2024年信息系统项目管理师考试难点解析试题及答案

2024年信息系统项目管理师考试难点解析试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪些是信息系统项目管理的核心过程？

A.项目启动

B.项目规划

C.项目执行

D.项目收尾

E.项目监控

2.在项目沟通管理中，以下哪些是有效的沟通工具？

A.会议

B.报告

C.演示

D.电子邮件

E.社交媒体

3.以下哪些是项目风险管理中的风险应对策略？

A.避免风险

B.减少风险

C.接受风险

D.转移风险

E.消除风险

4.以下哪些是项目质量管理中的质量管理工具？

A.质量规划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量审计

E.质量改进

5.以下哪些是项目采购管理中的采购工具？

A.询价

B.招标

C.合同管理

D.采购谈判

E.采购合同执行

6.以下哪些是项目人力资源管理中的团队建设活动？

A.团队建设会议

B.团队建设培训

C.团队建设游戏

D.团队建设旅行

E.团队建设评估

7.以下哪些是项目进度管理中的进度控制工具？

A.进度基准

B.进度计划

C.进度跟踪

D.进度偏差分析

E.进度调整

8.以下哪些是项目成本管理中的成本控制工具？

A.成本估算

B.成本预算

C.成本控制

D.成本分析

E.成本审计

9.以下哪些是项目利益相关者管理中的利益相关者分析工具？

A.利益相关者矩阵

B.利益相关者图

C.利益相关者访谈

D.利益相关者调查

E.利益相关者会议

10.以下哪些是项目合同管理中的合同管理工具？

A.合同编制

B.合同谈判

C.合同执行

D.合同变更管理

E.合同争议解决

11.以下哪些是项目信息安全管理中的信息安全工具？

A.信息安全策略

B.信息安全审计

C.信息安全培训

D.信息安全监控

E.信息安全事件响应

12.以下哪些是项目知识管理中的知识管理工具？

A.知识库

B.知识共享

C.知识培训

D.知识评估

E.知识创新

13.以下哪些是项目组织管理中的组织结构设计工具？

A.组织结构图

B.组织结构分析

C.组织结构优化

D.组织结构调整

E.组织结构评估

14.以下哪些是项目变更管理中的变更控制工具？

A.变更请求

B.变更评估

C.变更批准

D.变更实施

E.变更关闭

15.以下哪些是项目持续改进中的持续改进工具？

A.持续改进计划

B.持续改进会议

C.持续改进培训

D.持续改进评估

E.持续改进创新

16.以下哪些是项目采购管理中的采购策略？

A.竞争性谈判

B.单一来源采购

C.邀请招标

D.询价

E.采购合同执行

17.以下哪些是项目质量管理中的质量保证活动？

A.质量规划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量审计

E.质量改进

18.以下哪些是项目进度管理中的进度控制活动？

A.进度基准

B.进度计划

C.进度跟踪

D.进度偏差分析

E.进度调整

19.以下哪些是项目成本管理中的成本控制活动？

A.成本估算

B.成本预算

C.成本控制

D.成本分析

E.成本审计

20.以下哪些是项目利益相关者管理中的利益相关者关系管理活动？

A.利益相关者分析

B.利益相关者沟通

C.利益相关者参与

D.利益相关者满意度评估

E.利益相关者冲突解决

二、判断题（每题2分，共10题）

1.项目管理师需要具备跨学科的知识和技能，以适应不同类型的项目需求。（）

2.项目管理中的“范围蔓延”是指项目范围不断扩大，导致项目延期和成本超支。（）

3.在项目沟通管理中，所有项目成员都应该使用相同的沟通工具。（）

4.风险应对策略中的“转移风险”是指将风险责任转移给第三方。（）

5.项目质量管理中的“质量保证”是指通过预防措施确保项目质量。（）

6.项目进度管理中的“进度偏差分析”是指分析项目进度与计划之间的差异。（）

7.项目成本管理中的“成本估算”是在项目规划阶段进行的。（）

8.项目利益相关者管理中的“利益相关者矩阵”可以帮助项目经理识别和评估利益相关者的影响力。（）

9.项目合同管理中的“合同变更管理”是指在合同执行过程中对合同条款进行修改。（）

10.项目信息安全管理中的“信息安全事件响应”是指对信息安全事件进行记录、分析和报告。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述项目风险管理中风险识别的步骤和方法。

2.解释项目质量管理中的“六西格玛”管理方法及其在项目中的应用。

3.描述项目进度管理中关键路径法（CPM）的基本原理和计算步骤。

4.论述项目利益相关者管理中如何平衡不同利益相关者的需求和期望。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在信息系统项目管理中，如何有效地进行项目团队建设，以提高项目成功率。

2.结合实际案例，分析信息系统项目在实施过程中可能遇到的风险，并探讨相应的风险应对策略。

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.ABCD

解析思路：信息系统项目管理的核心过程包括启动、规划、执行和收尾，以及监控过程，这些过程构成了项目管理的生命周期。

2.ABCD

解析思路：有效的沟通工具包括会议、报告、演示和电子邮件，这些都是项目沟通中常用的手段。

3.ABCD

解析思路：风险应对策略包括避免、减少、接受和转移风险，以及消除风险，这些策略帮助项目团队管理不确定性和潜在威胁。

4.ABCD

解析思路：质量管理工具包括质量规划、质量保证、质量控制和质量审计，这些工具帮助确保项目交付符合质量标准。

5.ABCD

解析思路：采购工具包括询价、招标、合同管理和采购谈判，这些工具帮助项目团队有效地管理采购活动。

6.ABCDE

解析思路：团队建设活动可以包括会议、培训、游戏、旅行和评估，这些活动旨在增强团队协作和凝聚力。

7.ABCDE

解析思路：进度控制工具包括进度基准、计划、跟踪、偏差分析和调整，这些工具帮助项目团队管理项目进度。

8.ABCDE

解析思路：成本控制工具包括估算、预算、控制、分析和审计，这些工具帮助项目团队管理项目成本。

9.ABCDE

解析思路：利益相关者分析工具包括矩阵、图、访谈、调查和会议，这些工具帮助项目经理识别和管理利益相关者。

10.ABCDE

解析思路：合同管理工具包括编制、谈判、执行、变更管理和争议解决，这些工具帮助项目团队管理合同关系。

11.ABCDE

解析思路：信息安全工具包括策略、审计、培训、监控和事件响应，这些工具帮助保护项目信息。

12.ABCDE

解析思路：知识管理工具包括知识库、共享、培训、评估和创新，这些工具帮助项目团队积累和利用知识。

13.ABCDE

解析思路：组织管理工具包括结构图、分析、优化、调整和评估，这些工具帮助设计和管理项目组织结构。

14.ABCDE

解析思路：变更控制工具包括请求、评估、批准、实施和关闭，这些工具帮助项目团队管理变更。

15.ABCDE

解析思路：持续改进工具包括计划、会议、培训、评估和创新，这些工具帮助项目团队不断优化项目过程。

16.ABCDE

解析思路：采购策略包括竞争性谈判、单一来源采购、邀请招标、询价和合同执行，这些策略帮助项目团队选择合适的采购方式。

17.ABCDE

解析思路：质量保证活动包括规划、保证、控制、审计和改进，这些活动帮助确保项目质量。

18.ABCDE

解析思路：进度控制活动包括基准、计划、跟踪、偏差分析和调整，这些活动帮助项目团队控制项目进度。

19.ABCDE

解析思路：成本控制活动包括估算、预算、控制、分析和审计，这些活动帮助项目团队控制项目成本。

20.ABCDE

解析思路：利益相关者关系管理活动包括分析、沟通、参与、满意度评估和冲突解决，这些活动帮助管理利益相关者关系。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.√

解析思路：项目管理师需要具备跨学科的知识和技能，以应对项目中的各种挑战。

2.√

解析思路：范围蔓延确实会导致项目延期和成本超支，因此需要有效管理。

3.×

解析思路：不同的项目成员可能需要使用不同的沟通工具，以适应不同的沟通需求和偏好。

4.√

解析思路：转移风险是指将风险责任转移给第三方，以减轻项目团队的风险负担。

5.√

解析思路：质量保证通过预防措施确保项目质量，而不是在问题出现后进行修复。

6.√

解析思路：进度偏差分析确实是指分析项目进度与计划之间的差异。

7.√

解析思路：成本估算通常在项目规划阶段进行，以确定项目预算。

8.√

解析思路：利益相关者矩阵帮助项目经理识别和评估利益相关者的影响力。

9.√

解析思路：合同变更管理是指在合同执行过程中对合同条款进行修改。

10.√

解析思路：信息安全事件响应确实是指对信息安全事件进行记录、分析和报告。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.风险识别的步骤和方法包括：收集项目信息、识别潜在风险、分析风险发生的原因和可能的影响、记录风险信息、评估风险的重要性和概率。

2.“六西格玛”管理方法通过定义、测量、分析、改进和控制（DMAIC）的流程，帮助项目团队识别和消除过程中的缺陷，提高质量和效率。

3.关键路径法（CPM）的基本原理是确定项目中最长的路径，即关键路径，并计算每项活动的最早开始时间（EST）、最晚开始时间（LST）、最早完成时间（EFT）和最晚完成时间（LFT），以确定项目的最短完成时间和浮动时间。

4.项目利益相关者管理中平衡不同利益相关者的需求和期望，需要通过有效的沟通、协商和利