外包软件开发与服务协议条款

外包软件开发与服务协议条款第一章总则1.1合同双方1.1.1甲方（以下简称“甲方”）的名称、地址、联系方式等信息。1.1.2乙方（以下简称“乙方”）的名称、地址、联系方式等信息。1.2合同标的1.2.1乙方为甲方开发指定的软件产品，包括但不限于系统架构、功能设计、编码实现、测试和上线部署等。1.3合同签订及生效1.3.1本合同自甲乙双方代表签字并加盖公章之日起生效。1.4合同期限1.4.1本合同期限为__年，自合同生效之日起计算。1.5合同费用及支付1.5.1本合同总费用为人民币__元，分__期支付。1.5.2第__期支付金额为人民币__元，支付时间为合同生效之日起__天后。1.5.3第__期支付金额为人民币__元，支付时间为__（此处填写支付时间，如合同生效后的具体月份）。1.5.4第__期支付金额为人民币__元，支付时间为__（此处填写支付时间，如合同生效后的具体月份）。1.5.5乙方提交项目阶段成果或达到约定的里程碑后，甲方按比例支付相应款项。1.6隐私保护1.6.1甲方和乙方在合作过程中获取的任何商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息，双方均有义务予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。1.7甲方权利和义务1.7.1甲方负责提供乙方开发软件所需的相关资料，包括需求文档、设计图纸、相关标准等。1.7.2甲方有权监督乙方在开发过程中的质量，并对乙方提交的项目成果提出修改意见。1.8乙方权利和义务1.8.1乙方根据甲方的需求，按时完成软件开发任务。1.8.2乙方保证开发出的软件产品符合甲方需求，并且达到合同约定的质量标准。1.8.3乙方在项目开发过程中，应定期向甲方汇报项目进度和遇到的问题。第二章开发需求2.1需求描述2.1.1软件功能需求：包括系统架构、功能模块、数据结构、用户界面等。2.1.2非功能需求：包括功能、可靠性、安全性、易用性等。2.2需求变更2.2.1在合同执行期间，若甲方因业务调整等原因提出需求变更，应提前通知乙方。2.2.2乙方应在接到需求变更通知后__天内，对变更的需求进行分析，并给出变更的可行性报告及相应的工作量和时间估计。2.2.3双方根据变更的需求，重新协商变更后的费用、工期和合同条款。第三章开发进度及交付3.1开发进度3.1.1乙方应按合同约定的进度安排，定期向甲方汇报项目进度。3.1.2乙方应在每个开发阶段完成后，向甲方提交阶段成果。3.2交付内容3.2.1乙方应将开发完成的软件产品及相关文档交付给甲方。3.2.2交付内容包括但不限于：软件、文档、用户手册、测试报告等。3.3交付时间3.3.1乙方应在合同约定的期限内完成软件开发，并将软件产品及相关文档交付给甲方。3.3.2乙方在约定交付时间内未能完成软件开发，应提前通知甲方，并说明原因。第四章质量保证与验收4.1质量保证4.1.1乙方应按照国家标准和行业规范进行软件开发，保证软件产品质量。4.1.2乙方应对开发出的软件产品进行严格的测试，保证软件功能的完整性、可靠性、稳定性和安全性。4.2验收标准4.2.1验收标准以本合同附录中的《软件验收标准》为准。4.3验收程序4.3.1甲方在收到乙方交付的软件产品后，应及时进行验收。4.3.2验收过程中，如发觉软件产品存在缺陷或不符合验收标准，甲方应通知乙方，乙方应在接到通知后__天内进行整改。第五章保密条款5.1保密内容5.1.1本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息。5.1.2双方在合作过程中获得的任何保密信息。5.2保密义务5.2.1双方应严格履行保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。5.2.2保密义务在本合同终止后仍然有效。5.3违约责任5.3.1若一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的法律责任。合同编号：（请在此处填写合同编号）甲方（盖章）：（请在此处填写甲方单位盖章）乙方（盖章）：（请在此处填写乙方单位盖章）甲方代表签字：（请在此处填写甲方代表签字）乙方代表签字：（请在此处填写乙方代表签字）签订日期：（请在此处填写签订日期）第六章项目管理与沟通6.1项目管理计划6.1.1乙方应制定详细的项目管理计划，包括项目范围、时间表、资源分配、风险管理等。6.1.2项目管理计划应包含项目里程碑、关键决策点和验收标准。6.1.3甲方有权要求乙方定期更新项目管理计划，并在必要时进行审查和批准。6.2沟通机制6.2.1双方应建立有效的沟通机制，保证项目信息的及时传递。6.2.2项目经理应负责定期召开项目会议，包括周会、月会等，以讨论项目进展、解决问题和协调资源。6.2.3任何一方认为有必要时，可随时通过书面或口头形式提出沟通请求。6.3技术支持与培训6.3.1乙方应在软件交付后提供必要的技术支持，包括解答疑问、解决故障等。6.3.2乙方应向甲方提供用户培训，保证甲方人员能够熟练使用软件。6.3.3培训内容应包括软件的基本操作、高级功能和日常维护。6.4项目变更管理6.4.1项目变更应通过正式的变更请求流程进行管理。6.4.2任何变更请求都应由甲方提出，并经乙方评估其对项目进度和成本的影响。6.4.3变更请求经双方协商一致后，应以书面形式确认，并纳入项目管理计划。6.5项目监控与报告6.5.1乙方应定期向甲方提供项目报告，包括进度更新、成本报告、风险评估等。6.5.2项目报告应包含项目关键绩效指标（KPIs）的完成情况。6.5.3甲方有权要求乙方提供额外的项目信息，以监督项目进展。第七章知识产权7.1软件所有权7.1.1甲方对乙方开发的软件拥有所有权。7.1.2乙方同意将软件的所有权及相关的知识产权转移给甲方。7.2专利权7.2.1若乙方在开发过程中创造了新的专利技术，乙方应将其专利权转移给甲方。7.2.2甲方应承担所有因专利使用而产生的费用和责任。7.3商标权7.3.1甲方有权使用乙方开发的软件所包含的商标。7.3.2乙方保证其开发的软件不侵犯任何第三方的商标权。7.4版权7.4.1乙方开发的软件、文档等归甲方所有。7.4.2甲方有权复制、分发、修改和使用乙方开发的软件。第八章服务与维护8.1维护服务8.1.1乙方应在软件交付后提供一年的免费维护服务。8.1.2维护服务包括软件的日常维护、更新和修复已知缺陷。8.2更新服务8.2.1乙方应定期对软件进行更新，以适应新的技术和市场需求。8.2.2更新服务应保持软件的先进性和竞争力。8.3用户支持8.3.1乙方应提供用户支持服务，包括电话、邮件和在线帮助。8.3.2用户支持服务应保证在正常工作时间内响应用户请求。8.4紧急响应8.4.1对于影响甲方业务连续性的紧急问题，乙方应在接到通知后__小时内响应。8.4.2乙方应制定应急预案，以减少紧急情况对甲方业务的影响。第九章法律与合规9.1法律适用9.1.1本合同受中华人民共和国法律管辖。9.1.2双方应遵守适用的法律法规，包括但不限于数据保护法、知识产权法等。9.2合规性9.2.1乙方在开发过程中应保证软件产品符合相关法律法规的要求。9.2.2甲方有权要求乙方提供合规性证明。9.3遵守标准9.3.1乙方开发的软件应遵循国家和行业的相关标准。9.3.2甲方有权要求乙方提供符合标准的证明文件。第十章其他条款10.1不履行合同10.1.1若任何一方未能履行本合同规定的义务，另一方有权采取适当的补救措施。10.1.2若一方持续未能履行合同义务，另一方有权终止合同。10.2不可抗力10.2.1因不可抗力事件导致本合同无法履行或履行受到严重影响时，双方应协商解决。10.2.2不可抗力事件包括自然灾害、战争、行为等。10.3合同解释10.3.1本合同的解释以中文为准。10.3.2如合同条款有歧义，应按有利于保护甲乙双方合法权益的原则进行解释。第十一章保密协议11.1保密信息定义11.1.1“保密信息”指在本合同签订前或签订后，任何一方提供给对方的任何技术、商业、财务或运营信息，无论以何种形式存在。11.2保密义务11.2.1双方对本合同项下的保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。11.2.2保密义务在合同终止后仍然有效，保密期限为自保密信息知悉之日起__年。11.3例外情况11.3.1本合同项下的保密信息，若为公开信息、通过合法途径获得或自身已知的，则不受保密义务的约束。11.4违约责任11.4.1若任何一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的法律责任。第十二章数据保护12.1数据保护责任12.1.1双方同意在本合同项下处理的数据，应遵守适用的数据保护法律和规定。12.2数据处理12.2.1乙方在处理甲方数据时，应采取适当的技术和组织措施，保证数据的安全性、完整性和保密性。12.3数据访问12.3.1未经甲方明确书面同意，乙方不得访问、使用或披露甲方数据。12.4数据泄露通知12.4.1若乙方发觉数据泄露，应立即通知甲方，并采取一切合理措施减轻泄露的影响。第十三章合同终止13.1合同终止条件13.1.1本合同在以下情况下可终止：a)合同期限届满；b)双方协商一致；c)因不可抗力事件导致合同无法履行；d)一方严重违反合同条款。13.2合同终止通知13.2.1合同终止前，一方应提前__天向对方发出书面终止通知。13.3合同终止后果13.3.1合同终止后，双方应按照以下规定处理：