闲散保洁人员管理制度

闲散保洁人员管理制度一、总则（一）目的为加强公司对闲散保洁人员的管理，规范保洁工作流程，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适的工作和生活环境，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有闲散保洁人员，包括临时雇佣的负责公共区域、办公区域、卫生间等清洁工作的人员。（三）基本原则1.遵守法规原则：保洁人员应遵守国家法律法规及公司的各项规章制度。2.优质服务原则：以提供高质量的保洁服务为宗旨，满足公司及员工对环境卫生的需求。3.安全第一原则：在保洁工作过程中，确保自身安全，避免发生安全事故。二、人员管理（一）招聘与录用1.招聘渠道通过劳务市场、招聘网站、熟人推荐等渠道招聘闲散保洁人员。对于有相关保洁工作经验者优先录用。2.录用条件身体健康，能胜任保洁工作，无传染性疾病等不适宜从事保洁工作的疾病。遵守公司规章制度，服从工作安排。具备良好的责任心和服务意识。3.录用流程应聘者填写《保洁人员应聘登记表》，提交个人简历及相关证明材料。由人事部门组织面试，了解其工作经验、技能水平、服务意识等。面试合格后，安排试用，试用期为[X]天。试用期间，对其工作表现进行考核，考核合格者正式录用，签订劳务协议。（二）培训与发展1.入职培训新入职保洁人员需参加公司组织的入职培训，培训内容包括公司基本情况、规章制度、保洁工作流程及标准、安全知识等。培训时间不少于[X]小时，培训结束后进行考核，考核合格后方可上岗。2.定期培训每月组织一次保洁人员培训，内容包括新的保洁工具和清洁剂的使用方法、清洁技巧提升、环境卫生标准更新等。根据实际工作需求，不定期邀请专业人士进行专项培训，如消防安全知识培训等。3.技能提升与职业发展鼓励保洁人员参加相关技能培训和职业资格认证考试，对取得优异成绩或获得相关证书的人员给予一定奖励。根据保洁人员的工作表现和能力，提供晋升机会，如担任保洁组长等职务。（三）考勤管理1.工作时间保洁人员实行弹性工作时间，具体工作时间根据公司各区域的清洁需求和实际情况确定。原则上每天工作时间不少于[X]小时，每周工作天数不少于[X]天。2.考勤记录保洁人员需每日填写《保洁人员考勤表》，记录出勤情况、工作内容及工作时间。保洁组长负责对本小组保洁人员的考勤进行审核和汇总，每月[X]日前提交给人事部门。3.请假制度保洁人员如有事需要请假，应提前[X]天向保洁组长提出申请，填写《请假申请表》。请假[X]天以内的，由保洁组长批准；请假超过[X]天的，需经人事部门批准。未经批准擅自离岗的，按旷工处理。（四）离职管理1.离职申请保洁人员如需离职，应提前[X]天向保洁组长提交书面离职申请。离职申请经保洁组长和人事部门批准后，方可办理离职手续。2.离职手续办理离职人员需在离职前将工作交接给其他保洁人员，并归还公司发放的保洁工具、工作服等物品。人事部门核算其工资及其他费用，办理离职结算手续。三、保洁工作规范（一）公共区域保洁1.大厅、走廊每日定时清扫地面，清除杂物、灰尘，保持地面干净整洁，无污渍、脚印。擦拭门窗、玻璃、扶手、墙壁等，确保无灰尘、污渍，玻璃明亮。定期清洁垃圾桶，及时更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁，周围无垃圾散落。2.楼梯每天清扫楼梯踏步、扶手，清除灰尘、杂物，保持楼梯干净。定期拖洗楼梯地面，保持地面无污渍。3.电梯每日擦拭电梯轿厢内部，包括轿厢壁、按钮、扶手等，保持干净无污渍。清洁电梯门轨道，确保电梯门开关顺畅，无杂物阻碍。定期对电梯进行消毒，预防交叉感染。（二）办公区域保洁1.办公室每天在办公人员下班后，清扫地面，清理桌面、文件柜等表面灰尘。擦拭办公桌椅、电脑、打印机等设备，保持设备干净整洁。定期清理垃圾桶，更换垃圾袋。2.会议室会议结束后及时清理会议室，清扫地面，擦拭会议桌椅、桌面、投影仪等设备。整理会议文件，摆放整齐桌椅。定期对会议室进行全面清洁和消毒，确保卫生达标。（三）卫生间保洁1.洗手台随时清理洗手台上的水渍、污渍，保持台面干净。擦拭水龙头、镜子，确保无水印、污渍。定期消毒洗手台及周边区域。2.便器每日冲洗便器，保持便器清洁，无污垢、异味。定期对便器进行消毒，防止细菌滋生。3.地面定时清扫卫生间地面，拖洗地面，保持地面干燥、无积水、无污渍。清洁卫生间墙壁、隔断，保持干净整洁。（四）特殊区域保洁1.食堂每餐结束后及时清理餐桌、餐椅，清扫地面，清除食物残渣。擦拭厨房设备、餐具回收区等，保持干净卫生。定期对食堂进行全面清洁和消毒，包括厨房炉灶、抽油烟机等。2.机房定期清洁机房地面、设备表面灰尘，保持机房环境整洁。清理机房内的垃圾，确保无杂物堆积。在专业人员指导下，对机房设备进行必要的清洁和保养，但不得擅自操作设备。四、保洁质量考核（一）考核标准1.清洁程度公共区域、办公区域、卫生间等各区域达到规定的清洁标准，无明显灰尘、污渍、垃圾。玻璃清洁明亮，无水印、污渍。垃圾桶及时清理，无满溢现象。2.工作及时性按照规定的工作时间和频率完成保洁任务，无拖延现象。对临时安排的清洁任务能及时响应并完成。3.服务态度保洁人员礼貌待人，主动为公司员工提供服务。对员工提出的保洁问题能及时处理和反馈，态度良好。（二）考核方式1.日常检查保洁组长每日对本小组保洁人员的工作进行检查，记录检查情况。人事部门和行政部门不定期对各区域保洁工作进行抽查。2.员工反馈公司员工可通过书面或口头形式对保洁工作提出意见和建议，人事部门对反馈情况进行整理和分析。（三）考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核结果发放保洁人员的绩效奖金，考核优秀的给予较高比例的奖金，考核不合格的扣减相应奖金。2.晋升与辞退连续三个月考核优秀的保洁人员，在晋升、评优等方面予以优先考虑。考核不合格且经培训仍不能达到要求的保洁人员，予以辞退。五、安全管理（一）安全培训1.定期组织保洁人员参加安全培训，培训内容包括安全操作规程、消防安全知识、应急处理方法等。2.培训结束后进行考核，确保保洁人员掌握必要的安全知识和技能。（二）安全操作规范1.保洁人员在工作过程中应正确使用保洁工具和清洁剂，避免因操作不当造成人身伤害或财产损失。2.使用电器设备时，应严格按照操作规程进行操作，确保用电安全。3.在清洁高处区域时，应使用合格的登高设备，并有人监护。（三）安全检查与隐患排查1.保洁组长每日对工作区域进行安全检查，及时发现并排除安全隐患。2.人事部门和行政部门定期对保洁工作区域进行全面安全检查，对发现的安全问题责令限期整改。（四）应急处理1.制定保洁工作应急预案，包括火灾、触电、化学品泄漏等事故的应急处理措施。2.定期组织保洁人员进行应急演练，提高其应急处理能力。六、卫生消毒管理（一）消毒标准1.根据不同区域的卫生要求和人流量，制定相应的消毒频率和消毒方法。2.公共区域、卫生间等重点区域每天至少消毒[X]次，办公区域定期消毒。（二）消毒方法与用品1.采用合适的消毒方法，如擦拭消毒、喷雾消毒等。2.使用符合国家标准的消毒用品，如含氯消毒剂、酒精等，并严格按照使用说明进行配比和使用。（三）消毒记录1.保洁人员每次消毒后需填写《消毒记录表》，记录消毒时间、消毒区域、消毒用品及消毒人员等信息。2.保洁组长负责审核消毒记录，确保消毒工作落实到位。七、保洁工具与用品管理（一）工具配备1.根据保洁工作需求，为保洁人员配备齐全的保洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶等。2.定期检查保洁工具的使用情况，及时更换损坏或磨损严重的工具。（二）用品发放1.按照规定的标准和频率为保洁人员发放清洁用品，如垃圾袋、清洁剂等。2.