美容美发行业顾客服务满意度及效果免责协议

美容美发行业顾客服务满意度及效果免责协议合同编号：__________甲方（美容美发机构）：机构名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（顾客）：姓名：________________性别：________________身份证号码：________________联系方式：________________地址：________________一、合同主体1.甲方（美容美发机构）信息甲方作为一家专业的美容美发机构，拥有合法的经营资质和相关许可证，具备提供各类美容美发服务的能力和条件。甲方的经营地址为[具体地址]，联系电话为[电话号码]，在营业时间内为乙方提供服务。2.乙方（顾客）信息乙方为自愿选择甲方提供的美容美发服务的个人，具有完全民事行为能力，能够独立承担民事责任。乙方应如实提供个人信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系电话和联系地址等，以便甲方能够更好地为乙方提供服务。二、服务内容与范围1.美容美发服务项目明细甲方为乙方提供的美容美发服务项目包括但不限于：发型设计、剪发、烫发、染发、护发、面部护理、美容美甲等。具体服务项目及内容将根据乙方的需求和甲方的专业建议进行确定。甲方将根据乙方的肤质、发质、面部特征等因素，为乙方制定个性化的美容美发方案，并在服务过程中严格按照方案进行操作。2.服务时间与地点服务时间：甲方的营业时间为[具体时间]，乙方可在营业时间内预约并享受服务。服务地点：甲方的经营场所为[具体地址]，乙方应在该地点接受服务。如因特殊情况需要在其他地点提供服务，双方将另行协商并签订补充协议。三、服务满意度标准1.满意度评估指标服务态度：甲方的服务人员应热情、友好、专业，尊重乙方的需求和意见，为乙方提供优质的服务体验。技术水平：甲方的服务人员应具备专业的美容美发技术和知识，能够熟练操作各类美容美发设备和工具，为乙方提供满意的服务效果。环境卫生：甲方的经营场所应保持整洁、卫生、舒适，为乙方提供良好的服务环境。2.评估方式与时间乙方在接受服务后，可对甲方的服务进行满意度评价。评价方式包括但不限于填写满意度调查问卷、在甲方的官方网站或社交媒体平台上进行评价等。甲方将定期对乙方的满意度评价进行统计和分析，并根据评价结果及时改进服务质量。满意度评估的时间为乙方接受服务后的[具体时间]内。四、效果免责声明1.美容美发效果的不确定性说明美容美发服务的效果受到多种因素的影响，包括但不限于乙方的个人体质、肤质、发质、生活习惯、饮食结构等。因此，甲方无法保证每一位乙方都能达到预期的美容美发效果。甲方将根据乙方的个人情况和需求，为乙方提供专业的美容美发建议和方案，但乙方应明确了解并认可美容美发效果的不确定性。2.免责范围与情形如因乙方自身原因（如未按照甲方的建议进行护理、生活习惯不良等）导致美容美发效果不理想，甲方不承担责任。如因不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等）导致甲方无法为乙方提供服务或服务效果受到影响，甲方不承担责任。如因第三方原因（如产品质量问题、设备故障等）导致乙方受到损害，甲方将积极协助乙方追究第三方的责任，但不承担由此产生的直接或间接损失。五、顾客权利与义务1.顾客享受的服务权利乙方有权享受甲方提供的专业美容美发服务，包括但不限于咨询、设计、操作等环节。乙方有权要求甲方的服务人员为其提供热情、友好、专业的服务，尊重其个人隐私和需求。乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如发觉问题有权要求甲方及时改进。2.顾客应遵守的规定与义务乙方应在预约时间内准时到达甲方的经营场所，如因特殊情况无法按时到达，应提前通知甲方并协商更改预约时间。乙方应如实告知甲方自己的健康状况、过敏史等信息，以便甲方为其提供合适的服务方案。如因乙方隐瞒相关信息导致服务过程中出现问题，甲方不承担责任。乙方应遵守甲方的经营场所的各项规章制度，如保持环境卫生、不吸烟、不喧哗等。乙方应按照甲方的建议进行护理和保养，如使用指定的产品、避免阳光直射等，以保证美容美发效果的持久性。六、美容美发机构权利与义务1.机构提供服务的权利甲方有权根据乙方的需求和实际情况，为乙方制定个性化的美容美发方案，并按照方案进行操作。甲方有权要求乙方如实提供个人信息和健康状况，以便为其提供更好的服务。甲方有权对乙方的不文明行为或违反甲方规章制度的行为进行制止和纠正。2.机构应承担的责任与义务甲方应保证其服务人员具备专业的美容美发技术和知识，能够为乙方提供优质的服务。甲方应保证其使用的产品和设备符合国家相关标准和质量要求，保证乙方的安全和健康。甲方应严格按照卫生标准和操作规程进行服务，保持经营场所的整洁和卫生。甲方应尊重乙方的个人隐私和需求，为乙方提供保密的服务环境。如因甲方的原因导致乙方受到损害，甲方应承担相应的赔偿责任。七、服务费用与支付方式1.收费标准与明细甲方的收费标准将根据不同的服务项目和服务内容进行制定，并在甲方的经营场所内进行公示。乙方在接受服务前，应仔细了解收费标准并确认无误。具体收费明细如下：发型设计：[价格]剪发：[价格]烫发：[价格]染发：[价格]护发：[价格]面部护理：[价格]美容美甲：[价格]如乙方需要增加服务项目或使用特殊产品，甲方将根据实际情况另行收费，并提前告知乙方收费标准和金额。2.支付方式与时间乙方可以选择以下支付方式：现金支付银行转账支付支付乙方应在接受服务后，及时支付服务费用。如乙方未按时支付费用，甲方有权暂停服务，并按照每日[具体比例]的标准收取滞纳金。乙方如对服务费用有异议，应在支付费用后[具体时间]内提出，甲方将进行核实和处理。如经核实确属甲方错误，甲方将及时退还多收的费用。八、预约与变更1.预约流程与规定乙方可以通过以下方式进行预约：电话预约：拨打甲方的预约电话[电话号码]，告知服务项目、预约时间和个人信息。网上预约：登录甲方的官方网站或公众号，按照预约流程进行操作。乙方预约成功后，甲方将为乙方保留预约时间[具体时间]。如乙方未在预约时间内到达，甲方有权取消预约并将该时间安排给其他顾客。乙方如需更改预约时间，应提前[具体时间]通知甲方，甲方将根据实际情况进行调整。如因乙方原因导致预约时间更改超过[具体次数]次，甲方有权拒绝为乙方提供服务。2.服务变更的处理方式如乙方在服务过程中需要更改服务项目或内容，应及时告知甲方服务人员。甲方服务人员将根据实际情况进行评估和调整，并告知乙方更改后的服务费用和时间。如因甲方原因导致服务项目或内容无法按照原计划进行，甲方将及时告知乙方，并为乙方提供替代方案或协商解决办法。如乙方不同意替代方案，甲方将退还乙方已支付的该服务项目的费用。九、保密条款1.双方对信息的保密义务甲、乙双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款所指的保密信息包括但不限于：客户名单、经营策略、技术资料、财务数据等。2.保密范围与期限保密范围包括本合同的内容、履行过程中涉及的相关信息以及双方在合作过程中知悉的对方的其他保密信息。保密期限为自本合同生效之日起[具体年限]年。在保密期限届满后，双方仍应对相关信息承担保密义务，直至该信息已为公众所知悉。十、违约责任1.双方违约的情形与责任若甲方未按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务时间为乙方提供服务，甲方应承担相应的违约责任，退还乙方已支付的服务费用，并按照服务费用的[具体比例]向乙方支付违约金。如给乙方造成其他损失的，甲方还应承担赔偿责任。若乙方未按照本合同约定的时间支付服务费用，乙方应按照未支付金额的[具体比例]向甲方支付滞纳金。如乙方逾期支付服务费用超过[具体天数]天，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付已提供服务的费用及违约金。若乙方未按照本合同约定的时间到达预约地点，且未提前通知甲方，乙方应按照服务费用的[具体比例]向甲方支付违约金。如乙方累计迟到超过[具体次数]次，甲方有权拒绝为乙方提供服务，并解除本合同。若乙方违反本合同约定的保密义务，应向甲方支付违约金[具体金额]元。如给甲方造成其他损失的，乙方还应承担赔偿责任。2.违约金的计算与支付违约金的计算方式为本合同约定的违约金比例乘以违约金额。如双方对违约金的计算方式有争议，应按照法律法规的规定进行处理。违约方应在违约行为发生后的[具体天数]天内，向对方支付违约金。如逾期未支付，违约方应按照未支付金额的[具体比例]向对方支付滞纳金。十一、争议解决1.争议的处理方式本合同的履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。经人民调解委员会调解达成协议的，双方应按照协议履行。如一方拒绝履行或未完全履行调解协议，另一方可以向人民法院申请强制执行。2.仲裁或诉讼的选择若调解不成，双方同意将争议提交至合同签订地的仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。若双方未在本合同中约定仲裁条款，或仲裁条款无效，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。十二、协议变更与终止1.协议变更的条件与程序本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议与本合同具有同等法律效力。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同的部分条款无法履行，双方应根据实际情况进行协商，对本合同进行相应的变更或调整。2.协议终止的情形与处理本合同期满后，双方如无异议，则本合同自动延续[具体年限]年。如双方在合同期满前决定终止本合同，应提前[具体天数]天书面通知对方。若乙方违反本合同的任何条款，甲方有权提前解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。如甲方违反本合同的任何条款，乙方有权提前解除本合同，并要求甲方承担相应的违约责任。本合同终止后，双方应按照本合同的约定进行结算和清理，如乙方尚有未支付的服务费用，应在本合同终止后的[具体天数]天内支付给甲方。如甲方尚有未退还的费用或押金，应在本合同终止后的[具体天数]天内退还给乙方。十三、法律适用与管辖1.适用的法律法规本合同的签订、履行、变更和终止均适用中华人民共和国法律。如本合同的任何条款与法律法规相冲突，应以法律法规的规定为准，但不影响本合同其他条款的效力。2.管辖法院的选择本合同的签订地为[具体地点]。如双方在本合同的履行过程中发生争议，应向合同签订地的人民法院提起诉讼。十四、其他条款1.协议的生效时间