2023年行政人事部人员的绩效考核措施

2023年行政人事部人员的绩效考核措施

•企业实行绩效考核的真正目口勺，是改善工作业绩和提高员工能力，自下而上地抵达

企业的经营目的。怎样有效地实行绩效考核，能否抵达绩效考核的真正目的，是企

业进行绩效考核时的重点，而行政人员的绩效考核，因其工作性质可量化原因较少

而成为了企业绩效考核中的难点。

企业中H勺行政管理人员的工作流程基本上属于企业关键业务流程以外的辅助流程，工

作性质重要为支持、服务。其工作自身具有如下五大特点：

第一：工作难以量化。行政人员的工作成果很难用定量H勺数据来衡量，往往需要通过定性指

标来判断，这就很难防止判断过程中的主观性。

第二：工作内容往往为某项事件的过程，成果不显化。这将加大考核者对行政人员工作质

量的判断难度。

第三：临时性工作任务多，计划性不强。相对而言，在平常工作中，行政人员与本职工作

有关H勺临时性工作任务较多，有些企业中某些行政岗位人员H勺临时性工作甚至占到了其工作

量的40%以上。这将直接影响考核人对行政人员考核重点的关注。

第四：行政部门内部存在着大量临时性的团体合作式工作。而对越来越剧烈日勺市场竞争，

精简人员、提高效率已成为企业加强内部管理的手段之一。这种状况下，行政部门越来越多

地采用人员互为A、B角的工作方式，倡导并实行部门内部团体合作，在工作繁忙或临时追

加工作时.，往往会调动部门大部分甚至所有人员开展某项工作。这将增长考核者判断每个行

政人员在团体工作中体现的难度。

第五：需要协调横向、纵向的有关部门开展工作。工作自身需要做大量内外部协调，协调

H勺质量会影响到有关部门的业绩，甚至企业的业绩。因此对其工作质量的衡量也许会波及多

种考核者。

怎样对行政人员进行绩效考核?总结•下，应从如下几种方面进行：

一、分析行政人员的工作，确定行政绩效目的

对行政人员进行绩效考核，首先要对其工作进行分析：该岗位属于哪个部门？该岗位重要的

工作内容是什么？胜任该岗位需要具有哪些知识和能力?对分析完行政人员口勺工作之后，再根

据目H勺分解法结合实际工作制定该岗位的绩效目的。

二、确定行政人员的绩效指标及考核算施人员

在设计行政人员绩效考核的指标时首先要把握指标可控的

原则，即被考核人可以通过调整自己的行为影响或变化考核指标的完毕质量。另首先，对工

作过程的关注要比对_L作成果的关注更强。笫二，行政人员与本部门之外人员的，作协调质

量也是绩效考核必须考虑的内容。因此，行政人员的考核指标一般可以分为如下三类：

（一）、以岗位职责为出发点，设置重点工作任务考核指标。指标需简朴明确，突出重点，不

合适过多。工作任务完毕的质量由被考核人H勺主管领导进行考咳。

（一）、设置态度考核指标，重要对被考核人员工作积极性、工作责任心等方面进行评价。由

被考核人员的主管领导进行考核。

（三）、设置周围协调部门评价指标，对被考核人员在沟通和协调中H勺响应及时性、服务质量、

协作精神等进行评价。

周围绩效指标由被考核人员H勺重要外部协调部门的人员进行考咳。

根据企业的详细状况，对以上三类指标赋予不同样的权重，以突出考核的重点。〜般，工作

任务考核指标的权重应占到5咻〜60心

三、行政人员绩效考核措施

（一）、自我评估法。所有行政人员均采用自我述职汇报和上级主管考核综合评判的措施，自

我评估是自己对自己一段工作成果的总结，让被考核者积极地对其自己H勺体现加以反省、评

估，为自己的绩效作出评价。

（二）、上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的措施。

由直接上级进行评估是考核员工绩效的老式措施，也是管理者常用的I一种引导和监督员工行

为的措施。选择有直接上级进行考核，是由于一般他们是最熟悉员工工作以及他们口勺工作状

况和工作成果的人。在员工的直接上级独立地对员工评估后，一般还要由上级的上级对评估

成果作出复核，这样有助于减少肤浅的或有偏见的评估成果。

（三人横向考核：由重要外部协调部门的人员进行评价。由重要外部协调部门的人员进行

评估可以获得更全面H勺信息。外部协调部门H勺人员对行政人员的服务精神、协调沟通能力、

对外部需求的反应能力更能掌握最真实的资料。即工作满意度调查。

四、确定行政人员绩效考核周期

考核周期设置H勺一种原则是要针对企业的不同样实际状况来进行设置，不合适过长，也不合

适过短。假如评价周期过长，首先评价成果会带来严重的“近因效应”，从而给评价带来误

差，另首先将使员工失去对绩效考核的关注，最终影响考核的效果，不利于员工绩效改善日勺

目的。假如考核周期太短，首先将导致考核成本的加大，最直接的影响是各部门的工作量加

大，另首先由于工作内容也许跨越考核周期，导致许多的工作体现无法进行评估。

针对行政人员工作的特点，重点应当评价工作的过程行为而非工作的成果，评价周期应当合

适缩短，并采用随时监控的方式，记录业绩状况，该类人员的考核以月度或季度考核为主。

五、行政人员的绩效沟通与辅导

在对行政人员绩效考核的过程中，要时时监控，根据需要安排一次或多次与行政人员面对面

日J交谈。反复口勺绩效沟通，可以使行政人员理解到主管对自己的期望，理解自己日勺绩效，认

识自己有待改善的方面；同步，主管也可以针对面谈中员工反应的问题和困难进行辅导，及

时处理问题，不停提高工作绩效。

•薪资现实状况及提议表:

薪资现实状况提议薪资绩效考核

工资配置工资配置考备注

岗位核

比

例

行政人事总监1人1人30%六个月考

行政助理33002人3300-40001-2人20%季考

人事助理28001人3300-40(X)1-2人20%季考

总经理秘书33001人3300-40001-2人20%季考

前台秘书18001人2023-25001人20%季考

总经理司机33001人3000-38001人20%季考

行政司机18001人2023-25001人20%季考

•行政各岗位考核内容和考核表:

考核的内容和分值:

1、考核的内容分一下几种部分：

(1)、绩效成果：本季度内完毕的更要工作：

(2)、专业技能：工作中需要的专业技能：

(3)、工作态度：本职工作内的协作精神、积极态度等。

2、分值计算：

原则上，总分满分100分，绩效成果50分，专业技能30分，工作态度20分。

四、考核的程序：

I、员工的直接上级为该员工的考核负责人，详细执行考核程序；

2、直接上级一般为该员工的考核负责人：

3、考核结束时，考核负责人必须与该员工单独进行考核沟通；

4、详细考核环节在各岗位的考核算施细则中规定。

绩效考核评价表

部门：行政人♦部岗位：行政助理姓名：工作量:考核时段:

考核单用考核内容自±

考核揩标

要素分值秀(1)优（0.9）良(0.8)中(0.6)茏<0,4-0)怦级

提交计划及时性1及时率为100%及时率为90%以上及时率为80%以上及时率为60%以上及时率为go%

计

制定计划向针对性2计对性为100%计对性为90%以上计对性为80%以上计对性为60%以上计对性为0~40%

划

计划完毕率2完毕率为100%完毕率为90%以上完毕率为*1%以上完毕率为仅他以h完毕率为（340%

执

计划外工行完毕率1完毕率为100%完毕率为90%以上完毕率为80%以上完年率为60%以上完毕率为（M0%

行

计划执行的改善2改善率为100%改善率为8%以上改善率为80%以1：改善季为硕%以1：改善率为（M0%

绩对企业体系文献进行登记、对企业体系文刘进行登记、对企业体系文就进行量再企业体系文飙进行登记、时企业体系文献进行登记、

甘理及发放.井时其进行监涛理及发放.并对其进行监记、管理及发放.并对其管理及发放.并对耳进行服管理及发放.并对其进行曲

体系文献管理8

效督、总结及反他.执行率咎、怠结及反愦.执行率进行抬督.忌结及反馈.W.总结及反德.执行率仰.总结及反馈.执行率

100%90%执行率80%70%60%

成企业答类资户台帐登记.首企业等类货产台帐登记.»企业8类资产台帐登记.企也齐类贡产台性登记.曾企业8类资产台株登记.瞥

受资产管理管理3理及清杳工fF相瑞率及完理取消杳工作精瑞率及完竹•理及清杳工作精确率及理及消音工作精曲率及完理及清杳工作精碗率及完

整性整性完祭性索性70%察性

果100%90%80%60%

分时平常行政文书进行监督.对平常行政文书进行监督.对平常行政文书进行监对平常行政文书进行监督.对平常行政文书进行猿懦.

文书管理5并刻所出现的同超进行及并对所出现的问题进行及R.邦时所出现的问题进并对所出现的何题逆行及并对所出现的问理如行！1

5

V时反饿，执行与100%时反馈，执行率90%行及时反Rt执行率80%时反覆，执行率70%时反馈,执行率60%

0

熟4年检工柞程序,清晰姆熟悉年检工作程序,理解每理杆年检工作程序.消阊懂得年检工作程序.法诚杯不太清吸年检工作程序.不

%每年年枪时间及地点，执懂行得年年检时间及地点

理负质证书年检工作4年年检时间及地点，准时进年年检时间及地点，准时进年年检时间及地点，执行事

行年检,执行率UK1%行年检，执行率90%行率》0%70%

能有效时按照企业工程类能技照较导的息图•对备要按照领导的意图.对验收按照侯导的愈图.对验收的小傥理解较导您图.刻验收

组税工程与物管对

别进行依收组织.并能协调验收附工科项目进行有效的工探项目能进行组织.工间项目进行组织.记录不流程不熟悉.达不到验收」

接窗验收的管理工6

各方面我源.完毕率、及时01线.抵达攻罢.完毕车、并做好有关的记录.完毕步精确.需要反复如织.完的

作

率100%及时率90%率80%毕率70%

归档及时精确.类别有序.归档及时精确.类别有序.归档精瑜.较及时.类另归档较及时,有文号、类岗打档不鲂及时精的.有女

有选新台帐,熟悉各类文档有清新台帐,熟悉各类文档有序,芍清断8帐,熟悉或档案号反乂现象.台帐较号、类别或15案号及更无

文档管理8的出处与位W,能在3分钟的出处与位置,能在5分朴各类文档的出处与位H,清市，较WUS8■类文档的出*台帐较模糊，不婚热基

内找到需要文档内找到需要文档能在8分钟内找到需要文处与位置，健在10分钟内各类文科的出处与位置.我

档找到需要文档导文档速收股

行许细方案及实行计划并有百细方案及实行计划并详细方案及实行计划不明详细方案及实行计划不明没有详细方案及实行计刈

按环节实行，对的率达按环节实行，对ifj率达90%的，能按环节实行.对的曲,按环节实行,对的有达收果核是

企曼文化建设2

100%,并获益很好的效果以上，并获和良好的效果率达80%以上.并获得一60%W±.效果不明显

般性效果

上级对工作成果的满意率为100%清遨率为90%以上满惠:率为80%以上清急率为“阳以上满意率为60%加卜

3

濡意度

对客户或有关部门提出的对客户或有关部门提出的对客户或有关邮门提出的对客户或有关部门提出的对客户或有关部门提出的

怠见和投诉及时控集格顿..敬见和投诉能及时反惆给隙见和投诉能反馈给上意见和投诉他都分反tfi.对意见和投诉很少向上级贡

反愦执行力3

反馈给上级主管,对上侬F上级.对上级F达的对的指级，对上级下达的对的指上线F达的对的指示执行ill.对上级卜达附时的指示

达的时的指示执行达100%示执行达90%以上示执行达80%以上达60%以上执行为60%如下

健根抠上磔意图进行文献健相则上级©:图进行文献整木豌根州上级电图进行基本能根据上级愈图进行能根据上级◎:图进行文n

的确定，语句通顺、泡畅.的确定,语句通靛*渝幅.攵献的陶定，川词对的.文献的确定,用词较对的.的确定.川词对的.错字年

写作能力5错字率为0,上级不须修改错字木为3%如下通顿率为播字率为5%如下及通顺播字率为1。姒如卜及通顺为10%以上及通颜率为

90%以上,上级修改较少率为以仅以上，上级甯曲率为80%以上,上级能做剧80%如下，上极需的大部分

部分调性修改整修改调整修改

熟应国家有关法律法规,并熟悉国室有关法律法规,并较熟悉本岗位有关的国家国家行关法怵法规熟曷较国家行关法小法规知识攻

法嶂法规熟态度及俏息

4定期搜笊各类信息形或记定期搜集各类信息,可以运法律法规・可以搜舆部分少.收少搜饮各类信息•I不缺乏・信息搜取不多，来

技集

专录.试活运用于工作中用于工作中俏患.运用于工作中作中运用不妥持续进行

曼健处理中等的计力机故KU俄效理简朴的计口机故P5・能使川WORD.EXCLE能使用WORD.EXCLE进办公软件运用技差

技办公软件运用5纯熟伎用WORD.EXCLE.纯熟使用WORD、EXCLE.进行文档及衣格处理行局朴的文档及衣格处理

ft幻灯片及网络投怦幻灯片及网络援作

3熟悉行政管理及有关流程.校熟悉行政管理及物美流现“行攻管理流程及有关行政6理及审美流程现新不理斛人行政管理流程及

0行政管理知识及流程10时各环节掌握艮好程.能对有关流程提出提而理.他进行工作提议少,工作过程中导致•定南有关流《＞.工作被动

%收、意见困难

能及时.枳极进行沟通协能枳极进行沟通/ifl.u能能进行沟通防调,但处理不能枳极进行沟通协ifl.ft沟通侨调不及时、枳极.不

iVi.能充足、积糙配合其他迅速处理河超,积极配合部同超效果一般,使配介其过问IB效果较差,可以协助能抵达处理河M的效果.不

协诏沟通及配合6员工进行工作,有美G工门其他员工工作.有关员工也员工工作，牙关员工其也员工工作，有关员工在很好地配合其他员工工

“10%满度其超科度90%以上满意R延令度X0%以上演度其期令度60%以上满意H配合度作,有关员工对其配合港fit

度在60%（Ill下

服务满意度5海通僮为100%满就慢为90%以上满逮度为80%以上满意度为何）%以上满意度为040%

未出现违章违妃现象.lite未出现违章迷妃现象出现1-2次违章违妃现象出现37次违章违妃理软常常出现违章违纪现象.不

规章制庾执行4

以身作则以带头作用能遵守现站制度

严逆认口.未出现工作疏产逆认口.有较小的庇漏，工作中有1-2次疏航疏r作中有£4次疏心,疏忽工作中常常出现僦0*疏忽

责任心5

漏.疏忽现象疏忽现欧忽现象现象现象

I

对改善、推进工作有新指时日善.推进工作有新排淡然工作中未有创新.（H鼻然工作中来有创新,但能工作未有创新,工作完毕质

作

旅、新举措,并行到实行获法、新举措.井秘到实行获能保证工作准时按质完保证工作准时按册完中吊不高.不能抵达预期效U

创新程度2

得很好的效果御一械效果毕,且健在工作中提出好

度

的就见和提议

2

枳极参。企业或部门组短枳出企业或部门组纲的培可以多与企业或部门组织员候可以电与企曼或部门未能准时参。企业或部门

0

弋的培训.根据工作需变能提训〈因工作需要除外）.根叫培训（因工作笳要除组织的培调.但培调后对工组织的培训且学习点识攻

学习共高2出培训需求，善于自我学据工作需要能提出培训需外》，井健IR据岗位进行对作提高不大差

习，提高工作能力求，并能根弟岗位进行对应应的学习

的学习

严守机密,不在公开场所法鹿守机率.不在公开场所淡熟怂保密制度,但会出现行保密法识.惧公出现:次无保率意识，领繁出现泄告

保密意识2

论与秘语4件有关的“宜论与秘佬事件右关的小立一、两次泄密力件以上泄密方件事件

得分合计

绩效考核评价表

部门：行政人事部岗位：人事助理姓名:工作量:考核时段:

考核*9考核内容自上

含核指标

要素分值秀<|>优(0.9)史(0.8)中（0.6）差(0.4-0)W级

提交计制及时性1及时率为100%及时率为90%以上及时多为80%以上及时率为60%以上及时率为20%

制定计取的针对性2计时性为100%计对性为90%以上计对性为80%以上计对性为60%以上计时性为0-MWi

计划克丰率2完毕率为100%克年率为9（）%以上完毕率为so%以上完毕率为H熙以上克毕率为。H）%

计划外工作完毕率1完毕率为100%克年率为90%以上完毕率为80%以上完毕率为60%以上克年丰为（M0%

计划执行的改善2改善率为100%改善率为90%以1:改善率为80%以上改善率为60%以1.改善率为（＞40%

熟爰企业姐工叼入肌、温熟签企业员工的入职,离职、理解企业员工叼入职，离熟船企业员工的人职、肉不怖得企业员工的入玲.、典

5职、劳动协及、社会保酸劳总协议.社会保险等人力管职、劳动协议、社会保险名职、劳动协设、社会保险职、劳动协仪、社会保健的

绩员工关系管理

等人*笆理手续的办理.理手续的办理,执行率3）%人M管理手续的办理•执行等人事砰理手坎的办理•人小酋理手续的办理

执行率100%*80%执行率70%

效对人力资通行关的信总对人力资源利关的信见进行对人力资源有关的信恩诙对人力资源有关的信息进对人力资源部分信兄进行

计作息投集2进行搜集•可以及时、精按可以精确叫运用到实际行搜集•可以运用到实际工仃搜!te.都力■底用W实际技集.但不能运用到大防工

确的运用到实际工作中工作中作中工作中作中

成划

根据每月与勤记录.准时根据每月考勤记录,准时编根据松月考勖记录,准时根据保月电咐记求.准日擦

执根指每月考勤记录,准时端制

编制工资发放表、工资制工位发放农、工贵条，弃—…放匕“工资发放表.工资条.并

果行件MfF理5「前发放表、工资条.并进行

条•并进行有关台怅记进行仃又分帐记录.MA*并进行有关台帐圮录.精进行有关台帐记；》.精曲举

有关台帐记录.相随率95%

录,精编率100%90%确率85%80%

5对人事档案'有关技术资对人事档案、有关技术资格证对人事档窠.有关技术资格对人事档案.有关技术资对人事档案、有关技术或格

0档案管理3格证书的保管，D档车.书的保管.m档车.代问率证书的保管.力档车.AW格证书的保怦,归档车、工书的保件,门档车、JtftJ

杳阅率100%90%率80%在阅率70%率60%

%制定、蛆行符合司俗的矮WH.运行符合司恬的埴效体制定、运行符合司情的熔吊制定、运行符合同情的绩冽定、金行符合司情的俄效

效体系.准时组织各御门系.旅时81织备部门进行绩效体系,准时组织各部门进行效体系.戕时组织各部门体系.准时级纵寄部门选行

好效管理8进行绩效考核.并对考核号楼,并对考核成果作出评绩效考枝,并对考核成果作进行绷效考核.并对考核绩效考核.并对考核成果作

或果作出讨估、记录及分俗、记录及分析.桶硝性、时出评估、记录及分析，将确成果作山讨估、记录及分出都怯、记录及分析,N效

析..时效性100%效［190%件、时效性80%析,时效性70%性60%

熟悉年检工作程序.清晰熟息年检工作程序.清晰好年理解年检工作程序.清晰悠彼得年检工作程汴.ifiSK不太清晰年检I：作程方.不

年检工作

许年年依时间及地点.准年收时间及地点,准时进行年年年收时（司及地点,执行率用年年检时间及地点,执面得蚱年年检时间及地点

3时进行年检.执行率检.执行率90%80%行率70%

IUU%

与政府各业务部'各区社与政府各业务部、各区社保N与政府各业务部、各区社保与政府各业务部.各区社马政府务业务部、各区《保

保同保持信品植通.及时保初佰息畅通.及时理解口前母保持信息秘通.及时理阴保同保持佰思铮通及时局保持信圾畅通,及时理制

爸通工作3

理解H的信息，反馈率信总，反饿率90%H的信息,反馈率80%理髀Hl»信息.反饿率HflVttB.反胡率明、

100%70%

对水、电、通俗、网络、对水、电、通伫、网络、设备对水、电、通俗、M络、设对水、电、通俏.M络、时水、电、逋信'附络.设

设各推惚,办公环境、员维f£办公环境，员工崔欢等法维修.办公环境、员工售设备维修、办公环境.此各雉依、办公环境,员工若

后勤工作4r*费等匚作行理有序.L作管理有序,及时率达95%册等工作管理有序,及时率r鬟费等工作管理在用,费等I：作管理无序.对n」：

及时率达100%以上・未对员工工作驻致影响达％%以上.财与员工工作及时率达掰＞%以上.对房i:作导致不良影响

导致一定影响r工作导致一定影响

3介理ifl织筹划企业文体介以81织算划企业文体活动.合理组枳筹划企业文体活合理泡统好刎企业文体活因俎依费用执行比冽规就

企曼文化活动坦炽

活动,冼用执行控制在预步rr执行比预期超支io%以动，改用执行比预算用支动，翦用执行比预卯超支支30%以上

筹划

算范困内内20%以内30%以内

上锻对工作成果的满意率为100%满勒率为90%以上清面率为80%以上满ilS率为60%以上满意率为60%如下

3

满意度

对客户或有关部门提出对客户或有关部门理出的意时客户或仃关部门提出的对客户或有关部门出出的对客户或有关部门提配的

啊应见和投诉及时援城见n投诉俺及时反馈给上级..位见和投诉能反m给上圾，点见和投诉能加分反馈.意见和投诉很少向上短反

反俄执行力3察保.反馈的上极主管.对上摄卜达的对啊指示执行对上级卜达的时的指示我对上级下达的对的指示执».对上极下达时对的指示

对上战下达的对的指示达9州）以上行达80%以上行达60%以上执行为60%如下

执行达100%

能根据上级定图进行文使根据上级意图进行文纸的生本能根据上叙意图进行韭木傥根据上极意图进行徙根据上级意图进行：？妣

献的珈定，语句通顿、泣跳流,语句通顺,淞畅,错字文献的确定.用词对的.错文献的确定.用词较对的.啊嫡定,用词对啊.t»r*

写作能力4畅,情字率为0.上拨不率》3猿如下通题率为90%以字率为5%如下及通NQ率为错字率为10%如下及通为10姒以上及通凰：和为

须修改上.上级修改较少80%以上，上级需做部分调收率为80%以上,上级需80%如F.上级能做大《：分

整脩改做调整修改调卷修改

q良好的企业大型活动、为企业大型活动、团体活动、右良好的团体活动、方案实为固体活动、方案实行的团体痛动、方案实行阳a小

专

团体活动,方案实行的孤力臬实行的细想衿划能力,并行叼俎织箫划能力,并n联组织势划能力.井n