山东省职教高考（电子商务专业）综合知识备考试题（附答案）

山东省职教高考（电子商务专业）综合知识备考试题（附答案）1.做好商品标题优化更容易吸引流量，下列不属于标题优化原则的是（）A、权重原则B、分词原则C、排序原则D、前置原则参考答案：D2.作为一种比较常用的方法,直通车后台根据商品的类目,标题、创意标题和商品属性推荐关键词的选词工具是（）A、热搜词B、阿里指数C、系统推荐词D、生意参谋参考答案：C3.作为一名SEO专员，以下哪项工作不属于其职责范围？（）A、挖掘并分析网站的长尾关键词，并进行合理部署B、监控竞争对手的网站流量，并据此调整优化策略C、设计和维护公司网站的UI（用户界面）和UX（用户体验）D、与技术部门保持沟通，及时反馈SEO的修改情况和需求参考答案：C4.最能体现大数据、人工智能和虚拟现实技术如何共同支持个性化场景，实现针对不同消费者的定向导购和促销，同时提升用户体验，辅助交易的达成的是（）A、一家传统实体店通过纸质优惠券进行促销活动，吸引顾客进店购买。B、一家电商平台利用大数据分析消费者购买历史，为每位用户推荐相似产品，并通过AI聊天机器人提供个性化客服服务。C、一家在线零售商店采用虚拟现实技术，允许顾客在家中试穿虚拟服装，并通过智能推荐系统提供个性化的购物建议。D、一家超市在店内设置多个显示屏，循环播放各类商品的广告视频。参考答案：C5.最具有创新性而又最具有难度的，同时也最能有效地形成壁垒的是（）A、推模式B、WAP模式C、终端嵌入模式D、监测模式参考答案：C6.综合了支付业务的各种功能的一项全新服务是（）A、手机银行B、手机钱包C、手机信用平台D、第三方平台参考答案：B7.字节跳动在游戏业务、虚拟现实品牌PICO以及教育业务等领域的表现并不尽如人意。与字节跳动的核心业务相距较远，因此，字节跳动选择缩减这些业务，将更多的资源投入到其核心业务中，字节跳动采用的是（）A、高档化策略B、低档化策略C、扩张策略D、收缩策略参考答案：D8.自媒体图文推广可以用更低的用户成本，更强的信任背书以及更便捷的线上支付获得更高的价值溢价，这体现了图文推广营销价值的（）A、打造个人品牌B、电商运营C、内容付费D、输出创意参考答案：A9.自媒体时代，图文推广的营销价值主要体现在三个方面，但不包括（）A、打造个人品牌B、内容付费C、电商运营D、渗透互联网用户参考答案：D10.自动化的基础是A、省力化B、信息化C、机电一体化D、无人化参考答案：C11.自动分拣机进行物流分拣作业时，在最短的时间内将商品卸下并按商品品种、货主、储位或发送地点进行快速准确地分类，将这些商品选择一条最优路径运送到指定地点，其体现了电子商务物流的（）A、自动化B、网络化C、智能化D、信息化参考答案：C12.资讯、运送、安装、维修、质量保障和技术培训等在消费领域给予消费者的好处指的是（）A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、以上都不是参考答案：C13.装车过程就是将复核好的货品依据派车单情况装入车内，等待配送。装车过程中使用的装车原则是（）A、顺序装车B、逆序装车C、弹性置放D、先出后进参考答案：B14.撰写图文的正文时展现出事件的起因、经过、结果，增加内容张力，这种图文结构是（）A、故事类图文结构B、论述类图文结构C、营销类图文结构D、证明类图文结构参考答案：A15.转转因为在各大短视频平台投入了大量的宣传成本而取得了较好的营销效果。转转的成功说明了（）A、购物社交化B、用户注重体验C、商品综合信息比较D、绿色消费理念提升参考答案：D16.主要是专注某类产品或某一类目标市场而打造的平台属于（）A、新媒体平台模式B、垂直应用平台模式C、电子商务平台模式D、综合服务平台模式参考答案：B17.主要是涉及银行、运输等部门,要求系统能够完成资金的支付、清算、货物承运等功能A、非完全电子商务B、支持交易后的系统C、完全电子商务D、支持交易中的系统参考答案：B18.主要是解决各种售后问题,主要工作包括处理顾客对产品质量、数量、服务等的投诉以及顾客中差评管理等问题,这指的是沟通技巧中的A、信息咨询类B、退货退款类C、商品销售类D、购后投诉类参考答案：D19.主打椰子水的“蔻蔻椰”撰写的每一篇公众号图文,在结尾都会发放福利,引导消费者购买,并和消费者进行有效互动,比如评论、点赞等。这体现的是AISAS模型在图文推广中哪一阶段的应用?A、分享推广B、进行搜索C、用户行为D、引起兴趣参考答案：C20.重点强调潜在互补关系的关联销售，这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时可以考虑的是（）A、属性关联B、潜在关联C、互补关联D、替代关联参考答案：B21.忠实的老客户的每一句话都可以作为产品的二次传动,而升产品在用户之间的口碑,对其他用户产生良性的影响,为销售额带来T息接的影响。这体现了社群营销的A、自行运转B、情感营销C、互动性强D、弱中心化参考答案：C22.中国制造网属于电子商务交易模式A、C2CB、2BC、B2GD、B2C参考答案：B23.中差评可以进行修改的时限是（）A、7天B、15天C、30天D、评价一经给出无法修改参考答案：C24.智慧物流是“互联网+”时代电子商务物流的重要战略目标，企业持续创新，融入了多种技术，物流需求预警、供应链智能分仓、车辆路径智能规划等将成为热门方向.体现了电子商务物流哪种发展趋势（）A、保持良好发展态势，总体规模与服务能力持续提升B、“互联网+”模式不断创新，服务时效性、履约性、满意度等稳中有升C、大数据技术驱动电子商务物流升级，全面向智慧物流迈进D、企业注重协同发展，向供应链服务转型参考答案：C25.指有销量商品与店铺内所有在线销售商品的比率是（）A、点击率B、动销率C、转化率D、复购率参考答案：B26.指搜索引擎给网站和各个网页赋予的权威值，这是对网站和各页面的一个整体的评分，该权威值是?（）A、权重B、百度权重C、百度指数D、Alexa参考答案：A27.指搜索词的维化拓展,同步“搜索框下拉推荐”指的是A、联想词B、热搜词C、同行词D、扩展词参考答案：D28.指商品属性的分类,如男鞋、女鞋、T位、外套等。有时会与该商品的关键词相同,其所覆盖的人群多但不精准、花费较高的是A、类目词B、营销词C、属性关键词D、品牌词参考答案：A29.指导企业网络营销决策活动的前提是（）A、进行市场调研B、建立信息处理系统C、了解网络市场信息D、进行市场细分参考答案：A30.只有（），才能了解客户为什么抱怨和不满，进而找出问题，解决客户问题。A、倾听客户B、了解客户C、启发客户D、引导客户参考答案：A31.支付信息的可由支付协议来保证。（）A、保密性B、完整性C、真实性D、不可否认性参考答案：B32.支付宝和微信组支付是的主要移动支付服务商。（）A、扫码支付B、近场支付C、指纹支付D、虚拟货币支付参考答案：A33.整合线下的物品或服务者,以较低的价格通过租、借等共享方式提供商品或服务,同时让闲置的物品和时间创造收益的是A、C2C共享经济B、网上拍卖C、二手闲置交易D、网上店铺参考答案：A34.针对不同的消费人群和市场定位,（）电子商务运营呈现多样化的特点。A、B2BB、O2OC、B2CD、C2C参考答案：C35.针对不同的消费人群和市场定位,（）电子商务运营呈现出多样化的特点。A、O2OB、C2CC、B2CD、C2B参考答案：B36.赵杰在买衣服时，心里总想着我一定要买价格贵的产品，这样才有面子，这说明赵杰对产品的需求处于（）阶段。A、安全需求阶段B、满足情感和归属的需求C、尊重的需求D、自我实现需求参考答案：C37.长款连衣裙中的“长款”属于（）A、核心词B、类目词C、属性词D、长尾词参考答案：C38.长安福特在其官网上为某新款汽车做宣传推广。这属于电子商务系统中的A、支持交易前的系统B、支持交易后的系统C、支持交易中的系统D、完整交易系统参考答案：A39.张伟在一家网络公司从事网络营销策划专员的岗位，那么他主要从事哪些工作？（）A、熟悉网站推广流程，撰写网站推广策划书B、进行推广效果分析，调整并优化推广方案C、负责网站的站内优化和外链链接，以及定期查看网站的收录和关键词流量D、处理各种表单反馈的信息参考答案：B40.张女士利用支付宝缴纳水电费,按照商业活动的运作方式分类,这属于A、完全电子商务B、非完全电子商务C、不完全电子商务D、伪电子商务参考答案：A41.占据了物流搬运环节的绝大部分成本的是（）A、订单处理B、备货C、分拣D、配货参考答案：C42.展网络调研的方法有两种:一种是直接进行的一手资料调查,一种是利用互联网的媒体功能在互联网上搜集的二手资料,下列属干一手资料调查的是A、小明通过访问相关网站搜集资料B、小红运用网络/测试法调查C、小丽通过面对面问答法调查D、小小通过查找百度调查参考答案：B43.展会、研讨会、期刊等服务属于B2B电子商务盈利模式中的哪一种?（）A、增值服务B、询盘付费C、线下服务D、网络广告参考答案：C44.早期手机二维码面对的最大难题是用户基数和（）A、使用频次B、使用习惯C、使用内容D、阅读习惯参考答案：B45.在装修商品详情页时，进入宝贝详情页装修页面的正确步骤是（）A、店铺管理→店铺装修→页面→宝贝详情页→PC端→装修页面B、店铺装修→店铺管理→页面一宝贝详情页→PC端→装修页面C、店铺管理→店铺装修→页面-PC端→宝贝详情页→装修页面D、店铺装修→店铺管理一页面→PC端→宝贝详情页→装修页面参考答案：C46.在支付方式中，属于网络支付的是（）A、现金流转B、票据转让C、数字流转D、银行汇兑参考答案：C47.在影响搜索排名的众多因素中，（）是与买家搜索关键词联系最大且最直接的一个A、标题B、主图C、商品详情描述D、SR动态评分参考答案：A48.在营销过程中,商家需要与客户建立情感上的联系,通过沟通交流从陌生人逐渐成为朋友,商家需要用心去维护好新老用户,通过用户的服务让他们买单指的是社群特点的（）A、社群链接B、社群变现C、社群情感D、社群变现参考答案：C49.在一个网页的基本HTML结构中中的内容是网页的A、头部分B、身体部分C、标题部分D、主体部分参考答案：D50.在一个网页的基本HTML结构中，〈Body〉〈/Body〉中的内容是网页的（）A、身体部分B、标题部分C、头部分D、主体部分参考答案：D51.在一份“饮用水消费市场调查问卷”中有一个问题是“您对目前饮用水市场有何看法和建议”。此类问题属于（）A、预测性调研B、描述性调研C、因果性调研D、研究性调研参考答案：D52.在信息咨询类过程中,客服人员经常会碰到的问题是A、接单后才发现库存没货B、顾客下单后却迟迟不付款C、顾客的要求超出工作权限D、及时回答客户的问题参考答案：C53.在信息社会里,网络消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息进行分析、比较和购买。这说明网络消费者的需求特征与购买动机是A、追求购物方便与购物乐趣B、消费需求的差异性C、个性消费的回归D、消费者的主动性增强参考答案：C54.在我国北方棉衣销量明显大于南方地区，这体现了网络市场细分中的（）A、地理位置细分B、城镇大小细分C、地形和气候细分D、人口统计细分参考答案：A55.在我国北方,冬天寒冷,雪地靴就有市场;而在海南,由于温度较高,基本上不存A、利用搜索引擎查找资料B、利用网络调查问卷法调研C、访问相关网站搜集资料D、利用网上数据库查找资料参考答案：B56.在未发货状态顾客提交退款时，售后客户服务人员应当立马（）A、撤单B、发货C、确认D、退款参考答案：A57.在微信支付中，同一个身份证号，最多可以注册的微信支付个数是（）A、1个B、3个C、5个D、10个参考答案：D58.在微博上，我们总会见到好友更新了“我在某某地”之类的信息，这就是所谓的（）A、签到模式B、分享模式C、LBS+团购模式D、及时推送参考答案：A59.在网络支付所产生的电子交易过程中，当事人不包括（）A、第三方平台B、消费者C、厂商D、金融机构参考答案：A60.在网络营销工具中相对古老的方式为A、视频营销B、微博营销C、电子邮件营销D、搜索引擎营销参考答案：C61.在网络调研中，信息搜集和数据统计可以通过专门的调研工具来完成，不受时间空间的影响，省时省力，这体现了网络调研的（）A、互动性优势B、共享性优势C、经济性优势D、客观性优势参考答案：C62.在网店中,真正展示商品的地方是A、主图B、详情页C、店招D、nner参考答案：A63.在网店售前服务的接待流程中，客服人员推荐产品时应当如何操作，以确保交易顺利和客户满意？（）A、随意推荐畅销产品，不需要特别了解客户需求。B、仅根据产品的性能特点进行推荐，不考虑客户的个性化需求。C、深入了解客户需求，基于需求进行精准且专业的产品推荐。D、推荐价格最昂贵的产品，以显示产品的高品质。参考答案：C64.在网店客服KP1指标中,能直接反应出客服服务质量的是A、落实客单价B、咨询转化率C、支付率D、售后参考答案：D65.在投放搜索引擎广告时,应注意的问题不包括A、关键词标题及创意B、提高关键词质量C、推广地域及推广时间D、搜索引擎的搜索目标参考答案：D66.在同等条件下,咨询转化率越（）,对网店贡献越（）A、低大B、高小C、高大D、低小参考答案：C67.在添加布局单元时,750像素区域主要放入的模块不包含A、商品分类B、精品推荐C、陈列商品D、商品信息参考答案：A68.在淘宝的众议院制度中代表消费者利益的是（）A、专家B、公检法人员C、维权者D、仲裁员参考答案：C69.在淘宝DSR评分的计算中，每个自然月，相同买、卖家之间的交易，卖家店铺评分仅计取前（）A、一次B、二次C、三次D、四次参考答案：C70.在唐小姐气质通勤馆店铺中,某款连衣裙的标题中有“七分袖”这个词。这属于哪种类型的关键词?A、营销词B、核心关键词C、属性关键词D、长尾关键词参考答案：C71.在数据纵横分析工具中，可为卖家提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的是（）A、成交分析B、搜索词分析C、商品分析D、选品专家参考答案：D72.在市场经济不断发展的背景下,商品的竞争就是（）的竞争A、礼仪B、质量C、服务D、价格参考答案：D73.在社群中,“打卡”活动的作用不包括（）。A、帮助筛选用户B、形成一种竞争的氛围C、引流吸粉,确定群结构D、让用户形成习惯参考答案：C74.在社群营销中，商家在服务用户的过程中，潜移默化地为产品建立良好的口碑，这时用户会不自觉地被产品或服务打动，这体现出的社群营销的特点是（）A、弱中心化B、互动性强C、情感营销D、自行运转参考答案：D75.在商品详情页中，通过图片、文字等形式阐述商品的功能和特性，主要是向消费者介绍商品，它的好坏直接影响单品销售额或店铺的转化率的高低，并会影响关联商品的销售额等。这是商品详情页构成要素的（）A、商品图片B、商品参数信息C、商品详情描述D、商品视频参考答案：C76.在平等的基础上，由多主体共建的、资源共享、能够实现共赢的、开放的一种商业生态系统是（）A、平台B、移动商务C、电子商务D、网络商务参考答案：A77.在目标客户心中，树立起产品独特的形象占据理想的位置属于（）A、市场细分B、市场定位C、市场调研D、市场营销参考答案：B78.在某次货到付款的交易过程中，货款共1000元，则该次货到付款的服务费是（）A、10元B、20元C、50元D、100元参考答案：A79.在卖家信用等级评分中，淘宝会员作出“差评”，扣（）A、1分B、2分C、3分D、4分参考答案：A80.在马斯洛需求层次理论中最低级的需求为A、生理需求B、心理需求C、兴趣需求D、自我需求参考答案：A81.在客户关系类型中,销售完成后,企业及时联系客户,询问产品是否符合客户的需求,有何缺陷或不足,有何意见或建议,以帮助企业不断改进产品,使之更加符合客户需求的是（）A、被动型B、能动型C、基本型D、负责型参考答案：D82.在客户的满意度划分中，客户对某一具体提供物及其利益的主观评价体现的是（）A、市场营销系统满意B、企业满意C、物品满意D、以上都不是参考答案：C83.在聚合需求形式里，最大的问题是（）A、商家是否可以根据用户的需求实现快速生产B、聚合的需求是否过少C、款式、材质不符D、发展空间狭小参考答案：A84.在进行营销活动时，需要将每个消费者看作一个细分市场才能取得较好的营销效果，这说明网络消费者在需求上具有（）A、交叉性B、超前性C、理性化D、个性化参考答案：D85.在进行图文编辑时逐步试错，验证迭代，最终输出一篇达到用户预期的文章，这属于图文写作的（）A、产品思维B、用户思维C、规则意识D、试错意识参考答案：A86.在进行关键词推广效果分析过程中,其分析的流程通常是（）A、花费-展现量-点击量-投入产出比B、投入产出比-展现量-点击lv-花费C、展现量-点击率-花费-投入产出比D、点击量-展现量-花费-投入产出比参考答案：A87.在进行电话催付时，下列时间比较合适的是（）A、9:00B、11:00C、14:00D、20:00参考答案：B88.在进行标题优化时，一般标题不建议经常改动，也没必要每个宝贝标题都优化，一般7天后再优化效果会比较好，一是有个时间段观察效果，二是（）A、经常优化标题太累B、改得太多不方便找C、改得太频繁会被降权D、改得太频繁会造成客户流失参考答案：C89.在计算搜索推广成本时，需要搭建预算账户，中账户的预算一般为（）A、100~1000元B、1000~5000元C、3000~5000元D、5000元以上参考答案：B90.在互联网上进行的促销活动具有一对一、消费者主导和非强迫式等特点,这体现了网络营销的A、多媒体B、互动性C、人性化D、跨时空参考答案：C91.在互联上解决我是谁的问题,是网络中的唯一身份标识的是A、数字签名B、数字摘要C、加密技术D、数字证书参考答案：D92.在核爆式营销中,对于哪些营销信息是受众从熟悉的人那里获得或主动搜索而来的,在接收过程中自然会有积极的心态,接收渠道也比较私人化,如微信、QQ等。这体现了核爆式营销的__特性。A、风险性B、无成本C、高效率接收D、互动性强参考答案：C93.在股票翻红、公司上市,项目完成、业绩考核目标达成等开心的时候,总会在让群里发红包,感谢支持,这样发红包的目的是A、宣布喜讯B、活跃气氛C、激活群员D、发小广告参考答案：A94.在谷歌排名算法公式中，关键词得分的比重是（）A、0.3B、0.2C、0.25D、0.1参考答案：A95.在对网页标题进行SEO参数设置时，下列说法错误的是（）A、关键词应该根据页面属性不同分级设置B、关键的位置应该放置在标题右侧C、关键词最好不要堆砌D、网页标题不光是为了用户流量，还要能够促进品牌曝光参考答案：B96.在店铺装修可视方式中，店铺页面即时显示，装修内容所见即所得的是（）A、页面编辑B、布局管理C、页面背景D、显示设置参考答案：A97.在店铺装修和美化过程中关于色彩的使用，下列说法正确的是（）A、主色一定是网店页面中面积最大的色彩B、网店标准色彩最好控制在3种以内C、营销型和价格平易近人的商品大多会使用偏少色彩，品牌网店和高价位商品的色彩运用则会较多D、标准色彩的色值一般标注为RGB和CMYK两种参考答案：D98.在电子商务中，为了保证电子合同、电子商务的真实性和不可否认性，可以通过（）来完成A、数字摘要B、数字签名C、数字时间戳D、数字证书参考答案：B99.在电子商务中，为了保证电子合同、电子单据等的真实性和不可否认性，可通过（）来完成。（）A、数字摘要B、数字时间戳C、数字签名D、数字证书参考答案：C100.在促成交易时，永远说是的，表示认同或理解，之后用简短的补充来说服客户，这种方法是（）A、利益总结法B、前提条件法C、询问法D、“yessir”法参考答案：D101.在处理售后纠纷时，话术技巧是十分重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话是（）A、这个不属于我们的问题，我们不能负责B、亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔C、退的货你没填快递单号，导致退款速度慢，这不是我们的错D、以上全是参考答案：D102.在处理顾客问题时,服务关系的润滑剂是A、服务能力B、服务方式C、服务态度D、服务礼仪参考答案：D103.在常用的促成交易的方法中，赠送店铺优惠券，赠送小礼品等形式是（）A、利益总结法B、前提条件法C、询问法D、“yessir”法参考答案：B104.在常见的网络广告付费形式中,根据广告被点击的次数收费的是A、CPQB、CPMC、PTD、CPC参考答案：D105.在常见的社群营销商业模式中，把社群当做广告投放渠道完成销售目标的模式是（）A、社群广告变现B、社群电商变现C、收取会员费变现D、社群分化变现参考答案：A106.在产品的整体概念中，提供给购买者的直接利益和效用是指（）A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、以上都不是参考答案：A107.在标题栏中最多允许输入60个字符的平台是（）A、淘宝平台B、速卖通C、亚马逊D、京东商城参考答案：A108.在B2C电子商务模式中,为商家提供电商接入交易平台,并提供交易支持的是A、第三方自营式B、第三方平台式C、厂商自建平台D、第三方融合式参考答案：B109.在B2C电子商务的一般交易流程内,买家完成资金流一般在（）的过程中A、收取商品B、订单受理C、商品准备D、支付结算参考答案：D110.在“新能源汽车市场调查问卷”中提到“消费者的年收入大约是多少”。此类问题属于A、描述性调研B、因果性调研C、研究性调研D、预测性调研参考答案：A111.在（）结构中,群里会有一个意见领袖,群成员会追随这个影响力人物进行交流学习A、金字塔结构B、漏斗结构C、直线型结构D、环形结构参考答案：A112.云计算的基本理念是（）A、一切为了速度B、一切来自共享C、一切皆是服务D、一切回归节流参考答案：C113.远程支付最终会被近场支付替代，推动支付手段发展演变的直接原因是（）A、便捷性B、安全性C、便携性D、经济性参考答案：A114.元气森林曾在新推出的乳茶标题中写了“0糖”，经查该商品在实际商品属性中“含糖量高达70%”，因涉及虚假宣传，导致店铺被降权重，影响了排名。体现的影响商品排名的核心因素是（）A、标题与商品相关性B、DSR动态评分C、商品上下架时间D、商品转化率参考答案：C115.遇到客户投诉时,网店售后人员首先要分析A、解决的方法B、店铺的利益C、顾客诉求的类型D、产品的质量参考答案：C116.遇到发通知求投票的时候，可以通过发红包的形式达到的是（）A、活跃气氛B、激活群员C、宣布喜讯D、发小广告参考答案：B117.语音辨识拣货系统中，每个手推车负责的订单个数是（）A、10个B、20个C、30个D、50个参考答案：C118.语音辨识拣货系统典型的拣货要求是每个订单涉及的拣选路线个数为（）A、3~4条B、30个C、4~5条D、2~3条参考答案：C119.与买家自然搜索联系最坚密也是影响最大的因素是A、商品点击率B、详情页的设计C、商品的质量与创新D、商品标题参考答案：D120.与电子商务相比，移动商务因终端设备的移动性而产生更多的商业机会，更能充分实现个性化和随时随地的商务活动，这体现了移动商务与电子商务的（）A、用户群体区别B、时空约束区别C、商业模式区别D、移动性区别参考答案：D121.与产品相关的非专业知识，但又于产品销售存在密切关系的知识被称为（）A、产品专业知识B、产品周边知识C、同类产品知识D、以上都不是参考答案：B122.有一定展现量且市场平均出价或竞争指数较低的关键词指的是（）A、潜力词B、热搜词C、质优词D、飙升词参考答案：A123.有消费者在周围人都买了某种商品时，也会购买同样的商品，这种购买动机是（）A、表现型动机B、好奇型动机C、心理平衡型动机D、方便型动机参考答案：C124.有两个重要的任务：一是建立良好的企业和产品形象，提高品牌知名度、美誉度和特色度；二是最终要将有相应品牌名称的产品销售出去。（）A、品牌推广B、消费者沟通C、企业产品销售D、企业拓宽市场渠道参考答案：A125.有利于实现配送资源的有效配置，弥补配送企业功能不足的配送模式是（）A、企业自营配送模式B、共同配送模式C、第三方配送模式D、第四方配送模式参考答案：B126.有了好的选题和足够的素材后，下一步是（）A、结构设计B、观点设计C、内容设计D、大纲设计参考答案：C127.有关线下支付说法错误的是A、只可以用POS机刷卡支付B、由快递公司代收买家货款C、指电子商务中常用的货到付款方式D、支持现金支付参考答案：B128.有的顾客在不满意时会进行投诉。（）A、10%B、20%C、80%D、90%参考答案：A129.邮局对产品有专门的邮寄办法：先用棉花裹好，再用胶带缠好。（）A、易变形、易碎类B、首饰类C、衣服、皮包、鞋子类D、液体类参考答案：D130.由于智能手机保有量越来越大，已经成了当前移动商务的主流的是（）A、平板电脑移动商务B、其他终端移动商务C、手机移动商务D、PDA移动商务参考答案：C131.由于网银是公共接口，使用时会有页面跳转，因此网银的支付成功率一般在（）A、50%B、60%C、65%D、75%参考答案：C132.由于拣货方式的不同，拣取出来的货品需要依订单别进行（）A、拣取B、包装C、加工D、分类和集中参考答案：D133.优秀的排版能够给用户更好的阅读体验，在文案中插画、运用表情包、真人出镜等体现了文案视觉排版的哪种原则？（）A、阅读体验原则B、内容调性原则C、加深认知原则D、持续稳定原则参考答案：C134.优势为节省成本、快速服务和提高管理效率的是（）A、云计算B、大数据C、物联网D、计算机技术参考答案：A135.用人们身上的标签来定义群体，增加人们对话题的参与度，这是图文选题策划技巧的（）A、戳中普遍痛点B、引发群体共鸣C、制造身份认同D、借用热点赋能参考答案：C136.用来确认某一实体所声称的身份，以防假冒攻击的是（）A、完整性技术B、真实性技术C、机密性保护技术D、抗抵赖技术参考答案：B137.用来保证移动商务中支付信息的完整性的是（）A、消息摘要技术B、加密技术C、支付协议D、数字签名技术参考答案：C138.用户在观看视频后衍生出的一系列与短视频相关的行为，属于评估短视频推广效果中的（）A、短视频播放量B、用户观看反应C、用户行动影响程度D、数据工具分析参考答案：C139.用户生产内容的英文简称是（）A、PGCB、UGCC、MCND、KOL参考答案：B140.用户扫描二维码就能进入它对应的地址，获得完整的数据，这体现的二维码的商业价值是（）A、传播商业信息B、提供互动入口C、产生线上交易D、结交好友参考答案：A141.用户画像主要是对同一类用户进行不同维度的刻画,调研的目的是企业根据用户的属性、偏好、生活习惯、行为等因素抽象出来形成用户画像的是A、合作伙伴分析B、目标用户分析C、竞争对手分析D、行业市场分析参考答案：B142.用户对视频的点赞、评论、转发等属于评估短视频推广效果中的（）A、短视频播放量B、用户观看反应C、用户行动影响程度D、数据工具分析参考答案：B143.用户标签的构成要素中不包含（）A、固定属性B、用户特点C、用户路径D、用户场景参考答案：B144.用Hash算法加密而得到的一种特殊形式的密文指的是A、数字时间戳B、数字证书C、数字摘要D、数字签名参考答案：C145.用Hash算法加密而得到的一种特殊形式的密文指的是A、数字签名B、数字摘要C、数字证书D、数字时间戳参考答案：A146.拥有自己的产品、品牌和资金,他们是短视频流量的收割者,需要了解如何利用数据分析筛选带货达人,制订有效的投放计划提升收益的是A、素材主B、广告主C、账号主D、流量主参考答案：B147.应根据订货清单查询并分配存货，若存货不足，可与客户沟通后采取从其他仓库调拨延迟交货、紧急采购、按库存发货、退订等方式进行处理的是在（）A、订单处理阶段B、备货阶段C、分拣阶段D、配货阶段参考答案：A148.应该避免频繁更换图文封面图案和排版风格，这体现了文案视觉排版的（）A、阅读体验原则B、内容调性原则C、加深认知原则D、持续稳定原则参考答案：D149.影响转化率的因素主要包括哪些方面？（）A、商品质量与价格B、详情页设计与价格C、商品质量与详情页设计D、商品质量与创新、详情页设计及价格参考答案：D150.影响转化率的因素不包括商品的A、商品的质量与创新B、销量C、价格D、详情页的设计参考答案：B151.影响一部分消费者是否购买商品的重要因素,同时也是将点击率转化为成交率的关键的是A、店铺列表页B、宝贝评价页面C、商品详情页面D、店铺首页参考答案：C152.影响询单转化率的硬性因素是（）A、服务水平B、店铺环境C、流量质量D、商品质量参考答案：D153.影响询单转化率的软性条件是（）A、沟通能力B、买家评论C、店铺动态评分D、商品价格参考答案：A154.影响消费者购买行为的网站因素不包含（）A、便捷性B、安全性C、虚拟性D、真实性参考答案：C155.影响点击率的因素不包括商品的A、主图B、价格C、标题D、销量参考答案：D156.影响点击量的主要因素是A、账户整体设置B、创意C、关键词的排名D、登录页面参考答案：A157.营销人员可以根据用户的兴趣、爱好、年龄层次、上网习惯和浏览记录等信息，向用户推荐相关商品，这属于移动营销特点中的（）A、个性化精准营销B、实时交互C、灵活方便D、经济环保性参考答案：A158.莹莹想在首页部署关键词,她可以部署的关键词类型是（）,一般为（）个A、长尾关键词1~2B、二级拓展词2~3C、比较热门的关键词1~2D、核心关键词2~3参考答案：D159.引流款的特点包括（）A、流量来源最大的款、高品质、高调性B、价格低、附带活动、转化率高C、主推款、转化率高、毛利率趋近于中间水平D、占商品结构中最高份额、商品转化好参考答案：C160.因为追求经济实惠而产生的购买动机属于（）A、求廉动机B、求安全动机C、求实动机D、求名动机参考答案：C161.亿亩花田店铺的投资总额是100000元,经过用心经营,店铺年利润已高达2400000元。计算该店铺的ROIA、0.417B、0.24C、0.042D、2.4参考答案：B162.以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺属于（）A、旗舰店B、专卖店C、企业店D、专营店参考答案：A163.以中小企业、个人实现买卖和方便跨地域交流为主的即时通信工具是（）A、商务即时通信B、行业即时通信C、网页即时通信D、泛即时通信参考答案：A164.以下选项中,不是电子商务网上支付方式的有A、小丽在淘宝购物时用支付宝支付B、小明在超市购物时用微信转账C、王先生在京东购物时用网银转账D、货到付款参考答案：D165.以下哪一项最准确地描述了电子商务的集成性特点？（）A、电子商务通过网络将原材料、商品或服务、消费者等孤立地联系在一起B、电子商务利用网络平台将原材料、商品或服务、消费者、企业等各个环节紧密结合C、电子商务无法有效集成物流、中间商等关键环节，导致交易效率低下D、电子商务主要关注商品的线上销售，不涉及其他实体的集成参考答案：B166.以下哪项不属于客户关系维护的措施？（）A、赠送小礼物给顾客B、对顾客进行及时回访C、提高产品价格以显示产品价值D、赠送抵用券给忠实顾客参考答案：C167.以下哪个不属于职业差评师通常挑选的卖家（）？A、3钻B、4钻C、旺铺版2钻以下D、旺铺版3钻参考答案：D168.以下哪个（）工作不是由售前客服负责的？A、填写物流单号B、解答顾客疑问C、促成订单D、关联销售参考答案：A169.以下关于搜索引擎营销漏斗，说法错误的是（）A、营销漏斗的每个环节都会有消费者流失，企业要把每个层次尽可能做大，并且减少流失率，从而保证最后的订单量增加B、影响关键词展现量的因素主要是账户整体设置和网民搜索量C、影响关键词点击量的因素是关键词和创意D、访问量和咨询量属于营销漏斗中的企业网站阶段参考答案：B170.以下关于竞品分析不正确的是（）A、基本信息分析即分析商品的价格、颜色、功能、卖点等，最直观的基本信息分析方式是查看竞品的首页B、通过竞品分析，可了解自身网店商品的市场份额和竞争力，有助于及时调整商品布局及营销策略C、商品价格是多数客户购物时参考的一个重要指标。D、通过对竞品DSR评分的查询，可以综合比较网店商品和竞店的客户评价得分情况。参考答案：A171.以下关于活动效果预估与跟踪，说法错误的是（）A、活动预估第一步应该先核算大概的曝光数字，按照以往经验保守转化能有多少比例，进而推出大概的效果数据，便于做好厍存准备与应急处理。B、通过成本和预估效果能大致预估出活动的投资回报，衡量活动是否有价值C、活动数据的收集要和活动目标结合起来，比如活动为了增加店铺销量，那么就重点分析活动期回增加的店铺销量有多少D、如果是为了增加转化，那么就重点统计一下活动期间的转化率相对比平时的变化参考答案：C172.以下关于电子商务的说法正确的是（）A、狭义的电子商务模式，是指现实社会中各种各样的商业关系B、电子商务的内容就是商务活动C、通过打电话的方式与客户进行的商贸活动也是电子商务D、电子商务活动的核心是电子化交易参考答案：C173.以下关于大数据与云计算表述错误的是（）A、大数据要依靠云计算技术来进行存储和计算B、云计算为大数据提供了弹性可拓展的基础设施C、大数据与云计算是密不可分的，大数据可以用单台计算机进行处理D、云计算是大数据的核心支撑技术，是大数据挖掘的主流方式参考答案：C174.以下关于垂直B2B电子商务的说法,不正确的是A、指在某一个行业或者细分市场深化运营的2电子商务模式B、细分程度过高,会影响其规模的扩展C、消息更可靠D、行业多,服务全参考答案：D175.以下关于B2B电子商务说法错误的是（）A、垂直B2B电子商务只涉及某一行业，信息更加可靠B、从广义角度理解，B2B电子商务是指企业之间通过互联网、内联网、外联网或其他电子网络，以电子化的方式进行交易的模式C、从狭义角度理解，B2B电子商务是指通过网络在企业与企业之间进行商品、服务以及信息交换的电子商务模式D、综合B2B电子商务呈现出“行业多、服务全”的特点参考答案：C176.以下不属于心理细分市场的是A、兴趣B、购买动机C、生活方式D、消费观念参考答案：D177.以下不属于完全电子商务的是A、在线销售服装B、音乐作品或视听作品C、市场信息和各种咨询服务D、电子期刊图书参考答案：A178.以下不属于客户关系管理系统的主要组成部分的是A、服务管理B、物流管理C、市场管理D、销售管理参考答案：B179.以下不属于仅限天猫主动邀请入驻的天猫店铺的是（）A、经营多个自有品牌商品，且各品牌归同一实际控制人的品牌旗舰店B、卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的品牌旗舰店C、经营多个授权销售品牌的商品，且各品牌归同一实际控制人的专卖店D、经营两个及以上他人品牌商品的专营店参考答案：D180.以下不属于大数据的特点的是（）A、数据体量巨大B、数据类型多样C、处理速度快D、价值密度高参考答案：D181.以往在淘宝网购买过商品，淘宝网的商品质量、服务过程都会成为消费者的信息来源，这属于（）A、自身信息来源B、商业性来源C、公众媒体来源D、购物经验来源参考答案：D182.以腾讯微信和新浪微博为代表的二维码的营销模式是（）A、服务提供类B、电商购物类C、媒体阅读类D、网络社交类参考答案：D183.以时间来计算广告付费的形式是（）A、CPTB、CPMC、PAD、CPC参考答案：A184.以聚合消费者需求为导向的反向电商模式，被称为（）A、O2OB、2BC、B2CD、C2B参考答案：D185.以具象或抽象的图形，结合品牌名称制作而成的Logo是（）A、文字型LogoB、图文结合LogoC、图片型LogoD、色彩Logo参考答案：B186.以互联网为主要媒介,为达到一定营销目标而开展的营销活动是A、网上销售B、电子商务C、狭义的网络营销D、广义的网络营销参考答案：C187.以互联网技术为基础,利用银行支持的数字金融工具的是A、第三方支付B、线下支付C、在线支付参考答案：C188.以互联网技术为基础,利用银行支持的数子金融工具进行支付的方式是A、线下支付B、网上银行C、在线支付D、第三方支付参考答案：D189.移动终端普遍应用和电子商务模式趋向成熟的标志和产物指的是（）A、蓝牙B、RFID技术C、以二维码为入口的移动超市D、NFC技术参考答案：C190.移动支付最早的应用是A、短信支付B、声波支付C、指纹支付D、扫码支付参考答案：A191.移动支付系统为每个移动用户建立一个与其手机号码关联的支付账户，为移动用户提供了一个通过手机进行交易支付和身份认证的途径，其功能相当于（）A、钱包B、银行C、POS机D、电子钱包参考答案：D192.移动支付系统为每个移动用户建立一个与其手机号码关联的支付帐户,为移动用户提供了一个通过手机进行交易支付和身份认证的途径,其功能相当于A、POS机B、钱包C、银行D、电子钱包参考答案：D193.移动支付是用户使用对所消费的商品或服务进行完成支付或确认支付,而不使用现金、支票或银行卡支付的一种服务方式。（）A、现金B、移动终端C、支票D、银行卡参考答案：B194.移动支付的实质、核心、介质分别是（）A、购买物品、支付账户、移动网络B、购买物品、支付账户、移动终端C、资金转移、支付账户、移动网络D、资金转移、支付账户、移动终端参考答案：D195.移动营销充分发挥了多媒体技术的应用的优势，使得企业可以将产量的价格、外观、评测和用户使用效果等信息，通过文字、图片、视频等方式详细地展示出来，用户通过移动终端就可以直接浏览这些内容，了解商品各个方面的信息体现了移动营销的（）A、灵活方便B、经济环保性C、个性化精准营销D、信息整合性参考答案：D196.移动商务中根据特定用户的习惯、兴趣、爱好等信息，向用户推送所需要的个性化服务的是（）A、推式服务B、拉式服务C、交互式服务D、个性化服务参考答案：A197.移动商务所依托的无线通信具有地理定位功能，因此移动商务可以充分利用基于位置的个性化服务，而电子商务强调的是无差别的服务。这体现了移动商务与电子商务在的区别。（）A、服务个性化B、终端设备C、用户群体D、移动性参考答案：A198.移动商务的潜在用户群远远大于电子商务，但这个群体分布不均且文化差异大，这体现了移动商务与电子商务的（）A、用户群体区别B、时空约束区别C、商业模式区别D、移动性区别参考答案：A199.移动互联网的计划不胜枚举，但平台始终是贯穿其中的主线，所谓平台，其实质是（）A、综合平台供应商B、生态系统C、信息的增值通道D、移动运营商参考答案：C200.移动端图片比例设置为（）A、121:75B、3:2C、16:9D、25:16参考答案：B201.移动电子商务是通过手机和平板电脑等移动终端进行的电子商务模式,移动电子商务呈现（）和（）的特点。A、场景化;广泛化B、主动性;碎片化C、场景化;碎片化D、广泛性;主动性参考答案：C202.移动的商务的服务是一种被动服务，用户根据商家在移动App或者移动Web网站上发布的信息，自主选择所需要的服务。（）A、推式B、拉式C、交互式D、推拉式参考答案：B203.移动App营销成功的关键所在是（）A、传递有价值的品牌信息B、满足消费者的需求C、改变消费者的生活方式D、持续创新以维系品牌与消费者的情感关联参考答案：A204.一张银行卡（含信用卡）最多可以绑定微信号。（）A、1个B、3个C、5个D、10个参考答案：B205.一些大的电商平台信息资源丰富信息处理速度快，可以提供大量的网络服务，我们称这一类平台为（）A、网上直销B、电子商务中间商C、传统渠道D、新媒体渠道参考答案：B206.一切购买行为的起点是（）A、消费B、需求C、经济D、动机参考答案：B207.一名好的客服人员,一定要懂得变通,因为客户的需求不同,所以客服人员必备的沟通技能是A、信心B、灵活C、主动D、珍惜参考答案：B208.一款商品的价格为50元，用户A愿意为这款商品支付55元，则A的消费者剩余是（）A、0元B、5元C、105元D、2250元参考答案：B209.一家餐饮企业开发了一款移动应用，用户可以通过该应用预订座位、点餐并支付，同时应用还提供了附近餐厅的推荐和社交分享功能。体现了移动电子商务的（）A、场景化特点和社交化营销B、碎片化特点和社交化营销C、场景化特点和整合性营销D、碎片化特点和整合性营销参考答案：A210.一个人努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人，他的需求层次处于（）A、自我实现需求B、尊重需求C、安全需求D、生理需求参考答案：A211.一个健康并能长久运营的社群既能满足成员的某种价值需求，又能给运营人员带来一定的回报。由此可见，社群价值应（）A、尽可能抓住群成员的痛点B、让更多的人了解某个产品C、具体，且有回报载体D、有互惠互利的共生点参考答案：D212.一个好的卖货图文，可以提高转化率，优化用户体验，增加品牌美誉度，核心目标是达成交易。该图文是哪类图文?（）A、明确写作目的B、品牌宣传类图文C、产品销售类图文D、活动推广类图文参考答案：C213.一个好的店标应该是简单易识别的，而不是纷繁复杂的，在简洁明了的基础上，要保持视觉的平衡，讲究线条的流畅，使得整体设计美观。在设计时可以从颜色、图案、字体等方面入手，这体现了店标设计原则的（）A、统一性B、易识别性C、原创性D、合法性参考答案：B214.一部分网络电影或歌曲只能免费播放某片段或试看五分钟，想要观看或收听全部内容则需要付费，这种定价方式是（）A、完全免费B、限制免费C、部分免费D、条件免费参考答案：C215.一般需要购买或定制，使用单位一般都具有开发能力的即时通信软件是（）A、商务即时通信B、行业即时通信C、网页即时通信D、泛即时通信参考答案：B216.一般情况下是基于平台成交额基础要求、部门的KPI考核等原因未完成业绩指标而确定的产品是活动款商品分类中的（）A、活动款B、清库存款C、冲销量款D、品牌款参考答案：C217.一般而言，政府类的网站能够获得更靠前的排名，在影响网页排序的因素中属于（）A、页面相关性B、网页内容的质量C、权威性D、时效性参考答案：C218.要约形式的典型代表是（）A、阿里巴巴B、腾讯C、京东D、Priceline参考答案：D219.要约模式更为适合的行业是（）A、农业B、教育行业C、工业D、服务行业参考答案：D220.要想老用户愿意拉新人，见效最快的就是给老用户拉新奖励，同时也给新用户奖励，比如神州专车的邀请有礼。该裂变方法属于（）A、转介裂变B、邀请裂变C、拼团裂变D、分销裂变参考答案：B221.洋洋在淘宝上购买商品时采用支付宝进行支付，这是网络营销渠道的（）A、订货交易功能B、支付结算功能C、物流配送功能D、咨询解答功能参考答案：B222.燕郊生活圈是河北燕郊地区知名的生活门户网站,该网站属于（）A、全球电子商务B、本地电子商务C、远程国内电子商务D、完全电子商务参考答案：B223.亚马逊公司在稳稳占领了阳书馆这个主营商品市场后,开始增加新的经营品种,其业务范围已经从图书馆成功地拓展到其他利润丰厚的商品中去,这体现了A、高档策略B、扩张策略C、收缩策略D、低档策略参考答案：B224.雅虎开始定位于网络搜索引擎，后来定位于提供多种服务的公共门户网站，这种新产品开发策略是（）A、改进或调整策略B、重新定位策略C、增加花色品种策略D、连续性创新策略参考答案：B225.寻找事物发生原因的消费动机是（）A、表现型动机B、好奇型动机C、心理平衡型动机D、方便型动机参考答案：B226.学生用户占到网购网民数量的（）A、25%B、30%C、50%D、60%参考答案：B227.选择活动规则是最关键的,规则设置最主要应该满定的两点是A、繁杂、有趣B、简单有趣C、简单单调D、实惠繁杂参考答案：C228.许多具有竞争优势的企业在市场成长期会选择的定价目标是（）A、生存目标B、利润最大化目标C、市场占有率最大化目标D、产品质量最优目标参考答案：C229.需要体现用户的品牌形象与企业的文化内涵，引起用户情感共鸣，加深用户对品牌印象的图文类型是（）A、产品销售类图文B、品牌宣传类图文C、活动推广类图文D、内容传播类图文参考答案：B230.需要刺激用户产生需求，建立信任感，最终付诸购买行动的图文是（）A、产品销售类图文B、品牌宣传类图文C、活动推广类图文D、内容传播类图文参考答案：A231.虚拟货币是一种的、由它的开发者发行并管理的被使用的电子货币。（）A、不被监管特定社区成员B、受国家监管个人C、受国家监管特定社区成员D、受国家监管社区成员参考答案：A232.信息咨询类主要为顾客提供产品信息和服务信息,以下属于产品信息的是A、技术参数B、上门安装调试C、上门培训D、保修参考答案：A233.信息咨询类主要为顾客提供产品信息和服务信息,以下属于产品信息的是（）A、技术参数B、保修C、上门培训D、上门安装调试参考答案：A234.信息在网络中传输，设备和线路经常会发生故障，要保证在故障产生时系统不会长时间处于停滞状态，要有备用解决方案，还要保证更新系统时对于原有软硬件的兼容能力属于移动商务的安全需求。（）A、保密性B、身份认证C、容错能力D、匿名性参考答案：C235.信息都具有明显的时效性，应该统计最新信息，减少信息滞留时间，这体现了网络商务信息收集要求中的（）A、及时B、准确C、适度D、经济参考答案：A236.鑫鑫在一家电子商务公司工作,她掌握构建网站方面的知识、文案写作技巧,具备较强的市场洞察力和感知能力。从网络营销岗位的任职要求分析,最符合下列任职要求中的哪~项?A、具有良好的学习和创新能力B、具备深厚的专业知识储备C、持有正面的价值观D、认同企业的经营理念参考答案：B237.鑫东柏公司是一家刚进入市场的B,B公司,其应更看重A、流量B、交易转化率C、产品生命周期D、回头率参考答案：A238.新浪微博属.于短视频推广平台中的（）A、移动视频AppB、资讯客户端C、社交媒体D、在线视频参考答案：C239.新春来临之际，×××旗舰店对所有客户发送了一条客户关怀信息：亲爱的会员×先生/女士，预祝春节快乐，阖家幸福！现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先到先得。http：//×××。请问，该信息的客户关怀类型属于（）A、售后关怀B、情感关怀C、节日关怀D、促销关怀参考答案：C240.欣欣公司为了塑造新品牌，在天涯、百度知道等网站开展互动营销，从品牌、质量、价格等方面与消费者进行互动。这属于新品牌塑造过程中的（）A、品牌创造阶段B、口碑传播阶段C、品牌传播阶段D、精准营销阶段参考答案：C241.效果有限,对品牌提升作用不大,但能够覆盖大范围的目标消费群体,刺进消费,吸引新顾客尝试购买,老顾客再次购买的是（）A、试用B、积分C、抽奖D、团购参考答案：C242.笑笑在用关键词组合标题时，修辞词会放在宝贝名称前面，而名词放在后面。这充分体现了标题组合的哪项原则（）A、易读性原则B、紧密原则C、偏正组合原则D.修饰词在前原则参考答案：C243.晓阳正在设计店铺首页，在编辑宝贝推荐模块时，她选择的是“宝贝设置”中的“手工推荐”，是由卖家指定宝贝进行推荐展示，最多推荐的宝贝个数是（）A、15个B、22个C、28个D、30个参考答案：C244.晓阳会定期跟踪竞争对手的网站,并制定一个可执行的网站优化方案,这属于网络营销岗位中的A、网络营销主管B、网络营销策划专员C、网站推广专员D、SEO专员参考答案：D245.晓华从事IT行业，收入较高，消费理念从“越便宜越好”转变为“满足自身情感需求的消费”，他属于（）。A、Z世代用户市场B、女性市场C、儿童市场D、新中产市场参考答案：D246.小张在查看自己的网店经营情况时，发现近一个月内有80%的顾客进入店铺后，不是继续访问店铺的其他页面，而是关闭当前页面后去了其他店铺，这一指数是（）。A、跳失率B、跳变率C、回头客比例D、静默转化率参考答案：A247.小杨通过百度搜索益阳家居装饰公司，打开该公司网页后，发现该页面的内容与她想搜索的结果内容不一致，这会导致（）A、访问量B、点击量C、订单量D、注册量参考答案：A248.小明在下班后打了一辆顺风车,就电子商务而言,它属于哪种电子商务模式?A、交保证金B、2C模式C、2C共享经济D、店铺模式参考答案：C249.小明发现，在他的微信朋友圈中的好友动态中，经常出现一些资讯媒体和视听媒体广告。这种网络广告属于（）A、信息流广告B、搜索引擎广告C、宣传片广告D、场景收取广告参考答案：A250.小敏从网络广告中得知MISTINE是泰国国民美妆品牌，其不仅在泰国市场屡居销量第一，还深受全球消费者青睐。小敏是从哪种来源获得的信息（）A、自身信息来源B、生活来源C、公众媒体来源D、商业性来源参考答案：D251.小丽在进行短视频数据分析时，为了能够数据监测、电商分析、播主查找、热门素材，便于查看选品商品的转化率，她应该选用下列哪个短视频数据分析（）A、抖抖侠B、飞瓜数据C、蝉妈妈D、一淘集成参考答案：C252.小李从网上购买了一款商品,并付款到了支付宝,根据支付宝交易流程,下一步骤是（）A、通知卖家发货B、支付宝付款给卖家C、通知买家收货D、付款到支付宝参考答案：B253.小慧在与客服沟通的过程中因为客服卓越的话术功底而感到心情愉悦，最终完成了订单，此时小慧的购买动机属于（）A、需求动机B、理智动机C、感情动机D、惠顾动机参考答案：D254.小慧在进行网络消费时购买了一件T恤，她在不同产品价格相差不大的情况下，选择了更亲肤吸汗的面料，此时，她对产品的需求处于（）A、安全需求的满足B、满足情感和归属感的需求C、尊重需求的满足D、自我实现的需求参考答案：A255.小慧是某化妆品旗舰店的销售员，当顾客询问起与其他竞争品牌产品的区别时，她也能对答如流，这说明客服需要掌握（）A、产品专业知识B、产品周边知识C、同类产品知识D、商品品牌知识参考答案：C256.小惠家购买了一台电冰箱，电冰箱中的制冷机属于（）A、核心产品B、形式产品C、期望产品D、潜在产品参考答案：A257.小红性格外向活泼，在购物时往往能够很快做出购买决定，她的好朋友小慧性格内向，在购物决策时经常犹豫不决，这属于影响购买行为的（）A、经济状况因素B、文化因素C、个人因素D、社会因素参考答案：C258.小刚在电商公司负责分析网络推广效果，调整并优化推广方案。小刚从事的网络营销岗位是（）A、网络营销主管B、网站推广专员C、网络营销策划专员D、SEO专员参考答案：C259.小芳互联网上进行企业宣传、产品展示、动态发布、客户维护、加盟商谈的工作，从而达到网络营销的目的。小芳从事的网络营销岗位是（）A、网络营销主管B、网络营销策划专员C、网站推广专员D、在线客户服务专员参考答案：C260.销售完成后，企业不断联系客户，为客户提供升级服务或新产品营销信息，该种客户关系属于（）A、基本型B、被动型C、能动型D、负责型参考答案：C261.销售完成后，企业不断联系客户，为顾客提供升级服务或新产品营销信息，体现的是（）A、基本型B、伙伴型C、能动型D、负责型参考答案：C262.消费者只要扫描分众传媒上的二维码就可以在手机上实现购物并支付，说明支付宝与分众传媒的合作采用的就是（）A、传播商业信息模式B、提供互动入口模式C、产生线上交易模式D、结交好友模式参考答案：C263.消费者在某化妆品天猫旗舰店购买化妆品后，该网店会随机赠送本店的新品面膜、化妆棉小样不等，这些属于（）A、核心产品B、延伸产品C、期望产品D、潜在产品参考答案：B264.消费者通过网络直接与生产企业发生联系并提出其个性化的需求,企业再根据每一位消费者的独特要求进行“量身定造”的产品设计的是（）。A、富媒体B、微营销C、搜索引擎D、超文本5.0营销参考答案：B265.消费者搜集多少信息,取决于多种因素其中不包括A、搜集信息的难易程度B、已知信息的数量和质量C、驱策力的强度D、个人搜集信息的经验参考答案：D266.消费者认可品牌,做出购买商品决策的先决条件是（）A、消费体验感B、产品本身C、客户服务D、消费体验感参考答案：C267.消费者购买商品最直接的原因和动力是（）A、购买需求B、购买能力C、认知水平D、购买动机参考答案：D268.消费者对于网站的印象、网站商品的描述、多方面的评论以及自己的感受给商品打分，这时消费者处于购买行为过程的（）A、搜集信息阶段B、比较选择阶段C、购买决策阶段D、事后评价阶段参考答案：B269.消费者对企业的交易模式属于（）A、B2CB、C2BC、2CD、O2O参考答案：B270.相关群体的消费行为和生活方式为消费者提供了可供选择的模式，这属于相关群体影响的（）A、示范性B、仿效性C、一致性D、选择性参考答案：A271.相比于传统电商，成立于2015年的得物App通过“社区+电商”双业务模式，帮助年轻用户了解、获取、交流让他们有幸福感、愉悦感的各种事物。2018年至2019年，得物连续获得了三轮融资，投后估值达到了10亿美元。据人民网报道，每3个年轻人就有1个使用得物App，其中90后电商主力消费人群占比超过75%，覆盖一线城市、沿海地区，广泛分布于全国。这体现了网络营销的（）职能。A、网上销售B、信息发布C、网站建设与推广D、网络品牌参考答案：D272.闲置商品促使二手交易平台更加活跃,体现了分析网络目标用户的什么内容?A、注重体验B、共享理念提升C、购物社交化D、绿色消费理念提升参考答案：B273.先将客户订单的订购品类按系统逻辑进行分割，某些品类按订单别拣货，其余则按批量拣货，最后再进行订单合流属于（）A、订单别拣货策略B、批量拣货策略C、复合拣货策略D、其他拣货策略参考答案：C274.下面不属于速卖通店铺的是（）A、官方店B、专卖店C、专营店D、自营店参考答案：D275.下面不属于成交率类指标的是（）A、客单价B、人均成交件数C、平均访客价值D、跳失率参考答案：D276.下列应对顾客反馈的做法不正确的一项是（）A、为好评致谢B、为中差评致歉C、店铺评价太多时，好评可以不用回复D、对待给出恶意差评的情况，决不妥协参考答案：C277.下列选型中不属于电子商务域名方面的相关法律法规的是（）A、《互联网IP地址备案管理办法》B、《中国互联网网络域名注册申请程序》C、《中国互联网域名注册暂行管理办法》D、《电子认证服务管理办法》参考答案：D278.下列选项中不属于心理细分市场的是（）A、兴趣B、购买动机C、购买习惯D、生活方式参考答案：C279.下列选项中不属于网络营销特征的是A、跨时空B、人性化C、全程性D、集成性参考答案：D280.下列选项中不属于关键词按照搜索目的分类的种类的是（）A、事务类关键词B、信息类关键词C、热门类关键词D、导航类关键词参考答案：C281.下列选项中，最能准确地体现电子商务框架的下层内容的是（）A、电子商务的活动目标和核心商流B、网站建立、网上支付、配送体系等基础设施C、信息流、资金流、物流的顺利实现过程D、宏观政策和法规对电子商务活动的约束参考答案：B282.下列选项中,属于直接调研的是A、利用搜索引擎查找资料B、访问相关网站搜集资料C、利用网上数据库查找资料D、利用网络/测试法查找参考答案：D283.下列选项中，属于售前客服的主要服务内容的是（）A、在线提供咨询服务，了解客户需求，进行针对性的产品推荐。B、打单发货，物流跟踪，查询核对订单信息。C、缺件、破损处理，退款、退换货处理。D、签收后的评价管理。参考答案：A284.下列选项中,属于B2B电子商务的是（）A、龙腾电器商行利用计算机网络想生产商订购空调B、通道公司在网上办理交税退税C、李女士在天猫店铺购买化妆品D、通道公司在网上办理交税退税参考答案：A285.下列选项中，能体现互联网技术第三层的是（）A、数据存储、处理和传输的基础设备B、用于信息管理的多种软件工具C、搜集、分析、应用信息以辅助决策D、加强流程管理和辅助分析的技术参考答案：C286.下列选项中,不属于移动支付的特点的是A、定制化B、安全性C、集成性D、及时性参考答案：B287.下列选项中，不属于网络营销4C策略的是（）A、消费者的需求与欲望B、消费者愿意支付的成本C、营销渠道的多样性D、与消费者的沟通参考答案：C288.下列选项中,（）是工作于互联网上的一种检索技术,旨在提高人们获取搜集信息的速度,为人们提供更好的网络使用环境。A、搜索引擎B、超文本5.0营销C、富媒体D、微营销参考答案：A289.下列虚体产品中属于在线服务的是（）A、网络小说B、电子报刊C、电影D、电影票参考答案：D290.下列我国电子商务方面颁布的法律里,属于信息方面的是（）A、《互联网域名管理办法》B、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》C、《互联网信息服务管理办法》D、《电子认证服务管理办法参考答案：C291.下列说法中有误的一项是（）A、网民包含网络用户B、网民与网络消费者之间关系密切C、目标用户中所有人必须具有1~2个基本相同的条件D、目标用户需要具有一定规模参考答案：A292.下列说法中错误的是（）A、客户服务是指企业为目标客户提供适当的产品或服务B、客户服务能使企业和客户的价值都得到提升C、客户服务要求满足客户的所有需求D、客户服务工作主要包括客户接待、客户投诉的响应、客户满意度管理等参考答案：C293.下列说法正确的是（）A、电子商务与传统商务在营销方式上相同，但运作过程有所不同B、电子商务与传统商务在商品流转机制上相同，但地域范围有所扩大C、电子商务与传统商务在营销方式、运作过程、商品流转机制和地域范围等方面均有显著差异D、电子商务与传统商务仅在地域范围上有所不同，其他方面相似参考答案：C294.下列说法正确的是（）。A、礼貌、热情、专业的售中和售后服务可以给顾客留下良好的印象。B、体贴、周到、负责的售前服务才是顾客对店铺信任感的真正开始。C、确认收货为售中服务的最后一个环节。D、催付主要有聊天工具催付、电话催付和邮件催付。参考答案：C295.下列说法符合《电子商务法》对电子商务经营者搭售商品或服务规定的是A、搭售必须经消费者选择同意方可提供,不得作为默队同息的选项B、禁止搭售C、只要搭售商品或服务价格优惠即可D、允许搭售,设有限制参考答案：A296.下列说法,符合《电子商务法》对电子商务经营者搭售商品或服务规定的是A、禁止搭售B、只要搭售商品或服务价格优惠即可C、搭售必须经消费者选择同意方可提供,不得作为默认同意的选项D、允许搭售,没有限制参考答案：C297.下列属于综合服务平台模式的是（）A、腾讯B、阿里巴巴C、优酷土豆D、盛大文学参考答案：A298.下列属于销售数据分析作用的是（）A、有助于评估营销推广策略效果B、有助于评估运营效果C、有助于进行选品分析D、有助于及时了解营销计划的执行效果参考答案：D299.下列属于物流活动的是（）A、批发、零售B、转账支付C、流通加工D、信息传输参考答案：C300.下列属于物就人的拣货作业方式的是（）A、电子标签辅助拣货B、拣货台车辅助拣货C、按单拣货D、自动仓库拣货参考答案：D301.下列属于为实施配送进行的流通加工的是（）A、钢材、木材的集中下料搭配套材B、木材的防腐朽C、汽车边行驶边搅拌混凝土D、石油气的液态加工参考答案：D302.下列属于为保护产品所进行的流通加工的是（）A、防干裂加工B、石油气的液化加工C、剪切加工D、对钢材卷板的舒展参考答案：A303.下列属于网店售中服务的主要内容的是（）A、接待咨询B、核对订单信息C、处理异议D、反馈处理参考答案：C304.下列属于网店促销活动节奏中必须要有的时期的是（）A、造势期B、预热期C、返场期D、尾声期参考答案：B305.下列属于天猫店铺申请流程阶段一内容的是（）。①选择店铺类型/类目②填写品牌信息③激活商家账号并登录④锁定保证金/缴纳年费⑤店铺命名⑥品牌评估A、①②③④⑤⑥B、①②⑤C、①②③④D、①②③⑤参考答案：B306.下列属于售前服务接待中服务原则的是（）A、珍惜B、主动C、专业D、信心参考答案：C307.下列属于实体产品的是（）A、论文B、电影票C、法律援助D、电脑参考答案：D308.下列属于商品图片展现位置的是（）A、搜索结果页面B、PC端店铺的店招C、移动端店铺首页店招D、天猫商城首页参考答案：A309.下列属于商品图片设计原则的是（）A、商品细节图清晰B、风格统一C、商品信息描述详细D、商品主图清晰参考答案：B310.下列属于人就物辅助拣货的是（）A、掌上型终端机辅助拣货B、水平式或垂直式旋转货架C、自动分拣机D、自动仓库参考答案：A311.下列属于配送中心配送的辅助及补充形式的是（）A、零售商型配送B、第三方物流配送C、专业型配送D、货运转运配送参考答案：A312.下列属于免费的客户信息收集工具的是（）A、阿里系的客户运营工具B、阿里系集客CRMC、京东系数据赢家D、京东系客道CRM工具参考答案：A313.下列属于流量分析作用的是（）A、有助于提高商品曝光率B、有助于评估点击量C、有助于卖家评级D、有助于评估营销推广策略效果参考答案：D314.下列属于聚合内容型视频App的是（）A、抖音B、美拍C、小咖秀D、梨视频参考答案：D315.下列属于技术型客服工作内容的是（）A、送货上门B、提供信息C、分期付款D、安装调试参考答案：D316.下列属于非技术型客服工作内容的是（）A、技术指导B、产品维修C、产品安装D、送货上门参考答案：D317.下列属于电子商务平台模式的是（）A、优酷土豆B、当当网C、新浪D、微信参考答案：B318.下列属于电商平台专属的数据分析工具的是（）A、百度指数B、京东商智C、生意参谋D、数据纵横参考答案：A319.下列属于典型C2C平台的是（）A、58同城B、阿里巴巴C、慧聪网D、美团参考答案：A320.下列属于本地电子商务的是（）A、利用互联网进行电子交易B、圣龙公司利用当地论坛从事电子商务活动C、中国甲公司和巴西某公司开展跨境电商D、利用互联网进行电子交易参考答案：B321.下列属于按照客服工作平台划分的是（）A、技术客服B、语音客服C、线上客服D、售前客服参考答案：C322.下列属于按照客服工作方式划分的是（）A、技术客服B、语音客服C、线上客服D、售前客服参考答案：B323.下列属于按照交易流程划分的是（）A、技术客服B、语音客服C、线上客服D、售前客服参考答案：D324.下列属于按照服务的性质进行划分的是（）A、技术性客服B、语音客服C、线上客服D、售前客服参考答案：A325.下列商品中受到相关群体影响较大的是（）A、相机B、鸡蛋C、水果D、咖啡参考答案：A326.下列商品退换条件中可以进行退换的是（）A、剪掉了防盗扣的运动鞋B、安装上墙但是未使用的空调C、快门按下10次的单反D、撕掉了进网许可证的家电参考答案：C327.下列哪种促成交易的方法是一定要配合店铺政策使用的A、“yessir”法B、前提条件法C、询问法D、利益总结法参考答案：B328.下列哪一项是SEM的正确含义？（）A、社交媒体营销B、搜索引擎营销C、搜索引擎优化D、社交媒体优化参考答案：B329.下列哪一项不是产品数据分析的主要目的？（）A、判断产品在其生命周期中的阶段B、指导产品的库存系数调整C、决定产品的引进和淘汰D、预测未来市场趋势并完全避免风险参考答案：D330.下列客服话术中不得体的是（）A、很荣幸能为您效劳B、请问我能为您做点什么?C、我现在很忙，你找别人吧D、祝您节日快乐参考答案：C331.下列客服话术中不得体的是（）A、对不起B、请稍等C、我的荣幸D、不可以参考答案：D332.下列聚拢社群用户的方法中,哪一类是指任何的出现都基于客户的需求,向有共同爱好、生活方式、价值体系的人推送他们需求的企业信息,能够更快地扩大社群规模（）A、了解用户,定位目标B、定期进行人员淘汰C、收集评价,改进产品D、分化社群,建设小圈子参考答案：A333.下列交易活动中,属于B2B交易模式的是A、小明在饿了么外卖平台订购午餐B、汇鑫商城利用在线向金丰公司订购服装并通过网络付款。C、刘刚在当当购买图书D、龙腾电器公司以电子化方式回应政府在互联网发布的招标公告参考答案：B334.下列拣货方式不属于根据自动化程度分类的是（）A、人工拣货B、智能拣货C、全自动拣货D、半自动拣货参考答案：B335.下列技术中没有对移动电子商务的发展起到直接推动作用的是（）A、二维码技术B、RFID技术C、量子通信技术D、NFC技术参考答案：C336.下列行为属于“违规发布广告商品”的是（）A、在商品标题中出现招商、代理、批发等广告字样B、将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者C、商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间D、标题信息与图片或商品描述不符参考答案：A337.下列关于支付宝的说法中错误的是A、支付宝拥有先进的反诈和风险监控系统,有效降低了交易风险B、支付宝认证服务是由浙江支付宝网络科技有限公司提供的一项身份识别