酒店服务协议

第第页合同编号:________酒店服务协议甲方：__________乙方：__________签订时间：__________签订地点：__________温馨提示：本合同示范文本只是提供给当事人在签订合同时的一种参考，当事人须根据具体实际情况正确选择适用的条款并作相应的调整，切勿套用，订立重大合同或者内容复杂的合同最好咨询相关的法律专业人士，感谢您的阅读下载！PAGE页码8/NUMPAGES总页数8一、主体与目的本协议名称为“酒店服务协议”，以下简称“本协议”。协议双方为甲方（酒店）与乙方（客户）。甲方为住宿、餐饮、会议及其他相关服务的酒店，乙方为接受甲方服务的客户。本协议的目的是明确甲方与乙方在酒店服务过程中的权利、义务及责任，保障双方的合法权益，确保酒店服务质量的稳定和提升。乙方同意接受甲方的各项服务，甲方承诺按照本协议约定，为乙方优质、高效的服务。二、价格、支付方式1.价格：本协议所涉及的服务费用，包括但不限于住宿费、餐饮费、会议场地费等，均按照甲方公布的收费标准执行。具体费用以甲方的价目表为准。2.付款方式：a.乙方应在入住前支付全部预付款，预付款金额为总费用的50%。b.乙方入住期间，如需增加额外服务，应于使用前支付相应费用。c.退房时，甲方将根据乙方实际消费情况，扣除已支付费用，退还剩余预付款或结算尾款。3.付款时间：预付款应在入住前至少3个工作日内支付至甲方指定账户。尾款应在退房时一次性支付。4.付款方式：乙方可选择银行转账、现金或甲方认可的第三方支付平台进行支付。5.逾期支付：如乙方未按约定时间支付费用，甲方有权暂停或终止相关服务，并追讨逾期支付的款项，并可能产生相应的滞纳金。三、双方权利与义务1.甲方权利与义务：a.甲方有权按照协议约定向乙方酒店设施和服务。b.甲方应保证的服务符合行业标准，确保住宿、餐饮等设施的安全卫生。c.甲方有权要求乙方遵守酒店规章制度，维护酒店秩序。d.甲方应按约定时间服务，如因不可抗力因素导致服务延迟，甲方应及时通知乙方。2.乙方权利与义务：a.乙方有权享受甲方的各项服务，并按约定支付服务费用。b.乙方应爱护酒店设施，不得损坏或擅自挪用。c.乙方应遵守酒店规章制度，维护酒店秩序，不得在酒店内从事违法活动。d.乙方应按照约定时间入住和退房，如因特殊原因需要调整，应提前与甲方协商。e.乙方应如实个人信息，配合甲方进行身份验证和入住登记。f.乙方在入住期间如有任何问题，应及时与甲方沟通解决。四、质量保证与服务1.质量保证：a.甲方保证所的住宿、餐饮、会议等服务的质量符合行业标准。b.甲方应保证客房设施齐全，包括但不限于床品、卫生间设备、空调、电视等。c.甲方对的餐饮服务进行质量控制，确保食品安全和卫生。d.甲方对会议设施和服务进行维护，确保会议的顺利进行。2.服务内容：a.甲方24小时前台接待服务，协助办理入住、退房手续。b.甲方客房清洁服务，保证客房的清洁和舒适。c.甲方餐饮服务，包括自助早餐、点餐服务等。d.甲方会议室租赁服务，包括音响、投影等设备的使用。e.甲方免费Wi-Fi服务，确保客户在酒店内的网络需求。f.甲方行李寄存、叫醒服务及其他客户需求服务。3.服务标准：a.甲方应确保客房的入住率达到预定标准，若未达到，甲方应退还部分预付款。b.甲方应对客户提出的合理投诉进行及时处理，并采取有效措施防止类似问题再次发生。c.甲方应定期对员工进行培训，提高服务质量。d.甲方应确保所有服务项目的价格透明，不得擅自增加费用。五、履行与变更1.履行：a.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至乙方完成全部入住和退房手续时终止。b.甲方应按照协议约定各项服务，乙方应按照协议约定支付费用。c.除非协议另有约定，任何一方未履行或未完全履行其义务，另一方有权要求履行或赔偿损失。d.双方应按照本协议的约定，及时、全面地履行各自的权利和义务。2.变更：a.本协议的任何变更需经双方书面同意，并签署书面变更协议。b.如遇不可抗力因素导致协议无法履行，双方应协商解决，必要时可解除协议。c.任何一方要求变更协议内容，应提前通知对方，并经双方协商一致后书面确认。d.协议的变更不影响已发生事项的处理，且不影响本协议其他条款的效力。六、保密条款1.双方在本协议履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、财务信息、客户信息等，均属于保密信息。2.双方承诺对本协议内容和保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.保密信息的保密期限自本协议签订之日起至协议终止后三年止。4.双方在协议履行过程中，如因法律规定或法院、行政机关的要求，必须披露保密信息时，应事先通知对方，并采取一切合法措施以保护对方的合法权益。5.双方对本协议内容和保密信息的保密义务不因本协议的终止或解除而免除。6.违反保密义务的一方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。七、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.如协商无果，任何一方均可将争议提交至协议签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。3.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。4.争议解决过程中，双方应必要的证据和协助，以促进争议的快速解决。5.双方同意，争议解决过程中所涉及的费用（包括但不限于诉讼费、律师费等）由败诉方承担，除非法律另有规定或双方另有约定。6.本协议的争议解决方式为最终且排他的解决方式，双方均不得向任何其他法院或仲裁机构提出争议。7.如本协议的任何条款因违反法律法规而无效，该条款无效不影响其他条款的效力，双方应重新协商确定有效的替代条款。八、其它条款1.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。2.本协议的签订、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。3.本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。4.任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的法律责任。5.本协议的修改、补充、解除或终止，必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。6.本协议的任何条款如因任何原因被判定为无效或不可执行，该条款无效或不可执行不影响本协议其他条款的效力。7.本协议的标题仅为方便查阅，不构成对本协议任何条款的解释或说明。8.双方在履行本协议过程中，如需联系对方，应以本协议中的联系方式为准。如联系方式变更，应及时通知对方。九、合同签署1.本协议由甲方授权代表和乙方授权代表在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上签订。2.甲方授权代表和乙方授权代表应在本协议上签字或盖章，并注