2024年供应链管理知识点

《供应链管理》章节學生作业知识點(整合）第一章绪论◎纵向一体化弊端P5答：1。增長企业投资承担；2。承担丧失市場時机的風险；3。迫使企业從事不擅長的业务活動;4。在每一种业务领域都直接面临众多的竞争對手；5。增大企业的行业風险.◎横向一体化与外包的概念P7答：横向一体化：是指為了扩大生产规模、減少成本、巩固企业的市場地位、提高企业的竞争优势、增强企业实力而与同行业企业進行联合的一种战略。外包：指企业為了获得比较單纯运用内部资源更多竞争优势，将其非关键的业务交由合作企业完毕.◎供应链中的物流、资金流、信息流及其互相关系P11-12答:概念:（1）物流是指從供应商的供应商到客户的客户，這一過程中的实物的流動；（2)资金流是整個供应链上资金的流動.(3）信息流是指整個供应链上信息的流動。关系：1.物流与信息流的关系;2.物流与资金流的关系；3.物流、信息流、资金流的关系◎推式和拉式供应链【含义以及描述】P13（1105-2單项选择1分)答：推式供应链：是指企业根据對顾客需求的预测進行生产，然後将产品推向下游經销商，再由經销商逐层推向市場的运作過程；拉式供应链：是指企业根据获得的客户订單来進行生产，由消费者需求来激发最终产品的供应，企业根据顾客的实际需求来生产定制产品的运作過程.它是一种以市場為主导的运作模式。◎供应链管理的层次【三個层次,每個层次设计的工作内容】P18答：（1）战略层次:企业做出的战略性决策包括生产地點、生产能力、仓储设施、在不一样地點生产或存储的产品、沿不一样线路的运送方式、使用信息系统的类型等决策;(2）计划层次:包括采购计划、生产计划、库存计划、运送计划等。它包括根据如下方面所做的决策:供货地點、库存的增長、生产的转包、补充和仓储政策,為防止库存容量的局限性而制定的後备库存政策,促销的時机和规模政策等；（3）实行层次：是指企业平常的供应链决策，如生产時序管理、車队管理和装卸货等。实行阶段的目的就是減少不确定性.◎供应链关系管理的重要内容【三方面】P22答：1。供应商关系管理SRM2。客户关系管理CRM3。渠道关系管理◎集成供应链、分散式供应链、敏捷供应链的含义P15答:集成供应链:是由互相间提供原材料、零部件、产品和服务的供应商、合作商、制造商、分销商、零售商、顾客等集成起来所形成的网络。分散式供应链：是指彼此互相独立、不一样的利益主体构成的供应链。敏捷性供应链：是指在不确定、持续变化的环境下，為了在某一特定的市場机會中获得价值最大化而形成的基于一体化的動态联盟和协同运作的供应链，以关键企业為中心，通過對资金流、物流、信息流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商及最终消费者顾客整合到一种统一的、無缝化程度最高的功能网络链条,以形成一种极具竞争力的战略联盟。供应链管理的作用P17答：1。可以有效地消除反复、挥霍与不确定性，減少库存總量，发明竞争的成本优势;2.。供应链管理能优化供应链上组员组合，迅速理解客户的反应，发明竞争的時间和空间优势；3.通過建立组员企业之间的战略合作伙伴关系，充足发挥链上企业的关键能力,发明竞争的整体优势。纵向一体化管理模式和横向一体化管理模式的含义P5—7答:纵向一体化是指企业将生产与原材料供应,或者生产与产品销售联合在一起的战略模式，是企业在两個也許的方向上扩展既有經营业务的一种发展战略，是将企业的經营活動向後扩展到原材料供应或向前扩展到销售终端的一种战略体系。横向一体化：是指為了扩大生产规模、減少成本、巩固企业的市場地位、提高企业的竞争优势、增强企业实力而与同行业企业進行联合的一种战略。推式和拉式供应链特點P13答：推式供应链以生产者為主导的运作模式，采用市場预测的方式,這种供应链的方式以制造商自身對市場的预测為根据，生产商在供应链上遠离客户，對客户的需求理解不如分销商，集成的程度低，反应速度慢，生产出的产品和驱動供应链运作的方向往往無法匹配和满足客户需求;拉式供应链以客户為中心,通過對市場和客户的实际需求分析拉動产品的生产和服务。這种需要整個供应链更快的跟踪甚至是超前于客户和市場的需求，對下游的流通和零售行业,更是规定供应链上的组员之间有更强的信息共享、协同、响应和适应的能力。整体业绩杰出,但规定的条件较高.敏捷供应链的特點P15答：可以根据動态联盟的形成和解体,進行迅速地重构和调整.它规定可以通過供应链管理增進企业间的联合，進而提高企业的敏捷性。怎样在它中实現對各個企业之间的物流、信息流進行计划、协调和控制，获得共赢的成果，并對整個供应链進行全面的优化管理，及時响应外界条件的变化，增長對外界环境的的响应速度,是敏捷性供应链管理的重要任务。第二章供应链绩效评价与管理◎分散化供应链的特點【三點】P36答：1。利益冲突，独立决策2。信息共享局限性3.缺乏信任老式供应链管理存在的問題：供应链中的不确定性、观念老式、分散化供应链、牛鞭效应P34—37【各問題作简朴描述】产销率指標：公式P45产销率=一定期间内已销售的产品数量s/一定期间内已生产的产品数量p供应链节點企业的产销率=一定期间内节點企业已销售的产品数量/一定期间内节點企业已生产的产品数量供应链关键企业产销率=一定期间内关键企业已销售的产品数量/一定期间内关键企业已生产的产品数量供应链产销率=一定期间内供应链各节點企业已销售的产品数量之和/一定期间内供应链各节點企业已生产的产品数量之和反应供应链上下节點企业之间关系的重要绩效评价指標P48答:满意度指標、产品质量合格率满意度指標中各個指標的含义【不需去背公式怎么计算】◎供应链绩效管理的意义【三點】P39答:1.供应链绩效管理對企业起到鼓励作用。2.可以支持组织作出對的的决策.3.可以增强供应链及其组员的竞争力。◎供应链运作参照模型（SCOR）【掌握模型的内容及思绪】P40答：自已看書本上面的知识點，做到理解掌握◎標杆法类型【四种】P56答:1.内部標杆化2。竞争性標杆化3。功能性標杆化4。综合性標杆化◎实行標杆法的收益【好处，共四點】P58答:1.实行過程中协助企业辨别最优秀企业及其优秀的管理功能,并将之吸取到企业的經营计划中来，以通過標杆活動改善工作绩效；2.可以克服阻碍企业進步的顽疾；3。实行標杆法還是一种市場信息的来源.◎標杆法的实行阶段【共五個阶段】P59答：1.计划阶段2。分析阶段3。统一阶段4.实行阶段5。完毕阶段第三章供应链战略管理◎企业战略的特性【4個特性】P63答:1.全局性2。長遠性3.竞争性4.動态性三种基本竞争战略【战略内容,参照图】P66答：1。總成本领先战略2。差异化战略3.集中化战略（集体的战略内容根据書本上面的图進行理解与记忆）差异化战略的含义和优势P67答：含义：是指企业提供的产品和服务具有独特性，即具有与众不一样的特色，满足顾客特殊的需求，從而形成竞争优势战略.优势：1。轻易形成产品特色；2.減少了顾客對价格的敏感程度;3.增强了讨价還价的能力；4。減少了产品的可替代程度。集中化战略的含义和优势P68答:含义：是指企业把經营战略的重點放在一种特定的目的市場上,并為這個特定的目的市場提供特定的产品和服务.优势：1.經营目的集中，管理以便简朴，可以集中使用企业的人、财、物等资源；2。有条件深入钻研集中市場，從而有也許获得某個方面的专业技术；3.熟悉产品的市場、顾客及同行竞争方面的状况，因此，有也許提高企业的实力,获得产品及市場优势;4.由于生产高度专业化、集中化，可以到达规模經济效益，減少成本，增長收益。企业关键竞争力、关键产品与最终产品的关系P69-70答：关键产品是关键竞争力的载体，是联络关键竞争力与最终产品的纽带;同步，关键产品又是最终产品的重要构成部分，它构筑了企业最终产品的组合平。供应链战略的概念P71答：是從企业战略的高度来對供应链進行的全局性规划，它确定原材料的获取和运送，产品的制造或服务的提供，以及产品配送和售後服务的方式与特點。包括了采购、生产、销售、仓储、运送等一系列活動.获取战略匹配的环节P75答:1。要理解客户，企业必须明确所描述顾客群的需要2。理解供应链◎供应链战略的基本特性【四點】P72答：1。供应链是一种互补企业联盟战略2。供应链是一种企业关键能力强化战略3。良好的供应链网络有助于提高企业的竞争承受力4。供应链战略是实行关系营销的一种重要方面和关键环节◎效率性供应链与响应性供应链的比较【参照表，之间的区别、差异性】P81答：◎供应链战略管理的基本内容P82答：（一）制定供应链管理的实行战略（二）确定供应链运作方式(三）供应链管理信息支持技术的战略（四）绩效测量与评价◎企业战略的概念P63答：是企业根据其外部环境及企业内部资源和能力状况，為求得企业生存和長期稳定发展，為不停获得新的竞争优势,對企业发展目的、到达目的的途径和手段的總体筹划.◎企业关键竞争力的特性P70答:1.独特性2价值性3延展性4.协调整合性◎供应链战略管理的制定(5個环节）P83答：1。企业現实状况的分析2。企业顾客的分析3.經营战略分析与指定4.实行战略管理运作机制5。确定企业战略的方向第四章供应链管理组织构造◎供应链管理组织设计原则【五個原则】P92答:1.有效性原则2。合理管理幅度原则3.职责与职权對等原则4协调原则5稳定与适应結合原则分散型管理组织:构造P93：组织扁平化:含义【單独看一下】P99答：答：虚拟组织是一种区别于老式组织的以信息技术為支撑的人机一体化组织.虚拟供应链管理：规定、基本内容、概念【理解】P101—102答:规定:（1)可以提供满足定制化规定的产品；（2)在接受客户订單、完毕订單直至销售的一系列過程中，有足够的柔性和迅速的反应。基本内容:虚拟供应链管理即開发一种電子获取系统，以使最终客户可以直接從中小企业构成的供应链虚拟联盟中订货。可以被看作是：合作伙伴基于专门的信息服务中心提供的技术支持和服务而组建的動态供应链.概念：虚拟组织是适应信息時代规定的一种生产方式和组织类型。◎功能集合型、独立型组织【有关内容，以及组织的特點】P93—94功能集合型管理组织内容:在分散型管理组织构造的基础上，将分散在各专业部门内的物流功能進行合并和集合,是物流活動在组织中凸現出来，以便于各部门進行计划、控制和协调.特點:①适合于外部环境较為稳定;②采用常规技术；③重视内部营运效率和员工专业素质的中小规模。功能独立性组织内容：企业将关键的物资配送和物料管理的功能独立出来，形成与财务、制造以及市場营销等相平行的专业部门。功能独立性组织中物流的經营职能愈加明确,可以更好地适应企业物流經营比重的加大和整個企业的物流活動的增長，保证生产和营销的充足协调.不過,這种构造仍旧是沿用老式的智能组织设计思想，物流智能管理和物流現場作业還是不能完全统一，由于許多物流详细作业是分散在生产和营销活動之中的。物流在同生产和营销的关系中，有時是被動地执行职能，這就會产生對变化迅速的交易和生产的诸多不适应，并且會产生组织职能与组织之间的协调問題.特點：①經营职能愈加明确；②可以更好地适应企业物流經营比重的加大和整個企业的物流活動的增長;③保证生产和营销的充足协调.◎物流功能一体化的三种形式【三個一体化分别基本的含义】P95答：一、直线功能一体化直线功能一体化的做法是企业设置专门的物流部门，物流部门經理负责所有物流活動，如订货处理、库存管理、仓库管理、运送、配送等，并對總体物流成本減少负责。二、参谋功能一体化参谋功能一体化是一中按照各個参谋职能组织物流部门的供应链管理组织形式。三、完全一体化完全一体化的供应链管理组织也称為“直线参谋性供应链管理组织”，是指在一种高层物流經理的领导下,统一所有的物流功能和运作，将采购、储运、配送、物料管理等物流的每一种领域组合构成一体化运作的组织單元，形成總的企业内部一体化物流框架.◎虚拟组织的特點【4點】P98答：1、合作型竞争2、動态性3、组织扁平化4、學习型组织◎供应链管理组织展現出哪些特點(4個精益化、智能化、敏捷化、柔性化）P91答：精益化、智能化、敏捷化、柔性化◎完全一体化的含义P96答：完全一体化的供应链管理组织也称為“直线参谋性供应链管理组织”，是指在一种高层物流經理的领导下，统一所有的物流功能和运作,将采购、储运、配送、物料管理等物流的每一种领域组合构成一体化运作的组织單元，形成總的企业内部一体化物流框架。第五章供应链物流网络规划◎物流网络的基本构造【每种基本构造的含义】P107答:1、一對多构造一對多构造在生产制造商的第一级對外销售物流环节以及零售类企业的某地区配送中心设置中较為常見,如连锁經营企业,在某都市设置多种零售店面,但只配置一种配送中心，由其向该地区的店面或者消费者配送产品2、多對一构造：多對一构造模型在企业的供应链物流环节中较為常見、由多种原材料或零部件的供应點向制造中心送货的供应物流体系即為该构造3、多對多构造：多對多构造在供应链中较為常見.如耐克企业,他在所各地区的生产制造中心，分别接受来自不一样地区的原材料，组件的供应以组织生产，從而使企业對不一样类产品進行集中化生产的同步，可充足运用不一样地区供应商的优势资源。◎物流节點的重要类型和功能P109—110【四种类型】答:1、转运型节點2、储存型节點3、流通性节點4、综合性节點物流网络规划的目的【四個目的】P112答：1、良好的客户服务能力2、迅速的市場反能力3、物流资源的充足运用4、最优的供应链成本物流网络规划的原则P113答:1、按經济区域建立网络2、以都市為中心布局网络3、以廠商集聚形成网络4、在商务分离的基础上构建网络5、建立信息化的网络定位—配給問題的目的函数类型（四类）P119答:1费用最小化2、客户需求导向3、利润最大化4，其他有关考虑常用的精确算法【可以解释算法的含义，不规定去记公式】P122—123答：分支界定法動态规划法割平面法老式供应链渠道存在的問題P128答：1，廠家难以有效的控制分销渠道2多层级构造有碍于效率的提高，并且臃肿的渠道不利于形成产品的价格竞争优势3單项式多层次的流通,使信息不能得到精确及時的反馈4廠家的销售者政策不能得到有效的执行和贯彻。渠道扁平化优势P128—129答:1加强渠道控制力2增强渠道效率3及時传播信息4有效执行销售政策5減少企业成本6減少不确定性按CODP划分的生产方式：有哪几种P131答：1订單设计2按订單采购3按订單制造加工4按订單组装5按订單配送◎两种定位—运送路线問題模型【两种模型各自的内容，假设条件】P121答：單一设施LRP問題多设施LRP問題◎定位-运送路线的处理措施【两种措施】P122答:1处理LRP的精确算法2处理LRP的启发式算法◎供应链扁平化的概念P128答：供应链扁平化也指渠道扁平化,是指企业的利润最大化為目的,根据企业自身的条件，运用現代化的管理措施与高科技技术最大程度的使生产者直接把商品发售（传递）給最终消费者，以減少销售层级的分销渠道。供应链扁平化後減少了中间环节,节省了流通费用,并且产销直接接触，生产者可以及時的理解消费者的市場需求变化，有助于企业及時调整生产构造，做出對应的决策。◎物流与商流分离的三种形式P130答：1物流与商流运動途径分离2物流与商流管理权分离3物流与商流經营权分离◎客户订單分离點概念P131答：客户订單分离點是指客户订單完毕過程（包括设计過程，采购過程制造加工過程，组装過程,配送過程）中生产流程上定制活動開始的時间點，是企业生产活動中基于预测的库存生产向客户需求的定制生产的转折點，在该點处,對计划的制定和過程的优化，不再根据對需求的预测，而是根据客户订單和企业内自身资源配置等状况.◎延迟化方略的概念P133答：一条經典的供应链由供应商、生产企业、仓库、运送中心、有关零售店和顾客构成、前期重要活動有设计、采购、加工、装配、发运、延迟化方略就是将整個供应链的运作划分為两個生产阶段:通用化生产与差异化生产.前者重要采用推式生产，集中生产产品的基础样式，後者则是拉式生产，重要生产产品的差异化样式，而推式和拉式的分界點就是我們刚刚简介的客户订單分离點.延迟化方略只尽量延迟产品的生产和最终产品的组装時间,即延長产品的一般性，推迟其個性实現的時间.它重要基于這样的事实：一般状况下，伴随预测思安与需求點的靠近，對需求量的预测就會越精确.由于，伴随時间的延迟，我們可以获得更多有关实际需求的信息，從而減少不确定性,提高预测精确度，減少不必要的库存积压和缺货。◎物流节點的定义、重要类型【多种类型可以進行简朴描述】P109答：定义:物流节點又称物流接點,是指在物流是网络中连接物流线路的节點处，是具有一定规模综合服务功能的物流集結點。重要类型：1、转运型节點2、储存性节點3、流通性节點4、综合型节點◎物流节點的功能P110答：1、衔接功能2、信息功能3、管理功能◎物流线路的特點P111答:1、方向性2、有限性3、多样性4、连通性5、选择性6、层次性◎物流网络规划的内容P114答：1、物流节點的数量和种类2、物流节點的设施区位3、物流节點的功能配置4、物流节點的容量配置◎供应链扁平化概念和渠道扁平化的优势P128答：也指渠道扁平化，是指以企业的利润最大化為目的，根据企业自身的条件，运用現代化的管理措施与高科技技术，最大程度的使生产者直接把商品发售（传递）給最终消费者，以減少销售层级的分销渠道。优势:1。加强渠道控制力2。增强渠道效率3.及時传播信息4.有效执行销售政策5。減少企业成本6..減少不确定性第六章供应链计划管理◎供应链计划系统過程【包括五個环节】P140答：合作预测与需求管理、销售运行分析、生产与排程计划、订货响应、物流计划P140供应链计划系统的功能：答:合作预测与需求管理、销售运行分析、生产与排程计划、订货响应、物流计划SCP协同的计划内容：P141答：需求计划、供应计划、分派计划、生产计划、排程计划等基本MRP的根据:主生产计划、产品构造与物料清單、库存信息P146答：主生产计划、产品构造与物料清單、库存信息◎MRP和MRPⅡ系统【各自的有关内容:包括基本运作原理,什么是闭环MRP】P1450611—7單项选择1分）P83（0611—28名詞解释3分)P83（0711-20多选2分)P86（0711—31简答5分）P83(1205-2單项选择1分)答：MRP：基本运作原理:闭环MRP系统:闭环MRP系统除了物料需求计划外,還将生产能力需求计划、車间作业计划和采购作业计划也所有纳入MRP,形成一种封闭的系统.同步在過程中加入了對计划和实行的评价,然後根据评价成果對计划進行反馈，再调整原有计划，這样不停反复执行，是一种遵照“计划-实行—评价—反馈—计划”過程的封闭循环系统,故称其為闭环MRP系统。MRPII系统人們把生产、财务、销售、工程技术、采购等各個子系统既成為一种一体化系统,称為制造资源计划系统,记為MRPII.运作流程：◎ERP系统的关键思想【三點】P151（0805—32简答5分,0905-19多选2分）答：1。体現對整個供应链资源進行管理的思想2。体現精益生产、同步工程和敏捷制造思想3.体現事先计划与事中控制的思想◎约束的概念P164答：所谓约束是指来自物理和财务领域一系列限制、规则、和目的，其目的是保证业务计划得以实現。限制包括物料可得性，机器能力，辨别中心处理订單的能力等，甚至還包括加工某特殊部件所需的最低劳動技能.规则用于當计划生成後有多种方案可供选择時進行决策.◎硬约束和软约束【各自的概念】P165答：硬约束：是指在计划展望期内不能变化的物理限制，如有限的机器能力、材料可得性；软约束：是非物理性限制，重要是指业务目的如最小化生产准备成本、保持目的安全库存水平或者所需顾客服务水平等.◎供应链协同计划预测和补货实行中的关键原因【即CPFR实行中的关键原因，共五點】P172答：1。以双赢的态度看待合作伙伴和供应链互相作用；2。贸易伙伴為供应链成功运作提供持续保证和共同承担责任;3.抵御转向机會;4。实現跨企业、面向团体的供应链；5。制定和维护行业原则。◎供应链计划的概念P140答：供应链计划以生产与排程计划為关键，并即有合作预测与需求管理、综合物流计划等功能，成為整個供应链的计划工具。◎供应链计划SCP目的P143答:1。跨越供应链同步优化资源运用率2、支持供应链上前向洞察业务過程的能力3、提供了虽然故障预警报警信号和处理功能4、具有完全可配置的业务规则和管理功能5、提供了一种广泛的优化能力6、具有可扩展的适应性7、广泛的供应链模拟8、提供了基于行业的最佳模版9、改善财务指標◎APS具有哪些重要特點（3個)P159答：1、它是整個供应链的综合计划，從企业（包括企业网络）的供应商到企业的客户的顾客2、它是真正优化的计划，定义了多种计划問題的选择、目的和约束，使用精确的或启发式的优化算法,在最低成本下,满足客户需求和客户服务。3、它是一种层次计划系统第七章供应链信息管理◎供应链信息类型P176答:1.供应源信息2。生产信息3.配送和零售信息4.需求信息◎供应链信息管理的作用【六點】P177答:1.減少不确定性2.減少牛鞭效应3。加强供应链集成度4.提高与市場的关联度5。拓宽营销渠道，变化营销方式6.對企业组织构造的影响◎常見的供应链信息管理技术P181答：1.（一）供应链信息编码標识技术：1。条形码技术2.RFID技术3.POS系统（二）供应链信息传播技术1。INTERNET2。GIS系统3。GPS(三）供应链信息集成技术1.EDI2。ERP3.CPC4。PDM5。WMS6.電子商务◎供应链信息流的特性P176答：1。分散性2。群体性3.動态性分散控制模式的应用（第二段,重要应用于部门之间稳定的传送）、集中控制模式的应用（重要应用于研发、生产及销售等数据信息)P180答:分散控制模式重要应用于部门之间稳定的传送,如：意見、提议、阐明及规定等，采用的形式一般為電子邮件、電子公告板等.常見的供应链信息编码標示技术：能举几种例子P182—185答：1.条形码技术2。RFID技术3.POS系统常見的供应链信息传播技术:能举几种例子P185-189答:1。INTERNET2。GIS系统3.GPS协同产品商务（CPC）的含义和好处P192—193答:含义：就是运用互联网使顾客可以在产品生命周期中协同開发、制造和管理产品的处理方案。好处：1。減少成本2。提高效率3。提高管理能力4.提高质量5。管理整個产品生命周期产品数据管理（PDM）的含义P194答：是以软件技术為基础，以产品為关键，实現對产品有关的数据、過程、资源一体化集成管理技术。它将所有与产品有关的信息和所有与产品有关的過程集成到一起。電子商务作用P198答：1。提高信息处理手段2。扩大信息搜集和传递范围3.提高供应链协调性4.減少产品的管理成本5.減少供应链總体库存第八章供应链库存控制◎經济订货批量（EOQ)的计算措施和应用的前提条件【會计算】P207（1205—38计算題4分)计算措施:EOQ模型石油總成本等式得来的,總成本等式如下图所示：前提条件：物资的需要量应當均衡、稳定，及花器的订货量是一定的，并是已知的。货源充足，不容許发生短缺。物资單价和运效率固定，不受订货批量大小的影响.每次的订货费用和每單位無字的库存持有成本均為常数.仓库和资金条件不受限制。订货點法和安全库存的含义P208—209答：订货點法：订货點是指當某种产品的库存量降到這個點時,開始发出采购订單来补充库存,這個點称之為订货點，用以满足提前期的需求量。安全库存:安全库存是為了应對提前期内需求的波動而设置的保险储备量.安全库存的大小重要由客户服务水平决定.MRP的计算环节P211最上面答：總需求量计算.根据MPS和捂脸清單计算出時间段内所需多种材料的總需求量和需求的曰期。净需求量计算.净需求量=總需求量-有效库存=總需求量—（可用库存—安全库存），其中可用库存包括既有库存和在途库存.生产或订货時间。在求出每個時间段的材料净需求量之後，根据产品的生产周期或者订购的提前期确定材料的订货時间.订货時间=计划需求時间—生产周期（订购提前期）。牛鞭效应的含义P211牛鞭效应是一种在需求预测驱動的销售渠道中被观测到的現象。◎牛鞭效应的产生原因与危害【原由于八點，危害為三點】P214-215(0611—32简答5分）P122（0711—32简答5分）P123(1205—11單项选择1分）答：产生原因（8個方面）：①需求预测修正②价格波動③订货方略④短缺博弈⑤库存失衡⑥缺乏协作⑦提前期過長⑧环境变异危害：①過量库存②需求波動导致企业生产计划安排困难重重,导致额外成本③客户需求不能得到满足，供应链节點之间的信任減少◎供应商管理库存（VMI)的功能【共三點】P219答:1、減少供应链上的产品库存，克制牛鞭效应2、減少供应链成本3、提高供应链柔性◎实行VIMI中也許碰到的問題【問題有四类】P224答：1、双方企业合作模式的发展方向2、产品采购数量和采购价格的调整3、長期利益分派4、实际工作的不停调整◎JIT措施体系【措施体系中的重要内容】P230答:1）生产同步化:為了实現适時适量生产，首先需要实現生产的同步化.即上下工序之间不设置仓库,前一道工序的加工結束後，立即转到下一道工序，装配线与机械加工几乎平行進行。2）生产均衡化：生产均衡化是实現适時适量生产的前提条件.它是指總转线在向前道工序领取零部件時,应當均衡化使用多种零部件去生产多种产品。3）看板管理：JIT生产方式以准時生产為出发點，首先暴露出生产過量和其他方面的挥霍，然後對设备、人员等進行淘汰、调整，到达減少成本、简化计划和提高控制的目的。在生产現場控制技术方面，JIT的基本原则是在在對的的時间，生产對的数量的零件或产品，即准時生产。他讲老式生产過程中前道工序向後道工序送货,改為後道工序根据“看板”向前道工序取货.1）生产同步化2）生产均衡化3）看板管理◎減少牛鞭效应的對策P215-P218(05-32简答5分)答:①共享信息，建立战略联盟②打破批量订购③稳定价格④缩短提前期⑤消除短缺状况下的博弈行為⑥采用业务外包⑦建立伙伴关系◎VMI的基本思想、含义和功能以及与老式库存管理的不一样【能解释這种库存管理的方式】P218-219答：基本思想:供应链集成化管理思想含义：供应商管理库存（Vendormanagedinventory，简称VMI），供应商等上游企业基于其下游客户的生产經营、库存信息，對下游客户的库存進行管理与控制.功能：1、減少供应链上的产品库存，克制牛鞭效应2、減少供应链成本3、提高供应链柔性与老式库存管理的不一样：VMI是以零售商和供应商双方都获得最低成本為目的，在一种共同的协议下由供应商管理库存,并不停监督协议执行状况和修正协议内容,使库存管理得到持续地改善的合作性方略。◎JMI的关键思想P225—226实行P226答:关键思想：是一种總在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业全力责任平衡和風险共担的库存管理模式，强调供应链中各個节點同步参与，共同制定库存计划，使供应链過程中的每個库存管理者對需求的预期保持一致，從而消除需求变异放大現象。处理供应链系统中由于各节點企业互相独立的库存运作模式导致的需求放大現象、提高供应链的同步化程度的一种有效措施。规定供应链相邻节點企业對客存管理共同参与决策，将供应商管理库存中供应商全权管理库存模式转化為各节點企业间的责任分摊、風险共担、利益共享的模式。实行：1、建立供需协调管理机制2、发挥两种资源计划系统的作用3、建立迅速响应系统4、发挥第三方物流系统的作用◎在JIT中使用的看板工具,具有哪些長处P232答:1、精确、及時地传送工作指令。2、保证“适時适量”。3、所見即所得。4、库存量減少。5、使生产中許多問題暴露出来，促使企业不停发展。JIT基本原理P228—229答：1、适時、适量生产2、弹性配置作业人数3、质量保证第九章供应链关系管理◎供应链关系层次【三個层次,每個层次与伙伴关系方面的特點】P237答：1.作业(基本）层次的伙伴关系2。战术（中等)层次的伙伴关系（三）战略（高）层次的伙伴关系-战略联盟◎供应链关系管理的作用和内容P239—240答：1.建立整体供应链的信任2。实現供应链伙伴之间信息共享3。明确供应链关系中的职责4。处理供应链关系组员之间問題的措施◎竞争诊断分析矩阵【参照图】P244答：客户关系管理目的【共四個目的】P246答:1.整合客户信息资源2.与客户建立稳定的供应链关系，提高供应链客户