酒店委托管理协议合同书

酒店委托管理协议合同书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有[酒店名称]（以下简称"酒店"），并有意委托乙方对酒店进行专业管理；乙方具备丰富的酒店运营管理经验和专业能力，愿意接受甲方委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方管理酒店事宜达成如下协议：一、委托管理标的物及服务具体描述1.委托管理酒店甲方委托乙方管理的酒店位于[酒店具体地址]，酒店占地面积为[x]平方米，建筑面积为[x]平方米，拥有各类客房[x]间，餐厅及餐饮设施可同时容纳[x]人就餐，配套有会议室、健身房、游泳池等相关设施设备。2.管理服务内容运营管理负责制定和实施酒店的整体运营策略，包括但不限于市场定位、客源开发、价格体系制定等，以提升酒店的市场竞争力和经济效益。建立健全酒店内部的各项管理制度和流程，涵盖前台接待、客房服务、餐饮管理、财务管理、人力资源管理等各个方面，确保酒店运营的规范化和标准化。负责酒店日常运营的指挥和协调工作，监督各部门的工作执行情况，及时解决运营过程中出现的问题。市场营销制定并执行酒店的市场营销计划，通过各种渠道进行市场推广和宣传活动，提高酒店的知名度和美誉度，吸引更多客源。利用线上线下平台进行酒店产品的销售和预订管理，优化预订流程，提高预订效率，确保酒店客房及相关服务的销售业绩。开展客户关系管理工作，收集客户反馈信息，维护客户忠诚度，通过会员制度、客户关怀活动等方式，增加客户的重复购买率。人力资源管理根据酒店运营需求，负责招聘、培训、考核和辞退酒店员工，建立一支高素质、专业化的酒店服务团队。制定员工薪酬福利体系和绩效考核制度，激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量。组织开展员工培训与发展活动，提升员工的专业技能和综合素质，为酒店的持续发展提供人才保障。财务管理建立健全酒店的财务管理制度和会计核算体系，确保财务工作的规范、准确和透明。负责酒店的预算编制、成本控制、财务分析等工作，定期向甲方提供财务报表和经营分析报告，为甲方决策提供依据。管理酒店的资金运作，合理安排资金使用，确保酒店运营资金的充足和安全。设施设备维护与管理制定酒店设施设备的维护保养计划，定期对酒店的各类设施设备进行检查、维护和维修，确保设施设备的正常运行。负责设施设备的更新改造和升级工作，根据市场需求和酒店发展需要，适时对设施设备进行优化，提升酒店的硬件水平。建立设施设备档案管理制度，记录设施设备的采购、安装、维修、保养等信息，便于管理和查询。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的管理工作进行监督和检查，提出意见和建议，要求乙方及时整改。有权了解酒店的经营状况、财务状况等相关信息，乙方应定期向甲方提供详细的报告。对乙方违反本协议约定或损害甲方利益的行为，有权要求乙方承担违约责任并赔偿损失。2.义务向乙方提供酒店的相关产权证明、经营证照等资料，并确保其真实性、合法性和完整性。按照本协议约定向乙方支付委托管理费用。协助乙方办理酒店运营过程中涉及的相关手续和证件，提供必要的支持和配合。尊重乙方的管理自主权，不得干涉乙方的正常经营管理活动，但有权对重大决策提出意见和建议。（二）乙方权利与义务1.权利按照本协议约定收取委托管理费用。在委托管理期限内，享有对酒店的经营管理权，有权根据市场情况和酒店实际运营需要制定相应的经营管理措施。根据酒店运营需要，有权自主决定招聘、辞退和调整酒店员工，但应遵守国家法律法规和甲方的相关规定。对甲方违反本协议约定，影响乙方正常管理工作的行为，有权要求甲方纠正并赔偿损失。2.义务遵守国家法律法规和相关政策，依法经营管理酒店，维护甲方的合法权益。按照本协议约定的管理服务内容和标准，认真履行管理职责，努力提升酒店的经营业绩和服务质量。定期向甲方提供酒店经营状况、财务状况等报告，及时汇报重大事项和问题，并接受甲方的监督和检查。合理使用酒店资产，不得擅自处置酒店资产或用于与本协议无关的用途。加强酒店员工培训和管理，提高员工素质和服务水平，建立良好的企业文化和团队氛围。三、委托管理费用及支付方式1.委托管理费用甲方应按照以下标准向乙方支付委托管理费用：基本管理费：每月按照酒店营业收入的[x]%支付。营业收入是指酒店在经营过程中通过提供客房、餐饮、会议、娱乐等服务所获得的全部收入。奖励管理费：当酒店年度经营净利润达到[x]万元以上时，乙方有权获得超出部分净利润的[x]%作为奖励管理费。年度经营净利润是指酒店年度营业收入扣除营业成本、营业税金及附加、管理费用、财务费用等各项支出后的余额。2.支付方式甲方应在每月[具体日期]前，将上月的基本管理费用支付至乙方指定的银行账户。年度结束后，甲方应在次年[具体日期]前，对酒店上一年度的经营业绩进行审计确认，并在审计报告出具后的[x]个工作日内，将奖励管理费用支付至乙方指定的银行账户。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方支付委托管理费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停管理服务工作，并要求甲方支付已产生的委托管理费用及违约金。若甲方违反本协议约定，干涉乙方的正常经营管理活动，导致乙方无法正常履行管理职责，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。若甲方提供的资料存在虚假、不实等情况，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的管理服务内容和标准履行管理职责，导致酒店经营业绩未达到约定目标或服务质量下降，乙方应采取措施进行整改，并承担相应的违约责任。如给甲方造成损失的，乙方应按照损失金额的[x]%向甲方支付赔偿金。若乙方擅自处置酒店资产或挪用酒店资金，应返还相应资产和资金，并按照处置或挪用金额的[x]%向甲方支付违约金。如给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方违反国家法律法规或本协议约定，损害甲方利益的，应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。六、协议变更与解除1.协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.协议解除在委托管理期限内，若一方提出解除本协议，需提前[x]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担赔偿责任。若出现下列情形之一，一方有权解除本协议：因不可抗力导致本协议无法继续履行的；一方严重违反本协议约定，经对方书面通知后在合理期限内仍未改正的；本协议约定的解除条件成就的。七、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，委托管理期限为[x]年，自[起始日期]起至[结束日期]止。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协