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文档简介

保险业供应商选择及管理流程一、目的与范围为确保保险公司在供应商选择与管理过程中的规范性和高效性，制定本流程。该流程适用于保险公司在选择保险产品、技术服务、咨询服务及其他相关业务时的供应商管理，涵盖从需求分析到供应商评估、合同签订及后续管理的各个环节。二、供应商选择原则选择供应商时需遵循以下原则：1.公正性：所有供应商在评估中应享有平等机会，确保选择过程公开透明。2.合规性：所有供应商必须符合相关法律法规及行业标准，确保其资质合法有效。3.质量优先：在考虑成本的同时，重视供应商提供的服务质量与产品性能。4.长期合作：优先选择有良好信誉和合作基础的供应商，促进长期合作关系的建立。三、供应商选择流程1.需求分析与市场调研1.1各部门需明确自身的需求，编写《需求说明书》，包括所需产品或服务的详细要求。1.2进行市场调研，了解潜在供应商的市场表现、信誉及历史合作案例，形成初步的供应商名单。2.供应商资格预审2.1将初步名单中的供应商进行资格审查，主要审查其营业执照、相关资质证书、财务状况等。2.2通过调研与审核，筛选出符合条件的供应商，形成《合格供应商名单》。3.邀请报价与评估3.1向合格供应商发送《报价邀请函》，要求其提供详细报价及服务方案。3.2收集各供应商的报价与方案，组织相关部门进行评审，重点考虑价格、质量、服务及交付能力。3.3依据评审结果，形成《评估报告》，并提出推荐供应商列表。4.供应商遴选与合同签订4.1根据《评估报告》，选定最佳供应商，并进行商务谈判，明确合作条款及责任义务。4.2签署《合同》，确保合同中包括服务质量标准、交付期限、违约责任等条款。4.3合同签署后，及时将合同文本存档，并通知相关部门。四、供应商管理流程1.合同履行与监督1.1明确合同履行的具体责任人，确保各项服务按合同要求进行。1.2定期对合同履行情况进行检查，记录供应商的服务质量、交付情况及客户反馈。2.绩效评估2.1根据合同条款，对供应商的绩效进行定期评估，评估内容包括服务质量、交付时间、售后服务等。2.2评估结果应形成《绩效评估报告》，并与供应商进行沟通，必要时进行整改要求。3.供应商关系管理3.1建立供应商关系档案，记录供应商的基本信息、历史表现及沟通记录。3.2定期组织供应商会议，促进与供应商的沟通与交流，增强互信与合作。4.供应商变更与淘汰机制4.1针对绩效评估不合格的供应商，应制定整改计划，并设定整改期限。4.2若整改后仍未达到标准，应启动供应商淘汰程序，及时替换不合格供应商。五、流程优化与反馈机制1.流程回顾与改进1.1定期对供应商选择及管理流程进行回顾，评估其有效性与适用性。1.2根据实际操作中遇到的问题，提出改进建议，优化流程环节。2.反馈收集2.1建立反馈机制，收集内部员工、合作部门及供应商的反馈意见，持续改进流程。2.2定期开展流程培训，确保相关人员对流程的理解与执行到位。六、总结本流程旨在为保险行业提供一套系统化、规范化的供应商选择及管理体系，确保供应商管

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