2025年企业培训师职业技能考试题库

2025年企业培训师职业技能考试题库

（最新版）

一、单选题

i.咨询报告的写作方法多采用（）。

A、金字塔法

B、归纳法

C、演绎法

D、案例法

答案：A

2.特朗普制教学形式的主要形式不包括（）。

A、大班上课

B、大班讨论

C、小班讨论

D、独立研究

答案：B

3.培训质量管理与培训评估的关系是0。

A、它们的关系是相辅相成的

B、培训评估属于"事后控制"

C、既有共同点又有区别

D、培训质量管理是全过程管理和控制

答案：B

4.企业系统正常运行的表现，一般表现为（）。

A、投入少，收益好

B、投入零，效率高

C、投入大，产出多

D、无产出，无投入

答案：A

5.我国质量标准按层级分为（）。

A、国际标准、国家标准、地方标准、行业标准

B、国家标准、行业标准、地方标准、企业标准

C、国际标准、国家标准、行业标准、企业标准

D、国家标准、部门标准、行业标准、地方标准

答案：B

6.企业咨询首先在哪国兴起（）。

A、英国

B、日本

C、美国

D、加拿大

答案：C

7.培训的五大类成果中，。的评估标准时工作态度、行为方式和对培

训的满意度。

A、技能成果

B、认知成果

C、情感成果

D、绩效成果

答案：C

8.在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、

财务部门等，此类划分属于（）。

A、按人数划分部门

B、按产品划分部门

C、按职能划分部门

D、按过程划分部门

答案：C

9.（）误差，是指测评者不是实事求是地对每个素质独立测评，而是

依据其是否具有相关性特点而进行逻辑上的推断。

A、哈罗效应

B、对比效应

C、心理效应

D、逻辑效应

答案：D

10.在管理咨询人员的角色定位中，咨询人员掌握系统的理论知识并能

够给企业提供合理的建议是（）。

A、医生

B、教练员

c＞传教士

D、幕僚

答案：B

11.实现质量目标的保证是()。

A、质量方针

B、质量控制

C、质量策划

D、质量管理

答案：B

12.培训项目的构成要素没有()o

A、培训项目名称

B、培训需求预测

C、培训项目系统设计

D、培训项目预期

答案：D

13.一家小型食品加工企业，经济状况不够稳定，产品经营范围经常发

生变化，并且无力构建自己的分销渠道，该企业最适宜采取的分销渠

道是。。

A、松散式分销渠道

B、垂直式分销渠道

C、水平式分销渠道

D、一体化分销渠道

答案：A

14.下列属于工作特征模型核心任务维度的是（）。

A、技能多样性

B、任务多样性

C、任务简单性

D、工作被动性

答案：A

15.利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指

（）o

A、利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势

B、利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会

C、利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁

D、直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁

答案：C

16.考察企业培训师对培训目标和内容的理解能力的具体做法是:让其

按照要求准备相关的（），并进行提前审定。

A、教学方法

B、教学讲义

C、教学方案

D、教学大纲

答案：B

17.培训效果非正式评估的优点不包括（）。

A、方便易于操作简单明了进行评估

B、几乎不要耗费额外的时间和资源

C、容易将评估的结论用书面的形式表现出来

D、减少了一般评估给受训者带来的紧张不安

答案：C

18.个体的素质是在遗传、环境与个体能动性三个因素共同作用下形成

和发展的，并非天生不变的，因而具有一定的（）。

A、先天性

B、后天性

C、稳定性

D、可塑性

答案：D

19.（）是指那些可以提供给学习者使用的，能帮助和促进他们进行学

习的信息、人员、教材、设施、技术和环境，可以被学习者单独使用，

也可以由学习者综合使用。

A、学习资源

B、教学资源

C、教育资源

D、技术资源

答案：A

20.教育技术的未来发展目标，是（）使能够完全替代教师，实现学生

学习的完全自主化

A、教育媒体

B、群众媒体

C、多媒体

D、互联网

答案：A

21.个体的素质是在遗传、环境与个体能动性三个因素共同作用下形成

和发展的，并非天生不变的，因而具有一定的()。

A、先天性

B、后天性

C、稳定性

D、可塑性

答案：D

22.道德正确的解释是0。

A、人的技术水平

B、人的工作能力

C、人的行为规范

D、人的交往能力

答案：C

23.在培训素材基础台账的建立方法上，一般有三种："拿来"法、改进

法、()o

A、估算法

B、独创法

C、实录法

D、演绎法

答案：B

24.培训效果分析的目的不包括（）。

A、总结经验与教训

B、发现新的培训需求

C、杜绝员工流失现象

D、调整培训方法知识

答案：C

25.以下不属于培训课程内容的选择原则的是（）。

A、适应多样化的学员背景

B、满足学员在时间方面的需求

C、针对相同背景的学员设计培训课程

D、使学员掌握生产技术和技能

答案：C

26.岗位职务描述撰写方法要对设计方案给出一个总体（）。如方案可

行、基本可行或不可行等。当给出的方案为不可行时，要提出相应的

解决办法。

A、诊断评表

B、考核观点

C、评价意见

D、系统方法

答案：c

27.员工培训规划的（），是指规划必须体现可靠性、针对性、相关性

和高效性等。

A、系统性

B、标准化

C、有效性

D、普遍性

答案：C

28.规定出所设想的管理信息系统应该做些什么，应该具有怎样的功能,

以形成新的管理信息系统的逻辑模型，这是（）。

A、系统分析的任务

B、系统设计的任务

C、系统实施的任务

D、系统反馈的任务

答案：A

29.培训评估指导性原则的要点是0o

A、指导应及时

B、评估的最高目标是指导

C、根据评估结果实施有效的、科学的指导

D、评估与培训指导相结合

答案：D

30.区分度，是指项目把具有不同素质水平的被测适当区分开来的（）

能力。

A、管理

B、操作

C、鉴别

D、考查

答案：C

31.培训项目的构成要素没有（）。

A、培训项目名称

B、培训需求预测

C、培训项目系统设计

D、培训项目预期

答案：D

32.评估（）的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。

A、技能成果

B、认知成果

C、情感成果

D、绩效成果

答案：C

33.培训教材开发工作的组织原则有（）o

A、规范化原则

B、三落实原则

C、理性化原则

D、专业化原则

答案：B

34.()一般是指手势、身势、面部表情、眼色、人际空间位置等一系

列能够揭示内在意义的动作。

A、动作

B、行为

C＞体态

D、情感

答案：C

35.备课要特别把握的要素不包括()。

A、备课环境与课堂气氛

B、备课的目的任务

C、备课的基本原则

D、备课的基本要领

答案：A

36.培训的五大类成果中，()的评估标准是缺勤率、劳动效率、专利

项数和事故发生率。

A、技能成果

B、情绪成果

C、认知成果

D、绩效成果

答案：D

37.教育培训统计的目的是探求（），寻求解决问题的途径。

A、教育培训的规范性

B、教育培训的规律性

C、教育培训的方法

D、教育培训的手段

答案：B

38.管理咨询的一个重要特点是（）。

A、延续性

B、继承性

C、否定性

D、创造性

答案：D

39.基本不适用于正常情况的咨询工作作风是（）。

A、开放式工作作风

B、间接式工作作风

C、直接式工作作风

D、封闭式工作作风

答案：D

40.企业咨询是在（）的基础上形成的一门应用性学科。

A、企业市场营销问题

B、企业提高生产效率问题

C、企业盈利分配问题

D、企业定价策略问题

答案：A

41.教育实践活动要以。的勇气和态度查找问题、剖析原因。

A、鬲度负责

B、敢于亮短揭丑

C、严谨细致

D、积极主动

答案：B

42.企业在一定的生产技术条件下，为合理利用企业的各项资源所规定

的消耗标准、占用标准等数量界限为：（）。

A、信息工作

B、计量工作

C、标准化工作

D、定额工作

答案：D

43.社会主义道德是由（）具体形式体现的。

A、劳动纪律

B、社会公德

C、规章制度

D、奖罚制度

答案：B

44.写调查报告时，必须要有以下内容：（）

A、访问方式、访问地点

B、报告题目、调查时间

C、调查时间、问卷统计

D、调查题目、得出结论

答案：B

45.培训评价指标体系不包括（）

A、培训指标

B、素质指标

C、职责指标

D、效能指标

答案：A

46.培训质量管理（），可以更加有效地落实培训责任，有助于全面提

高培训质量。

A、完善培训制度

B、运用和反馈评估信息

C、发挥培训指南的作用

D、保证培训评估的有效性

答案：C

47.《关于加强职工教育工作的决定》规定，建立专职与兼职教育相结

合的职教队伍，各企业单位应按职工总数的（）比例组建。

A、千分之一至千分之五

B、千分之二至千分之六

C、千分之二至千分之五

D、千分之三至千分之五2nd

答案：D

48.运用"员工个体培训需求分析法”来确定员工个体培训需求的具体

内容，应从以下哪些方面进行分析（）

A、员工的业绩考核记录

B、员工的技能测验成绩

C、个人填写的培训意愿申报

D、以上都是

答案：D

49.（）是指具有劳动能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行

活动的范围。

A、岗位

B、职责

C、职业

D、工种

答案：C

50.社会主义道德是由（）具体形式体现的。

A、劳动纪律

B、社会公德

C、规章制度

D、奖罚制度

答案：B

51.利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指

()o

A、利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势

B、利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会

C、利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁

D、直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁

答案：C

52.岗位再设置是在一定客观条件下，对于现行组织结构、工作流程、

工作方法、工作技术要求等方面的()。

A、调整与革新

B、规划与测试

C、布局与发展

D、划分与规划

答案：A

53.《关于进一步加强人才工作的决定》提出了人才评价的根本标准包

括。。

A、思想

B、服务

C、能力

D、销售

答案：C

54.我国企业管理咨询在（）从发达国家引进的。

A、20世纪30年代

B、20世纪50年代

C、20世纪80年代初

D、20世纪90年代末

答案：C

55.综合实践活动方案的开发者和实施者是（）。

A、教师和领导

B、学生和领导

C、教师和学生

D、领导和行政

答案：C

56.主观决策法特别适用于（）。

A、肯定型决策

B、经验型决策

C、非常规决策

D、战术型决策

答案：C

57.帮助员工提高能力，改进工作业绩属于（）。

A、培训

B、评价

C、指导

D、激励

答案：C

58.以下选项中，属于参与式培训的有（）。

A、课件讲授法

B、理论学习法

C、会议培训法

D、事务处理训练

答案：D

59.培训的印刷材料中，（）是培训中的指导和参考资料。

A、工作手册

B、岗位指南

C、培训指南

D、学员手册

答案：D

60.（）是培训的具体操作运作过程，是将项目开发成果落实在实处的

执行力的体现。

A、培训目的

B、培训实施

C、培训需求

D、培训评估

答案：B

61.某些市场近、远期需求很大的产品，一般选择（）。

A、大批量生产战略

B、中批量生产战略

C、单件小批生产战略

D、订货生产战略

答案：A

62.综合实践活动中我们要对某一项目做试验考证，拟定实验方案必须

要做到：（）

A、注意事项、实验结论

B、实验目的、实验方法

C、实验报告、实验用具

D、实验方法、实验目的

答案：B

63.咨询人员通常采用（）来对由异常原因引起的波动或是过程固有的

随机原因引起的偶然波动进行质量分析。

A、因果图

B、控制图

C、直方图

D、散布图

答案：B

64.培训工作流程的构成要素有（）。

A、标准化的培训流程

B、程序化的过程控制

C、质量管理的控制

D、具体化的指导文件

答案：A

65.个人职业理想形成主要因素是0。

A、个人内在条件

B、良好的工作环境

C、社会发展需要

D、丰厚的工资收入

答案：C

66.封闭式咨询工作作风显著特点是（）。

A、事前不开展调查研究

B、事后不积极向企业反映

C、固步自封地开展工作

D、有很强的独立性

答案：D

67.调查活动中的统计和分析，一定要做到：（）

A、真实和准确

B、清晰和正确

C、模糊和完整

D、真实和方便

答案：A

68.培训效果评估的建设性评估的优点不包括（）。

A、有助于培训对象改进自己的学习

B、帮助培训对象明白自己的进步

C、在数据和事实的基础上作出判断

D、使受训者产生满足感和成就感

答案：C

69.把握好岗位信息搜集工作的要点是要全面、准确、还有就是信息整

理要（）□

A、清楚

B、系统

C、书面

D、客观

答案：A

70.培训教材开发组织工作的主体内容是：确定任务、确定教材选题、

确定编写人员或专家、提出编写计划及教材内容提纲和（）。

A、成立组织及结构

B、审定教材编写计划

C、编写人员着手编写

D、确定教材主编人选

答案：B

71.咨询的关键是（）。

A、咨询报告的提交

B、咨询方案的实施

C、咨询方法的采用

D、客户问题的把握

答案：B

72.年培训计划中，专业技能提升培训的培训对象不包括（）。

A、在职工作人员

B、基层工作人员

C、中层管理人员

D、高层管理人员

答案：C

73.对培训效果进行学习评估时，不宜采用的评估方法是（）

A、笔试法

B、报告法

C、提问法

D、观察法

答案：D

74.企业咨询的产生和管理咨询业的形成，首先是由（）的客观需要而

兴起的。

A、咨询公司

B、广大消费者

C、管理工作

D、咨询客体

答案：D

75.综合实践活动课程是（）。

A、校本课程

B、地方课程

C、特色课程

D、国家课程

答案：D

76.道德正确的解释是0。

A、人的技术水平

B、人的工作能力

C、人的行为规范

D、人的交往能力

答案：C

77.统计工作对教育培训工作的作用主要表现在（）。

A、科学预测人力资源的需求情况

B、支持开展教育培训评价

C、支持开展职业技能鉴定开发

D、支持科学研究

答案：B

78.不同层次的管理人员所应具有的技能要求是不同的，对于高层管理

人员而言，（）是最重要的。

A、专业技能

B、理念技能

C、人文技能

D、协调技能

答案：B

79.培训效果非正式评估的优点不包括（）。

A、方便易于操作简单明了进行评估

B、几乎不要耗费额外的时间和资源

C、容易将评估的结论用书面的形式表现出来

D、减少了一般评估给受训者带来的紧张不安

答案：C

80.以下哪一种信息交流技术可以辅助教师与学生开展实时交流（）o

A、E-mail

B、BBS

C>Blog

D、MSN

答案：D

81.教师教学技能由可观察、（）、可测量的行为表现构成。

A、可操作

B、可置换

C、可实操

D、可复制

答案：A

82.不属于物质系统主要功能的是（）。

A、服务功能

B、资金效益功能

C、效率功能

D、扩大就业功能

答案：D

83.教育实践活动着眼于自我净化、自我完善、（）、自我提高。

A、自我改进

B、自我批评

C、自我革新

D、自我变革

答案：C

84.咨询人员通常采用（）来对由异常原因引起的波动或是过程固有的

随机原因引起的偶然波动进行质量分析。

A、因果图

B、控制图

C、直方图

D、散布图

答案：B

85.制定培训规划时应根据培训任务的（）对各类培训需求进行排序。

A、重要程度和紧迫程度

B、重要程度和影响程度

C、影响程度和紧迫程度

D、紧迫程度和需求程度

答案：A

86.现代教育技术是运用现代教育思想、理论和现代信息技术，通过对

教与学的过程和资源的设计、开发、利用、管理和评价，以实现（）

的理论和实践。

A、教学过程

B、教学优化

C、教学资源

D、教学结果

答案：B

87.在培训效果评价的过程中一般应用（）来评价受训者的认知程度。

A、面试

B、笔试

C、观察

D、实验

答案：B

88.比例量化要求素质测评对象的排列有顺序等距关系，而且还要存在

关系（）o

A、数量

B、倍数

C、相等

D、相似

答案：B

89.()是对培训质量、培训工作要求的具体规定，是衡量整个培训工

作的尺度。

A、培训评估的计划

B、培训评估的标准

B、文字要求

C、现场教学

D、使用环境

答案：D

90.()是对培训质量、培训工作要求的具体规定，是衡量整个培训工

作的尺度。

A、培训评估的计划

B、培训评估的标准

C、培训评估的实施

D、培训评估的考核

答案：B

91.企业出现问题与人类所犯疾病类同，相对应于人的神经出现问题,

企业出现问题()。

A、战略决策

B、信息反应

C、收益能力

D、管理制度

答案：D

92.监控培训的（）可评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度,

及时发现差距并采取补救措施。

A、初始原因

B、中间效果

C、全程计划

D、最终效益

答案：B

93.确立培训课程体系的原则是：目的性原则；实践性原则；超前性原

则;（）0

A、科学性原则

B、单一性原则

C、稳固性原则

D、基础性原则

答案：D

94.综合实践活动课程的管理模式是（）。

A、国家设置、地方管理、学校开发

B、地方设置、地方管理、学校实施

C、学校设置、学校管理、学校实施

D、地方设置、学校管理、学校实施

答案：A

95.信息化教学资源不可以概括成哪个类型（）。

A、素材类教学资源

B、集成型教学资源

C、印刷类教学资源

D、网络课程资源

答案：C

96.（）既有内部各项内容的相对独立性，又是综合多学科的系统工程。

A、教学课程设计

B、教学大纲要求

C、教材内容设计

D、教学系统设计

答案：D

97.下列哪一种咨询工作作风适用范围最广（）。

A、推进式工作作风

B、封闭式工作作风

C、操纵式工作作风

D、参考式工作作风

答案：D

98.综合实践活动课程的内容不围绕下列哪个维度进行设计和组织（）。

A、亲近与探索自然

B、体验与融入社会

C、认识与完善自我

D、认识与完善他人

答案：D

99.在评估培训效果时，（）更适用于调查面窄、以开放式问题为主的

调查。

A、访谈询问法

B、问卷调查法

C、观察咨询法

D、电话调查法

答案：C

100.在制定培训规划时排序的基本依据是（）。

A、工作分析的结果

B、绩效分析的结果

C、需求分析的结果

D、任务说明的结果

答案：D

101.目前，在培训中应用的多媒体设备类型有视觉媒介、听觉媒介、

触觉媒介、远程培训媒体（）

A、感官媒介

B、味觉媒介

C、记忆媒介

D、操作模拟媒介

答案：D

102.（）是教学活动中各学科内容的体现，也就是教师从事教学工作、

学生进行相关学科内容学习时所用的材料的总和。

A、课程

B、培训教材

C、培训课程

D、教材

答案：D

103.（）是岗位职务描述工作的核心内容

A、岗位设定

B、岗位描述

C、职务分析

D、职务概述

答案：C

104.江泽民同志提出的我国教育的根本宗旨是（）

A、必须全面贯彻的教育方针

B、提高国民素质

C、培养民族创新精神和实践能力

D、必须同劳动生产相结合

答案：B

105.劳动经济学认为，如果某一个人目前或是（）之前，在从事着有

偿性的工作，这个人就是就业者。

A、一个季度

B、一个月

C、一周

D、一天

答案：C

106.表现培训质量管理内涵的是（）。

A、紧紧围绕企业对人力资源提出的要求，为企业发展提供个性化的

培训

B、在质量体系中运行职能的所有活动

C、培训质量管理是在培训过程中确定质量方针、目标和职责

D、培训质量管理范围是培训全过程

答案：D

107.根据教材介绍，（）是影响劳动力需求的主要因素之一

A、习惯与工作态度

B、收入效应

C、产品价格

D、激励机制

答案：C

108.培训教学设计的基本内容除了教学评价的确定、进度安排和实施,

还包括。

A、教学学生的愿望

B、教学策略与教学媒体的选择

C、班级老师的目标

D、教学内容实施

答案：B

109.一下培训质量管理的内涵不正确的是（）

A、培训质量管理的主体是人

B、培训质量管理的范围必须是培训的全过程

C、培训质量标准必须既要先进，又要实事求是

D、培训质量标准应尽量满足企业培训需求

答案：A

110.参观访问的培训方法是职工（）参观访问，并从其他单位的工作

中得到启发。

A、有针对性地

B、自发性地

C、随意性地

D、自行

答案：A

111.以下属于现场教学制教学形式的是（）。

A、岗位培训

B、模拟训练

C、户外体验式训练

D、课堂教学

答案：A

112.现代教育培训要求围绕着四种能力从新设计，组织学习的内容6th

被看教育培训的四大支柱，它们是（）

A、学知、学做、学会共同生活、学会生存

B、学做、学会创新、学会生存、学知

C、学会创新、学做、学会共同生活、学会生存

D、学会共同生活、学会创新、学知、学会生存

答案：A

113.培训评估的四种模型有柯氏四级评估模型、（）等。

A、"4R"评估模型

B、COP评估标准

C、行为评估模型

D、CIPP评估模型

答案：D

114.人力资源开发的意义在于，它是国家经济发展速度和工业化程度

的重要标志，可以给投资主体国家、个人带来更高的收益率，是（），

是企业发展的动力源泉。

A、发展经济的需要

B、发展知识经济的需要

C、发展技术的需要

D、发展市场的需要

答案：B

115.培训项目由多个要件组成，其中（）是主要的核心内容。

A、项目实施

B、知识和技能

C、职业精神和职业知识

D、技能和工作业绩

答案：B

116.备课应遵循的基本原则是（）

A、教育学目的的决定性

B、教育内容的规定性

C、教学对象的可受性

D、以上都是

答案：D

117.组织的含义是（）

A、政党

B、社会团体

C、企业和社会团体

D、社会单元

答案：D

118.教育培训统计是对人才素质、培训效益和（）等进行科学分析和

价值判断，以探求教育培训的规律，寻求解决问题途径的一种科学方

法。

A、教育效果

B、培训效果

C、教学效果

D、经济效益

答案：c

119.市场经济在运行过程中，其表现规律之一是崇尚优势的（）。

A、自由竞争规律

B、开发规律

C、优胜劣汰规律

D、市场中心化规律

答案：C

120.现代教育的发展趋势是（）

A、教育普及化

B、教育法制化

C、教育企业化

D、教育标准化

答案：B

121.对培训工作进行指导应遵循（）原则

A、以激发与鼓励为主的原则

B、系统性与科学性原则

C、注重针对性和精神效果的原则

D、以上都是

答案：A

122.员工个体素质是指员工需具备的（）

A、团队精神和协作能力

A、和谐、温馨、人性化

B、和谐、紧张而有序、人性化

C、互帮互助、严格缜密、突出个性

D、分管培训部门的上级领导

答案：A

123.以下哪一项不属于办事公道对企业活动的意义（）

A、企业赢得市场、生存和发展的重要条件

B、抵制不正之风的客观要求

C、企业勤俭节约的重要内容

D、企业能够正常运转的基本保证

答案：C

124.拓展训练的显著特点体现在综合性、挑战极限、（）、高峰体验和

自我教育。

A、集体中的个体

B、集体中的个人

C、集体中的个性

D、集体中的本人

答案：C

125.培训需求的成因不包括（）

A、行为变化

B、人员变化

C、工作变化

答案：D

126.以下哪项是企业培训师的主要工作（）

A、策划、开发培训项目

B、制定、实施生产计划

C、从事企业经营管理活动

D、直接参与生产经营活动

答案：A

127.（）是提高对员工培训工作认识能力的一般渠道。

A、通过岗位职务描述提高认识能力

B、通过亲身实践提高认识能力

C、通过文化建设提高认识能力

D、通过人格因素测验提高认识能力

答案：B

128.多媒体是多种信息的表达方式，用来表示包含（）、图像信息、图

形信息和声音信息等多种信息类型的综合。

A、电影

B、摄像

C、电视

D、文字信息

答案：D

129.间接考察法主要考察企业培训师的（）和以往的教学效果等方面。

A、历史背景

B、政治态度

C、个人阅历

D、学历层次

答案：C

130.柯氏四级评估模型有四个级别评估，其中之一为（）评估。

A、过程

B、学习

C、背景

D、输入

答案：B

131.建立质量管理体系必须依据（）。

A、统一的模式

B、上级的要求

C、组织自身的特点

D、行业的特点

答案：C

132.培训教材按教材使用的媒体传输途径分，正确的是（）。

A、角色扮演教材

B、技能培训教材

C、视觉媒体教材

D、多媒体教材

答案：A

二.多选题

1.为中小企业提供管理咨询时，经常遇到的问题是（）。

A、”行政式控制"的问题

B、"语言"和"沟通"问题

C、发展的问题

D、与生命周期特定阶段相伴的问题

答案：BCD

2.在开展企业咨询的过程中，咨询人员如何才能保持正派的作风（）。

A、不徇任何私情

B、不谋取任何私利

C、不索要任何报酬

D、不向任何人透露咨询方案

答案：AB

3.经济发展过程中的外部性表现类型有（）。

A、企业内部性

B、企业外部性

C、正外部性

D、负外部性

答案：CD

4.（）是岗位分析维度文件的三大主要维度之一。

A、时间维度

B、事务职能维度

C、空间维度

D、绩效职能维度

答案：ABCD

5.营销环境分析包括（）o

A、企业自身采集者退散

B、分销组织或机构

C、消费状况

D、行业动向分析

答案：ABD

6.咨询服务业的产生是由哪三要素综合而成的结果（）。

A、咨询客体的需要

B、咨询主体的出现

C、咨询程序的形成

D、咨询手段的形成

答案：ABD

7.以下不属于培训评估反馈路线的有（）。

A、建立指挥系统

B、各培训支援部门

C、建立科学管理制度

D、建立持续性的评估制度和合理的工作方法

答案：ACD

8.教育的广义解释是：凡是能0即可称为教育。

A、增进人的知识和技能的活动

B、发展人的智力和体力的活动

C、开发人的潜能的活动

D、改善人的态度和品质的活动

答案：ABD

9.人员素质测评的内容包括0。

A、人的能力

B、个人风格

C、动机

D、价值观

答案：ABCD

10.与学科性教学相比，企业培训教学有明显的特点，它们是（）。

A、教学形式的灵活多样

B、教学与生产相结合

C、培养目标的确定性

D、教学的实践性

答案：ABCD

11.处于产品寿命周期成熟期阶段的产品，其适宜的产品战略是（）。

A、产品改进战略

B、优质低价战略

C、产品差异化战略

D、集中化战略

答案：ABC

12.企业培训师指导培训工作需要的基本能力包括（）。

A、有效倾听能力

B、组织讨论能力

C、解决冲突与问题能力

D、企业吃苦能力

答案：ABC

13.在开展企业咨询的过程中，咨询人员如何才能保持正派的作风（）。

A、不徇任何私情

B、企业内部人员的咨询

C、生产管理者咨询

D、经营管理者咨询

答案：BD

14.企业培训师指导培训工作需要的基本能力包括（）。

A、有效倾听能力

B、组织讨论能力

C、解决冲突与问题能力

D、企业吃苦能力

答案：ABC

15.岗位职务描述工具表的基本类型（）。

A、职业明细表

B、岗位职务明细表

C、岗位操作明细表

D、工作内容表

答案：ABC

16.目前我国企业管理咨询的内容有哪些方面（）。

A、企业现场管理咨询

B、企业营销管理咨询

C、企业执行性管理咨询

D、企业战术性管理咨询

答案：ABCD

17.创建学习型组织的基本要求是（）。

A、要进行学员学习培训

B、要建立共同愿景和价值观念

C、要制定团队学习制度

D、企业领导者要更新观念、做实创建内容

答案：ABCD

18.研究性学习评价要注意的问题不包括（）。

A、注意对过程材料的收集

B、注意好中差学生的成绩区分度

C、注意评价的激励功能

D、注意引导学生自我评价与反思

答案：ACD

19.培训师在进行培训指导工作过程中，要经历七个基本步骤，以下步

骤中有两个是错误的，请挑出（）。

A、了解并确定将要改进的行为

B、实施新的行为和技能

C、改进学习中的缺陷

D、确定被训练者的学习动力

答案：CD

20.企业培训师选拔与使用的基本要求是（）。

A、加强规划，科学建设企业培训师队伍

B、严格把关，保证企业培训师质量

C、吸引有志、有为、有专长者担任，不拘一格选拔和使用

D、给予合理的地位、待遇

答案：ABCD

21.企业人员在咨询工作中要坚持公正的立场，就必须（）。

A、不偏听偏信

B、以事实为根据

C、认真调查研究

D、用数据说服人

答案：ABCD

22.建立听课制度，可以使培训主办方最为直接地了解企业培训师的教

学效果和水平。通过听课，可以直接了解（）。

A、企业培训师的语言运用情况

B、企业培训师的学习能力

C、企业培训师的课堂组织能力

D、企业培训师的应变能力

答案：ACD

23.培训教材的选用与开发的依据有（）。

A、岗位培训目标

B、培训层次水平

C、行业标准规范

D、国家法律法规

答案：ABCD

24.组织教学活动的五个环节中，组织教学的任务是（）。

A、稳定学员情绪

B、激起学员学新课的兴趣和动机

C、集中学员注意力，安定培训秩序

D、巩固新课内容的理解

答案：ACD

25.培训师在进行培训指导工作过程中，要经历七个基本步骤，以下步

骤中有两个是错误的，请挑出（）。

A、了解并确定将要改进的行为

B、实施新的行为和技能

C、改进学习中的缺陷

D、确定被训练者的学习动力

答案：CD

26.一般说来，越是组织的下层主管人员，所做出的决策越倾向于（）。

A、经验型

B、战略型

C、常规型

D、风险型

答案：AC

27.培训课程教学大纲文本规定培训课程的主要内容以及培训课时等，

它可以分为0。

A、培训课程计划

B、培训课程内容

C、教学安排

D、确定教学方式方法

答案：BCD

28.综合实践活动课程的内容围绕下列哪些维度进行设计和组织（）。

A、亲近与探索自然

B、体验与融入社会

C、认识与完善自我

D、认识与完善他人

答案：ABC

29.生产过程是由三个要素组成，可以采用相应的符号表示。这三个要

素包括（）。

A、采购

B、加工

C、搬运

D、检查

答案：BCD

30.市场营销咨询的特点包括（）o

A、传播市场营销管理知识

B、政策性强

C＞行业的特性明显

D、环境信息的要求较高

答案：BCD

31.综合实践活动课程实施有效的标志是（）。

A、有情景化、个别化、具体化的学生发展目标

B、教师的指导有效

C、过程的管理有效

D、从体验走向建构

答案：ABCD

32.按测评目的分类，心理测验可分为（）。

A、个体测量

B、智力测量

C、人格测量

D、能力倾向测验

答案：BCD

33.岗位职务描述过程中，分析阶段是核心阶段，具体工作包括（）。

A、对已收集到的信息进行审核

B、归纳总结岗位描述的工作要点

C、针对岗位描述提出的问题，提出改进意见

D、编制调查提纲、问卷

答案：ABC

34.中国管理咨询业的优势有（）。

A、了解中国国情、企情

B、准确的核心业务定位

C、成本较低

D、管理机制不健全

答案：AC

35.现代教育技术的意义有（）。

A、现代教育技术有效支撑教育改革

B、现代教育技术增强教学效果

C、现代教育技术促进教师专业发展

D、其他选项都对

答案：ABC

36.作为培训师应具备的素质与能力包括（）。

A、具有良好的职业素质和个人修养

B、有一定的实践经验和察觉培训需要的敏感性

C、对业务工作有全面深刻的了解

D、具备有效的沟通能力、必要的讲授技巧与文字表达能力

答案：ABCD

37.对于员工必须精通的知识，根据人员需求的共性点不包括（）。

A、由部门统一组织培训

B、由人员自行掌握了解即可

C、由个人业余自学掌握，如外语、考研等

D、由公司统一组织专项培训

答案：ABC

38.以下不属于培训评估反馈路线的有（）。

A、建立指挥系统

B、各培训支援部门

C、建立科学管理制度

D、建立持续性的评估制度和合理的工作方法

答案：ACD

39.综合实践活动课程的内容围绕下列哪些维度进行设计和组织（）。

A、亲近与探索自然

B、体验与融入社会

C、认识与完善自我

D、认识与完善他人

答案：ABC

40.素质测评标准体系及其分数等级、评语，其组成要素包括（）。

A、标准

B、标度

C、标记

D、标尺

答案：ABC

41.企业咨询工作的方式包括（）。

A、引进介绍

B、教育培训

C、工作作风

D、客户关系

答案：AB

42.岗位职务描述过程中，分析阶段是核心阶段，具体工作包括（）。

A、对已收集到的信息进行审核

B、归纳总结岗位描述的工作要点

C、针对岗位描述提出的问题，提出改进意见

D、编制调查提纲、问卷

答案：ABC

43.咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中，每项建议措施都与客

户充分讨论并获得认可，特别关注流程的安全性、经济性和流程中团

队作用的挖掘。业务流程再造应遵循的原则有（）。

A、以顾客为中心

B、关注高层领导的要求

C、以价值为导向

D、以人为本的原则

答案：ACD

44.企业管理咨询的类型按照咨询主体的不同，可以划分为（）。

A、企业主管人员咨询

B、企业内部人员的咨询

C、生产管理者咨询

D、经营管理者咨询

答案：BD

45.就目前情况看，企业管理咨询的对象包括（）。

A、工业企业

B、商业企业

C、交通运输企业

D、服务性企业

答案：BCD

46.综合实践活动课程的管理包括（）。

A、学校对综合实践活动的管理

B、开发利用多种教育资源

C、实施教师培训

D、教育行政部门对综合实践活动的管理

答案：ABCD

47.4P理论中的4P包括（）。

A、产品

B、价格

C、促销

D、政治力

答案：ABC

48.综合实践活动课程实施常态的标志是（）。

A、区域大面积普遍实施，地方有规划和方案

B、学校有实施方案，有全员参与的教师指导团队，综合实践活动进

入学校发展策略

C、纳入课表，有持续实施

D、有规范的学生活动记录

答案：ABCD

49.组织中直线人员掌握的职权是（）。

A、顾问权

B、命令权

C、指挥权

D、咨询权

答案：BC

50.下列属于工作特质模型核心维度的是（）。

A、技能多样性

B、任务同一性

C、任务重要性

D、工作反馈

答案：ABCD

51.研究性学习评价要注意的问题不包括（）。

A、注意对过程材料的收集

B、注意好中差学生的成绩区分度

C、注意评价的激励功能

D、注意引导学生自我评价与反思

答案：ACD

52.资源法是确定企业资源状态的方法。其中，分析资源的平衡性主要

包括（）O

A、业务平衡性分析

B、现金平衡性分析

C、产品组合平衡分析

D、时间平衡分析

答案：AB

53.计划是为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动及所需人力、

财力、物力做出的设计和谋划。计划包括（）等基本要素。

A、目标

B、措施

C、约束条件

D、评价

答案：ABCD

54.在组织结构的设计中，扩大管理幅度适用于的情况是（）。

A、领导能力较强

B、下级素质较强

C、计划周全

D、政策稳定

答案：ABCD

三.判断题

1.员工培训规划对培训与技能开发起辅助作用。

A、正确

B、错误

答案：B

2.培训规划时要选择适用的方式方法，高层培训、管理培训、员工文

化素质培训等宜采用集中的培训方法。

A、正确

B、错误

答案：A

3.写出行动计划是培训前期的准备工作。

A、正确

B、错误

答案：B

4.开发培训课程的原则有一致性原则、系统性原则、技能性原则、操

作性原则、针对性原则。

A、正确

B、错误

答案：A

5.讲师在培训中通常要保持语速适中、吐字清晰。

A、正确

B、错误

答案：A

6.讲师在培训中通常要保持语速适中、吐字清晰。

A、正确

B、错误

答案：A

7.职务描述编写是在职务分析的基础上进行的。

A、正确

B、错误

答案：A

8.咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务。（）

A、正确

B、错误

答案：A

9.职务描述编写是在职务分析的基础上进行的。

A、正确

B、错误

答案：A

10.员工培训规划对培训与技能开发起辅助作用。

A、正确

B、错误

答案：B

11.研究表明，公文处理用于人员素质测评，其信度相当低。

A、正确

B、错误

答案：A

12.培训效果非正式评估容易将评估的结论用书面的形式表现出来。

A、正确

B、错误

答案：B

13.衡量企业盈利能力的指标只有总资产净利润率。（）

A、正确

B、错误

答案：B

14.在组织开发培训教材时，要做到组织管理的落实，具体指人员落实、

任务落实、经费及保障条件落实。

A、正确

B、错误

答案：A

15.对培训效果进行学习评估时，可采用的评估方法是行为观察。

A、正确

B、错误

答案：B

16.控制的设计是指考虑一项控制单独或连同其他控制是否能够有效

防止或发现并纠正重大错误。（）

A、正确

B、错误

答案：A

17.同级考核者在评价被考核者时要明确打出评价分数。（）

A、正确

B、错误

答案：B

18.综合实践活动的开设带来教师角色的根本性变革，由传统的主导者、

支配者转变为支援者、参与者。

A、正确

B、错误

答案：A

19.在培训课程设计文件中，内容大纲包括课程评估。

A、正确

B、错误

答案：B

20.培训教材开发人选的确定及工作分配主要包括主管部门、协办单位、

参编人员等。

A、正确

B、错误

答案：B

21.培训师应遵循以示范典范为指引的原则。

A、正确

B、错误

答案：A

22.一名优秀的培训老师,根据学员的表情能分辩出他们是否明白教学

内容，这就是与指导对象认识的过程。

A、正确

B、错误

答案：B

23.公文筐测验是对管理人员潜在能力进行测定的有效方法。（）

A、正确

B、错误

答案：A

24.培训教材开发的组织机构一般是临时的，主要包括主管部门、协办

单位、主编人员、参编人员。

A、正确

B、错误

答案：A

25.签订合同是正式咨询阶段的工作目标。（）

A、正确

B、错误

答案：B

26.开发企业内部的培训，其优点是易于营造气氛答。

A、正确

B、错误

答案：B

A、正确

B、错误

答案：B

28.咨询人员应该时刻关注相关方的利益。（）

A、正确

B、错误

答案：B

29.时间维度是岗位分析维度文件的三大主要维度之一。

A、正确

B、错误

答案：B

30.教学代表了教师以目标为依据选择适合的教学方法。

A、正确

B、错误