信息系统项目管理师综合复习试题及答案

信息系统项目管理师综合复习试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪些是信息系统项目的典型阶段？

A.需求分析

B.设计

C.开发

D.测试

E.维护

答案：ABCD

2.项目管理中，以下哪些是项目干系人？

A.项目经理

B.客户

C.项目团队

D.供应商

E.公司高层

答案：ABCDE

3.以下哪些是项目管理的五大过程组？

A.启动

B.规划

C.执行

D.监控与控制

E.收尾

答案：BCDE

4.项目风险管理中，以下哪些是风险识别的方法？

A.文档审查

B.专家判断

C.状态审查

D.趋势分析

E.敏感性分析

答案：ABCD

5.在项目沟通管理中，以下哪些是沟通计划的内容？

A.沟通需求

B.沟通渠道

C.沟通频率

D.沟通责任

E.沟通效果

答案：ABCD

6.项目进度管理中，以下哪些是关键路径法（CPM）的特点？

A.能够识别项目中的关键路径

B.能够计算项目的总浮动时间

C.能够识别项目的关键活动

D.能够识别项目中的瓶颈

E.能够识别项目的非关键活动

答案：ABCD

7.以下哪些是项目质量管理中的控制方法？

A.质量规划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量审计

E.质量改进

答案：BCD

8.以下哪些是项目采购管理中的采购流程？

A.需求分析

B.供应商选择

C.合同签订

D.采购执行

E.采购收尾

答案：BCDE

9.以下哪些是项目人力资源管理中的团队建设方法？

A.团队培训

B.团队建设活动

C.团队激励

D.团队沟通

E.团队绩效评估

答案：ABCDE

10.以下哪些是项目沟通管理中的冲突管理方法？

A.避免冲突

B.解决冲突

C.调解冲突

D.协商冲突

E.忽视冲突

答案：BCD

11.以下哪些是项目风险管理中的风险应对策略？

A.风险规避

B.风险转移

C.风险减轻

D.风险接受

E.风险监控

答案：ABCD

12.以下哪些是项目进度管理中的进度控制工具？

A.项目进度计划

B.项目进度报告

C.项目进度跟踪

D.项目进度审计

E.项目进度调整

答案：ABCDE

13.以下哪些是项目质量管理中的质量保证方法？

A.质量规划

B.质量审计

C.质量保证

D.质量控制

E.质量改进

答案：ABCD

14.以下哪些是项目采购管理中的采购合同类型？

A.固定价格合同

B.成本加酬金合同

C.劳动合同

D.材料合同

E.服务合同

答案：ABDE

15.以下哪些是项目人力资源管理中的团队绩效评估方法？

A.自我评估

B.同伴评估

C.上级评估

D.项目评估

E.客户评估

答案：ABCD

16.以下哪些是项目风险管理中的风险识别方法？

A.文档审查

B.专家判断

C.状态审查

D.趋势分析

E.敏感性分析

答案：ABCD

17.以下哪些是项目沟通管理中的沟通渠道？

A.邮件

B.电话

C.会议

D.报告

E.消息传递

答案：ABCDE

18.以下哪些是项目进度管理中的进度控制工具？

A.项目进度计划

B.项目进度报告

C.项目进度跟踪

D.项目进度审计

E.项目进度调整

答案：ABCDE

19.以下哪些是项目质量管理中的质量控制方法？

A.质量规划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量审计

E.质量改进

答案：BCDE

20.以下哪些是项目采购管理中的采购流程？

A.需求分析

B.供应商选择

C.合同签订

D.采购执行

E.采购收尾

答案：BCDE

二、判断题（每题2分，共10题）

1.项目管理中的范围管理是指确保项目团队完成所有定义的工作，同时避免任何不必要的额外工作。（）

2.项目经理的主要职责是确保项目在时间、成本和范围方面满足既定的目标。（）

3.在项目风险管理中，风险发生的概率和影响是决定风险优先级的关键因素。（）

4.项目沟通管理中的沟通计划应该包括所有项目干系人的沟通需求和偏好。（）

5.项目进度管理中的关键路径法（CPM）适用于所有类型的项目，无论项目的复杂程度如何。（）

6.项目质量管理中的质量保证活动通常在项目执行阶段进行。（）

7.项目采购管理中的合同类型决定了采购过程中的风险分配。（）

8.项目人力资源管理中的团队建设活动有助于提高团队成员之间的信任和合作。（）

9.项目风险管理中的风险应对策略应该根据风险发生的可能性和影响来制定。（）

10.项目沟通管理中的沟通效果可以通过反馈和评估来持续改进。（）

答案：

1.正确

2.正确

3.正确

4.正确

5.错误

6.错误

7.正确

8.正确

9.正确

10.正确

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述项目质量管理中，如何进行质量保证和质量控制。

答案：

项目质量保证是通过一系列的活动确保项目过程和输出符合预定的质量标准。它包括：

-制定质量计划，明确质量目标和标准。

-实施质量保证过程，如审计、审查和评估。

-提供质量培训，确保团队成员了解质量标准。

质量控制则是确保项目实际执行过程中符合质量标准。它包括：

-监控项目过程和输出，确保它们符合质量标准。

-识别和纠正质量问题。

-记录质量活动，以便进行持续改进。

2.简述项目沟通管理中，如何制定有效的沟通计划。

答案：

制定有效的沟通计划需要考虑以下步骤：

-确定项目干系人的沟通需求。

-确定沟通的目标和目的。

-选择合适的沟通渠道和方法。

-制定沟通的频率和时机。

-确定沟通的责任人。

-制定沟通的格式和标准。

-考虑沟通的成本和效率。

3.简述项目风险管理中，如何进行风险识别和风险分析。

答案：

风险识别是识别项目可能面临的风险，包括：

-分析项目文档和计划。

-询问团队成员和干系人。

-使用风险识别工具和技术。

风险分析是对识别出的风险进行评估，包括：

-评估风险发生的可能性和影响。

-确定风险的优先级。

-分析风险之间的相互关系。

4.简述项目进度管理中，如何使用关键路径法（CPM）来管理项目进度。

答案：

使用关键路径法（CPM）管理项目进度的步骤包括：

-确定项目活动及其持续时间。

-构建项目网络图。

-计算每个活动的最早开始时间（ES）和最晚开始时间（LS）。

-计算每个活动的最早完成时间（EF）和最晚完成时间（LF）。

-确定关键路径，即总浮动时间（TF）为零的活动序列。

-监控项目进度，确保关键路径上的活动按计划进行。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在信息系统项目管理中，如何平衡项目范围、时间和成本之间的关系。

答案：

在信息系统项目管理中，范围、时间和成本是项目管理的三大约束，通常被称为“铁三角”。平衡这三者之间的关系是项目管理的关键挑战。以下是一些平衡这些关系的策略：

-确定优先级：明确项目的关键功能和必须满足的需求，与非关键功能进行区分，以便在时间和成本有限的情况下优先处理。

-范围管理：通过变更控制过程管理项目范围，确保项目团队专注于实现项目目标，同时避免不必要的范围蔓延。

-时间管理：采用敏捷或迭代的方法，允许在项目执行过程中根据实际情况调整计划，以适应时间的变化。

-成本管理：通过成本估算和预算控制，确保项目在预算范围内完成。使用价值工程和成本效益分析来优化成本分配。

-风险管理：识别和评估可能影响范围、时间和成本的风险，并制定应对策略，以减少这些风险对项目的影响。

-沟通和协作：保持项目干系人的沟通，确保他们对项目的期望和限制有清晰的认识，共同寻找解决方案。

-资源管理：合理分配资源，确保关键资源在项目的关键阶段得到充分利用。

2.论述在项目收尾阶段，为什么需要进行项目总结和经验教训的收集？

答案：

在项目收尾阶段进行项目总结和经验教训的收集对于组织和个人都具有重要意义，原因如下：

-评估项目成功：通过总结项目经验，可以评估项目是否达到了既定的目标和期望，有助于组织了解项目管理的有效性。

-识别成功因素：总结成功项目的原因，可以帮助组织在未来的项目中复制这些成功因素，提高项目成功的概率。

-识别失败原因：总结失败项目的教训，有助于组织避免在未来重复相同的错误，提高项目管理的成熟度。

-改进项目管理实践：通过分析项目过程中的经验教训，可以识别出项目管理流程和方法的不足，从而推动改进和优化。

-提高团队士气：总结项目成果和团队贡献，可以增强团队成员的归属感和成就感，提高团队的士气和凝聚力。

-优化资源配置：总结项目资源使用情况，有助于组织在未来的项目中更有效地分配资源，提高资源利用效率。

-促进知识共享：通过分享项目经验教训，可以促进组织内部的知识共享，提高整体的项目管理水平。

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.ABCD

解析思路：信息系统项目的典型阶段包括需求分析、设计、开发和测试，以及后续的维护阶段。

2.ABCDE

解析思路：项目干系人包括项目经理、客户、项目团队、供应商和公司高层，他们都是项目成功的关键角色。

3.BCDE

解析思路：项目管理的五大过程组为启动、规划、执行、监控与控制和收尾。

4.ABCD

解析思路：风险识别的方法包括文档审查、专家判断、状态审查和趋势分析。

5.ABCD

解析思路：沟通计划应包括沟通需求、渠道、频率、责任和效果等内容。

6.ABCD

解析思路：关键路径法（CPM）的特点包括识别关键路径、计算总浮动时间、识别关键活动和识别瓶颈。

7.BCD

解析思路：项目质量管理中的控制方法包括质量保证、质量控制和质量审计。

8.BCDE

解析思路：项目采购管理中的采购流程包括需求分析、供应商选择、合同签订、采购执行和采购收尾。

9.ABCDE

解析思路：项目人力资源管理中的团队建设方法包括团队培训、团队建设活动、团队激励、团队沟通和团队绩效评估。

10.BCD

解析思路：项目沟通管理中的冲突管理方法包括解决冲突、调解冲突和协商冲突。

11.ABCD

解析思路：项目风险管理中的风险应对策略包括风险规避、风险转移、风险减轻和风险接受。

12.ABCDE

解析思路：项目进度管理中的进度控制工具包括项目进度计划、项目进度报告、项目进度跟踪、项目进度审计和项目进度调整。

13.ABCDE

解析思路：项目质量管理中的质量保证方法包括质量规划、质量保证、质量控制、质量审计和质量改进。

14.ABDE

解析思路：项目采购管理中的采购合同类型包括固定价格合同、成本加酬金合同、材料合同和服务合同。

15.ABCDE

解析思路：项目人力资源管理中的团队绩效评估方法包括自我评估、同伴评估、上级评估、项目评估和客户评估。

16.ABCD

解析思路：项目风险管理中的风险识别方法包括文档审查、专家判断、状态审查和趋势分析。

17.ABCDE

解析思路：项目沟通管理中的沟通渠道包括邮件、电话、会议、报告和消息传递。

18.ABCDE

解析思路：项目进度管理中的进度控制工具包括项目进度计划、项目进度报告、项目进度跟踪、项目进度审计和项目进度调整。

19.BCDE

解析思路：项目质量管理中的质量控制方法包括质量保证、质量控制、质量审计和质量改进。

20.BCDE

解析思路：项目采购管理中的采购流程包括需求分析、供应商选择、合同签订、采购执行和采购收尾。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.正确

解析思路：项目范围管理确保项目团队完成所有定义的工作，同时避免不必要的额外工作。

2.正确

解析思路：项目经理的职责确实包括确保项目在时间、成本和范围方面满足既定目标。

3.正确

解析思路：风险发生的可能性和影响是决定风险优先级的关键因素。

4.正确

解析思路：沟通计划应考虑所有项目干系人的沟通需求和偏好。

5.错误

解析思路：关键路径法（CPM）适用于复杂项目，但并非所有项目都适合使用CPM。

6.错误

解析思路：质量保证活动通常在项目规划阶段进行，而质量控制是在执行阶段。

7.正确

解析思路：采购合同类型决定了风险分配，如固定价格合同通常由供应商承担更多风险。

8.正确

解析思路：团队建设活动有助于增强团队成员之间的信任和合作。

9.正确

解析思路：风险应对策略应根据风险发生的可能性和影响来制定。

10.正确

解析思路：通过反馈和评估可以持续改进沟通效果。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.答案略。

解析思路：阐述质量保证和质量控制的方法，包括制定质量计划、实施质量保证过程、提供质量培训、监控项目过程和输出等。

2.答案略。

解析思路：解释制定沟通计划的步骤，如确定沟通需求、目标、渠道、频率、责任和格式等。

3.答案略。

解析思路：描述风险识别和风险分析的步骤，包括分析项目