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文档简介

计次工单管理一、计次工单管理概述1.计次工单管理的定义a.计次工单管理是一种基于计次计费的工作流程管理方式。b.通过对工单进行计次，实现工作量的统计和成本控制。c.计次工单管理有助于提高工作效率和资源利用率。2.计次工单管理的意义a.优化工作流程，提高工作效率。b.实现工作量统计，便于成本控制。c.促进资源合理分配，降低企业运营成本。3.计次工单管理的应用场景a.适用于各类企业、机构的工作流程管理。b.适用于项目型、服务型企业的成本控制。c.适用于部门、事业单位的绩效评估。二、计次工单管理流程1.工单创建a.用户提交工单，填写相关信息。b.工单经过审核，确定计次标准。c.工单分配给相应责任人，开始处理。2.工单处理a.责任人根据工单要求，进行任务分配。b.执行人员按照任务要求，完成工作。c.工作完成后，责任人进行验收。3.工单计次a.根据工单完成情况，进行计次统计。b.计次结果与成本控制相结合。c.对计次结果进行分析，优化工作流程。三、计次工单管理实施要点1.建立完善的计次工单管理制度a.制定计次工单管理制度，明确计次标准。b.建立工单审核机制，确保工单质量。c.制定奖惩措施，激励员工积极参与。2.优化工单处理流程a.简化工单处理流程，提高工作效率。b.建立工单跟踪机制，实时掌握工单进度。c.加强沟通协作，确保工单顺利完成。3.强化计次工单数据分析a.定期对计次工单数据进行统计分析。b.分析计次结果，找出问题所在。c.优化计次标准，提高计次准确性。四、计次工单管理效果评估1.工作效率提升a.通过计次工单管理，提高工作效率。b.缩短工单处理时间，降低企业运营成本。c.提高员工满意度，增强企业凝聚力。2.成本控制a.实现工作量统计，便于成本控制。b.优化资源分配，降低企业运营成本。c.提高企业盈利能力，增强市场竞争力。3.绩效评估a.通过计次工单管理，实现绩效评估。b.评估员工工作表现，激励员工提升自身能力。c.优化企业人力资源配置，提高企业整体竞争力。五、计次工单管理案例分享1.案例一：某企业计次工单管理实践a.企业通过计次工单管理，提高工作效率。b.成本控制效果显著，企业盈利能力提升。c.员工满意度提高，企业凝聚力增强。2.案例二：某部门计次工单管理实践a.部门通过计次工单管理，提高工作效率。b.优化资源分配，降低行政成本。c.提升服务效能，提高群众满意度。3.案例三：某事业单位计次工单管理实践a.事业单位通过计次工单管理，提高工作效率。b.优化人力资源配置，提高事业单位整体竞争力。c.提升服务质量，增强事业单位社会影响力。1.，.计次工单管理研究[J].管理世界，2018，34（5）：123135.2.，赵六.计次工单管理在企业中的应用[J].

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