外卖代运营合同协议

外卖代运营合同协议甲方（委托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________乙方（受托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________鉴于甲方希望提升其在外卖平台上的业务表现，委托乙方提供外卖代运营服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下合同协议：一、合同标的及服务内容（一）服务内容概述乙方接受甲方委托，负责甲方在外卖平台上的整体运营管理，包括但不限于店铺搭建、菜品上架、营销推广、订单管理、客户服务等一系列旨在提升甲方外卖业务销售额和品牌知名度的相关活动。（二）店铺搭建1.乙方根据甲方提供的品牌形象和产品特点，设计并优化外卖店铺页面，包括店铺招牌、菜品展示、店铺公告、用户评价等板块，确保店铺页面风格统一、美观且符合外卖平台的规则和用户浏览习惯。2.协助甲方完成店铺基本信息的完善，如店铺名称、联系方式、地址等，确保信息准确无误。（三）菜品上架1.对甲方提供的菜品进行详细信息整理，包括菜品名称、描述、图片、价格、规格等，确保菜品信息完整、清晰，能够吸引用户下单。2.根据外卖平台的规则和用户喜好，合理安排菜品排序，突出特色菜品和优惠套餐，提高菜品的曝光率。（四）营销推广1.制定并执行个性化的营销推广方案，结合甲方的产品特点、目标用户群体和外卖平台的推广工具，如优惠券发放、满减活动、赠品策略、限时折扣等，吸引新用户下单，提高用户复购率。2.分析外卖平台的大数据，了解用户行为和市场动态，及时调整营销推广策略，确保推广效果最大化。（五）订单管理1.实时监控甲方外卖店铺的订单情况，及时处理新订单，确保订单在规定时间内接单、出餐和配送，提高订单处理效率和用户满意度。2.与甲方保持密切沟通，协调解决订单处理过程中出现的问题，如菜品缺货、配送延迟等，及时向用户反馈处理结果，争取用户谅解。（六）客户服务1.负责回复甲方外卖店铺的用户咨询和评价，及时解决用户提出的问题和投诉，维护甲方店铺的良好口碑。2.收集用户反馈和建议，定期整理并反馈给甲方，协助甲方优化产品和服务，提升用户体验。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权了解乙方的代运营工作进展情况，并提出合理的意见和建议。有权对乙方提供的营销推广方案、店铺设计等工作成果进行审核，如发现不符合合同约定或甲方要求的，有权要求乙方进行修改。在乙方违反本合同约定或严重影响甲方外卖业务正常运营时，有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的店铺信息和产品资料，包括但不限于店铺营业执照、食品经营许可证、菜品图片、价格、原材料信息等，确保乙方能够顺利开展代运营工作。按照本合同约定及时向乙方支付代运营费用。积极配合乙方的工作，如根据乙方要求提供相关产品或服务的调整信息，协助乙方与外卖平台进行沟通协调等。遵守外卖平台的规则和法律法规，不得从事任何违法违规行为，否则由此引发的一切责任由甲方自行承担。（二）乙方权利与义务1.权利按照本合同约定收取代运营费用。根据甲方提供的信息和合同要求，自主开展代运营工作，制定运营策略和方案，但需确保符合外卖平台规则和法律法规。在代运营过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持，如提供更多的产品信息、配合进行市场调研等。2.义务按照本合同约定的服务内容和标准，为甲方提供专业、高效、优质的外卖代运营服务，努力提升甲方外卖业务的销售额和品牌知名度。定期向甲方汇报代运营工作进展情况，提交运营数据报表和分析报告，如订单量、销售额、用户评价等，以便甲方了解业务动态。严格遵守外卖平台的规则和法律法规，不得利用甲方店铺从事任何违法违规或损害甲方利益的行为。对甲方提供的商业秘密和店铺信息予以保密，不得向任何第三方泄露。未经甲方书面同意，不得将本合同项下的代运营服务转包或分包给第三方。三、代运营费用及支付方式（一）代运营费用甲方应向乙方支付的代运营费用为每月人民币______元（大写______元整）。（二）支付方式甲方应在每月______日前，将上月的代运营费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的______个工作日内，向甲方提供正规发票。四、合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续______年。如需终止合同，双方应提前______天书面通知对方。五、保密条款双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、店铺信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。本条款的保密期限为自本合同生效之日起______年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付代运营费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停代运营服务，由此造成的一切损失由甲方自行承担。2.若甲方违反本合同约定，向乙方提供虚假或误导性信息，导致乙方无法正常开展代运营工作或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方擅自解除本合同或违反保密条款，应向乙方支付相当于本合同未履行部分代运营费用______%的违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供代运营服务，或代运营效果未达到合同约定的目标，乙方应采取措施进行改进，并在甲方要求的期限内达到合同要求。如仍未达到要求，甲方有权扣除相应的代运营费用，并要求乙方按照未达到部分代运营费用的______%向甲方支付违约金。2.若乙方违反保密条款，应向甲方支付相当于本合同代运营费用______%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为给甲方造成严重影响或重大损失的，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担全部赔偿责任。3.若乙方擅自解除本合同或未按照合同约定的期限完成代运营工作，应向甲方支付相当于本合同未履行部分代运营费用______%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。七、争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协