则C、先内后外原则D、双向选择原则答案：ABCD180.评价中心经常采用的方法和技术有（）A、公文处理B、无领导小组讨论C、管理游戏D、角色扮演答案：ABCD181.以下那些需要是马斯洛需要层次理论中的社交需要？（）A、爱B、情感C、归属D、友谊答案：ABCD182.录用员工的数量评估，应从（）进行。A、应聘比B、录用比C、招聘完成比D、基础比答案：ABC183.人力资源在我国的形成经历的阶段包括（）A、传播阶段B、专业化阶段C、扩展阶段D、全员化或公共化阶段答案：ABCD184.调迁激励是指通过（）调动形式激励员工的方法。A、岗位B、任务C、地区D、部门答案：ABCD185.在知识新经济时代的背景下，人力资源管理的角色是（）A、战略执行伙伴B、行政专家C、员工后盾D、变革推动者答案：ABCD186.内部招募的渠道包括（）A、职位提升B、工作轮换C、平级调动D、人员返聘或重新聘用答案：ABCD187.人员招聘的流程包括A、准备工作B、人员招募C、人员甄别D、人员录用答案：ABCD解析：人员招聘的流程包括准备工作、人员招募、人员甄别、人员录用和招聘评估。188.在员工激励的方法中，行政激励的特点包括（）A、法规性B、权威性C、永久性D、严肃性答案：ABCD189.职位分析问卷的缺陷有A、篇幅过长B、解释复杂C、工作的等级量化D、元素和特征内容有局限性答案：ABD解析：职位分析问卷的工作元素覆盖了与工作有关的众多工作行为，与工作元素对应的人员特征表为工作分析提供了一种简便的操作方法，可适用于不同职务的工作分析；其缺陷是篇解释复杂，幅过长，其元素和特征内容有一定的局限性，不适用于所有的工作情境。190.从员工角度而言，培训与开发的意义有A、提高员工个体素质B、提高员工的知识水平C、提高自我意识水平D、提高员工的技术能力答案：ABCD解析：从员工个体角度而言，有助于提高员工个体素质。具体而言，培训与开发对员工个人的作用表现在两方面：一是提高自我意识水平。二是提高员工的技术能力和知识水平。191.关于双因素激励理论的解释，正确的是（）A、引起工作满意的因素是外在的或物质的因素B、保健因素又称为工作不满意因素C、激励因素可以满足个人心理成长的需要D、保健因素包括安全感，外在工作条件等因素答案：BCD192.在福利的形式和内容中，离退休保障包括（）A、退休金B、公积金C、长期服务奖金D、药费报销答案：ABC193.根据组织经营管理者投入劳动所产生的效益时效的不同，可以把组织经营管理者的劳动划分为A、即效劳动B、短效劳动C、长效劳动D、超长效劳动答案：ABCD解析：根据组织经营管理者投入劳动所产生的效益时效的不同，可以把组织经营管理者的劳动划分为：即效劳动；短效劳动；长效劳动；超长效劳动，这种活动的效益一般需要5〜10年才能看出来。194.员工激励的方法包括（）A、物质激励B、行政激励C、舆论激励D、升降激励答案：ABCD195.Simonin和Helleloid认为，一套完整的组织学习的过程有（）A、获取B、处理C、储存D、增补答案：ABCD196.员工关系协调的内容包括（）A、劳动合同管理B、员工情绪管理C、组织文化建设D、服务与支持答案：ABCD197.薪酬体系规划包括A、浅层规划B、总体规划C、分类规划D、深层规划答案：BC解析：薪酬体系规划包括两个层次，即总体规划和分类规划。198.从组织发展的角度，培训与开发要达成的目标主要有A、传播组织文化B、提高组织效益C、提高团体凝聚力D、提高组织核心竞争力答案：ABD解析：从组织发展的角度，培训与开发要达成的目标主要有如下几个：①提高组织效益。②传播组织文化。③提高组织核心竞争力。199.运用示范激励方法应注意的有（）A、榜样必须是真实的、可信的，否则不但起不到激励作用，还会引起人们的反感B、榜样要具有代表性、科学性C、作为领导者，要注意亲自做出示范D、作为职员，要注意认真贯彻答案：ABC200.劳动合同管理包括对劳动合同的（）A、订立B、变更C、解除D、中止答案：ABCD201.劳动争议处理包括（）A、员工申述B、诉讼C、劳动争议调解与仲裁D、人事纠纷答案：ABCD202.深度素质培训与开发的内容A、与其横向的工作范围相关B、涉及企业的战略方向C、涉及战略的具体实施D、与工作岗位性质相关答案：ABC解析：深度素质培训与开发的内容不仅与其横向的工作范围相关，而且涉及企业的战略方向与战略的具体实施，使经理人员和普通职工比竞争对手更好地适应环境的变化，有利于企业的长久生存和发展。203.彼得•圣吉提出学习型组织的要素包括（）A、系统思考B、思维模式C、团队学习D、个人进取答案：ABCD204.对人力资源管理的解释有（）A、过程揭示论B、目的揭示论C、现象揭示论D、综合揭示论答案：ABCD205.主管人员分析法是指由主管人员通过日常的管理权力来记录与分析所管辖人员的（）因素。A、工作任务B、工作责任C、工作要求D、闲暇安排答案：ABC解析：本题所考查的知识点关键词是：主管人员分析法的概念。D选项为干扰项，故排除。主管人员分析法是指由主管人员通过日常的管理权力来记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求等因素。故本题的正确答案为：ABC。206.以下是对高级雇员设计的薪酬方式，具有长期激励效果的是（）A、基本薪酬B、股票期权C、奖金D、虚拟股票答案：BD解析：本题考查薪酬方式及其激励效果比较。基本薪酬对雇员的激励效果较差，只是起到保障员工基本生活需要的作用。奖金和红利作为一种短期风险激励，有着其内在的缺陷。股票期权和虚拟股票具有长期的激励效果。故本题的正确答案选BD。207.在人力资源管理过程中，岗位设计要以（）为依据。A、岗位职责B、职务说明书C、职位说明书D、工作要求答案：AB208.观察法所花的时间部分取决于观察的（）A、规模B、广度C、成本D、难度答案：AB209.培训评估有助于（）A、受训者能够学习并对培训计划满意B、明确计划的优势和不足C、培训计划组织合理且运行顺利D、收集有助于推销计划的信息答案：ABCD210.人力资源管理的和谐发展，其中和谐的意义是（）A、共同发展B、彼此促进C、相互支持D、互不矛盾答案：ABD211.以人为中心的管理方法的主要特征包括（）A、视人力资源为组织第一资源B、以激励为主要方式C、建立和谐的人际关系D、强调员工的积极参与答案：ABC212.人类社会发展至今，经历的经济形态有A、农业经济时代B、工业经济时代C、知识经济时代D、互联网经济时代答案：ABC解析：人类社会发展至今，经历了不同的经济形态。根据各阶段经济发展的核心生产要素或经济中占有主导地位的生产部门，划分为农业经济时代、工业经济时代和知识经济时代。213.直接经济薪酬可以分为（）A、工资B、奖金C、津贴和补贴D、利润分享答案：ABCD214.人力资源管理信息化的目的是（）A、提高人力资源管理效率B、规范人力资源管理流程C、为组织和员工提供增值服务D、减少人力资源管理的成本答案：ABC215.组织文化的转变包括（）A、从行为管理到观念管理B、从控制式管理到支持式管理C、从他人管理到自我管理D、从过程管理到目标管理答案：ABCD216.实施人力资源外包的优点在于（）A、可以得到外部（社会）专业化的人力资源服务B、可以获得最新的人力资源信息技术C、可以消除时间压力，提供及时服务D、可以节约管理成本答案：ABCD217.基本薪酬是雇员薪酬中的固定部分，一般由_____和______决定。A、个人资历B、组织发展情况C、个人能力D、职位答案：AD解析：基本薪酬是雇员薪酬中的固定部分，一般由个人资历和职位决定，包含基本工资、保险、津贴等福利性薪酬。基本工资是对雇员所付出劳动的补偿，用以保障雇员及其家人的基本生存需要。218.“人力资源”更多强调的是人力的A、基础性B、物理性C、来源性D、依据性答案：ABC解析：“人力资本”更多强调的是人力的经济性、依据性、功用性与利益性。而“人力资源”更多强调的是人力的基础性、物理性与来源性等特点。219.在人员招聘流程中，录用阶段的主要工作是（）A、录用决策B、入职培训C、试用期考察D、签订劳动合同答案：ABCD220.要提高笔试的有效性，需要注意的内容有（）A、命题是否恰当B、考试地点是否合规C、确定评阅计分规则D、阅卷及成绩复核答案：ACD221.奖金的特点有（）A、灵活性B、风险性C、及时性D、荣誉性答案：ACD222.人力资源的特点包括（）A、生活性B、可控性C、社会性D、无形性答案：ABCD解析：人力资源与其他资源相比，具有生活性、可控性、个体的独立性、群体的组织性、社会性、内涵性、无形性、变化性与不稳定性、能动性、作用的不确定性、系统协调性、主导性、时效性、资本性、再生性与开发的持续性、价值性、稀缺性与难以模仿性等特点。223.工作分析的基本工具包括（）A、系统分析法B、观察法C、工作元素分析法D、问卷法答案：BD解析：工作分析的基本工具有：观察法、访谈法、问卷法、工作日志法、主管人员分析法。系统分析法、工作元素分析法均属于人员定位分析方法，排除AC项；故本题的正确答案为BD项。224.对于员工来说，冲突的形式有（）A、罢工B、旷工C、怠工D、抵制答案：ABCD225.挑选培训讲师应考虑讲师的A、知名度B、专业性C、兴趣D、价位答案：ABD解析：挑选讲师需要从讲师的知名度、专业性、价位等方面进行综合考虑，对讲师的确定需要及早进行，尤其是外部讲师，因为与讲师联系、甄选和谈判需要一个过程。226.在反应层次评估上，最常使用的评估方法为（）A、随堂观察B、学员访谈C、笔纸测验D、课后作业答案：AB227.以下属于间接经济薪酬的是A、奖金B、教育培训C、医疗保障D、利润分享答案：BC解析：硬薪酬系统包括薪酬主系统（直接经济薪酬）和薪酬辅系统（间接经济薪酬）。直接经济薪酬又可分为工资、奖金、津贴和补贴、利润分享、净资产增值分享、股票增值分享、股票期权等。间接经济薪酬可以分为福利及福利设施、教育培训、劳动保护、医疗保障、社会保险、离退休保障、带薪节假日、旅游休假等。228.人员甄选阶段的工作主要是A、审查申请表B、心理测试C、笔试面试D、体检答案：ABCD解析：人员甄选阶段的工作主要是审查申请表、笔试面试、心理测试、体检等深度甄选。229.人力资源管理的功能表现在A、政治功能B、经济功能C、社会稳定功能D、文化功能答案：ABC解析：人力资源管理的功能是多方面、多层次的，但主要表现在以下几个方面：政治功能、经济功能、社会稳定功能、其他功能（资源配置与效能促进功能）。230.下列对行为锚定评价方法的描述中，正确的是（）A、由传统的评级量表法的基础上演变而来B、是评级量表法与关键事件法的结合C、它是一种结果导向型的考评方法D、设计时比较麻烦，花费时间较多答案：ABD231.沟通可分为（）A、上行沟通B、下行沟通C、平行沟通D、逆行沟通答案：ABC232.员工关系的实质是由雇主与雇员双方利益引起的（）关系的总和。A、力量B、冲突C、合作D、权力答案：ABCD233.资格说明书的内容主要包括（）A、教育培训背景B、专业知识C、经验D、权限答案：ABC234.从组织角度看，员工培训与开发的目标有（）A、提高素质B、提高组织核心竞争力C、传播组织文化D、提高组织效益答案：BCD235.广义的“履历”包括（）A、一般背景情况B、学习培训经历C、工作任职经历D、社会交往情况答案：ABCD236.职能分析系统提出了多个工作者分析的具体做法，它指出，人在从事某项工作时的技能可分为以下类型，即（）A、适应技能B、职业技能C、特殊技能D、普遍技能答案：ABC解析：本题所考查的知识点关键词是：职能分析系统。D选项说法错误，故为干扰项，故排除。职能分析系统指出，人在从事某项工作时的技能可分为三种类型：适应技能、职业技能、特殊技能。故本题的正确答案为：ABC。237.招聘评估一般包括（）A、招聘成本与效益评估B、录用人员数量与质量评估C、招聘的信度与效度评估D、招聘的收益与利润评估答案：ABC238.相对于其他职位分析方法，工作日志法更容易（）A、操作B、控制C、分析D、监控答案：ABC239.工作分析过程中应注意的问题包括（）A、员工恐惧问题B、动态环境问题C、形式主义问题D、工作安全问题答案：ABC240.持成年人口观的认为国家与地区性的人力资源开发与管理的重点包括（）A、扩大人口基数B、加强卫生保健C、提高人口质量D、增加就业机会答案：ABC241.在入职培训中，新型培训形式主要有（）A、非正规学习培训B、试听化培训C、模拟式培训D、远程网络培训答案：ABCD242.对于普通员工的考核，考核方面包括（）A、培训出勤率B、听课时间C、培训积分D、上课时间答案：ABC243.在工作分析中，工作将在哪里进行，即对工作环境和工作条件的描述，包括任职者工作的（）A、物理环境B、社会环境C、经济环境D、安全环境答案：ABD244.建立行为锚定评价法的步骤包括（）A、确定关键事件B、初步建立绩效考评要素C、重新分配关键事件，确定相应的绩效考评要素D、确定各关键事件的考评等级答案：ABCD245.排序法可以分为A、排序法B、交替排序法C、配对比较排序法D、对比排序法答案：ABC解析：在绩效考评实践中，排序法可以分为以下三种：1.排序法2.交替排序法3.配对比较排序法246.培训课程设计包括A、培训流程的设计B、培训提纲的设计C、培训内容的设计D、培训讲义的设计答案：BD解析：培训讲师根据培训组织者提供的信息资料，进行课程设计。课程设计包括两部分，一部分是培训提纲的设计，作为发布培训计划/通知之用，让学员及早了解培训的主要内容：另外一部分是培训讲义的设计，让学员按此学习。247.以下关于观察法的适用情况，说法正确的是（）A、适用常规性工作B、适用重复性工作C、不适用于以智力活动为主的工作D、不适用于以体力活动为主的工作答案：ABC248.在结构工资制中，基本工资的制定要考虑的因素有（）A、国家或地方政府规定的最低工资标准B、本地区、本行业和本组织目前的基本工资C、社会最低的工资标准D、社会发展和通货膨胀等因素答案：ABD249.以下属于补贴的是（）A、交通费补贴B、住房补贴C、洗理补贴D、伙食补贴答案：ABCD250.知识经济时代是在（）的基础上发展起来的，A、工业经济B、农业经济C、信息经济D、科技经济答案：AC解析：本题的破题点在于：知识经济时代、基础。D选项为干扰项，故排除。农业经济是工业经济发展的基础，故排除B。知识经济时代是在工业经济与信息经济的基础上发展起来的。故本题的正确答案为：AC。251.绩效工资常见的形式有（）A、计件工资制B、八级工资制C、销售提成制D、岗位技能工资制答案：AC252.行为模仿的步骤包括（）A、建立模式B、角色扮演C、不断强化D、鼓励受训者在将来的工作中采取正确的行为答案：ABCD253.绩效的特点是A、多因性B、多维性C、变动性D、协调性答案：ABC解析：绩效具有以下三个特点：多因性、多维性、变动性。254.以下（）属于人力资源开发战略的内容。A、开展积极主动的组织学习B、树立以人为本的人力资源哲学C、进行系统的绩效评估D、开展教育培训工作答案：AB255.职业开发主要包括A、工作设计B、工作专业化C、工作轮换化D、工作扩大化答案：ABCD解析：职业开发主要包括工作设计、工作专业化、工作轮换化、工作扩大化、工作平等化等。256.人员配置的模型主要有（）A、人岗关系型B、移动配置型C、流动配置型D、能力配置型答案：ABC257.员工激励的原则包括（）A、差异性原则B、方向性原则C、适度性原则D、公正性原则答案：ABCD258.行为锚定评价法是由（）提出的。A、史密斯B、肯德尔C、凯恩D、伯纳丁答案：AB解析：本题所考查的知识点关键词是：行为锚定评价法的提出者。C、D项为干扰项，与题干不符，故排除。行为锚定评价法（BARS）是由美国学者史密斯和肯德尔在美国“全国护士联合会”的资助下于1963年研究提出的一种考评方法。故本题的正确答案为：AB。259.以下对工作分析观察法的描述正确的是（）A、提供了最为直接的第一手资料B、观察法分为直接观察法、自我观察法及工作参与法C、适合从事智力或管理活动的职业D、耗时长，成本较高答案：ABD260.以下那些需要是马斯洛需要层次理论中的尊重需要？（）A、声誉B、认可C、成就感D、地位答案：ABCD261.运用关键事件法的注意事项有（）A、记载的事件既有好的，也有不好的B、记载的事件必须是较突出的、与工作绩效直接相关的事而不是一般的、琐碎的生活细节方面的事情C、记载的是事件与行为，而不是对员工某种品质的评判D、记录本身不是评语，只是素材的积累答案：ABCD262.事前评估的作用是A、培训计划组织合理B、培训运行顺利C、受训者对计划满意D、受训者能够学习答案：ABCD解析：事前评估有助于保证：①培训计划组织合理且运行顺利；②受训者能够学习并对培训计划满意。263.与学校相关的培训计划可以是（）A、脱产学习B、半脱产学习C、在职学习D、岗前培训答案：ABC解析：本题所考查的知识点关键词是：企业外培训的不同类型培训方法。D选项为干扰项，故排除。企业外的组织可以是学校，也可以是培训机构。与学校相关的培训计划，可以是脱产学习、半脱产学习或在职学习，根据学习要求而定。故本题的正确答案为：ABC。264.案例法的特点包括（）A、运用组织的实际问题B、尽量让受训人陈述看法C、让受训人对教师的依赖降至最低D、教师可创造适当程度的戏剧场面来推进案例研究答案：ABCD265.人力资源开发的特点包括（）A、特定目的性B、效益中心性C、开发的静态性D、长远的战略性答案：ABD266.社会保障的经济功能主要表现在（）方面A、促进消费行为B、平衡社会需求C、保证劳动力再生产D、调节投融资答案：ABCD267.人员配置的方法有A、以岗位为标准进行配置B、以能力为标准进行配置C、以团队为标准进行配置D、以学历为标准进行配置答案：ABC解析：人员配置的方法有：以岗位为标准进行配置；以能力为标准进行配置；以团队为标准进行配置268.职务说明书的编写主要包括哪几个部分（）A、资格说明书的编写B、工作标识的编写C、工作概要的编写D、职责描述的编写答案：ABCD269.人力资源管理对组织内员工稳定的功能，主要表现在（）A、薪酬福利管理B、劳资关系协调C、组织机构调整D、培养计划制定答案：AB解析：本题的破题点在于：对组织内员工稳定的功能。C、D项为干扰项，与题干不符，故排除。270.根据激励理论和管理实践，员工激励要掌握的原则有（）A、差异性原则B、适度性原则C、公正性原则D、及时性原则答案：ABCD271.全球化背景下，人才开发面临的挑战有（）A、国际人才争夺将会更加激烈，企业人才竞争更趋前沿化和显性化B、经济环境的变化使紧缺人才的开发显得越来越紧迫C、经营空间的拓宽使人才的综合素质亟待提高D、人才流动的加快使得如何留住高素质的人才显得越发重要答案：ABCD272.劳动合同按照期限的不同可以分为（）A、有固定期限的劳动合同B、无固定期限的劳动合同C、以完成一定工作为期限的劳动合同D、无效劳动合同答案：ABC273.以下属于面试的阶段的是（）A、关系建立阶段B、导入阶段C、核心阶段D、确认阶段答案：ABCD274.工作分析的术语包括（）A、任务B、工作C、职位D、工作要素答案：ABCD275.彼得·圣吉于20世纪90年代提出学习型组织的要素有A、系统思考B、思维模式C、共同愿景D、团队学习答案：ABCD解析：彼得•圣吉于20世纪90年代提出学习型组织（learningorganization）的五个要素，即系统思考、思维模式、共同愿景、团队学习和个人进取，丰富了人力资源开发理论。276.人力资源管理专业部门的任务主要包括（）A、规划B、维护C、开发D、分析答案：ABCD277.职务说明书的编写包括A、工作标识的编写B、工作概要的编写C、职责描述的编写D、资格说明书的编写答案：ABCD解析：职务说明书的编写包括工作标识的编写、工作概要的编写、职责描述的编写与资格说明书的编写四个主要部分。278.在以下四项对于培训和开发的解释中，正确的是（）A、员工自行组织自学，以改善工作业绩，属于培训B、只需要对基层员工进行培训和开发C、培训与开发的目的是改善员工的工作业绩并提升企业的整体绩效D、与员工工作无关的内容不应当包括在培训的范围之内答案：CD解析：本题所考查的知识点关键词是：培训和开发含义的理解要点。培训与开发的主体是企业，也就是说培训应当由企业来组织实施。员工自学的开发主体不是企业，所以虽然改善了工作业绩，依然不算培训。故A选项错误。培训与开发的对象是组织的全体员工，而不只是某部分员工，所以培训和开发不只是局限于基层员工。故B选项错误。故本题的正确答案为：CD。279.薪酬的公平性原则可以分为以下哪几个层次（）A、外部公平性B、内部公平性C、员工公平D、小组公平答案：ABCD280.人力资源管理信息化的目的包括（）A、提高人力资源管理效率B、规范人力资源管理流程C、为组织提供增值服务D、为员工提供增值服务答案：ABCD解析：本题考查人力资源管理信息化的目的。人力资源管理信息化的目的包括：①提高人力资源管理效率；②规范人力资源管理流程；③为组织和员工提供增值服务。故本题的正确答案选ABCD。281.以工作为基础的工作分析方法是指从职位角度出发，侧重描述其组成元素，以下选项属于其组成元素的是（）A、工作任务B、所需的活动C、绩效标准D、相关任职条件答案：ABCD282.员工培训与开发的通用流程包括（）A、战略分析B、设置发展目标C、拟定培训与开发计划D、进行人员分析答案：ABC解析：员工培训与开发的通用流程：战略分析，确定需求——设置发展目标——拟订培训与开发计划——严格执行计划——评估总结反馈。人员分析属于员工培训与开发的需求分析，排除D；故本题的正确答案为ABC项。283.职能性人力资源管理的特点包括（）A、规范性B、专业性C、从属性D、主导性答案：ABC284.在社会保险业务管理的环节中，待遇支付环节的主要职责是（）A、填制社会保险待遇支付花名册并确定各项待遇的支付方式B、填制社会保险待遇拨付通知单，办理社会保险待遇支付手续并登记C、协调待遇支付单位间的业务关系D、对各项社会保险待遇落实情况进行跟踪调查与监督答案：ABCD285.按照面试的人员及方式可以将面试分为（）A、个别面试B、小组面试C、会议型面试D、专家型面试答案：ABC286.培训评估包括A、事前评估B、事中评估C、事后评估D、总体测评答案：AC解析：培训评估是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程，包括事前评估与事后评估。287.观察法的最后一步是工作分析人员对观察分析所得的结果进行检验，对偏差进行修正，最后根据观察结果，编制（）A、调查问卷B、访谈提纲C、职位说明书D、工作描述答案：ABC288.技术—行政管理任务绩效的维度包括（）A、同情心B、产出数量C、问题解决能力D、生产率答案：BCD289.企业招聘人员筛选阶段的主要工作是A、笔试B、面试C、心理测试D、复试答案：AB解析：一般情况下，企业招聘人员筛选阶段的主要工作是笔试和面试。笔试通常要考察应聘者的智商、专业知识和悟性，具体内容依据职位和企业文化而定。面试指的是应聘者和招聘人员之间正式的、面对面的信息交流过程。一般面试的次数是两次以上。290.在工作定位分析中，比较适合那些任务之间存在前后顺序或逻辑关系的流水作业岗位的方法有（）A、决策表B、流程图C、语句描述D、时间列答案：AB291.工作定位分析适用的方法有（）A、决策表B、流程图C、语句描述D、时间列答案：ABCD292.企业进行员工福利管理应遵守的一般原则是（）A、合法性原则B、经济原则C、协调原则D、公平原则答案：ABCD293.双因素理论中首先引起工作满意的因素是A、外在的因素B、内在的因素C、环境因素D、心理因素答案：BD解析：赫茨伯格的双因素理论可以概括为如下四点。首先引起工作满意的因素是内在的或心理的因素。294.360度考评法的考评者包括员工的（）A、上级B、同事C、下级D、客户答案：ABCD解析：本题所考查的知识点关键词是：360度考评法的概念。360度考评法即考评者包括员工的上级，也包括他的同事、下级、客户或者其他业务相关者等，对组织成员进行自上而下、自下而上全方位考评的绩效考评方法。故本题的正确答案为：ABCD。295.招聘是（）的基础。A、员工培训开发B、绩效考核管理C、薪酬设计实施D、职业规划发展答案：ABCD解析：本题所考查的知识点关键词是：人员招聘的价值。招聘是人力资源管理后续环节的基础，员工培训开发、绩效考核管理、薪酬设计实施、职业规划发展均属于招聘的后续人力资源管理环节。故本题的正确答案为：ABCD。296.薪酬体系规划中的分类规划包括（）A、工资计划B、奖励计划C、福利计划D、津贴计划答案：ABC297.事前评估有助于（）A、保证培训计划组织合理且运行顺利B、保证受训者能够学习并对培训计划满意C、提高组织效益D、提高组织竞争力答案：AB298.以下属于绩效工资类型的是（）A、计件工资制B、销售提成制C、八级工资制D、职位工资制答案：AB299.序列法的优点包括（）A、简单易操作B、成本较低C、保证有重要职务的员工得到较高的薪酬D、具有相对灵活性，适应性强答案：ABC300.绩效的定义有以下几个观点（）A、结果观B、行为观C、能力观D、素质观答案：ABC301.影响薪酬系统确立的内部因素有（）A、本单位的业务性质与内容B、当地生活水平C、组织的管理哲学和组织文化D、组织的经营状况与实际支付能力答案：ACD302.员工关系的特点是（）A、个别性与集体性B、平等性与不平等性C、对等性与非对等性D、一致性与全面性答案：ABC303.地区及行业的特点及惯例包括（）A、行业性质B、行业特点C、地区的道德观D、地区的价值观答案：ABCD304.征税优惠主要体现在企业年金运作的缴费、投资和支付这三个环节中，目前征税方式的组合有（）A、EETB、ETTC、TEED、TTE答案：ABCD305.组织发展的动机大致有（）A、自我发展B、追求个性实现C、保住优秀人才D、追求经济效益答案：ABCD306.资格说明书的内容主要包括（）A、教育培训背景B、专业知识C、经验D、体能素质答案：ABCD307.员工培训内容与形式的选择须考虑A、企业战略目标B、员工职位特点C、内外部经营环境D、企业蓝图答案：ABC解析：员工培训的内容与形式必须与企业的战略目标、员工的职位特点相适应，同时考虑适应内外部经营环境的变化。308.彼得·圣吉于20世纪90年代提出学习型组织（learningorganization）的要素有A、系统思考B、思维模式C、共同愿景团队学习D、答案：ABC解析：彼得•圣吉于20世纪90年代提出学习型组织（learningorganization）的五个要素，即系统思考、思维模式、共同愿景、团队学习和个人进取，丰富了人力资源开发理论。309.研究者们给出的绩效