旅游行业行程变更免责声明书

旅游行业行程变更免责声明书合同编号：__________甲方（旅行社）：旅行社名称：__________旅行社地址：__________旅行社联系方式：__________乙方（游客）：游客姓名：__________游客身份证号：__________游客联系方式：__________一、总则1.定义与解释1.1本声明书中，“行程变更”指在旅游过程中，由于不可抗力因素、行为与政策调整、旅游目的地的特殊情况等原因，导致原行程安排需要进行调整或改变。1.2“不可抗力因素”包括但不限于自然灾害、战争、恐怖活动、公共卫生事件等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况。1.3“行为与政策调整”指发布的命令、禁令、法规、政策等导致行程需要变更的情况。1.4“旅游目的地的特殊情况”包括但不限于当地社会动荡、停工、交通中断、景点关闭等影响旅游行程的情况。2.声明书的目的与范围2.1本声明书的目的在于明确在行程变更情况下，旅行社和游客的权利与义务，以及旅行社的免责范围。2.2本声明书适用于旅行社组织的所有旅游行程，包括国内旅游和国际旅游。二、行程变更的情形3.不可抗力因素3.1如遇不可抗力因素，旅行社有权根据实际情况对行程进行调整或取消。旅行社应及时通知游客，并采取合理的措施保障游客的安全和利益。3.2若不可抗力因素导致部分旅游项目无法进行，旅行社应尽力安排替代项目或调整行程顺序，以保证游客能够尽可能地享受旅游服务。3.3因不可抗力因素造成的行程变更，旅行社不承担违约责任，但应协助游客处理相关事宜，如协助游客办理保险理赔等。4.行为与政策调整4.1若因行为与政策调整导致行程变更，旅行社应及时通知游客，并按照的要求进行调整。4.2旅行社应向游客提供相关政策文件或通知，以证明行程变更的合理性。4.3因行为与政策调整造成的行程变更，旅行社不承担违约责任，但应尽力减少游客的损失。5.旅游目的地的特殊情况5.1如旅游目的地出现特殊情况，如社会动荡、停工、交通中断、景点关闭等，旅行社有权根据实际情况对行程进行调整或取消。5.2旅行社应及时了解旅游目的地的情况，并向游客提供准确的信息。在保障游客安全的前提下，旅行社应尽力安排合理的替代行程。5.3因旅游目的地的特殊情况造成的行程变更，旅行社不承担违约责任，但应积极协助游客解决问题，如协助游客更改交通方式、调整住宿安排等。三、通知义务与程序6.旅行社的通知义务6.1旅行社应在得知行程变更的情况后，尽快通知游客。通知内容应包括行程变更的原因、具体变更内容、替代行程安排（如有）、费用调整情况（如有）等。6.2旅行社应通过书面通知（包括邮件、短信等）或当面告知的方式通知游客，并保留通知的相关证据。6.3若因旅行社未及时通知游客而导致游客遭受损失的，旅行社应承担相应的赔偿责任。7.游客的联系方式与确认7.1游客应在报名时提供准确的联系方式，包括手机号码、邮件地址等，并保证联系方式畅通。7.2游客在收到旅行社的通知后，应及时确认。如游客对行程变更有异议，应在规定的时间内提出，旅行社应予以妥善处理。7.3若因游客提供的联系方式不准确或不畅通，导致旅行社无法及时通知游客，由此造成的损失由游客自行承担。8.通知的方式与时间要求8.1旅行社通知游客的方式包括但不限于邮件、短信、电话等。通知时间应根据行程变更的具体情况确定，但原则上应在行程变更前提前通知游客。8.2对于因不可抗力因素、行为与政策调整等原因导致的行程变更，旅行社应在得知情况后的24小时内通知游客。8.3对于因旅游目的地的特殊情况导致的行程变更，旅行社应在情况发生后的第一时间通知游客，并根据实际情况及时调整行程安排。四、行程变更的处理方式9.替代行程的安排9.1如行程需要变更，旅行社应尽力安排合理的替代行程。替代行程的安排应考虑游客的需求和利益，尽量保持原行程的主要内容和特色。9.2旅行社应向游客提供替代行程的详细信息，包括行程安排、景点介绍、交通方式、住宿安排等，游客有权根据自己的意愿选择是否接受替代行程。9.3若游客对替代行程不满意，旅行社应根据游客的要求进一步调整或协商解决。10.费用的调整与结算10.1如行程变更导致费用增加或减少，旅行社应根据实际情况进行调整和结算。10.2对于因不可抗力因素、行为与政策调整等原因导致的行程变更，如费用增加，旅行社应向游客说明费用增加的原因和依据，并尽量减少游客的负担；如费用减少，旅行社应及时退还游客相应的费用。10.3对于因旅游目的地的特殊情况导致的行程变更，旅行社应根据实际情况与游客协商费用的调整和结算方式。11.游客的选择与同意11.1游客在收到行程变更通知后，有权根据自己的意愿选择是否接受行程变更和替代行程安排。11.2如游客同意行程变更和替代行程安排，应在旅行社规定的时间内书面确认。如游客不同意行程变更，旅行社应根据游客的要求协商解决或按照合同约定处理。11.3游客的选择和同意应是自愿的，旅行社不得强迫游客接受行程变更和替代行程安排。五、游客的权利与义务12.游客的知情权与同意权12.1游客有权了解行程变更的原因、具体内容和替代行程安排等信息，旅行社应如实告知。12.2游客有权对行程变更和替代行程安排提出意见和建议，旅行社应认真听取并予以考虑。12.3游客有权根据自己的意愿选择是否接受行程变更和替代行程安排，旅行社应尊重游客的选择。13.游客的配合义务13.1如行程发生变更，游客应积极配合旅行社的安排，按照旅行社的要求办理相关手续和调整行程。13.2游客应遵守旅行社的安排和规定，不得擅自离队或自行安排活动。13.3游客应保持良好的心态，理解和支持旅行社在行程变更情况下所采取的措施，共同维护旅游秩序和安全。六、旅行社的责任与义务14.合理安排与尽力协调14.1旅行社应根据旅游合同的约定和实际情况，合理安排旅游行程，保证旅游服务的质量和安全。14.2在行程变更的情况下，旅行社应尽力协调各方资源，为游客提供合理的替代行程和解决方案，尽量减少游客的损失。14.3旅行社应及时关注旅游目的地的情况，提前做好应急预案，以应对可能出现的行程变更情况。15.保障游客的安全与利益15.1旅行社应始终将游客的安全放在首位，在行程变更过程中，采取必要的安全措施，保障游客的人身和财产安全。15.2旅行社应维护游客的合法权益，对于因行程变更给游客造成的损失，应按照合同约定和相关法律法规进行赔偿或补偿。15.3旅行社应积极协助游客解决在行程变更过程中遇到的问题，如协助游客办理退票、改签、退款等事宜。七、免责范围与限制16.旅行社的免责情形16.1因不可抗力因素、行为与政策调整、旅游目的地的特殊情况等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致的行程变更，旅行社不承担违约责任。16.2因游客自身原因导致的行程变更，如游客未按时到达集合地点、游客违反旅游目的地的法律法规等，旅行社不承担违约责任。16.3因第三方原因导致的行程变更，如交通部门的延误、酒店的超额预订等，旅行社在尽力协调解决后，不承担违约责任。17.责任的限制与排除17.1对于因行程变更给游客造成的间接损失，如游客因行程变更而导致的商机损失、精神损失等，旅行社不承担赔偿责任。17.2旅行社的赔偿责任应以旅游费用为限，不包括游客因行程变更而产生的额外费用，如游客自行安排的交通、住宿等费用。17.3如游客对行程变更的处理结果不满意，应在规定的时间内提出异议，逾期未提出的，视为游客同意旅行社的处理结果，旅行社不再承担相应的责任。八、争议解决与法律适用18.争议解决方式18.1本声明书的履行过程中，如双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。18.2在争议解决过程中，双方应保持理性和克制，避免采取过激行为，共同维护旅游市场的秩序和稳定。19.法律适用19.1本声明书的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。19.2如本声明书的某些条款与中华人民共和国法律相抵触，应以中华人民共和国法律为准，该条款无效，但不影响其他条款的效力。九、其他条款20.合同的变更与解除20.1本声明书的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。20.2在行程开始前，如因不可抗力因素、行为与政策调整等原因导致旅游行程无法进行，双方可协商解除本声明书，并按照相关法律法规进行处理。20.3在行程进行中，如因游客自身原因或不可抗力因素等导致游客无法继续参加旅游行程，旅行社有权解除本声明书，并根据实际情况进行费用结算和处理。21.保密条款21.1双方应对在本声明书履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。21.2本条款的保密期限为自本声明书生效之日起至本声明书终止后[具体年限]年。22.通知与送达22.1本声明书中所涉及的通知、文件等资料，双方应按照本声明书约定的联系方式进行送达。22.2如一方变更联系方式，应在变更后的[具体天数]日内书面通知对方，否则视为未变更，由此造成的后果由变更方承担。22.3通知的送达时间以对方签收或邮件、短信等发送成功的时间为准。十、声明与确认23.游客的声明与确认23.1游客声明已仔细阅读并理解本声明书的所有条款，知晓行程变更的可能情况及相应的处理方式。23.2游客确认提供的个人信息真实、准确、有效，愿意承担因个人信息不实而导致的一切后果。23.3游客同意遵守本声明书的各项规定，积极配合旅行社的行程安排，理解和支持旅行社在行程变更情况下所采取的措施。24.旅行社的声明与确认24.1旅行社声明已按照相关法律法规和行业标准，合理安排旅游行程，尽力保障游客的安全和利益。24.2旅行社确认已向游客如实告知行程变更的可能情况及相应的处理方式，不存在隐瞒或误导游客的行为。24.3旅行社同意遵守本声明书的各项规定，在行程变更情况下，尽力为游客提供合理的解决方案，妥善处理游客的投诉和建议。十一、附件25.行程变更的相关证明材料25.1如因不可抗力因素、行为与政策调整、旅游目的地的特殊情况等原因导致行程变更，旅行社应提供相关的证明材料，如发布的文件、公告、气象预报、新闻报道等。25.2游客有权要求旅行社提供行程变更的相关证明材料，旅行社应予以配合。26.