装修公司工程管理制度

装修公司工程管理制度总则1.目的为加强公司工程管理，确保工程项目顺利进行，保证工程质量、进度、安全及成本控制目标的实现，提升公司在装修行业的竞争力，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司承接的所有装修工程项目，包括住宅装修、商业装修、办公装修等各类室内外装修工程。3.基本原则遵守国家法律法规及相关行业规范，依法进行工程建设。坚持质量第一，以优质的工程质量满足客户需求。强化进度管理，确保工程按时交付使用。注重安全施工，保障施工人员生命财产安全和周边环境安全。严格成本控制，合理配置资源，提高经济效益。工程前期管理1.项目承接市场部门负责收集装修工程项目信息，进行项目跟踪与洽谈。对于有意向承接的项目，应详细了解项目基本情况，包括项目地点、面积、装修要求、预算等。市场部门组织相关人员进行项目评估，分析项目可行性及潜在风险，形成项目评估报告。经公司领导审批通过后，与客户签订装修合同，明确双方权利义务。2.项目启动合同签订后，成立项目经理部，明确项目经理及项目团队成员职责。项目经理组织项目团队进行施工图纸会审，与设计单位、客户沟通，了解设计意图和客户需求，对图纸中存在的问题及时提出并解决。根据项目特点和施工要求，项目经理编制详细的施工组织设计，包括施工进度计划、施工方案、质量保证措施、安全保障措施、成本控制措施等。施工组织设计经公司技术负责人审核批准后实施。项目经理负责组织项目团队进行技术交底，向施工人员详细讲解施工图纸、施工工艺、质量标准、安全注意事项等，确保施工人员熟悉施工要求。工程施工管理1.施工进度管理项目经理根据批准的施工进度计划，制定详细的周、月进度计划，并将进度计划分解到各施工班组。每周召开工程进度协调会，检查上周进度计划执行情况，分析未完成原因，制定解决措施，协调解决施工过程中存在的问题，确保本周进度计划顺利完成。每月对工程进度进行总结分析，向公司领导汇报工程进展情况，对于进度滞后的项目，要及时采取有效措施进行调整，确保工程按时交付。加强与建设单位、监理单位、供应商等相关方的沟通协调，及时了解各方需求，避免因外部因素影响工程进度。2.工程质量管理建立质量管理体系，明确质量目标、质量责任和质量管理流程。施工人员必须严格按照施工图纸、施工规范及质量验收标准进行施工，确保工程质量符合要求。加强施工过程质量控制，实行质量"三检"制度，即自检、互检、专检。施工班组完成每道工序后，先进行自检，合格后由班组长组织互检，互检合格后报质量管理人员进行专检，专检合格后方可进行下一道工序施工。质量管理人员定期对施工现场进行质量检查，发现质量问题及时下达整改通知，要求责任单位限期整改，整改完成后进行复查，确保质量问题得到彻底解决。加强对原材料、构配件和设备的质量控制，严格按照相关标准进行检验和验收，确保其质量符合要求。未经检验或检验不合格的材料、构配件和设备不得用于工程施工。隐蔽工程在隐蔽前，必须通知建设单位、监理单位进行验收，验收合格后方可进行隐蔽，并做好隐蔽工程验收记录。3.工程安全管理建立安全管理体系，明确安全目标、安全责任和安全管理流程。项目经理是项目安全管理第一责任人，负责组织制定安全管理制度和安全操作规程，落实安全措施，确保施工安全。加强施工人员安全教育培训，提高施工人员安全意识和安全技能。新入场施工人员必须进行三级安全教育培训，经考试合格后方可上岗作业。在施工现场设置明显的安全警示标志，配备必要的安全防护用品和消防器材，确保施工人员生命财产安全。定期进行安全检查和隐患排查治理，及时发现和消除安全隐患。对检查中发现的安全问题，要立即下达整改通知，要求责任单位限期整改，整改完成后进行复查，确保安全隐患得到彻底消除。加强施工现场临时用电、动火作业、高处作业等危险作业管理，严格执行审批制度，确保危险作业安全。发生安全事故后，要立即启动应急预案，迅速组织救援，保护事故现场，及时向上级主管部门报告，并按照"四不放过"原则进行事故调查处理。4.工程成本管理建立成本管理体系，明确成本目标、成本责任和成本管理流程。项目经理负责项目成本控制，组织编制项目成本计划，并将成本计划分解到各施工班组和各施工阶段。加强施工过程成本控制，严格控制工程变更，对于确需变更的工程，必须按照规定程序进行审批，并及时调整成本计划。严格控制工程进度款支付，根据合同约定和工程实际进度，审核施工单位提交的进度款申请，确保进度款支付合理、合规。加强对原材料、构配件和设备采购成本的控制，通过招标、询价等方式，选择质量可靠、价格合理的供应商，降低采购成本。定期对项目成本进行核算和分析，及时发现成本偏差，采取有效措施进行调整，确保项目成本控制在目标范围内。工程材料管理1.材料采购根据施工进度计划和施工预算，由项目经理部编制材料采购计划，明确材料名称、规格、型号、数量、采购时间等。材料采购部门按照采购计划进行材料采购，优先选择质量可靠、信誉良好、价格合理的供应商。采购合同应明确材料的规格、型号、数量、价格、交货时间、质量标准、验收方式等条款，确保采购材料符合要求。加强对采购过程的监督管理，防止采购过程中出现腐败行为。2.材料验收材料到货后，由仓库管理人员、质量管理人员、施工班组长等相关人员共同进行验收。验收内容包括材料的品种、规格、型号、数量、质量证明文件等，确保材料与采购合同一致，质量符合要求。对验收合格的材料，办理入库手续，并填写入库单；对验收不合格的材料，要及时与供应商联系，办理退货或换货手续。3.材料保管仓库管理人员应按照材料的特性和保管要求，对材料进行分类存放，确保材料不受损坏、变质。建立材料台账，详细记录材料的出入库情况，做到账物相符。加强仓库安全管理，做好防火、防盗、防潮、防虫等工作，确保材料安全。4.材料发放根据施工进度和实际需要，由施工班组长填写材料领用单，经项目经理审批后到仓库领取材料。仓库管理人员按照材料领用单发放材料，并做好发放记录。严格控制材料浪费，对于多余的材料要及时回收，办理退库手续。工程竣工验收管理1.验收准备工程完工后，项目经理部应组织施工人员对工程进行自检，自检合格后向公司提交工程竣工报告。公司技术负责人组织相关人员对工程进行预验收，对预验收中发现的问题，要求项目经理部限期整改。整改完成后，向建设单位提交工程竣工验收申请报告，并准备好工程竣工资料，包括施工图纸、施工记录、质量检验报告、隐蔽工程验收记录、材料设备质量证明文件等。2.验收程序建设单位收到工程竣工验收申请报告后，组织设计单位、监理单位、施工单位等相关人员进行工程竣工验收。验收组首先听取施工单位工程竣工报告，然后对工程实体质量进行检查，查阅工程竣工资料。验收组对工程质量进行综合评价，形成工程竣工验收意见。对验收合格的工程，各方在工程竣工验收报告上签字盖章；对验收不合格的工程，要求施工单位限期整改，整改完成后重新组织验收。3.验收备案工程竣工验收合格后，建设单位应在规定时间内将工程竣工验收报告及相关资料报建设行政主管部门备案。公司负责协助建设单位办理工程竣工验收备案手续，并做好相关资料的归档工作。工程售后服务管理1.服务承诺公司向客户提供一定期限的售后服务承诺，在售后服务期内，对工程质量问题负责免费维修。设立售后服务热线，及时响应客户的售后需求，安排专人负责处理客户反馈的问题。2.维修处理接到客户售后维修通知后，售后服务人员应及时与客户沟通，了解问题情况，预约维修时间。售后服务人员携带必要的工具和材料到达现场，对工程质量问题进行检查和维修，确保维修质量。维修完成后，由客户对维修情况进行签字确认，售后服务人员填写维修记录，对维修情况进行总结分析。3.客户反馈定期对客户进行回访，了解客户对工程质量和售后服务的满意度，收集客户意见和建议。对客户反馈的问题要及时进行处理，不断改进售后服务工作，提高客户满意度。工程档案管理1.档案收集项目实施过程中，各部门应及时将各自产生的文件资料进行整理，移交项目资料员。项目资料员负责收集、整理工程建设过程中形成的各类文件资料，包括施工图纸、施工组织设计、施工方案、技术交底、质量检验报告、隐蔽工程验收记录、材料设备质量证明文件、工程变更通知、工程进度报告、工程竣工验收报告等。2.档案整理项目资料员按照档案管理的有关规定，对收集到的文件资料进行分类、编号、装订，确保档案资料的完整性和规范性。建立工程档案目录，便于查阅和检索。3.档案保管工程档案应妥善保管，存放在专门的档案柜中，确保档案不受损坏、丢失。档案保管场所应具备防火、防潮、防虫、防盗等条件，保证档案安全。4.档案查阅因工作需要查阅工程档案的，应填写档案查