公测维修合同协议

公测维修合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拟进行公测活动，需要对相关设备、系统或服务进行维修及保障，乙方具备相关的专业技术和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方公测期间的维修事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）维修对象及范围1.硬件设备甲方公测活动中所使用的各类服务器、计算机终端、网络设备（如路由器、交换机等）。乙方负责对这些硬件设备进行定期巡检，检查设备运行状态，及时发现并解决潜在的硬件故障，包括但不限于硬件损坏、性能下降等问题。办公设备，如打印机、复印机、传真机等。乙方需确保这些设备在公测期间正常运行，对出现的卡纸、墨粉不足、故障报错等常见问题进行及时维修和维护。2.软件系统甲方公测所涉及的各类应用程序、操作系统。乙方要对软件系统进行日常监控，及时处理软件漏洞、兼容性问题以及因软件升级可能引发的故障。数据库系统，保障数据的安全性、完整性和可用性。乙方负责对数据库进行备份策略的制定与实施，定期检查数据库性能，优化查询语句，处理数据丢失、数据错误等异常情况。3.网络环境确保甲方公测场地内的有线网络和无线网络稳定运行。乙方需对网络线路进行定期检查，排除线路老化、损坏等问题，优化网络配置，保障网络带宽满足公测需求，及时解决网络拥塞、掉线等网络故障。提供网络安全防护服务，防范网络攻击、恶意软件入侵等安全威胁，保障甲方公测活动在安全的网络环境下进行。（二）服务内容1.应急响应乙方设立7×24小时应急响应热线，确保在甲方硬件设备、软件系统或网络环境出现故障影响公测活动正常进行时，能够及时响应。接到甲方故障通知后，乙方技术人员应在[x]小时内与甲方取得联系，了解故障详情，并根据故障严重程度在[具体时长]内到达现场进行处理。2.故障维修对于硬件设备故障，乙方技术人员应携带必要的维修工具和备用零部件，尽快修复故障设备，确保设备恢复正常运行。如遇硬件损坏严重无法现场修复的情况，乙方应在[x]小时内提供临时替代设备供甲方公测使用，并在最短时间内完成损坏硬件的维修或更换。针对软件系统故障，乙方技术人员应迅速诊断问题所在，采取有效的解决方案，如进行代码修复、系统配置调整等，确保软件系统恢复正常功能。对于因软件升级导致的兼容性问题，乙方应及时进行版本回退或提供补丁程序进行修复。在网络环境方面，乙方技术人员要快速定位网络故障点，采取相应措施恢复网络连接，如更换故障网络设备、调整网络拓扑结构等，保障网络畅通。对于网络安全事件，乙方应立即启动应急响应预案，进行网络隔离、病毒查杀、数据恢复等操作，防止安全事件进一步扩大。3.定期巡检乙方每周对甲方公测所涉及的硬件设备、软件系统和网络环境进行一次全面巡检，填写详细的巡检报告，记录设备运行状态、系统性能指标、网络连接情况等信息。根据巡检结果，对发现的潜在问题进行评估，并提出相应的优化建议和预防措施，确保公测期间各类设备和系统的稳定运行。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供及时、高效的维修服务，对乙方的服务质量进行监督和检查。在乙方维修服务不符合本协议约定时，有权要求乙方采取补救措施或承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供公测活动相关的硬件设备、软件系统及网络环境的详细信息，包括设备清单、系统架构、网络拓扑图等，以便乙方更好地开展维修服务工作。协助乙方技术人员进行故障排查和维修工作，提供必要的办公场地、设备操作权限、系统登录账号及密码等支持。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付维修服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付维修服务费用。在维修服务过程中，如因甲方提供的信息不准确、不完整或甲方未履行协助义务导致维修工作延误或无法正常进行的，有权要求甲方承担相应责任。2.义务按照国家相关法律法规、行业标准及本协议约定，为甲方提供专业、优质、高效的公测维修服务。配备足够数量、具备相应专业技能和经验的技术人员，确保能够及时响应甲方的维修需求。技术人员应遵守甲方的工作纪律和安全规定，不得泄露甲方的商业秘密和敏感信息。对维修过程中涉及的甲方硬件设备、软件系统和数据等进行妥善保管和维护，不得擅自更改、删除或损坏。在维修工作完成后，及时清理现场，恢复设备和系统的原状。定期向甲方提交维修服务报告，包括故障处理情况、维修结果、系统性能评估等内容，为甲方提供维修服务的详细记录和分析。三、维修服务费用及支付方式（一）维修服务费用1.本合同维修服务费用总计为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，包含乙方为履行本协议约定的维修服务所需的全部费用，除本协议约定的调整情况外，不因任何原因调整。2.维修服务费用明细如下：硬件设备维修费用：人民币[x]元，包括硬件设备的故障维修、零部件更换、定期巡检等费用。软件系统维修费用：人民币[x]元，涵盖软件系统漏洞修复、兼容性问题处理、系统性能优化、数据库维护等费用。网络环境维修费用：人民币[x]元，包含网络设备维修、网络线路检查、网络安全防护、网络故障排除等费用。应急响应及其他服务费用：人民币[x]元，用于支付乙方的应急响应服务、技术支持、培训等费用。（二）支付方式1.甲方在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付维修服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.在公测活动结束后的[x]个工作日内，甲方根据乙方实际提供的维修服务情况进行验收。如验收合格，甲方在验收通过后的[x]个工作日内，向乙方支付剩余的维修服务费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。3.乙方应在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、维修服务期限维修服务期限自本协议生效之日起，至甲方公测活动结束之日止。如甲方公测活动有延期情况，双方应另行协商签订补充协议，明确维修服务期限的延长事宜。五、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付维修服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停维修服务，并要求甲方支付已完成维修服务对应的费用及违约金，同时承担乙方因暂停服务而遭受的损失。2.因甲方提供的信息不准确、不完整或甲方未履行协助义务导致乙方维修工作延误或无法正常进行的，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失，包括但不限于乙方额外增加的维修成本、因延误给乙方带来的业务损失等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和质量要求提供维修服务，每逾期一日，应按照维修服务费用的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的维修服务费用，同时乙方应按照维修服务费用的[x]%向甲方支付违约金，承担甲方因乙方违约而遭受的全部损失。2.乙方维修服务质量不符合本协议约定，经甲方提出后仍未在合理期限内整改到位的，乙方应负责免费重新维修，直至达到约定标准。如因维修质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.乙方违反保密条款约定的，应立即停止违约行为，采取有效措施防止信息进一步扩散，并按照本协议维修服务费用的[x]%向甲方支付违约金。如因乙方违约给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。如乙方的违约行为给甲方造成重大损失或影响恶劣的，甲方有权追究乙方的法律责任。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具