心理咨询师服务客户信息保护及服务保障协议

心理咨询师服务客户信息保护及服务保障协议合同编号：__________甲方（客户）：姓名：__________性别：__________年龄：__________联系方式：__________地址：__________乙方（心理咨询师）：姓名：__________性别：__________资质证书编号：__________联系方式：__________地址：__________一、总则1.协议目的本协议旨在明确甲乙双方在心理咨询服务过程中的权利和义务，保障客户的信息安全和服务质量，保证心理咨询服务的顺利进行。2.适用范围本协议适用于乙方为甲方提供的各类心理咨询服务。二、服务内容1.心理咨询服务范围乙方为甲方提供个人情绪管理、人际关系处理、职业发展规划等方面的心理咨询服务。乙方根据甲方的需求和实际情况，制定个性化的咨询方案。2.服务方式咨询服务可以通过面对面交流、电话沟通、网络视频等方式进行。具体的服务方式由双方根据实际情况协商确定。三、客户信息保护1.信息收集与使用乙方在为甲方提供服务过程中，可能会收集甲方的一些个人信息，包括但不限于姓名、年龄、联系方式、心理状况等。乙方承诺仅将这些信息用于提供心理咨询服务的目的，不会将其用于其他任何用途。乙方会采取合理的安全措施保护甲方的信息，防止信息泄露、篡改或丢失。2.信息安全措施乙方将采取技术和管理措施，保证甲方信息的安全性。包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。乙方会定期对信息安全措施进行评估和改进，以适应不断变化的安全需求。3.信息披露限制未经甲方书面同意，乙方不会向任何第三方披露甲方的信息。但在法律法规要求或为了保护甲方的生命、财产安全等紧急情况下，乙方有权披露相关信息。如乙方需要将甲方信息提供给第三方进行辅助服务（如数据分析、技术支持等），乙方会与该第三方签订保密协议，保证甲方信息的安全。四、服务保障1.服务质量标准乙方将按照专业的心理咨询标准和道德规范为甲方提供服务，保证服务的质量和效果。乙方会尊重甲方的个性和需求，以真诚、理解和尊重的态度对待甲方。2.咨询师资质与培训乙方具备相关的心理咨询资质和专业知识，且持续参加专业培训和学习，以提升自己的专业水平。乙方会向甲方提供自己的资质证书和相关培训证明，以供甲方核实。3.服务监督与评估乙方会定期对自己的服务进行自我监督和评估，发觉问题及时改进。甲方有权对乙方的服务进行评价和反馈，乙方会认真对待甲方的意见和建议，不断提高服务质量。五、服务费用1.收费标准心理咨询服务的收费标准为[具体金额]元/小时。收费标准可能会根据市场情况和服务内容的变化进行调整，但乙方会提前通知甲方。2.付款方式甲方可以通过[具体付款方式，如现金、转账、支票等]方式支付服务费用。甲方应在每次咨询结束后的[具体时间]内支付相应的费用。3.费用调整如因服务内容增加、服务时间延长等原因需要调整费用，乙方会提前与甲方协商，并经甲方同意后进行调整。如遇不可抗力等特殊情况，导致乙方成本增加，乙方有权适当调整收费标准，但应向甲方说明原因，并提供相关证明材料。六、服务时间与预约1.服务时间安排乙方的服务时间为[具体时间范围，如周一至周五上午9点至下午5点]。如甲方需要在非服务时间内进行咨询，双方可以另行协商安排。2.预约与取消规则甲方需要提前[具体时间，如24小时]预约咨询服务，以便乙方做好准备。如甲方需要取消预约，应提前[具体时间，如12小时]通知乙方，否则可能会产生相应的费用。若乙方因特殊原因需要调整预约时间，会提前通知甲方，并协商新的咨询时间。七、客户权利与义务1.客户权利甲方有权了解乙方的资质和服务内容。甲方有权要求乙方保护其个人信息的安全。甲方有权对乙方的服务进行评价和反馈。甲方有权在咨询过程中随时提出终止咨询服务。2.客户义务甲方应如实向乙方提供个人信息和相关情况，以便乙方能够为其提供有效的咨询服务。甲方应按时支付服务费用。甲方应遵守咨询预约时间，如因特殊情况需要更改或取消预约，应提前通知乙方。甲方应尊重乙方的专业意见和建议，积极配合咨询服务的进行。八、咨询师权利与义务1.咨询师权利乙方有权要求甲方如实提供个人信息和相关情况。乙方有权根据甲方的实际情况制定咨询方案，并在必要时进行调整。乙方有权对甲方的不配合行为进行提醒和纠正。乙方有权在甲方违反本协议或法律法规的情况下，终止咨询服务。2.咨询师义务乙方应遵守职业道德和规范，为甲方提供专业、真诚、有效的咨询服务。乙方应保护甲方的个人信息安全，不得泄露甲方的隐私。乙方应按照预约时间为甲方提供咨询服务，如因特殊情况需要更改时间，应提前通知甲方并协商新的时间。乙方应根据甲方的需求和实际情况，不断改进咨询服务质量。九、协议变更与终止1.协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。如法律法规发生变化，导致本协议的部分内容无法继续履行，双方应根据法律法规的要求进行相应的调整。2.协议终止情形双方协商一致，可以终止本协议。甲方未按照本协议的约定支付服务费用，经乙方催告后仍未支付的，乙方有权终止本协议。甲方违反本协议的约定，如泄露乙方的商业秘密或侵犯乙方的知识产权等，乙方有权终止本协议。乙方未按照本协议的约定为甲方提供咨询服务，经甲方催告后仍未改正的，甲方有权终止本协议。如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法继续履行，双方可以协商终止本协议。十、违约责任1.客户违约责任如甲方未按照本协议的约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付费用的[具体比例]向乙方支付违约金。如甲方违反本协议的约定，泄露乙方的商业秘密或侵犯乙方的知识产权等，应向乙方赔偿因此造成的损失。如甲方未按照预约时间进行咨询，且未提前通知乙方，应按照本次咨询费用的[具体比例]向乙方支付违约金。2.咨询师违约责任如乙方未按照本协议的约定为甲方提供咨询服务，应退还甲方已支付的相应费用，并按照该费用的[具体比例]向甲方支付违约金。如乙方违反本协议的约定，泄露甲方的个人信息，应向甲方赔偿因此造成的损失。如乙方未按照预约时间为甲方提供咨询服务，且未提前通知甲方，应按照本次咨询费用的[具体比例]向甲方支付违约金。十一、争议解决1.协商解决本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的[具体时间，如15天]内开始，并在[具体时间，如30天]内解决。如协商不成，双方可以选择仲裁或诉讼方式解决争议。2.仲裁或诉讼如双方协商不成，任何一方均有权向有管辖权的仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。仲裁或诉讼的费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。十二、其他条款1.不可抗力如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担责任。但应在不可抗力事件发生后[具体时间，如7天]内通知对方，并提供相关证明材料。不可抗力事件消除后，双方应继续履行本协议中未受不可抗力影响的部分。2.协议完整性本协议构成双方之间关于心理咨询服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。3.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律，如中华人民共和国相关法律法规]。十三、附则1.协议生效本协议自双方签字（或盖章）之