电子产品售后技术免责合同

电子产品售后技术免责合同合同编号：__________甲方（销售方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（购买方）：公司名称/个人姓名：____________________法定代表人/身份证号码：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、合同主体1.甲方（销售方）甲方作为电子产品的销售方，具有合法的经营资质和销售该电子产品的权利。甲方应按照本合同的约定，向乙方提供产品销售及售后服务。2.乙方（购买方）乙方为购买该电子产品的主体，具有相应的购买能力和合法的购买资格。乙方应按照本合同的约定，支付产品价款并遵守相关规定。二、产品信息1.产品名称本合同所涉及的电子产品名称为：[具体产品名称]。2.产品型号该产品的型号为：[具体产品型号]。3.产品配置产品的详细配置如下：[列出产品的主要配置参数，如处理器、内存、存储、显示屏等]三、售后服务范围1.保修期限甲方对该电子产品提供[具体保修期限]的保修服务，自产品购买之日起计算。2.保修内容在保修期限内，甲方负责对产品的硬件故障进行免费维修或更换零部件，但不包括因人为损坏、非正常使用或不可抗力因素导致的故障。保修服务仅限于产品本身的质量问题，不包括软件问题及因用户自行安装的第三方软件导致的问题。四、技术免责条款1.正常使用情况下的免责如果产品在正常使用过程中出现故障，但经甲方检测后认定是由于产品本身的设计缺陷或原材料质量问题导致的，甲方将承担相应的维修或更换责任。但是如果故障是由于乙方未按照产品说明书的要求进行正确使用、保养或操作而导致的，甲方将不承担任何责任。2.不可抗力因素的免责若因不可抗力因素，如地震、洪水、火灾、战争等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况，导致产品损坏或无法正常使用，甲方不承担任何责任。但甲方应在不可抗力事件发生后及时通知乙方，并在合理的时间内提供相关证明文件。3.第三方原因的免责如果产品的故障是由于第三方的行为或原因导致的，例如第三方的恶意破坏、侵权行为等，甲方不承担任何责任。乙方应自行承担向第三方追究责任的风险和费用。五、售后服务流程1.报修方式乙方在发觉产品出现故障后，应及时通过以下方式向甲方报修：拨打甲方的售后服务：[具体电话号码]。发送邮件至甲方的售后服务邮箱：[具体邮箱地址]。前往甲方指定的售后服务网点进行现场报修。2.维修安排甲方在收到乙方的报修信息后，将在[具体时间]内对报修情况进行核实和评估。根据故障情况，甲方将安排专业的技术人员进行维修或安排产品返厂维修。如需要更换零部件，甲方将使用原厂正品零部件进行更换。3.维修时间一般情况下，甲方将在收到产品后的[具体维修时间]内完成维修工作并将产品返还给乙方。如遇特殊情况，如零部件缺货、维修难度较大等，维修时间将相应延长，但甲方应及时通知乙方并说明原因。六、客户责任与义务1.正确使用产品乙方应仔细阅读产品说明书，按照说明书的要求正确使用产品。乙方不得擅自拆卸、改装产品，否则将导致保修失效。2.配合售后服务乙方在报修时应提供准确的产品信息和故障描述，以便甲方能够及时进行维修安排。在维修过程中，乙方应配合甲方的工作，如提供必要的协助和资料等。七、销售方责任与义务1.提供售后服务甲方应按照本合同的约定，为乙方提供优质的售后服务。甲方应设立专门的售后服务和邮箱，及时响应乙方的报修需求。2.保证服务质量甲方的维修人员应具备专业的技术知识和技能，能够熟练地进行产品维修工作。甲方应使用原厂正品零部件进行维修，保证维修质量。八、保密条款1.双方保密义务双方在履行本合同过程中，可能会接触到对方的商业秘密、技术秘密等保密信息。双方应严格遵守保密义务，不得向任何第三方披露或使用这些保密信息。保密信息包括但不限于产品设计、技术方案、客户名单、销售数据等。2.保密信息范围本合同所涉及的保密信息范围仅限于双方在合作过程中所知晓的与本合同相关的信息。双方应对保密信息进行妥善保管，采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露。九、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同的约定为乙方提供售后服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。甲方应在接到乙方的投诉后，及时进行调查和处理，并在[具体时间]内给予乙方答复。如甲方的违约行为给乙方造成了损失，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同的约定支付产品价款或违反其他合同义务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。乙方应在接到甲方的通知后，及时纠正违约行为，并承担相应的违约责任。如乙方的违约行为给甲方造成了损失，乙方应承担相应的赔偿责任。十、争议解决1.协商解决本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应在一方提出书面协商请求后的[具体时间]内开始，并在[具体时间]内达成协商结果。2.仲裁或诉讼若双方在协商期限内无法达成一致意见，任何一方均可向有管辖权的仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。仲裁或诉讼的费用由败诉方承担。十一、法律适用1.适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。2.法律解释本合同的解释应以法律规定和合同目的为依据，遵循诚实信用原则进行解释。如对本合同的条款存在不同理解，双方应通过协商解决；协商不成的，按照法律规定进行解释。十二、其他条款1.合同变更与终止本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。在履行完本合同约定的义务后，本合同自动终止。2.通知与送达双方之间的任何通知或文件应以书面形式送达对方的联系地址或电子邮箱。通知或文件的送达时间以对方签收或电子邮箱系统显示的接收时间为准。十三、合同生效1.生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.生效时间本合同的生效时间为：[具体生效日期]。十四、附件1.产品清单[列出产品的详细清单，包括产品名称、型号、数量等]2.售后服务网点信息[列出甲方的售后服务网点名称、地址、联系电话等信息]甲方（销售方）（盖章）：____________________法定代表