旅游行业出行安全免责协议书

旅游行业出行安全免责协议书合同编号：__________甲方（旅行社）：名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（游客）：姓名：__________性别：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________一、协议的背景与目的1.1协议的背景旅游行业的迅速发展，为了保障游客的出行安全和合法权益，明确旅行社和游客之间的权利和义务，特制定本协议。1.2协议的目的本协议旨在规范旅行社和游客在旅游活动中的行为，保证旅游行程的顺利进行，最大程度地减少潜在的风险和纠纷。二、定义与解释2.1定义（1）“旅游行程”指旅行社为游客安排的旅游活动的具体内容，包括行程路线、景点、交通、住宿、餐饮等。（2）“旅游费用”指游客为参加旅游活动向旅行社支付的费用，包括但不限于交通、住宿、餐饮、门票、导游服务等费用。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.2解释本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议的解释和理解。除非上下文另有明确说明，本协议中使用的词语应具有其通常的含义。三、旅游行程安排3.1行程概述（1）旅行社应在旅游行程开始前向游客提供详细的行程安排，包括行程路线、景点、交通、住宿、餐饮等内容。行程安排应明确行程的起止时间、行程中的主要活动和景点、交通工具的类型和班次、住宿的酒店名称和地址、餐饮的安排等信息。（2）游客应在收到行程安排后仔细阅读，如有异议应在行程开始前及时提出。如游客未在规定时间内提出异议，则视为游客同意旅行社的行程安排。3.2行程变更（1）在旅游行程中，如因不可抗力、行为、交通管制等不可预见的原因导致行程变更，旅行社应及时通知游客，并根据实际情况调整行程安排。旅行社应尽力采取措施减少行程变更对游客造成的影响，但不承担由此产生的额外费用。（2）如因旅行社的原因导致行程变更，旅行社应及时通知游客，并根据游客的意愿采取相应的措施。如游客同意调整行程安排，旅行社应按照调整后的行程安排继续履行合同，并承担因行程变更产生的额外费用。如游客不同意调整行程安排，旅行社应按照合同约定退还游客未发生的费用，并承担相应的违约责任。四、旅游费用4.1费用明细（1）旅行社应在旅游行程开始前向游客提供详细的费用明细，包括交通、住宿、餐饮、门票、导游服务等各项费用的具体金额和收费标准。费用明细应明确各项费用的包含内容和不包含内容，以及可能产生的额外费用。（2）游客应在收到费用明细后仔细阅读，如有异议应在行程开始前及时提出。如游客未在规定时间内提出异议，则视为游客同意旅行社的费用明细。4.2费用支付方式（1）游客应按照旅行社的要求在规定的时间内支付旅游费用。支付方式可以包括现金、银行转账、信用卡支付等。游客应在支付旅游费用时注明游客姓名、旅游行程编号等信息，以便旅行社确认收款。（2）如游客未按照合同约定支付旅游费用，旅行社有权解除合同，并要求游客承担相应的违约责任。4.3费用调整（1）在旅游行程中，如因不可抗力、行为、交通管制等不可预见的原因导致旅游费用增加，旅行社应及时通知游客，并根据实际情况调整费用。游客应根据旅行社的要求在规定的时间内支付增加的费用。（2）如因旅行社的原因导致旅游费用增加，旅行社应自行承担增加的费用，不得向游客收取。如因游客的原因导致旅游费用增加，游客应承担增加的费用。五、游客的权利与义务5.1游客的权利（1）游客有权要求旅行社按照合同约定提供旅游服务，包括行程安排、交通、住宿、餐饮、导游服务等。（2）游客有权要求旅行社保障其人身和财产安全，如旅行社未履行安全保障义务，游客有权要求旅行社承担相应的赔偿责任。（3）游客有权在旅游行程中对旅行社的服务进行监督和评价，如对旅行社的服务不满意，游客有权向旅行社提出意见和建议，要求旅行社改进服务。5.2游客的义务（1）游客应按照合同约定支付旅游费用，如未按时支付，应承担违约责任。（2）游客应按照旅行社的要求提供真实、准确的个人信息和相关证件，如因游客提供的信息不真实、不准确而导致的后果，由游客自行承担。（3）游客应遵守旅游行程中的各项规定和安排，如因游客违反规定和安排而导致的后果，由游客自行承担。（4）游客应尊重当地的风俗习惯和宗教信仰，爱护旅游景点的环境和设施，如因游客的不当行为而导致的后果，由游客自行承担。六、旅行社的权利与义务6.1旅行社的权利（1）旅行社有权根据旅游行程的需要，对行程安排进行合理的调整，但应提前通知游客并说明调整的原因。（2）旅行社有权要求游客按照合同约定支付旅游费用，如游客未按时支付，旅行社有权解除合同并要求游客承担违约责任。（3）旅行社有权要求游客遵守旅游行程中的各项规定和安排，如游客违反规定和安排，旅行社有权采取相应的措施，包括但不限于劝诫、制止、解除合同等。6.2旅行社的义务（1）旅行社应按照合同约定为游客提供旅游服务，包括行程安排、交通、住宿、餐饮、导游服务等，保证旅游服务的质量和安全。（2）旅行社应向游客提供真实、准确的旅游信息，包括行程安排、费用明细、注意事项等，不得隐瞒或虚假宣传。（3）旅行社应制定并实施安全保障措施和应急预案，保证游客的人身和财产安全。在旅游过程中，如发生突发事件，旅行社应及时采取措施进行救援和处理，并及时通知游客的家属或紧急联系人。（4）旅行社应尊重游客的人格尊严和宗教信仰，不得强迫游客参加购物活动或其他自费项目。如游客自愿参加购物活动或其他自费项目，旅行社应向游客提供真实、准确的信息，并保证游客的合法权益不受侵害。七、出行安全保障7.1安全措施（1）旅行社应在旅游行程开始前，对旅游目的地的安全情况进行评估，并向游客提供相应的安全提示和建议。（2）旅行社应为游客购买足额的旅游意外保险，保险范围应包括但不限于意外伤害、医疗费用、紧急救援等。（3）旅行社应安排具有资质的导游和司机，保证旅游行程的安全和顺利进行。导游和司机应熟悉旅游目的地的情况，具备相应的专业知识和技能。（4）旅行社应在旅游车辆上配备必要的安全设备，如安全带、灭火器、急救箱等，并定期对车辆进行检查和维护。7.2应急预案（1）旅行社应制定应急预案，应对旅游过程中可能发生的突发事件，如自然灾害、交通、疾病疫情等。应急预案应包括应急组织机构、应急响应程序、应急救援措施等内容。（2）在旅游过程中，如发生突发事件，旅行社应立即启动应急预案，采取有效的救援措施，保证游客的人身和财产安全。同时旅行社应及时向有关部门报告，并配合有关部门进行调查和处理。八、责任免除与限制8.1旅行社的免责情形（1）如因不可抗力、行为、战争、动乱、恐怖活动等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况导致旅行社无法履行合同或部分无法履行合同，旅行社不承担违约责任，但应及时通知游客并采取相应的措施减少损失。（2）游客在旅游过程中因自身原因造成的人身伤害或财产损失，旅行社不承担赔偿责任，但应协助游客处理相关事宜。（3）游客在旅游过程中违反法律法规或旅游行程中的规定和安排，造成自身或他人人身伤害或财产损失的，旅行社不承担赔偿责任，但应及时通知有关部门并配合处理。8.2游客的免责情形（1）如因不可抗力、行为、战争、动乱、恐怖活动等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况导致游客无法参加旅游行程或部分无法参加旅游行程，游客不承担违约责任，但应及时通知旅行社并提供相关证明。（2）旅行社在旅游过程中按照合同约定履行了安全保障义务，但游客因自身原因造成的人身伤害或财产损失，游客自行承担责任。8.3责任限制（1）旅行社对游客的人身伤害和财产损失的赔偿责任以旅行社实际收取的旅游费用为限，但旅行社故意或重大过失造成游客人身伤害或财产损失的除外。（2）游客对旅行社的赔偿责任以游客实际造成的损失为限，但游客故意或重大过失造成旅行社损失的除外。九、保险与理赔9.1旅游保险（1）旅行社应为游客购买旅游意外保险，保险费用已包含在旅游费用中。保险范围应包括但不限于意外伤害、医疗费用、紧急救援等。（2）游客应在旅游行程开始前仔细阅读保险条款，了解保险责任和理赔流程。如游客对保险条款有异议，应在旅游行程开始前及时提出。9.2理赔流程（1）在旅游过程中，如游客发生意外伤害或其他保险，应及时通知旅行社和保险公司，并按照保险公司的要求提供相关证明材料。（2）旅行社应协助游客向保险公司提出理赔申请，并提供必要的协助和支持。保险公司应在收到理赔申请和相关证明材料后，按照保险条款的约定进行理赔。十、协议的变更与解除10.1协议的变更（1）本协议的任何变更或补充应经双方协商一致，并以书面形式作出。变更或补充协议应作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行或需要变更，双方应根据法律法规的规定和实际情况进行协商，达成新的协议或补充协议。10.2协议的解除（1）双方协商一致，可以解除本协议。（2）如因不可抗力、行为、战争、动乱、恐怖活动等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况导致本协议无法履行或部分无法履行，双方可以解除本协议。（3）如游客未按照合同约定支付旅游费用，旅行社有权解除本协议，并要求游客承担违约责任。（4）如游客在旅游过程中违反法律法规或旅游行程中的规定和安排，旅行社有权解除本协议，并要求游客承担相应的责任。十一、违约责任11.1游客的违约责任（1）如游客未按照合同约定支付旅游费用，应按照未支付金额的[具体比例]向旅行社支付违约金。如逾期支付超过[具体天数]天，旅行社有权解除合同，并要求游客支付已发生的费用和违约金。（2）如游客在旅游过程中违反法律法规或旅游行程中的规定和安排，应承担相应的法律责任和赔偿责任。如游客的行为给旅行社造成损失，游客应向旅行社赔偿损失。11.2旅行社的违约责任（1）如旅行社未按照合同约定为游客提供旅游服务，应按照游客已支付的旅游费用的[具体比例]向游客支付违约金。如旅行社的违约行为给游客造成损失，旅行社应向游客赔偿损失。（2）如旅行社在旅游过程中违反法律法规或旅游行程中的规定和安排，应承担相应的法律责任和赔偿责任。如旅行社的行为给游客造成损失，旅行社应向游客赔偿损失。十二、争议解决12.1协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2仲裁如双方在本协议中约定了仲裁条款，则双方应按照仲裁条款的约定将争议提交仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。12.3诉讼如双方未在本协议中约定仲裁条款，或仲裁条款无效，则双方应将争议提交有管辖权的人民法院进行诉讼。十三、法律适用与管辖13.1法律适用本协议的签订、履行、变更和解除均适用[具体法律法规]。13.2管辖