汽车制造质量管理与控制课件：整车质量检验管理

整车质量检验管理汽车制造质量管理与控制整车AUDIT质量评审汽车制造质量管理与控制CONTENTS目录整车AUDIT介绍整车AUDIT标准内容0102小结与思考03PART1整车AUDIT介绍

整车AUDIT介绍定义整车奥迪特评审（AUDIT）定义:整车奥迪特评审是由经过专业训练的评审员独立地站在用户使用产品的立场上，按照整车质量评价的统一标准，以专业、全面的眼光，对已确认合格的整车进行随机抽样评价的活动。

整车AUDIT介绍作用意义（1）Audit审核结果是为公司最高管理者提供决策服务的。（2）Audit审核结果是对生产单位制造质量水平和能力的客观体现。

AUDIT评审是站在用户角度（不考虑生产单位实际生产能力和当前所遇到的困境、难题等），预测用户在接触到待购买车辆时的感受及接受程度（决定是否购买）。

在被审核车辆满足生产单位所有预期技术条件和内部质量要求的前提下，通过AUDIT评审，致力于在“精致、美观、

和谐、舒适、愉悦”等方面能够提供满足用户要求、激发用户购买欲望、提升品牌吸引力的整车产品。

整车AUDIT介绍局限性(1)无法完全掌握潜在用户所有的或者是目前最新的购买想法以及对问题的抱怨程度；(2)只能是对静态和动态实施模拟用户使用情况的评价，不能对整车可靠性提供判定；(3)不能直接判断问题原因，需要其他专业进一步分析；抽样方式可能误判或漏判；(4)产品审核员在工作中容易受到个人技能、心态、身体状况、生活环境和工作环境等干扰和影响。PART2整车AUDIT标准内容整车AUDIT标准内容1、术语及定义2、抽样原则3、审核周期确定原则4、审核项目5、评价方法6、讲评和监控7、评审报告整车AUDIT标准内容1、术语及定义(1)

整车产品审核整车产品审核是由经过专业训练的审核员独立地站在用户使用产品的角度上，对少量经检验合格但未经使用的产品进行随机抽样后，按照规定的对整车质量评价的统一标准，对产品是否与规定的技术要求或与顾客或供方的特殊协议相一致而进行评定的活动。整车AUDIT标准内容1、术语及定义(2)质量等级

质量等级是一个能够体现整车质量优劣的方法，从“1.0”级到“10.0”级，“1.0”级最好，“10.0”级最差。它是通过在整车审核中得到的总抱怨分值，对应《乘用车整车产品审核抱怨等级对照表》而获得的。《乘用车整车产品审核抱怨等级对照表》等级缺陷分值等级缺陷分值等级缺陷分值等级缺陷分值等级缺陷分值1.04003.012405.032407.082009.0146001.14403.113205.134007.185209.1149201.24803.214005.235607.288409.2152401.35203.314805.337207.391609.3155601.45603.415605.438807.494809.4158801.56003.516405.540407.598009.5162001.66403.617205.642007.6101209.6165201.76803.718005.743607.7104409.7168401.87203.818805.845207.8107609.8171601.97603.919605.946807.9110809.9174802.08004.020406.050008.01140010.0178002.18404.121206.153208.1117202.28804.222006.256408.2120402.39204.322806.359608.3123602.49604.423606.462808.4126802.510004.524406.566008.5130002.610404.626006.669208.6133202.710804.727606.772408.7136402.811204.829206.875608.8139602.911604.930806.978808.914280整车AUDIT标准内容1、术语及定义(3)缺陷缺陷是指在整车产品审核过程中对照审核标准，易引起或可能引起用户投诉的事项。缺陷分级原则：考虑产品缺陷对整车使用和对客户满意的影响程度，将客户抱怨程度划分为A1、A、B1、B、C1、C六个级别。乘用车整车产品审核缺陷分级原则缺陷类型A1AB1BC1C缺陷评价安全性风险高，不能销售的整车、抛锚的不能接受的，肯定导致用户抱怨的，非常严重的表面缺陷严重的影响妨碍的、明显的超出标准的缺陷有不舒服的、干扰性的质量缺陷要求高的用户抱怨的明显缺陷要求高的用户普遍认为的缺陷对于用户的影响整车不能使用整车必须进服务站修理用户计划下次去服务站将此缺陷消除用户对质量水平有一定看法可确定性所有用户一般用户要求高的用户和经过内部质量标准培训的奥迪特评审员缺陷的消除缺陷必须被消除，确保有此类缺陷的整车不流到用户手中生产改进措施针对问题出现的原因采取措施，避免问题重复出现注意观察，避免进一步变差改进后的意义减少投诉及赔偿降低用户抱怨及索赔增强用户对企业的忠诚度、是魅力质量的表现、提高企业竞争力整车AUDIT标准内容乘用车分区原则：黄色代表A区；蓝色代表B区；绿色代表C区。三厢轿车整车AUDIT标准内容乘用车分区原则：黄色代表A区；蓝色代表B区；绿色代表C区。MPV车整车AUDIT标准内容缺陷等级判定示例“零件匹配”描述A区B区C区平度偏差/间隙不均大于3倍的公差B1BC1平度偏差/间隙不均大于2倍的公差车身件在行驶方向突出多余1mmBC1平度偏差/间隙不均大于1倍的公差C1C在公差内的的间隙走向楔形与平度偏差C整车AUDIT标准内容2、抽样原则（1）抽样对象：经过生产线检测合格的车辆。（2）抽样方式：简单随机抽样。（3）抽样地点：生产线末端或企业成品库。（4）抽样基数：随机抽取车辆时，批量生产产品抽样基数不少于20台；试生产或突击抽样时，抽样基数不限。（5）抽样数量：每次抽1-5台车辆。整车AUDIT标准内容3、审核周期确定原则批量生产前的产品：

按质量策划要求的时间节点进行审核。批量生产的产品：

按审核策划的时间间隔进行审核，以持续评价产品质量水平。整车AUDIT标准内容4、审核项目（1）静态审核Ⅰ项目底盘、发动机舱、车身、驾驶室、行李箱、电气等零部件和总成的外观质量、装配调整质量、功能的完备和有效性等内容。乘用车整车产品审核的作业顺序分为：

静态审核Ⅰ、动态审核、静态审核Ⅱ、淋雨密封性审核。整车AUDIT标准内容4、审核项目

（2）动态审核项目对各大总成温度及渗漏的评价；对车起动性进行评价；对整车各类电气设备、仪表、警告系统的功能及有效性的评价；对各类操纵机构灵活性和有效性的评价；对制动、转向机构的有效性的评价；对整车的加速性、操纵稳定性、乘坐舒适性以及整车的异响、噪声、振动等的感官评价等内容。整车AUDIT标准内容4、审核项目（3）静态审核Ⅱ项目车辆底盘和发动机舱的紧固件连接状态、油液管路连接状态、电气线路连接状态以及漏液、干涉、变形、伤痕等内容。（4）淋雨密封性审核淋雨密封性审核项目是指经过15分钟强淋雨后对整车的密封性进行评价。整车AUDIT标准内容5、评价方法单台审核计算公式：F

＝a1×140

+

a×80+

b1×60

+

b×40+

c1×20+

c×10式中：F

——单台整车缺陷分值；a1

——A1级缺陷个数；a——A级缺陷个数；b1

——B1级缺陷个数；b——B级缺陷个数；c1

——C1级缺陷个数；c——C级缺陷个数。（1）整车产品审核缺陷分值计算整车AUDIT标准内容5、评价方法（2）总体审核采用平均单台缺陷分值f评价质量水平，计算公式：式中：f

——采用平均单台缺陷分值；Fi

——单台整车缺陷分值，∑F

=

F1

+

F2

+

F3

+

……；i

——实施产品审核的台（件）数。（3）整车产品审核等级评定

在得出单台整车缺陷分值后，对照《乘用车整车产品审核抱怨等级对照表》得出整车产品审核等级。《乘用车整车产品审核抱怨等级对照表》等级缺陷分值等级缺陷分值等级缺陷分值等级缺陷分值等级缺陷分值1.04003.012405.032407.082009.0146001.14403.113205.134007.185209.1149201.24803.214005.235607.288409.2152401.35203.314805.337207.391609.3155601.45603.415605.438807.494809.4158801.56003.516405.540407.598009.5162001.66403.617205.642007.6101209.6165201.76803.718005.743607.7104409.7168401.87203.818805.845207.8107609.8171601.97603.919605.946807.9110809.9174802.08004.020406.050008.01140010.0178002.18404.121206.153208.1117202.28804.222006.256408.2120402.39204.322806.359608.3123602.49604.423606.462808.4126802.510004.524406.566008.5130002.610404.626006.669208.6133202.710804.727606.772408.7136402.811204.829206.875608.8139602.911604.930806.978808.914280整车AUDIT标准内容5、评价方法（3）整车产品审核等级评定

在得出单台整车缺陷分值后，对照《乘用车整车产品审核抱怨等级对照表》得出整车产品审核等级。并在此基础上每发现一个B1类缺陷或每累计五个B类缺陷问题产品审核等级增加0.1级，以此类推得出最终整车产品审核等级。整车AUDIT标准内容6、讲评和监控

（1）审核结束后，审核人员需通过有效方式与责任单位进行沟通，提出整改要求，被审核单位将改进措施与结果反馈到审核部门。

（2）审核部门要对措施的落实情况进行监控。必要时，可加大产品审核频次，或进行有针对性的过程或体系审核。7、评审报告（1）审核报告和记录：《乘用车整车产品审核报告》；（2）审核结果信息传递:应对日常乘用车整车产品审核结果等信息进行分析、汇总，并传递相关单位。小结与思考小结与思考1.什么是整车Audit评审？2.整车Audit评审的内容有哪些？THANKS整车质量检查主要项目汽车制造质量管理与控制

整车下线检验流程下线车辆进入信息扫描登陆外观检查尾气排放检测（监测发动机转速）喇叭声级检测底盘检查四轮定位参数检测与调整侧滑量检测轴重、制动检测（含踏板力检测）车速表、底盘测功检测打印检查结果报告单淋雨密封检查检测完毕，驶离检测线CONTENTS目录整车外观检查整车静态功能检查0102整车动态功能检查03小结与思考04PART1整车外观检查

整车外观检查

车身外观检查前，先将送检机动车应停放在指定位置，发动机停转；然后对车身进行目视检查。1、保险杠、后视镜等部件是否完好；2、风窗玻璃是否完好及是否张贴有镜面反光遮阳膜；3、车体是否周正，车体外缘左右对称部位高度差是否符合规定，车身外部可能触及行人、骑自行车人等交通参与者的任何部件、构件是否有任何可能使人致伤的尖锐凸起物（如尖角、锐边等）；4、车身及其漆面是否有明显的锈蚀、破损现象；外观检查主要内容包括：

整车外观检查外观检查主要内容包括：5、车身外部的图形和文字标志的数目、式样、内容、位置是否正确，是否符合规定：6、车身是否按照规定标注了其使用的燃料类型；7、座椅是否有皱折、退色，外表面有无损坏、划伤，鞍扣是否扣合轻松、锁住可靠。测量直径测量长度数量测量表面积通过看，听，闻和触摸等感官评估

PART2整车静态功能检查整车静态功能检查1.照明和电气信号装置检查2.发动机舱检查3.驾驶舱检查4.发动机运转状态检查5.底盘件检查6.车轮检查整车静态功能检查1.照明和电气信号装置检查（1）前位灯、前转向信号灯、前部危险警告信号灯、示廓灯和牵引杆挂车标志灯等前部照明和信号装置是否齐全完好；（2）前照灯的远、近光光束变换功能是否完好，近光光形是否有明显的明暗截止线；（3）后位灯、后转向信号灯、后部危险警告信号灯、示廓灯、制动灯、后雾灯、后牌照灯、倒车灯、后反射器是否齐全完好；整车静态功能检查1.照明和电气信号装置检查（4）制动灯的发光强度是否明显大于后位灯的发光强度；（5）侧转向信号灯、侧标志灯和侧反射器是否齐全完好；（6）对称设置、功能相同的灯具的光色和亮度是否有明显差异；（7）消防车、救护车、工程救险车和警车使用的标志灯具是否完好有效；（8）机动车设置的喇叭是否具有连续发声功能，工作是否可靠，必要时应用声级计测量其喇叭声级是否符合规定。整车静态功能检查2.发动机舱检查打开发动机罩（或翻转驾驶室），目视检查：（1）发动机各系统机件是否齐全有效；（2）检查蓄电池桩头与导线连接是否牢固；（3）检查目视可见的电器线束捆扎、固定、绝缘保护等是否完好，各种管路是否完好、固定连接是否可靠；（4）对于使用液压制动（含液压传动离合）的汽车，目视检查储液器的液面高度及有无泄漏；（5）检查车架号是否正确、清晰、深浅均匀，有无重印或损坏现象。整车静态功能检查3.驾驶舱检查驾驶舱检查时，要先记录里程表读数，然后目视检查：（1）

车门锁及门铰链是否完好；（2）

座椅固定是否可靠，座椅前后位置调节装置能否正常工作，安全带是否齐全有效；（3）前风窗玻璃的可见光透射比（必要时用透光率计检查）是否不小于70%；（4）刮水器、洗涤器能否正常工作；（5）汽车行驶记录仪的固定、连接是否安全、可靠，能否正常显示；（6）若为折翻式驾驶室，其固定是否可靠。整车静态功能检查4.底盘件检查对底盘件的检查，应目视检查以下各项：（1）燃料箱是否固定可靠，燃料箱盖是否完好；（2）挡泥板、牵引钩是否完好；（3）蓄电池、蓄电池架的固定是否牢固可靠；（4）前后桥总成、悬架系统等关键部件否符合规定，是否安装牢固可靠；（5）制动系统是否安装可靠牢固，制动管路有无泄漏。整车静态功能检查5.车轮检查对车轮的检查，应目视检查以下各项：（1）车轮的定位参数是否符合要求；（2）同轴两侧是否装用同一型号、规格轮胎；（3）轮胎的型号、速度级别及胎冠花纹深度、轮胎气压是否符合规定；（4）轮胎的胎面、胎壁有无破裂和割伤及其它影响使用的缺损、异常磨损和变形；（5）轮胎螺栓、半轴螺栓是否齐全、紧固。整车静态功能检查6.发动机运转状况检查发动机运转状况检查主要检查发动机能否正常起动。（1）启动发动机，检查怠速运转、电源充电状况、各仪表及指示器工作是否正常；（2）检查发动机急加速过程中及在较高转速时，急松油门能否回至怠速状态；（3）检查发动机有无漏水、漏油、漏气现象及水温、油压指示是否正常；（4）检查点火开关关闭后发动机能否迅速熄火；（5）尾气排放检测是符合要求。整车静态功能检查7.淋雨试验（1）车辆处于