群规范管理制度

群规范管理制度一、总则（一）目的为规范公司各类群聊的管理，确保信息传递的及时、准确、高效，营造积极健康、文明有序的沟通交流环境，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有正式群聊，包括但不限于工作群、项目群、部门群等。（三）基本原则1.遵守法律法规：群内交流必须遵守国家法律法规，不得发布违法违规、有害信息。2.尊重他人：尊重群内成员的权利、观点和感受，不得进行侮辱、诽谤、诋毁、骚扰等行为。3.高效沟通：以工作为导向，及时、准确地传达工作信息，提高沟通效率，解决工作问题。4.信息真实：发布的信息应真实可靠，不得传播未经证实的谣言或虚假信息。二、群成员管理（一）加入与退出1.因工作需要加入群聊的人员，由相关负责人或管理员审核同意后加入。2.群成员离职或因工作变动不再需要留在群内时，应主动退出群聊，并告知管理员。3.对于违反群规的成员，管理员有权责令其退出群聊。（二）群成员职责1.积极参与：认真阅读群内信息，积极参与群内讨论，及时回复与工作相关的问题。2.信息提供：主动分享与工作相关的经验、知识、资料等，为群内交流贡献有价值的内容。3.协作配合：在工作群中积极配合其他成员完成工作任务，不得推诿、扯皮。4.遵守规定：严格遵守本群规范管理制度，维护群内良好秩序。三、群聊信息管理（一）信息发布要求1.主题明确：发布的信息应主题清晰，与工作相关，避免无关话题的干扰。2.语言规范：使用文明、规范、简洁的语言，避免使用粗俗、歧义、攻击性的言辞。3.格式统一：重要通知、文件等应按照公司规定的格式进行排版，确保清晰易读。4.审核把关：涉及重要决策、政策发布等信息，应经相关领导审核后发布。（二）禁止发布内容1.违法违规信息：严禁发布任何违反国家法律法规、政策的信息。2.有害信息：不得发布淫秽、色情、暴力、恐怖、赌博等有害信息。3.虚假信息：杜绝传播未经证实的谣言、虚假数据、虚假消息等。4.商业广告：除公司允许的业务推广外，禁止发布各类商业广告、推销信息。5.无关内容：避免在群内发布与工作无关的个人生活琐事、娱乐八卦等信息。6.敏感信息：不得发布涉及公司机密、个人隐私等敏感信息。（三）信息传递流程1.工作指令传达：上级领导发布的工作指令、任务要求等，应及时准确地传达给相关责任人，并跟进执行情况。2.问题反馈：成员在工作中遇到问题或困难时，应及时在群内反馈，以便共同探讨解决方案。3.信息共享：成员之间应及时共享工作进展、成果、经验教训等信息，促进团队协作。四、群聊秩序维护（一）管理员职责1.群聊管理：负责群聊的日常管理工作，包括成员加入与退出审核、信息发布监控等。2.秩序维护：及时制止群内的违规行为，对违反群规的成员进行提醒、警告或处理。3.沟通协调：协调群内成员之间的关系，促进良好的沟通氛围，解决群内矛盾和问题。4.信息整理：定期对群内重要信息进行整理、归档，以便日后查阅。（二）违规处理1.首次提醒：对初次违反群规的成员，管理员应通过群消息进行提醒，告知其行为违反了群规及正确的做法。2.警告处分：对于再次违反群规的成员，管理员给予警告处分，并在群内公开通报。3.责令退出：对于多次违反群规、情节严重的成员，管理员有权责令其退出群聊，并向相关部门或领导汇报。4.责任追究：如群成员的违规行为给公司造成损失或不良影响的，公司将视情节轻重追究其相应责任。五、特殊情况处理（一）紧急情况1.遇到紧急工作任务、突发事件等情况时，群内成员应保持高度警觉，听从管理员或相关负责人的指挥。2.紧急信息应优先发布，并确保传达给所有相关人员，不得延误。（二）群聊异常1.若群聊出现异常情况，如无法正常登录、信息丢失等，管理员应及时排查原因，并采取相应的解决措施。2.如因不可抗力因素导致群聊无法正常使用，管理员应及时向成员说明情况，并在恢复正常后尽快恢复群聊秩序。六、附则（一）解释权本制度由公司