旅游服务意外免责协议书

旅游服务意外免责协议书合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（旅游者）：姓名：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、协议的范围与目的1.1协议的适用范围本协议适用于甲方为乙方提供的各类旅游服务，包括但不限于国内旅游、国际旅游、团队旅游、自助旅游等。1.2协议的目的本协议的目的在于明确双方在旅游服务过程中的权利和义务，以及在发生意外情况时的责任划分和免责范围，以保障双方的合法权益，保证旅游服务的顺利进行。二、旅游服务的描述与安排2.1旅游行程安排甲方将为乙方提供详细的旅游行程安排，包括出发时间、行程路线、停留地点、游览项目等。具体行程安排以双方确认的行程单为准。2.2旅游服务内容甲方将为乙方提供包括交通、住宿、餐饮、导游、景点门票等在内的旅游服务。服务标准将按照双方约定的等级和规格执行。2.3服务提供方的责任与义务甲方应按照合同约定的内容和标准为乙方提供旅游服务，保证服务的质量和安全。甲方应保证旅游行程的顺利进行，如因不可抗力等原因导致行程变更或取消，应及时通知乙方并协商解决方案。甲方应安排具备相应资质和经验的工作人员为乙方提供服务，并对其服务质量负责。三、旅游者的权利与义务3.1旅游者的权利乙方有权要求甲方按照合同约定的内容和标准提供旅游服务，有权了解旅游行程的详细安排和服务内容，有权对甲方的服务质量进行监督和评价。乙方在旅游过程中如遇到问题或困难，有权向甲方寻求帮助和解决方案。3.2旅游者的义务乙方应按照合同约定的时间和方式支付旅游费用，应遵守甲方的行程安排和各项规定，配合甲方工作人员的工作。乙方应尊重当地的风俗习惯和文化传统，爱护旅游景点的环境和设施。乙方应如实提供个人信息和健康状况，如因隐瞒信息导致的后果由乙方自行承担。四、意外免责的范围与情形4.1意外事件的定义本协议中所称的意外事件，是指在旅游服务过程中，由于不可预见、不可避免并不可克服的客观情况，导致旅游服务无法按照合同约定进行的事件。4.2免责的具体情形（1）因不可抗力导致的旅游服务无法按照合同约定进行，如自然灾害、战争、行为等。（2）因乙方自身原因导致的意外事件，如乙方违反甲方的行程安排和各项规定，擅自离队、自行活动等。（3）因第三方原因导致的意外事件，如交通延误、景点关闭、酒店预订错误等，且甲方已尽到合理的注意义务和协助义务。五、责任的限制与排除5.1服务提供方的责任限制甲方对因旅游服务质量问题给乙方造成的直接经济损失承担赔偿责任，但赔偿金额不超过旅游费用的总额。对于乙方因旅游服务质量问题而产生的间接经济损失和精神损害赔偿，甲方不承担责任。5.2特定情况下的责任排除（1）如乙方在旅游过程中故意或重大过失导致自身或他人人身伤亡、财产损失的，甲方不承担责任。（2）如乙方参加具有危险性的旅游项目或活动，且未按照甲方的要求和提示采取必要的安全措施，导致意外事件发生的，甲方不承担责任。六、保险与赔偿6.1旅游者的保险义务乙方应自行购买旅游意外保险，以保障自身在旅游过程中的人身和财产安全。乙方应在出发前向甲方提供保险购买凭证。6.2赔偿的范围与限制（1）如因甲方的原因导致旅游服务无法按照合同约定进行，甲方应按照合同约定向乙方退还相应的旅游费用，并承担乙方因此而产生的直接经济损失。但赔偿金额不超过旅游费用的总额。（2）如因意外事件导致乙方人身伤亡或财产损失，且甲方不存在过错的，甲方不承担赔偿责任。但甲方应协助乙方向相关责任方或保险公司进行索赔。（3）如因乙方自身原因导致旅游服务无法按照合同约定进行，乙方应自行承担相应的损失，甲方有权扣除已发生的费用后，将剩余费用退还乙方。七、通知与沟通7.1服务提供方的通知义务甲方应在旅游行程开始前，向乙方提供详细的行程安排、注意事项等信息。如因不可抗力等原因导致行程变更或取消，甲方应及时通知乙方，并提供相应的解决方案。7.2旅游者的沟通责任乙方应在旅游过程中保持与甲方工作人员的沟通，如遇到问题或困难应及时向甲方工作人员反映。乙方应遵守甲方的行程安排和各项规定，如因乙方原因导致行程延误或其他问题，乙方应承担相应的责任。八、协议的变更与解除8.1协议变更的条件与程序（1）如因不可抗力等原因导致旅游行程无法按照原计划进行，双方可协商变更行程安排。（2）如乙方提出变更行程安排，应提前通知甲方，并经甲方同意后方可变更。变更行程所产生的费用由乙方承担。8.2协议解除的情形与后果（1）如因不可抗力等原因导致旅游服务无法按照合同约定进行，双方可协商解除合同。合同解除后，甲方应按照合同约定向乙方退还相应的旅游费用。（2）如乙方在出发前提出解除合同，应按照合同约定向甲方支付违约金。违约金的金额为旅游费用的一定比例，具体比例双方协商确定。（3）如甲方在出发前提出解除合同，应按照合同约定向乙方退还全部旅游费用，并支付违约金。违约金的金额为旅游费用的一定比例，具体比例双方协商确定。九、争议解决与法律适用9.1争议解决的方式双方在履行本协议过程中如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2法律适用的规定本协议的签订、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律。十、保密条款10.1保密的内容与范围双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。10.2保密的期限与责任保密期限为自本协议生效之日起至本协议终止之日止。如一方违反保密义务，应向对方支付违约金，并赔偿对方因此而遭受的损失。十一、不可抗力11.1不可抗力的定义本协议中所称的不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、疫情、行为等。11.2不可抗力的后果（1）如因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担责任。但应在不可抗力发生后及时通知对方，并采取必要的措施减少损失。（2）如不可抗力导致旅游行程变更或取消，双方应协商解决。如协商不成，可按照本协议第八条的规定处理。十二、协议的生效与终止12.1协议的生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2协议的终止情形（1）本协议履行完毕后，协议自行终止。（2）如双方协商一致解除本协议，协议自解除之日起终止。（3）如因不可抗力等原因导致本协议无法履行或部分无法履行，双方可协商解除本协议，协议自解除之日起终止。十三、其他条款13.1协议的完整性本协议构成双方之间关于旅游服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。13.2语言与文本本协议以中文书写，一式两份，双方各执一份，具有同等法