2024年管理师考试普遍问题解答

2024年管理师考试普遍问题解答姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪项不属于系统规划与管理师应具备的基本素质？

A.良好的沟通能力

B.强大的技术背景

C.优秀的团队协作能力

D.深厚的数学功底

2.系统规划与管理师在项目实施过程中，以下哪些工作属于其职责范围？

A.制定项目计划

B.监督项目进度

C.管理项目风险

D.负责项目验收

3.以下哪项不属于项目管理的五大过程组？

A.启动过程组

B.规划过程组

C.执行过程组

D.实施过程组

4.在项目风险管理中，以下哪种方法属于定性风险分析？

A.风险矩阵

B.风险登记册

C.风险应对计划

D.风险审计

5.以下哪项不属于项目管理工具？

A.项目管理软件

B.风险管理软件

C.项目进度管理软件

D.项目沟通管理软件

6.在项目沟通管理中，以下哪种方法属于沟通管理计划的一部分？

A.沟通方式

B.沟通频率

C.沟通渠道

D.沟通内容

7.以下哪项不属于项目质量管理的基本原则？

A.客户导向

B.过程导向

C.结果导向

D.团队导向

8.在项目质量管理中，以下哪种方法属于质量控制？

A.评审

B.测试

C.检查

D.审计

9.以下哪项不属于项目成本管理的基本任务？

A.成本估算

B.成本预算

C.成本控制

D.成本审计

10.在项目成本管理中，以下哪种方法属于成本控制？

A.成本变更请求

B.成本基准

C.成本偏差

D.成本预测

11.以下哪项不属于项目人力资源管理的基本任务？

A.人力资源规划

B.团队建设

C.个人绩效管理

D.项目外包

12.在项目人力资源管理中，以下哪种方法属于团队建设？

A.团队培训

B.团队激励

C.团队沟通

D.团队冲突管理

13.以下哪项不属于项目采购管理的基本任务？

A.采购计划

B.供应商选择

C.合同管理

D.采购合同执行

14.在项目采购管理中，以下哪种方法属于合同管理？

A.合同谈判

B.合同签订

C.合同履行

D.合同变更

15.以下哪项不属于项目整合管理的基本任务？

A.项目启动

B.项目规划

C.项目执行

D.项目收尾

16.在项目整合管理中，以下哪种方法属于项目启动？

A.项目立项

B.项目计划

C.项目执行

D.项目收尾

17.以下哪项不属于项目收尾的基本任务？

A.项目验收

B.项目总结

C.项目评估

D.项目交付

18.在项目收尾过程中，以下哪种方法属于项目评估？

A.项目回顾

B.项目总结

C.项目评估报告

D.项目验收报告

19.以下哪项不属于项目管理的知识领域？

A.项目集成管理

B.项目范围管理

C.项目进度管理

D.项目沟通管理

20.在项目管理的知识领域中，以下哪种知识领域属于“项目质量管理”？

A.质量规划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量审计

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二、判断题（每题2分，共10题）

1.系统规划与管理师只需具备扎实的技术背景即可，无需关注项目管理的软技能。（×）

2.项目经理只需关注项目范围管理，无需参与其他知识领域的管理工作。（×）

3.在项目沟通管理中，项目团队应采用相同的沟通方式，以保证信息的准确性。（×）

4.项目质量管理中，质量保证和质量管理是相互独立的两个过程。（×）

5.项目成本管理中的成本基准在项目执行过程中可以随意调整。（×）

6.项目人力资源管理中，团队成员的绩效管理仅限于项目期间。（×）

7.项目采购管理中，采购合同签订后，合同内容不得修改。（×）

8.项目整合管理中的项目启动过程只需关注项目立项即可。（×）

9.项目收尾阶段，项目经理只需关注项目验收即可。（×）

10.系统规划与管理师在项目实施过程中，无需关注项目团队的文化差异。（×）

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三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述项目风险管理中风险识别的步骤。

2.解释项目质量管理中的“质量保证”和“质量控制”两个过程的主要区别。

3.简述项目人力资源管理中团队建设的几个关键因素。

4.描述项目采购管理中合同执行阶段的主要任务。

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四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在项目管理中，如何有效平衡项目进度、成本和质量之间的关系。

2.结合实际案例，分析在项目管理过程中，如何处理项目变更请求。

试卷答案如下

一、多项选择题

1.D

解析思路：系统规划与管理师需要具备良好的沟通能力、强大的技术背景和优秀的团队协作能力，但深厚的数学功底并非必需。

2.A,B,C,D

解析思路：系统规划与管理师在项目实施过程中的职责包括制定项目计划、监督项目进度、管理项目风险和负责项目验收。

3.D

解析思路：项目管理的五大过程组包括启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组和收尾过程组。

4.A

解析思路：风险矩阵是定性风险分析的一种方法，用于评估风险的可能性和影响。

5.D

解析思路：项目管理工具包括项目管理软件、风险管理软件、项目进度管理软件和项目沟通管理软件。

6.A,B,C,D

解析思路：沟通管理计划应包括沟通方式、沟通频率、沟通渠道和沟通内容。

7.D

解析思路：项目质量管理的基本原则包括客户导向、过程导向、结果导向和持续改进。

8.A,B,C

解析思路：质量控制包括评审、测试和检查，而审计是对质量管理过程的审查。

9.D

解析思路：项目成本管理的基本任务包括成本估算、成本预算、成本控制和成本效益分析。

10.A,B,C

解析思路：成本控制包括成本变更请求、成本基准和成本偏差的管理。

11.D

解析思路：项目人力资源管理的基本任务包括人力资源规划、团队建设、个人绩效管理和人员发展。

12.A,B,C,D

解析思路：团队建设包括团队培训、团队激励、团队沟通和团队冲突管理。

13.D

解析思路：项目采购管理的基本任务包括采购计划、供应商选择、合同管理和采购合同执行。

14.A,B,C,D

解析思路：合同管理包括合同谈判、合同签订、合同履行和合同变更。

15.D

解析思路：项目整合管理包括项目启动、项目规划、项目执行和项目收尾。

16.A

解析思路：项目启动包括项目立项，是项目整合管理中的第一步。

17.D

解析思路：项目收尾阶段包括项目验收、项目总结、项目评估和项目交付。

18.C

解析思路：项目评估报告是项目评估的结果，用于总结项目经验和教训。

19.D

解析思路：项目管理的知识领域包括项目集成管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理和项目干系人管理。

20.A,B,C

解析思路：项目质量管理中的“质量保证”和“质量控制”都关注于确保项目交付的产品或服务符合质量标准，但质量保证更侧重于预防措施，而质量控制更侧重于检查和纠正。

二、判断题

1.×

解析思路：系统规划与管理师除了技术背景，还需要具备良好的沟通能力和团队协作能力。

2.×

解析思路：项目经理需要参与所有知识领域的管理工作，以确保项目的成功。

3.×

解析思路：项目团队可以采用不同的沟通方式，以适应不同的沟通需求和场景。

4.×

解析思路：质量保证和质量控制是相互关联的过程，共同确保项目质量。

5.×

解析思路：成本基准在项目执行过程中应保持稳定，除非经过正式的变更控制流程。

6.×

解析思路：团队成员的绩效管理不仅限于项目期间，还应包括项目后的评估。

7.×

解析思路：采购合同签订后，可以通过变更控制流程对合同内容进行修改。

8.×

解析思路：项目启动过程不仅包括项目立项，还包括项目定义和项目计划。

9.×

解析思路：项目收尾阶段除了项目验收，还包括项目总结和评估。

10.×

解析思路：系统规划与管理师需要关注项目团队的文化差异，以促进团队协作和项目成功。

三、简答题

1.风险识别的步骤包括：收集项目信息、识别潜在风险、分析风险因素、评估风险影响和记录风险信息。

2.质量保证和质量控制的主要区别在于：质量保证侧重于预防措施，通过过程改进和持续监控来确保质量；质量控制侧重于检查和纠正，通过测试和审查来确保最终产品或服务符合质量标准。

3.团队建设的几个关键因素包括：明确团队目标、建立信任、促进沟通、培养团队精神、解决冲突和提供必要的资源。

4.合同执行阶段的主要任务包括：监控合同履行情况、处理合同变更、解决合同争议、进行合同支付和确保合同条款得到遵守。

四、论述题

1.在项目管理中，有效平衡项目进度、成本和质量之间的关系需要采取以下措施