汽车美容与维修服务协议

汽车美容与维修服务协议合同编号：__________________甲方（服务提供方）：__________________乙方（服务接受方）：__________________第一章总则1.1合同订立1.1.1本合同由甲方提供汽车美容与维修服务，乙方接受甲方提供的服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商一致，订立本合同。1.1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。1.2定义与解释1.2.1“汽车美容”是指对汽车外观进行清洁、护理、翻新等处理，以恢复或提升汽车的外观品质。1.2.2“汽车维修”是指对汽车进行故障诊断、零部件更换、系统调整等维修作业，以保证汽车正常运行。1.3合同范围1.3.1本合同约定甲方为乙方提供汽车美容与维修服务的具体范围，包括但不限于以下内容：a)汽车清洁、打蜡、抛光、镀膜等美容服务；b)汽车保养、更换机油、三滤等常规保养服务；c)汽车故障诊断与维修服务；d)汽车零部件更换与安装服务；e)汽车外观修复与内饰翻新服务。1.4合同期限1.4.1本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.4.2合同期满后，如双方无异议，本合同可自动续签。第二章服务内容与标准2.1服务项目2.1.1甲方应按照本合同约定的服务项目为乙方提供相应的服务。2.1.2甲方提供的服务项目应包括但不限于以下内容：a)汽车美容服务；b)汽车维修服务；c)汽车保养服务。2.2服务标准2.2.1甲方提供的服务应达到行业标准或甲方所承诺的服务标准。2.2.2甲方应保证服务过程中的操作规范，保证服务质量和安全。2.2.3甲方应使用合格的汽车美容和维修材料，不得使用假冒伪劣产品。第三章服务费用与支付3.1服务费用3.1.1甲方应按照本合同约定的服务费用标准向乙方收取服务费用。3.1.2服务费用包括但不限于以下内容：a)汽车美容费用；b)汽车维修费用；c)汽车保养费用。3.2支付方式3.2.1乙方应按照本合同约定的支付方式向甲方支付服务费用。3.2.2乙方可选择以下支付方式之一：a)预付款；b)按服务项目付款；c)月结或季结。3.3付款时间3.3.1乙方应在服务完成后____日内支付相应的服务费用。3.3.2如乙方逾期付款，应向甲方支付____%的滞纳金。第四章服务质量保证4.1质量承诺4.1.1甲方承诺提供的服务质量符合国家相关标准和行业规范。4.1.2甲方承诺在服务过程中，对乙方车辆的安全和行驶功能负责。4.2质量检查4.2.1甲方应在服务完成后对服务结果进行检查，保证服务达到约定标准。4.2.2乙方有权对服务结果进行检查，如有异议，应在____日内提出。4.3质量保证4.3.1甲方应保证其提供的服务在____个月内无质量问题。4.3.2如出现质量问题，甲方应免费进行维修或更换，直至问题解决。第五章服务变更与终止5.1服务变更5.1.1双方同意，在合同履行过程中，如因不可抗力等原因导致服务内容需变更，应协商一致，签订补充协议。5.1.2服务变更后，双方应按照变更后的协议履行各自的权利和义务。5.2合同终止5.2.1本合同在以下情况下可终止：a)合同期满；b)双方协商一致；c)因不可抗力导致合同无法履行；d)一方违约，经另一方书面通知后____日内未采取补救措施。5.3终止后的处理5.3.1合同终止后，双方应按照以下规定处理：a)甲方应退还乙方预付款；b)双方应结清已发生的服务费用；c)双方应妥善处理合同终止后的遗留问题。第六章质量保障与售后服务6.1质量监控6.1.1甲方应建立健全的质量监控体系，对汽车美容与维修服务过程进行全程监控。6.1.2甲方应定期对员工进行专业技能培训，保证服务质量。6.2售后服务6.2.1甲方应提供优质的售后服务，对乙方车辆进行定期回访，了解车辆使用状况。6.2.2甲方应在接到乙方反馈的问题后，及时响应并处理。6.2.3如因甲方服务原因导致乙方车辆出现故障，甲方应承担相应的维修责任，并在____日内完成维修。6.3质量争议处理6.3.1如乙方对甲方提供的服务质量有异议，应在____日内向甲方提出。6.3.2甲方应在接到乙方反馈后____日内进行调查，并根据调查结果进行处理。6.3.3如双方对处理结果仍有异议，可协商解决；协商不成的，可向有关部门申请仲裁或提起诉讼。第七章保密条款7.1保密义务7.1.1双方对本合同内容以及业务往来中知悉的对方商业秘密负有保密义务。7.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.2保密期限7.2.1本合同的保密期限自合同生效之日起至合同终止后____年。7.3保密例外7.3.1法律法规要求公开的信息；7.3.2已经被公开的信息；7.3.3双方事先书面同意公开的信息。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1如甲方未按约定提供服务，应承担违约责任，向乙方支付____%的违约金。8.1.2如甲方故意泄露乙方商业秘密，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约责任8.2.1如乙方未按约定支付服务费用，应承担违约责任，向甲方支付____%的违约金。8.2.2如乙方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第八章监督检查与合规8.1监督检查8.1.1乙方有权对甲方提供的服务进行检查，以保证服务质量符合合同约定。8.1.2甲方应积极配合乙方的监督检查，如实提供相关信息。8.2合规要求8.2.1双方应遵守国家法律法规和行业标准，保证业务活动合法合规。8.2.2如一方违反法律法规，应承担相应的法律责任。第九章合同解除9.1合同解除条件9.1.1如一方严重违约，另一方有权解除合同。9.1.2如因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。9.2合同解除程序9.2.1提出解除合同的一方应书面通知对方。9.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理相关事宜。第十章附则10.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2通知与送达10.2.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址。10.2.2通知送达之日为送达日期，如以邮寄方式发送，则以邮件发出之日为准。10.3争议解决如本合同在履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.4合同份数本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。10.5其他本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。第十一章专用条款11.1服务范围调整11.1.1在不影响乙方合法权益的前提下，甲方可根据市场情况和技术进步，对服务范围进行适当调整，并及时通知乙方。11.1.2服务范围调整后的费用，如需调整，应经双方协商一致。11.2服务时间约定11.2.1甲方应按照约定的时间为乙方提供汽车美容与维修服务。11.2.2如因甲方原因导致服务延迟，甲方应向乙方支付____%的延迟服务费。11.3服务项目价格调整11.3.1甲方服务项目价格如需调整，应提前____天通知乙方，并说明调整原因。11.3.2乙方有权在接到价格调整通知后____日内选择是否继续接受服务。第十二章通知与通讯12.1通知方式12.1.1双方之间的通知应以书面形式发送。12.1.2通知应发送至双方指定的通讯地址或电子邮箱。12.2通讯变更12.2.1如一方通讯方式发生变更，应在____日内通知对方。12.2.2未及时通知对方而造成的损失，由变更方自行承担。第十三章合同附件13.1附件内容本合同附件包括但不限于以下内容：a)服务项目明细表；b)服务费用清单；c)售后服务流程图。13.2