租客满意度调查

租客满意度调查编号：__________

甲方：__________（以下称“甲方”）

地址：__________

乙方：__________（以下称“乙方”）

地址：__________

鉴于甲方为提升居住环境质量，优化客户服务，现与乙方就租客满意度调查事宜达成如下协议：

一、合同目的：甲方通过开展租客满意度调查，收集租客对居住环境、物业管理、客户服务等各方面的意见和建议，以提升居住环境质量和客户满意度。

二、合同背景：随着我国经济的快速发展，房地产市场需求旺盛，租赁市场日益繁荣。甲方作为房屋租赁企业，为了满足租客需求，提高服务质量，特制定本协议。

三、调查内容：乙方将根据甲方提供的相关资料，针对租客的居住环境、物业管理、客户服务等方面进行调查，收集租客意见和建议。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.提供准确、完整的调查问卷，确保问卷内容客观、中立，不带有倾向性。

2.在调查前向乙方提供必要的调查指导，包括调查目的、方法、时间安排等。

3.保证调查过程中乙方工作人员的人身和财产安全。

4.及时收集、整理乙方提交的调查数据，并对数据进行保密处理。

5.根据调查结果，制定相应的改进措施，并在合理期限内向乙方反馈改进情况。

6.对乙方在调查过程中提供的意见和建议给予高度重视，并给予相应的反馈。

乙方责任和义务：

1.严格按照甲方提供的调查问卷内容进行调查，确保调查数据的真实性和有效性。

2.在调查过程中，尊重租客的隐私权，不得泄露租客个人信息。

3.如实记录调查过程中的所见所闻，不得篡改调查结果。

4.在规定的时间内完成调查任务，并及时将调查数据提交给甲方。

5.对甲方在调查过程中提出的问题给予解答，积极配合甲方的工作。

6.对调查过程中遇到的问题和困难，应及时与甲方沟通，寻求解决方案。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照约定完成调查任务，并保证调查数据的真实性。

2.乙方有权要求甲方提供必要的调查指导和支持，确保调查工作的顺利进行。

3.甲方有权对乙方提交的调查数据进行审核，确保数据的准确性和完整性。

4.乙方有权对甲方在调查过程中提出的问题和改进措施提出意见和建议。

双方义务：

1.甲方有义务对乙方进行调查过程中遇到的问题给予解答和协助。

2.乙方有义务按照甲方的要求，认真完成调查任务，确保调查数据的真实性和有效性。

3.甲方有义务对乙方提交的调查数据保密，不得泄露给第三方。

4.乙方有义务对甲方提供的调查问卷和指导进行保密，不得泄露给第三方。

合同金额与支付方式：

一、合同金额

本合同的总金额为人民币__________元整（以下简称“合同金额”），此金额包含乙方完成调查任务所需的所有费用，包括但不限于人力成本、资料费、差旅费等。

二、支付方式

1.预付款：乙方在合同签订后__________日内，向甲方支付合同金额的__________%作为预付款，即人民币__________元。

2.进度款：乙方在完成调查任务的每个阶段，根据实际完成情况，向甲方提交相应的进度报告和费用清单。甲方在收到乙方提交的进度报告和费用清单后__________日内，支付该阶段合同金额的__________%作为进度款。

3.结算款：乙方在调查任务完成后__________日内，向甲方提交最终报告和费用结算清单。甲方在收到乙方提交的最终报告和费用结算清单后__________日内，支付剩余合同金额的__________%作为结算款。

4.甲方在支付进度款和结算款时，应扣除乙方因违约而产生的任何额外费用。

三、支付条件

1.甲方支付任何款项前，乙方需提供相应的发票或收据。

2.甲方有权根据乙方的实际工作进度和完成质量，调整支付比例和支付时间。

3.若乙方未能在约定的时间内完成调查任务，甲方有权暂停支付后续款项，直至乙方完成工作。

4.若乙方在调查过程中出现重大失误或违反合同约定，甲方有权扣除相应的赔偿金或违约金。

四、额外费用

本合同金额未包含以下额外费用，乙方在执行过程中产生的额外费用由乙方自行承担：

1.不可抗力因素导致的额外费用；

2.乙方自身管理不善导致的额外费用；

3.甲方要求乙方提供的特殊服务或材料导致的额外费用。

五、支付方式变更

如双方同意变更支付方式，应在合同中明确约定，并经双方签字确认后生效。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.甲方违约责任：

a.若甲方未能按时支付乙方款项，应向乙方支付逾期付款利息，利率为_____%。

b.若甲方未能在规定时间内提供必要的调查指导，导致乙方工作延误，甲方应赔偿乙方因延误造成的直接经济损失。

c.若甲方泄露乙方提交的调查数据，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约责任：

a.若乙方未能按约定时间完成调查任务，每延迟一日，乙方应向甲方支付_____%的违约金。

b.若乙方提供虚假调查数据或泄露租客个人信息，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

c.若乙方未能遵守保密义务，泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

二、争议解决

1.双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。协商不成时，可按以下方式解决：

a.诉讼：任何一方可向合同签订地或甲方所在地人民法院提起诉讼。

b.仲裁：任何一方可向双方共同选择的仲裁委员会申请仲裁。

2.适用法律和管辖法院：

本合同适用中华人民共和国法律。如双方发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地或甲方所在地人民法院提起诉讼。

三、不可抗力

1.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。

2.如发生不可抗力事件，导致本合同无法履行或履行困难，双方应立即通知对方，并协商解决。

3.不可抗力事件发生后，双方均有权暂停履行合同，直至不可抗力事件消除。

四、合同解除

1.如一方违约，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。

2.如发生不可抗力事件，致使本合同无法履行或履行困难，双方均有权解除本合同。

五、通知

1.双方应通过书面形式相互通知，包括但不限于合同签订、变更、解除等事项。

2.通知应以挂号信、特快专递或其他双方认可的书面形式发送，自发出之日起____个工作日视为送达。

附则：

一、生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同的生效，以双方已履行完合同约定的所有生效条件为前提，包括但不限于合同款项的支付、合同文件的签署等。

二、有效期

本合同的有效期为自合同生效之日起至乙方完成调查任务并提交最终报告之日止。合同有效期内，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。

三、变更

1.本合同的任何变更，必须以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）后生效。

2.任何一方未经另一方同意，不得擅自变更合同内容。

四、终止

1.本合同在以下情况下可提前终止：

a.双方协商一致，书面同意终止本合同；

b.一方严重违约，另一方依法解除本合同；

c.发生不可抗力事件，致使本合同无法履行；

d.法律、法规或政策变动，导致本合同无法继续履行。

2.合同终止后，双方应按照本合同约定进行结算，并妥善处理善后事宜。

五、通知

1.双方应通过书面形式相互通知，包括但不限于合同签订、变更、解除等事项。

2.通知应以挂号信、特快专递或其他双方认可的书面形式发送，自发出之日起____个工作日视为送达。

六、保密

1.双方对本合同内容及在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

2.本保密义务在合同终止后仍然有效，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

七、争议解决

1.如本合同在履行过程中发生争议，双方应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地或甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，自合同终止之日起失效。

附件：

一、需求文档

1.租客满意度调查问卷

2.调查目的及方法说明

3.调查时间安排及流程

二、设计方案

1.调查问卷设计稿

2.调查报告模板

三、技术规格

1.调查数据收集和处理标准

2.调查数据统计分析方法

四、各类证件复印件

1.甲方营业执照副本复印件

2.乙方营业执