汽车制造质量管理与控制课件：质量发展的阶段

质量发展的阶段汽车制造质量管理与控制CONTENTS目录工业时代之前的质量发展工业时代的质量发展0102小结与思考03PART1工业时代之前的质量发展工业时代之前的质量发展

随着人类社会的发展，出现了集市。在此阶段，产品制造者直接面对顾客，产品的质量由人的感官来确定。

随着商业的出现，买卖双方不现直接接触，而是通过商人来进行交换和交易。于是就产生了质量担保。随着商业的发展，要使彼此相隔遥远的厂商和经销商之间能够有效地沟通，于是产生了质量规范，即产品规格。工业时代之前的质量发展“操作者的质量管理”随着简易的质量检验方法和测量手段的相继产生，逐渐进入了手工业时期的原始质量管理阶段，这时期的质量主要靠手工操作者本人依据自己的手艺和经验来把关，因而又被称为“操作者的质量管理”。PART2工业时代的质量发展工业时代的质量发展

20世纪，人类跨入了“加工机械化、经营规模化、资本垄断化”的工业化时代，在这个阶段，质量的发展大致经历了三个阶段。全面质量管理阶段统计质量管理阶段质量检验阶段工业时代的质量发展质量检验阶段②检验员的质量管理企业设置了专职的检验部门，配备有专职的检验人员,用一定的检测手段负责全厂的产品检验工作。时间：20世纪初

人们对质量管理的理解还只限于质量的检验。质量检验所使用的手段是各种的检测设备和仪表，方式是严格把关，进行百分之百的检验。①工长质量管理

工长执行质量管理的责任。工业时代的质量发展质量检验阶段

特点：

从成品中挑出废品、次品，保证出厂产品质量，实质上是一种“事后把关”。

缺点：

（1）操作者不参与检验，容易产生推委，缺乏系统的观念；

（2）只能事后把关，而不能起到预防、控制作用；

（3）全数检验不容易实现。工业时代的质量发展统计质量管理阶段

将数理统计方法与质量管理相结合，运用统计原理进行数据分析和预防。此阶段质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规范和标准。

时间：20世纪30-40年代，特别是第二次世界大战开始以后，统计质量管理才得到了广泛应用。工业时代的质量发展统计质量管理阶段

缺点：

它过分强调质量控制的统计方法，使人们误认为“质量管理就是数理统计方法”“质量管理是数学专家的事情”，使多数人感到高不可攀，望而生畏。它对质量的控制和管理只局限于制造和检验部门，忽视了其它部门的工作对质量的影响。

特点：从质量管理的思想：由事后把关转变为事前的积极预防；从质量管理的方法：应用了统计的思考方法和统计的检验方法。工业时代的质量发展全面质量管理阶段

全面质量管理，TotalQualityManagement，简称TQM，是由美国通用电气公司质量总经理费根堡姆博士首先提出来的。1961年，费根堡姆正式出版了《全面质量管理》一书。特点：全员、全过程参与质量管理。时间：20世纪60年代工业时代的质量发展全面质量管理阶段全员参加的质量管理每个员工都处于不同的质量环中

每个人的工作质量都会影响产品或服务质量

产品质量，人人有责

实现全员参与要做的工作

——抓质量教育和培训

——制订质量责任制

——开展群众性质量管理活动工业时代的质量发展全面质量管理阶段全过程的质量管理每个环节的质量都会影响最终质量；质量产生、形成和实现的整个过程是由多个环节组成；要控制影响质量的所有环节和因素；预防为主，不断改进的思想。小结与思考小结与思考1