兼职客服签约合同范本

兼职客服签约合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：__________有限公司

地址：____________________

法定代表人/负责人：__________

联系方式：__________________

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：__________个人/公司

地址：____________________

法定代表人/负责人：__________

联系方式：__________________

合同简介：

鉴于甲方是一家专注于产品销售与服务的公司，为提高客户满意度与响应速度，甲方决定委托乙方提供兼职客服服务。双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就兼职客服服务达成以下合同。

一、双方合作的背景及前提条件：

1.甲方拥有稳定的产品用户群体，需要提供及时、专业的客服服务以维护客户关系和提升品牌形象。

2.乙方具备专业的客服团队和丰富的客服经验，能够满足甲方对兼职客服服务的需求。

3.双方经充分沟通，对兼职客服服务的相关事项达成一致，特订立本合同。

4.本合同旨在明确双方在兼职客服服务过程中的权利、义务和责任，确保合作顺利进行。

一、当事人信息和合同简介

1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：__________有限公司

地址：____________________

法定代表人/负责人：__________

联系方式：__________________

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：__________个人/公司

地址：____________________

法定代表人/负责人：__________

联系方式：__________________

二、定义

（以下部分省略，请参考完整合同范本）

三、双方权利与义务

（以下部分省略，请参考完整合同范本）

四、价格与支付条件

（以下部分省略，请参考完整合同范本）

五、履行期限

（以下部分省略，请参考完整合同范本）

六、违约责任

（以下部分省略，请参考完整合同范本）

七、不可抗力

（以下部分省略，请参考完整合同范本）

八、争议解决

（以下部分省略，请参考完整合同范本）

九、其他条款

（以下部分省略，请参考完整合同范本）

十、附则

（以下部分省略，请参考完整合同范本）

十一、签署

（以下部分省略，请参考完整合同范本）

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是确立甲方委托乙方提供兼职客服服务的法律关系，明确双方在服务过程中的职责、权利和义务，以保证客服服务的质量和效率，满足甲方客户服务需求。合同范围包括乙方为甲方提供客户咨询解答、投诉处理、售后支持等客服服务，以及双方就服务内容、服务时间、服务标准、费用结算等事项的具体约定。

第二条定义

为避免歧义，以下术语在本合同中定义如下：

1.“兼职客服服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的非全日制客户服务。

2.“服务时间”指乙方根据本合同约定提供兼职客服服务的具体时间段。

3.“服务费用”指甲方向乙方支付的对价，用以补偿乙方提供兼职客服服务的成本及合理利润。

4.“客户信息”指甲方客户在服务过程中提供的个人信息、交易记录等资料。

5.“保密信息”指双方在履行本合同过程中获知的对方商业秘密、客户信息、技术资料等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权利和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照约定提供合格的兼职客服服务。

（2）甲方应及时向乙方提供必要的客户信息、产品知识、服务流程等资料。

（3）甲方应按时支付乙方服务费用。

（4）甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评价，提出改进建议。

（5）甲方应尊重乙方的知识产权和商业秘密。

2.乙方的权利和义务：

（1）乙方有权按照本合同约定收取服务费用。

（2）乙方应按照甲方的要求和服务标准提供兼职客服服务。

（3）乙方应保守甲方的商业秘密和客户信息，不得泄露或用于其他目的。

（4）乙方应接受甲方的监督和评价，及时改进服务质量。

（5）乙方应确保其提供的服务符合国家法律法规和行业规范。

（6）乙方应确保其工作人员具备相应的客服技能和职业素质。

（7）乙方应按时向甲方报告服务情况，包括服务进度、客户反馈等信息。

（8）乙方不得未经甲方同意，将本合同项下的服务转包给第三方。

第四条价格与支付条件

本合同项下的兼职客服服务费用为人民币【】元（大写：【】元整），该费用为固定费用，不因服务量的增减而调整。甲方应按照以下方式支付服务费用：

1.甲方支付服务费用的方式为【】（一次性支付/分期支付）。

2.若为分期支付，甲方应在每期服务结束后【】日内向乙方支付当期服务费用。

3.支付方式为【】（银行转账/支付宝/微信支付等），具体账户信息如下：

账户名称：__________

账户账号：__________

开户行：__________

第五条履行期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为【】个月/年。自合同生效之日起，乙方应根据甲方的要求开始提供兼职客服服务。合同期限届满前【】日，如双方均无意续约，应书面通知对方。否则，本合同自动续约【】个月/年。

第六条违约责任

1.若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金计算方式为未支付金额的【】%。

2.若乙方未按照约定提供合格的服务，甲方有权要求乙方立即改正，并可根据实际情况要求乙方支付违约金，违约金计算方式为合同总金额的【】%。

3.任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。

4.若乙方泄露甲方的商业秘密或客户信息，乙方应向甲方支付合同总金额【】倍的赔偿金，并承担相应的法律责任。

5.若因甲方的原因导致乙方无法提供服务，甲方应支付乙方已产生成本的【】%作为赔偿。

6.双方应遵守国家法律法规，如因法律法规变更导致本合同无法履行，双方互不承担违约责任。

7.双方应按照约定履行合同，如发生争议，应友好协商解决，协商不成时，可依法向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第七条不可抗力

不可抗力指合同当事人无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、台风等，以及社会事件如战争、动乱、政府行为、法律法规变化等。若任何一方因不可抗力事件导致无法履行或延迟履行本合同项下的义务，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。在此情况下，受影响一方不承担因不可抗力导致的违约责任，但应尽力减轻不可抗力对合同履行的影响，并在不可抗力事件结束后尽快恢复履行合同义务。

若不可抗力事件持续【】日以上，双方有权协商解除合同，互不承担违约责任。因不可抗力事件导致的损失，双方应按照公平原则合理分担。

第八条争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。

双方同意，对于涉及本合同的任何争议，应适用中华人民共和国的法律，并按照以下程序解决：

1.双方应首先尝试通过协商解决争议，协商期为【】日。

2.若协商期内未能解决争议，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

3.双方同意，诉讼前应向对方发出书面通知，说明争议的性质、诉讼请求及预计的诉讼时间。

双方确认，本合同项下的争议解决方式不涉及任何形式的仲裁程序。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的任何通知、请求或其他通信，应以书面形式发送，并通过挂号邮件、电子邮件或其他双方认可的方式递送。通知在发送方的递送方式证明显示的发送日期视为已送达。

2.合同变更：本合同任何条款的修改或补充均应由双方协商一致，并以书面形式作出。未经双方书面确认的任何修改或补充均无效。

3.终止条件：除非本合同另有规定，任何一方违反本合同的实质性条款，且未能在收到对方书面通知后【】日内纠正，对方有权终止本合同。

4.合同的完整性：本合同构成双方关于兼职客服服务的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议和通信。

5.合同的继承和转让：本合同不得转让或分包，未经对方书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。

6.保密条款：双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和客户信息予以保密，未经对方同意不得向任何第三方泄露。

第十条附则

本合同附件包括但不限于以下内容：

1.双方签署的合同附件【附件一】：兼职客服服务详细规范。

2.双方签署的合同附件【附件二】：服务费用结算明细。

3.双方签署的合同附件【附