智慧社区公共设施管理和维护服务协议

智慧社区公共设施管理和维护服务协议一、合同订立与生效1.1合同订立1.1.1本合同由甲方（智慧社区管理方）与乙方（服务提供方）双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商一致，共同签订。1.1.2本合同的签订日期为____年____月____日。1.2合同生效1.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.2.2本合同一式两份，甲方一份，乙方一份，具有同等法律效力。二、服务内容与范围2.1服务内容2.1.1乙方应负责智慧社区公共设施的日常管理，包括但不限于设施的清洁、保养、维修、更新等工作。2.1.2乙方应保证设施正常运行，提高居民的生活质量。2.1.3乙方应定期对设施进行检查，及时发觉并解决问题。2.2服务范围2.2.1服务范围包括但不限于以下公共设施：2.2.1.1公共绿化带；2.2.1.2公共照明设施；2.2.1.3公共健身器材；2.2.1.4公共停车场；2.2.1.5公共卫生间；2.2.1.6公共活动场地；2.2.1.7其他社区公共设施。三、服务期限3.1服务期限3.1.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____年。3.1.2乙方应在本合同约定的服务期限内，全面履行本合同约定的各项义务。四、服务费用与支付4.1服务费用4.1.1本合同服务费用为人民币____元/年。4.1.2服务费用根据实际服务内容和工作量进行调整，调整方案由双方另行协商确定。4.2支付方式4.2.1乙方应在每个季度末前向甲方提交服务费用结算清单。4.2.2甲方应在收到乙方提交的结算清单后的____个工作日内支付相应服务费用。五、服务质量要求5.1质量标准5.1.1乙方应按照国家相关标准、规范和行业惯例，提供高质量的服务。5.1.2乙方应保证设施正常运行，无重大安全发生。5.2质量监控5.2.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。5.2.2乙方应积极配合甲方的工作，接受甲方对服务质量的检查和监督。5.3质量改进5.3.1乙方应针对检查中发觉的问题，及时采取措施进行改进。5.3.2甲方有权要求乙方在规定时间内对存在的问题进行整改，并达到合同约定的质量标准。第六章人员与培训6.1人员配备6.1.1乙方应保证有足够数量的专业人员在智慧社区公共设施管理和维护工作中履行职责。6.1.2乙方人员应具备相应的资质和技能，并能接受甲方对其专业能力的考核。6.2人员管理6.2.1乙方应对其工作人员进行日常管理和培训，保证其遵守职业道德和纪律。6.2.2乙方应保证其工作人员在执行工作任务时佩戴明显的标识。6.3培训与提升6.3.1甲方有权要求乙方对工作人员进行定期的专业培训，以提高其服务质量和效率。6.3.2乙方应制定并实施培训计划，保证工作人员的持续学习和能力提升。第七章设施维护与保养7.1维护计划7.1.1乙方应根据设施的特点和使用频率，制定详细的维护保养计划。7.1.2维护计划应包括预防性维护、定期检查和紧急维修等内容。7.2保养标准7.2.1乙方应按照相关标准进行设施保养，保证设施的使用安全和生活便利。7.2.2保养标准应包括清洁、润滑、紧固、调整、更换等环节。7.3维修服务7.3.1乙方应提供24小时紧急维修服务，保证公共设施在故障时能够及时修复。7.3.2乙方应记录每次维修的情况，包括故障原因、维修措施和费用等。第八章服务记录与报告8.1服务记录8.1.1乙方应建立完整的服务记录，包括维护保养记录、维修记录等。8.1.2服务记录应详细记录每次服务的时间、地点、内容、人员等信息。8.2服务报告8.2.1乙方应定期向甲方提交服务报告，报告内容应包括服务概述、设施状态、存在的问题及解决方案等。8.2.2服务报告应保证真实、准确、完整，并在规定时间内提交给甲方。第九章费用结算与支付9.1费用结算9.1.1乙方应在每个服务周期结束时，向甲方提交费用结算清单。9.1.2费用结算清单应详细列出服务内容、工作量和相应费用。9.2支付方式9.2.1甲方应按照合同约定的时间和方式支付乙方服务费用。9.2.2甲方有权根据乙方提交的费用结算清单和服务报告进行审核。第十章持续改进与优化10.1改进机制10.1.1双方应建立持续改进机制，以不断提高服务质量和效率。10.1.2乙方应根据甲方和社区居民的反馈，定期评估服务效果。10.2优化措施10.2.1乙方应针对服务中发觉的问题，制定相应的优化措施。10.2.2甲方有权要求乙方在规定时间内实施优化措施，并报告实施结果。10.3合作与沟通10.3.1双方应保持良好的沟通，及时解决合作中出现的问题。10.3.2甲方应提供必要的支持和协助，以帮助乙方提高服务质量。第十一章服务评价与监督11.1评价体系11.1.1甲方应建立服务评价体系，对乙方的服务进行定期评价。11.1.2评价体系应包括服务质量、工作效率、客户满意度等多个维度。11.2评价方式11.2.1甲方可通过问卷调查、现场检查、居民反馈等方式收集评价信息。11.2.2乙方应积极配合甲方进行服务评价，并针对评价结果进行改进。11.3监督机制11.3.1甲方应设立监督机制，对乙方的工作进行日常监督。11.3.2监督机制应包括定期检查、不定期抽查和专项审计等手段。第十二章服务调整与变更12.1服务调整12.1.1在服务期间，如因不可抗力或特殊原因导致服务内容需进行调整，双方应友好协商，并书面确认调整内容。12.1.2服务调整不得影响社区居民的正常生活秩序。12.2变更程序12.2.1任何服务调整或变更均需经双方协商一致，并以书面形式记录。12.2.2变更后的服务内容和服务费用应在合同中予以明确。第十三章合同终止与解除13.1合同终止13.1.1本合同到期后，如双方无异议，合同自然终止。13.1.2如因乙方严重违约或甲方有权终止合同，合同提前终止。13.2解除条件13.2.1乙方严重违约，如未能在规定时间内整改，甲方有权解除合同。13.2.2甲方因故需提前终止合同，应提前____个工作日通知乙方。13.3终止与解除后的处理13.3.1合同终止或解除后，