网络安全维护与免责承诺函

网络安全维护与免责承诺函合同编号：__________甲方（委托方）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：甲方联系邮箱：乙方（服务提供方）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：乙方联系邮箱：一、引言1.背景信息技术的迅速发展，网络安全问题日益凸显。为了保障甲方的网络系统安全，甲方特委托乙方提供网络安全维护服务。本承诺函旨在明确双方在网络安全维护方面的权利和义务，以及在特定情况下的免责事项。2.目的本承诺函的目的是保证甲方的网络系统得到有效的安全维护，降低网络安全风险，保护甲方的信息资产安全。同时明确双方在合作过程中的责任和义务，避免因网络安全问题引发的纠纷和损失。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“网络安全维护服务”指乙方为甲方提供的包括但不限于网络安全检测、漏洞修复、安全策略制定、应急响应等服务。（2）“保密信息”指双方在履行本承诺函过程中所涉及的、不为公众所知悉的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术信息、商业信息、客户信息等。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。2.解释规则（1）本承诺函的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则。（2）如本承诺函的条款存在歧义或模糊之处，双方应通过友好协商解决；协商不成的，按照相关法律法规的规定进行解释。三、服务内容与要求1.网络安全维护服务范围（1）乙方应根据甲方的需求和实际情况，为甲方提供全面的网络安全维护服务，包括但不限于：对甲方的网络系统进行定期安全检测，及时发觉并排除潜在的安全隐患。对甲方的网络设备进行安全配置和管理，保证其符合安全标准。协助甲方制定和完善网络安全策略和规章制度，提高甲方的网络安全管理水平。对甲方的员工进行网络安全培训，增强员工的网络安全意识和防范能力。（2）乙方应根据甲方的业务需求和发展变化，及时调整和优化网络安全维护服务方案，保证服务的有效性和适应性。2.服务质量标准（1）乙方应按照行业标准和规范，为甲方提供高质量的网络安全维护服务。服务质量应符合以下标准：安全检测的准确率应达到[具体百分比]以上。漏洞修复的及时性应在发觉漏洞后的[具体时间]内完成。应急响应的时间应在接到甲方通知后的[具体时间]内到达现场。（2）乙方应定期向甲方报告网络安全维护服务的进展情况和效果，接受甲方的监督和检查。3.服务时间与响应机制（1）乙方应提供[具体服务时间]的网络安全维护服务，保证甲方的网络系统在服务时间内得到有效的安全保障。（2）乙方应建立健全的应急响应机制，在发生网络安全事件时，能够迅速采取措施进行处理，将损失和影响降到最低。应急响应流程包括但不限于：接到甲方的通知后，立即启动应急响应程序。对网络安全事件进行快速评估，确定事件的性质、影响范围和严重程度。根据评估结果，制定相应的应急处理方案，并组织实施。在处理过程中，及时向甲方报告事件的进展情况和处理结果。事件处理完毕后，对事件进行总结和分析，提出改进措施和建议，防止类似事件的再次发生。四、甲方的权利与义务1.甲方权利（1）甲方有权对乙方的网络安全维护服务进行监督和检查，提出改进意见和建议。（2）甲方有权要求乙方按照本承诺函的约定提供网络安全维护服务，如乙方未履行或未完全履行服务义务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。（3）甲方有权根据自身的业务需求和发展变化，调整网络安全维护服务的需求和要求。2.甲方义务（1）甲方应按照本承诺函的约定向乙方支付网络安全维护服务费用。（2）甲方应向乙方提供必要的协助和配合，包括但不限于提供网络系统的相关信息、协助乙方进行安全检测和漏洞修复等。（3）甲方应加强自身的网络安全管理，制定和完善网络安全管理制度和流程，提高员工的网络安全意识和防范能力。（4）甲方应及时向乙方报告网络安全事件和异常情况，配合乙方进行应急处理和调查。五、乙方的权利与义务1.乙方权利（1）乙方有权按照本承诺函的约定向甲方收取网络安全维护服务费用。（2）乙方有权要求甲方提供必要的协助和配合，以保证网络安全维护服务的顺利进行。（3）乙方有权根据网络安全技术的发展和甲方的需求变化，调整和优化网络安全维护服务方案。2.乙方义务（1）乙方应按照本承诺函的约定，为甲方提供优质、高效的网络安全维护服务，保证甲方的网络系统安全。（2）乙方应保守甲方的商业秘密和保密信息，不得向任何第三方泄露。如因乙方原因导致保密信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。（3）乙方应建立健全的网络安全维护服务管理制度和流程，加强对服务人员的管理和培训，提高服务质量和水平。（4）乙方应定期对甲方的网络系统进行安全评估和风险分析，及时向甲方提出安全建议和改进措施。（5）乙方应按照甲方的要求，提供网络安全维护服务的相关报告和文档。六、免责条款1.一般免责情形（1）因不可抗力导致乙方无法履行或无法完全履行本承诺函约定的服务义务的，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并提供相关证明文件。（2）因甲方自身原因导致网络安全问题或损失的，乙方不承担责任。例如，甲方未按照乙方的建议和要求进行网络安全管理，或自行修改网络系统配置导致安全漏洞等。（3）因第三方原因导致网络安全问题或损失的，乙方不承担责任，但应协助甲方进行调查和处理，并提供必要的技术支持和协助。2.特定情况下的免责（1）在乙方按照本承诺函的约定履行了网络安全维护服务义务的前提下，如甲方的网络系统仍然遭受攻击或出现安全问题，乙方不承担责任，但应协助甲方进行应急处理和调查，并提供必要的技术支持和协助。（2）如甲方要求乙方进行超出本承诺函约定范围的服务或操作，导致网络安全问题或损失的，乙方不承担责任。七、保密条款1.保密信息的定义本条款所指的保密信息包括但不限于：（1）甲方的商业秘密、技术秘密、经营信息、客户信息等。（2）乙方为甲方提供网络安全维护服务过程中所涉及的技术方案、检测报告、漏洞信息等。（3）双方在履行本承诺函过程中所涉及的其他保密信息。2.保密义务（1）双方应采取合理的保密措施，妥善保管对方的保密信息，不得向任何第三方泄露。（2）双方只能将对方的保密信息用于履行本承诺函约定的服务义务，不得用于其他任何目的。（3）双方应限制接触保密信息的人员范围，保证经过授权的人员才能接触和使用保密信息。3.保密期限本条款的保密期限为自本承诺函生效之日起[具体年限]年。在保密期限届满后，双方仍应继续履行保密义务，直至保密信息已为公众所知悉或不再具有商业价值。八、违约责任1.违约行为的认定（1）若一方未履行本承诺函约定的义务，或履行义务不符合约定，视为违约。（2）违约行为包括但不限于：未按时提供服务、服务质量未达到约定标准、泄露保密信息、违反免责条款等。2.违约责任的承担方式（1）若一方违约，应承担违约责任，向对方支付违约金。违约金的数额为[具体金额]元。（2）若违约金不足以弥补对方的损失，违约方还应赔偿对方因此所遭受的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等。（3）若一方违约，对方有权解除本承诺函，并要求违约方承担相应的法律责任。九、知识产权条款1.知识产权的归属（1）乙方为甲方提供网络安全维护服务过程中所产生的知识产权归乙方所有，但甲方有权在本承诺函约定的范围内使用。（2）甲方在使用乙方提供的网络安全维护服务过程中所产生的知识产权归甲方所有。2.知识产权的使用许可（1）乙方授予甲方在本承诺函约定的范围内使用乙方拥有的知识产权的非独家许可，甲方有权在其内部使用乙方的知识产权，但不得将其转让、出租或授权给任何第三方使用。（2）甲方授予乙方在履行本承诺函约定的服务义务过程中使用甲方拥有的知识产权的非独家许可，乙方有权在服务过程中使用甲方的知识产权，但不得将其用于其他任何目的。十、法律适用与争议解决1.法律适用本承诺函的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。2.争议解决方式（1）双方在履行本承诺函过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本承诺函中不涉及争议的其他条款。十一、通知与送达1.通知的方式双方之间的任何通知或通讯应以书面形式（包括但不限于信函、传真、邮件等）发送至对方的以下地址：甲方地址：甲方联系人：甲方联系方式：甲方电子邮箱：乙方地址：乙方联系人：乙方联系方式：乙方电子邮箱：2.送达的认定（1）通知以邮寄方式送达的，以邮件寄出之日起第[具体天数]日为送达日期；通知以传真方式送达的，以传真发送成功之日为送达日期；通知以邮件方式送达的，以邮件发送成功之日为送达日期。（2）如一方变更通知或通讯地址，应在变更之日起[具体天数]日内书面通知对方，否则，因通知或通讯地址变更而导致的通知无法送达的后果由变更方承担。十二、合同的变更与解除1.合同变更的条件与程序（1）本承诺函的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）在履行本承诺函过程中，如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本承诺函的部分条款无法履行或需要变更，双方应根据实际情况进行协商，及时调整本承诺函的相关内容。2.合同解除的情形与程序（1）若一方违反本承诺函的约定，且在收到对方书面通知后的[具体天数]日内未予以纠正，对方有权解除本承诺函。（2）若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本承诺函无法履行或部分无法履行，双方应协商解决；如协商不成，任何一方有权解除本承诺函。（3）本承诺函解除后，双方应按照法律法规的规定和本承诺函的约定进行清算和结算。十三、不可抗力1.不可抗力的定义本承诺函所称的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击、电力故障、通讯中断等。2.不可抗力的通知与证明（1）当一方因不可抗力不能履行本承诺函约定的义务时，应及时通知对方，并在通知中说明不可抗力的发生时间、地点、具体情况以及对本承诺函履行的影响。（2）受不可抗力影响的一方应在不可抗力事件发生后的[具体天数]日内，向对方提供有关不可抗力的证明文件，证明文件应由不可抗力事件发生地的公证机构或其他有权机构出具。3.不可抗力的后果（1）因不可抗力导致一方无法履行本承诺函约定的义务时，该方不承担违约责任，但应采取一切必要的措施减轻不可抗力的影响，并在不可抗力事件结束后尽快恢复履行本承诺函约定的义务。（2）如不可抗力事件持续时间超过[具体天数]日，双方应协商解决本承诺函的履行问题；如协商不成，任何一方有权解除本承诺函。十四、其他条款1.合同的完整性本承诺函构成双方之间关于网络安全维护服务的完整协议，取代双方之前就该事项所达成的任何口头或书面协议。2.合同的可分割性如果本承诺函的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本承诺函其他条款的效力和可执行性。双方应尽力协商制定新的条款，以替代被认定为无效或不可执行的条款，使其达到与原条款相同或相似的经济和法律效果。3.合同的生效与终止（1）本承诺函自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体