特色美食餐饮服务协议及免责条款

特色美食餐饮服务协议及免责条款合同编号：__________甲方（提供餐饮服务方）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（接受餐饮服务方）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________一、合同主体1.甲方（提供餐饮服务方）1.1甲方信息甲方为依法设立并具有合法经营资格的特色美食餐饮服务提供者，具备提供本合同约定的餐饮服务的能力和资质。1.2甲方权利与义务甲方有权按照本合同的约定向乙方收取服务费用。甲方有权要求乙方按时支付费用，如乙方未按时支付，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于暂停服务等。甲方应按照本合同的约定，为乙方提供符合服务标准与质量的特色美食餐饮服务。甲方应保证所提供的食品符合国家相关的食品安全标准和卫生要求。甲方应按照本合同约定的服务时间和地点，为乙方提供服务。甲方应妥善处理乙方的投诉和建议，不断提高服务质量。2.乙方（接受餐饮服务方）2.1乙方信息乙方为有需求并愿意接受甲方提供的特色美食餐饮服务的单位或个人。2.2乙方权利与义务乙方有权要求甲方按照本合同的约定提供特色美食餐饮服务。乙方有权对甲方的服务质量进行监督和提出建议。乙方应按照本合同的约定，按时向甲方支付服务费用。乙方应遵守甲方的服务场所的相关规定和要求。乙方应如实提供预订信息和人数，如有变更应及时通知甲方。二、服务内容与标准3.特色美食餐饮服务范围3.1菜品清单甲方提供的特色美食菜品包括但不限于：[具体菜品名称1]、[具体菜品名称2]、[具体菜品名称3]等。甲方有权根据季节、食材供应等情况对菜品进行适当调整，但应提前通知乙方。3.2服务形式甲方提供的服务形式包括堂食和外卖服务。堂食服务将在甲方指定的场所内提供，外卖服务将按照乙方指定的地址进行配送。4.服务标准与质量4.1食材要求甲方所使用的食材应新鲜、卫生，符合国家相关的食品安全标准。食材的采购应从正规渠道进行，保证食材的质量和安全。4.2制作工艺甲方应按照传统的制作工艺和配方，精心制作每一道特色美食菜品，保证菜品的口感和风味符合甲方的宣传和承诺。4.3卫生标准甲方应严格遵守国家相关的食品卫生标准和要求，保证服务场所的卫生环境整洁、干净。餐具应经过严格的清洗和消毒处理，食品加工和储存过程应符合卫生要求。三、服务时间与地点5.服务时间安排5.1正常营业时间甲方的正常营业时间为[具体时间1]至[具体时间2]，在此期间，乙方可以随时到甲方的服务场所享受特色美食餐饮服务。5.2特殊情况营业时间调整如遇特殊情况，如节假日、设备维修等，甲方有权对营业时间进行调整，但应提前[提前通知的时间]通知乙方。6.服务地点6.1具体地址甲方的服务场所位于[详细地址]，乙方可以在该地址享受堂食服务。6.2场地条件与要求甲方的服务场所应具备良好的通风、照明和消防设施，保证乙方在享受服务的过程中的安全和舒适。同时甲方应保持服务场所的整洁和卫生，为乙方提供一个良好的就餐环境。四、价格与付款方式7.服务价格明细7.1菜品价格甲方提供的特色美食菜品的价格如下：[具体菜品名称1]的价格为[价格1]元/份，[具体菜品名称2]的价格为[价格2]元/份，[具体菜品名称3]的价格为[价格3]元/份等。甲方有权根据市场情况和成本变化，对菜品价格进行适当调整，但应提前通知乙方。7.2其他费用（如有）除菜品价格外，乙方还需支付以下费用（如有）：外卖配送费[配送费金额]元/次，包间使用费[使用费金额]元/小时等。8.付款方式8.1付款时间乙方应在享受服务后的[付款时间]内支付服务费用。8.2付款方式选择乙方可以选择以下付款方式：现金、银行转账、支付等。乙方应在付款时注明订单编号和服务内容，以便甲方进行核对和确认。五、预订与变更9.预订流程与要求9.1预订方式乙方可以通过以下方式进行预订：电话预订（拨打[预订电话]）、网上预订（登录甲方官方网站或相关预订平台）等。9.2预订确认甲方在收到乙方的预订信息后，将在[确认时间]内进行确认，并将预订结果以短信或邮件的形式通知乙方。如乙方在[规定时间]内未收到甲方的确认信息，应及时与甲方联系。10.变更与取消10.1变更条件与流程乙方如需变更预订信息，应在[变更时间]前通知甲方。甲方将根据实际情况进行调整，并将调整结果通知乙方。如因乙方变更预订信息给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。10.2取消政策与费用乙方如需取消预订，应在[取消时间]前通知甲方。如在[免费取消时间]前取消，甲方将全额退还乙方已支付的费用；如在[免费取消时间]后取消，甲方将根据实际情况收取一定的取消费用，具体费用标准如下：在[收费取消时间1]前取消，收取订单金额的[百分比1]作为取消费用；在[收费取消时间1]后至[收费取消时间2]前取消，收取订单金额的[百分比2]作为取消费用；在[收费取消时间2]后取消，收取订单金额的[百分比3]作为取消费用。六、食品安全与责任11.食品安全保障措施11.1原材料采购甲方应严格按照国家相关标准和要求，从正规渠道采购原材料，并要求供应商提供相关的质量检验报告和合格证明。甲方应建立原材料采购台账，详细记录原材料的采购日期、供应商名称、产品名称、规格、数量、保质期等信息，保证原材料的可追溯性。11.2加工过程监控甲方应制定严格的加工工艺流程和操作规范，保证食品加工过程的卫生和安全。加工过程中，甲方应严格控制食品的温度、时间、湿度等参数，防止食品受到污染和变质。甲方应加强对加工人员的健康管理和培训，保证加工人员具备良好的卫生习惯和操作技能。11.3食品储存与运输甲方应建立完善的食品储存和运输管理制度，保证食品在储存和运输过程中的安全和质量。食品储存应按照分类、分区、分批的原则进行，防止食品交叉污染和变质。食品运输应采用符合卫生要求的运输工具，并采取必要的保温、冷藏、保鲜措施，保证食品在运输过程中的温度和湿度符合要求。12.食品安全责任划分12.1甲方责任甲方应对所提供的食品的安全负责。如因甲方提供的食品不符合食品安全标准，导致乙方或第三方人身、财产损害的，甲方应承担相应的赔偿责任。12.2乙方责任乙方应在食用食品时注意食品的保质期和储存条件，如因乙方自身原因导致食品变质或食用后出现不适，甲方不承担责任。乙方应妥善保管食品，避免食品受到污染和变质。如因乙方保管不当导致食品变质或食用后出现不适，甲方不承担责任。七、服务质量监督与投诉处理13.服务质量监督机制13.1监督方式甲方应建立服务质量监督机制，定期对服务质量进行检查和评估。乙方有权对甲方的服务质量进行监督，如发觉问题，应及时向甲方提出意见和建议。13.2反馈渠道甲方应设立专门的反馈渠道，方便乙方提出意见和建议。乙方可以通过电话、邮件、信函等方式向甲方反馈问题，甲方应在[反馈处理时间]内对乙方的反馈进行处理和回复。14.投诉处理流程14.1投诉受理乙方如对甲方的服务质量不满意，可以向甲方提出投诉。甲方应在接到投诉后，及时进行登记和核实，并将投诉处理结果告知乙方。14.2处理时限与结果反馈甲方应在[投诉处理时限]内对投诉进行处理，并将处理结果反馈给乙方。如因特殊情况无法在规定时间内处理完毕，甲方应及时向乙方说明原因，并告知预计处理时间。八、保密条款15.双方保密义务15.1保密信息范围本合同所涉及的双方的商业秘密、技术秘密、经营信息等均为保密信息。双方应妥善保管保密信息，不得向任何第三方披露或使用。15.2保密期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起[保密期限]年。在保密期限内，双方应严格遵守保密义务，如违反保密义务，应承担相应的法律责任。九、知识产权保护16.特色美食的知识产权16.1菜品的版权与商标甲方对其提供的特色美食菜品享有版权和商标权。未经甲方书面授权，乙方不得擅自使用、复制、传播甲方的特色美食菜品及相关标识。16.2知识产权的归属与使用本合同履行过程中产生的知识产权归甲方所有。乙方如需使用甲方的知识产权，应事先取得甲方的书面授权，并按照甲方的要求使用。十、违约责任17.甲方违约责任17.1服务质量不达标如甲方提供的服务质量未达到本合同约定的标准，乙方有权要求甲方限期整改。如甲方在限期内未完成整改，乙方有权解除本合同，并要求甲方退还已支付的服务费用，同时甲方应按照本合同约定的服务费用的[百分比]向乙方支付违约金。17.2违反合同约定的其他事项如甲方违反本合同约定的其他事项，应按照本合同的约定承担违约责任。如给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。18.乙方违约责任18.1未按时付款如乙方未按照本合同约定的时间支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[百分比]向甲方支付违约金。如逾期超过[逾期天数]天，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付已提供服务的费用及违约金。18.2违反合同约定的其他事项如乙方违反本合同约定的其他事项，应按照本合同的约定承担违约责任。如给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。十一、免责条款19.不可抗力19.1不可抗力的定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。19.2不可抗力的影响与处理如因不可抗力导致一方无法履行本合同，该方应在不可抗力发生后[通知时间]内通知对方，并提供相关证明文件。如不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响，协商解决本合同的履行问题。如不可抗力导致本合同的履行期限延长，双方应协商确定新的履行期限。如不可抗力导致本合同无法履行，双方应协商解除本合同，并按照公平原则处理双方的权利和义务。20.其他免责情形20.1法律法规的变化如因国家法律法规的变化导致本合同的部分条款无法履行，双方应根据法律法规的变化，协商调整本合同的相关条款。如因法律法规的变化导致本合同无法履行，双方应协商解除本合同，并按照公平原则处理双方的权利和义务。20.2第三方原因导致的问题如因第三方原因导致一方无法履行本合同，该方应在发觉后及时通知对方，并提供相关证明文件。如第三方原因导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据第三方原因的影响，协商解决本合同的履行问题。如第三方原因导致本合同的履行期限延长，双方应协商确定新的履行期限。如第三方原因导致本合同无法履行，双方应协商解除本合同，并按照公平原则处理双方的权利和义务。十二、争议解决21.争议解决方式21.1协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。21.2仲裁或诉讼（选择其一）如双方在本合同中约定通过仲裁解决争议，则应按照仲裁协议的约定向仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。如双方在本合同中约定通过诉讼解决争议，则应按照法律规定向有管辖权的人民法院提起诉讼。22.管辖法院或仲裁机构（根据选择确定）如双方选择通过诉讼解决争议，则本合同的管辖法院为[具体法院名称]。如双方选择通过仲裁解决争议，则本合同的仲裁机构为[具体仲裁机构名称]。十三、合同变更与解除23.合同变更条件与流程23.1双方协商一致本合同的任何变更或补充均需双方协商一致，并签订书面协议。书面协议与本合同具有同等法律效力。23.2法律法规要求如因法律法规的要求，本合同的某些条款需要变更，双方应按照法律法规的要求进行变更。24.合同解除条件与流程24.1法定解除情形如发生下列情形之一，一方有权解除本合同：（1）因不可抗力致使不能实现合同目的；（2）在履行期限届满之前，一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（3）一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（4）一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（5）法律规定的其他情形。24.2双方约定解除情形双方可以在本合同中约定解除合同的情形。如发生约定的解除情形，一方有权解除本合同。十四、其他条款25.通知与送达25.1通知方式本合同项下的通知应以书面形式作出，并通过以下方式送达：（1）专人送达；（2）挂号信或特快专递；（3）传真；（4）邮件。通知送达的时间以以下方式确定：（1）专人送达的，以对方签收之日为准；（2）挂号信或特快专递送达的，以签收之日或邮件退回之日为准；（3）传真送达的，以传真发送成功的当日为准；（4）邮件送达的，以邮件发送成功的当日为准。25.2送达地址确认双方确认以下地址为各自的送达地址：甲方送达地址：[甲方详细送达地址]乙方送达地址：[乙方详细送达地址]如一方变更送达地址，应在变更后[变更通知时间]内书面通知对方。否则，对方按照原送达地址送达的，视为有效送达。26.合同生效与期限26.1生效时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。26.2合同期限本合同的有效期为[合同期限]年，自本合同生效之日起计算。合同期满后，