物业服务管理合同

物业服务管理合同合同编号：__________甲方（物业服务方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（业主方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章：合同总则1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方为乙方提供物业服务管理事宜，经友好协商，达成以下协议。1.2本合同所涉及的物业服务管理内容包括：物业管理、绿化养护、清洁卫生、公共设施维护、安全保卫等。1.3本合同有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第二章：物业服务管理内容2.1物业管理2.1.1甲方负责乙方物业的日常管理，包括但不限于以下事项：（1）制定并执行物业管理制度；（2）协调解决物业纠纷；（3）负责物业设施的维护保养；（4）负责物业公共区域的安全防范。2.2绿化养护2.2.1甲方负责乙方物业的绿化养护工作，包括但不限于以下事项：（1）制定绿化养护方案；（2）定期修剪、施肥、浇水；（3）保持绿化带整洁美观。2.3清洁卫生2.3.1甲方负责乙方物业的清洁卫生工作，包括但不限于以下事项：（1）制定清洁卫生制度；（2）定期清理垃圾；（3）保持公共区域卫生。2.4公共设施维护2.4.1甲方负责乙方物业的公共设施维护工作，包括但不限于以下事项：（1）制定公共设施维护方案；（2）定期检查、维修公共设施；（3）保证公共设施正常运行。2.5安全保卫2.5.1甲方负责乙方物业的安全保卫工作，包括但不限于以下事项：（1）制定安全保卫制度；（2）配备安全保卫人员；（3）预防并及时处理安全。第三章：物业服务管理费用3.1乙方应按以下标准向甲方支付物业服务管理费用：（1）物业管理费：人民币____元/平方米·月；（2）绿化养护费：人民币____元/平方米·月；（3）清洁卫生费：人民币____元/平方米·月；（4）公共设施维护费：人民币____元/平方米·月；（5）安全保卫费：人民币____元/平方米·月。3.2乙方应在每月__日前将当月物业服务管理费用支付给甲方。3.3甲方应按照乙方实际使用物业服务管理费用的80%进行服务质量考核，考核合格后支付剩余20%的费用。第四章：双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权按照本合同约定收取物业服务管理费用。4.1.2甲方应按照本合同约定提供物业服务管理内容。4.1.3甲方应保证乙方物业的安全、卫生、绿化等符合国家相关法律法规要求。4.1.4甲方应定期向乙方报告物业服务管理情况。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权按照本合同约定享受甲方提供的物业服务管理。4.2.2乙方应按照本合同约定支付物业服务管理费用。4.2.3乙方应遵守甲方制定的物业管理制度。4.2.4乙方应协助甲方处理物业纠纷。第五章：违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2甲方未按照约定提供物业服务管理内容，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除本合同。5.3乙方未按照约定支付物业服务管理费用，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除本合同。5.4双方应按照国家相关法律法规，妥善处理合同纠纷。第六章：物业服务质量标准6.1甲方应按照以下服务质量标准提供物业服务：6.1.1物业管理（1）制定完善的物业管理规章制度；（2）对物业设施进行定期检查，保证设施设备正常运行；（3）对物业区域进行日常巡查，保证环境整洁、安全；（4）及时响应并解决业主的合理诉求。6.1.2绿化养护（1）绿化植物生长良好，无病虫害；（2）绿化带无杂草、垃圾，保持整洁美观；（3）绿化用水合理，节约用水。6.1.3清洁卫生（1）公共区域每日清扫，保持干净整洁；（2）垃圾及时清理，无堆积现象；（3）公共设施定期清洗，保持清洁卫生。6.1.4公共设施维护（1）公共设施正常运行，无故障；（2）公共设施定期保养，延长使用寿命；（3）发觉公共设施损坏，及时修复。6.1.5安全保卫（1）安全保卫人员24小时值班；（2）制定应急预案，应对突发事件；（3）保证业主人身及财产安全。第七章：甲方人员管理7.1甲方应保证物业服务质量，对物业服务人员进行以下管理：7.1.1培训考核（1）对新入职的物业服务人员进行培训；（2）定期对物业服务人员进行业务技能考核；（3）对考核不合格的物业服务人员进行培训或调整岗位。7.1.2奖惩制度（1）对表现优秀的物业服务人员进行奖励；（2）对违反规定的物业服务人员进行处罚；（3）对造成重大失误的物业服务人员进行严肃处理。7.1.3人事调动（1）根据工作需要，合理调整物业服务人员岗位；（2）对不胜任工作的物业服务人员进行调整或解雇。第八章：乙方监督与评价8.1乙方有权对甲方的物业服务进行监督与评价，具体如下：8.1.1监督检查（1）乙方有权对甲方提供的物业服务进行检查；（2）乙方有权对甲方的服务质量进行监督；（3）乙方有权对甲方的人员管理进行评价。8.1.2评价反馈（1）乙方应对甲方的物业服务进行评价；（2）乙方应及时向甲方反馈评价结果；（3）乙方应提出改进意见，甲方应积极响应。第九章：合同的变更、解除与终止9.1合同的变更9.1.1双方同意，本合同可根据实际情况进行变更，但需书面签订补充协议。9.1.2变更合同内容，应经双方协商一致。9.2合同的解除9.2.1在合同履行过程中，如一方严重违约，对方有权解除合同。9.2.2双方协商一致，可以解除合同。9.3合同的终止9.3.1合同期限届满，合同自然终止。9.3.2合同期限内，双方协商一致，可以提前终止合同。第十章：争议解决与法律适用10.1争议解决10.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2如协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2法律适用10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.2.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十一章：保险与风险管理11.1甲方应保证物业设施及公共区域的安全，并按照以下要求进行保险与风险管理：11.1.1甲方应为物业设施投保财产保险，保险金额不得低于物业设施的重置价值。11.1.2甲方应为公共区域投保公众责任保险，以保障业主人身及财产安全。11.1.3甲方应制定风险管理计划，包括但不限于自然灾害、意外等风险的预防与应对措施。11.1.4甲方应定期对保险进行检查，保证保险合同的有效性。第十二章：环境保护与节能减排12.1甲乙双方应共同努力，保护环境，节能减排，具体要求如下：12.1.1甲方应采取有效措施，减少物业服务过程中的环境污染。12.1.2甲方应推广使用节能型设施设备，降低能源消耗。12.1.3甲方应加强垃圾分类与资源回收利用，减少垃圾产量。12.1.4乙方应支持甲方在环境保护与节能减排方面的措施，并积极参与相关活动。第十三章：保密与信息安全13.1甲乙双方在合同履行过程中，应遵守以下保密与信息安全要求：13.1.1双方应对对方的商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息保密，未经对方同意不得泄露。13.1.2双方应采取有效措施，保证信息安全，防止信息泄露、丢失或损坏。13.1.3双方在合同终止后，仍需继续履行保密义务。第十四章：合同的继承与转让14.1合同继承14.1.1如甲方发生合并、分立等情况，本合同由合并或分立后的主体继承。14.1.2如乙方发生合并、分立等情况，本合同由合并或分立后的主体继承。14.2合同转让14.2.1未经乙方同意，甲方不得将本合同项下的权利义务转让给第三方。14.2.2未经甲方同意，乙方不得将本合同项下的权利义务转让给第三方。第十五章：其他约定15.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充