客户经理初级多选练习卷附答案

第页客户经理初级多选练习卷附答案1.互联网专线业务变更包含（）。A、网络资源变更、资费变更、资料变更、产品变更B、选前两个【正确答案】：B1.核查集团账户退费，属于退费原因不正确的有()。A、通过测试减免的名义实现营销活动优惠B、冲减非我公司原因产生的欠费C、系统原因导致计费错误D、操作员业务差错导致客户账户欠费【正确答案】：AB2.政企侧酬金稽核包括两方面，分别是()A、渠道入围的合规性B、渠道酬金结算的准确性C、集团统付金额D、渠道收入总额【正确答案】：AB3.互联网专线业务按照接入方式分类，分为（）A、IP路由接入方式BGP路由接入方式C、PTN接入方式D、SDH接入方式【正确答案】：AB4.智慧城市运营中心产品的核心功能有（）。A、综合监测B、事件管理C、应急联动D、AI决策【正确答案】：ABC5.集团账户与个人账户之间的余额转移仅用于集团客户为()缴费。A、本单位员工缴费B、为其客户缴费C、为物联网卡D、以上都不对【正确答案】：ABC6.集团短彩业务按照接入方式不同可以分为（）和（）两类。A、云MASB、企信通C、入驻式云MASD、短信通【正确答案】：AC7.定制化IDC解决方案包括（）等不同深度的数据中心定制化建设或改造服务。A、机楼级定制B、机柜级定制C、云主机定制D、机房级定制【正确答案】：ABD8.信创工程系统集成解决方案核心优势包括（）。A、解决方案能力B、专业团队保障C、合作生态D、集成交付运维能力【正确答案】：ABCD9.通信与信息服务成本-ICT业务-维保费，该科目可细分为（）。A、信息技术服务费B、安装服务费C、设备销售费D、维护费【正确答案】：AB10.移动云安全类服务产品目前免费的产品包括（）云主机安全。A、抗DDoSB、网络入侵检测C、Web应用防护D、Web漏洞检测【正确答案】：ABCD11.物联卡业务开通服务分为基础通信服务开通和智能通道及增值服务开通。A、自动通信服务开通B、基础通信服务开通C、智能通道及增值服务开通D、高级通信服务开通【正确答案】：BC12.物联卡业务的计费规则延迟生效为客户提供（），需要客户单独申请。A、测试期B、观察期C、沉默期D、保护期【正确答案】：AC13.与线上自媒体渠道相比，企业视频彩铃具备以下哪些优势（）。A、无需安装APPB、价格低C、视频免流量D、客群触达广【正确答案】：ABC14.依据动态评级原则高级信用度得分范围为（）A、50B、75C、85D、100【正确答案】：CD15.智能呼叫中心的增值功能有（）。A、呼出功能B、智能路由C、智能导航D、企视秀【正确答案】：ABCD16.智慧工地监管平台四大优势包括（）。A、优质的网络资源B、强大的研发能力C、丰富的终端产品D、领先的物联网平台【正确答案】：ABCD17.安防监控是港口作业的关键环节之一，主要对港区内外整体的(

)进行安防与监控。A、环境B、设施C、景色D、生产【正确答案】：ABD18.OneNET平台先进性包括（）。A、快速连接设备上云，效率高B、简单易用，一站式设备管理C、稳定，服务可用性高达99.9%D、具有百亿级设备的长连接能力【正确答案】：ABC19.集团客户信用等级()调整，由客户经理归属部门的主管经理审批通过A、由高级调整为中级B、由高级调整为低级C、由高级调整为新入网级D、在中级、低级和新入网级之间进行调整【正确答案】：ABCD20.OneLink5G切片业务运营管理平台主要提供（）三大类切片能力。A、切片业务办理B、切片业务运营C、通信设备管理D、智能化统计分析【正确答案】：ABD21.BAF网络服务模式基于5G产品清单，包括3项基础架构，分别是（）A、公共网络B、专网公用C、公网专用D、专网专用【正确答案】：ACD22.我公司提供给客户的互联网专线电信服务（集团专线类业务）质量标准应在符合国家信息产业部颁布的相关业务标准的基础上，提供大客户级别的服务保障：全年累计可预知断线时间不超过（）小时，全年累计故障时间不高于（）小时。A、8B、10C、60D、80【正确答案】：AD23.根据职责分工，省公司政企客户部职责包括（）？A、行使全省DICT项目售中管理职责，牵头负责全省DICT项目的整合管理、交付过程管理B、持续制定和优化管理办法，指导全省项目售中建设和交付各环节作业C、省管省建项目售中交付实施及具体项目交付各环节有关工作，IT部分售后维护和资产管理D、负责省管省建DICT项目跨部门评审、项目交付验收后的付款审批及支付【正确答案】：ABC24.和对讲专业版产品功能包括（）。A、调度互通B、查看多媒体消息C、组织架构管理D、可视化调度【正确答案】：ABCD25.政企业务退费人员每月进行退费分析，包括但不限于对本月退费的原因、笔数、金额、异动情况、新发现的问题及历史问题的整改等，包括但不限于下列哪些情况()A、高额退费B、高频退费C、重复退费D、发现问题的整改情况【正确答案】：ABCD26.5G智慧教育方案教育管理功能可为学校各行政管理部门及师生提供学校管理服务，提升管理效率和水平。包括教师发展管理、（）五个子场景下多个应用。A、教务办公B、考勤管理C、资产管理D、宿舍管理【正确答案】：ABCD27.数字政府领导驾驶舱类项目需求包含：数据资源汇聚、()。A、数据存储B、数据治理C、数据交换D、数据分析【正确答案】：BCD28.以集团证件办理过户客户需出示()A、单位证件原件或加盖单位公章的单位证件复印件B、经办人和使用人身份证件C、号码密码D、单位介绍信【正确答案】：ABC29.导致客户发送失败的可能原因包括（）。A、号码质量问题B、超过日/月最大发送量C、未导入白名单D、客户欠费【正确答案】：ABCD30.自动驾驶最为重要的三大系统是(

)。A、感知B、决策C、计算D、执行【正确答案】：ABD31.手机融合宽带的资费类型包含（）。A、增值业务融宽B、套餐融宽C、1-3人低消融宽D、提速包融宽【正确答案】：BCD32.下列关于5G月套餐档位及资源说法正确的是（）。A、通用流量月套餐包含30GB、50GB、100GB、150GB、200GB、300GB、500GB、1TB，共八个档位B、定向流量在通用流量档位基础上增加2TB、5TB、10TB，共十一个档位C、定向流量月套餐目录价为通用流量的6折D、定向流量月套餐目录价为通用流量的7折【正确答案】：ABC33.在话单回收场景中，话单回收分为哪两种()A、个人市场业务话单回收B、政企市场业务话单回收C、彩信业务话费回收D、专线业务话费回收【正确答案】：AB34.新型智慧城市解决方案依托OneCity平台的智能化底座，结合中国移动5G+AICDE优势，提供“1+1+4”整体解决方案，面向()、各地市区县县镇政府，提供规划咨询、建设开发、运维运营的全流程、端到端服务，助力新型智慧城市建设和运营。A、大数据局B、发改委C、经信委D、各委办局【正确答案】：ABCD35.中国移动5G智慧电力行业解决方案中，自研的终端产品包括（）。A、5G巡检机器人B、5G工业级CPEC、5G电表通信舱D、5G智能电表【正确答案】：BC36.5G智慧校园特色应用基于5G智慧校园网关+边缘云+中心云的部署架构，探索包括（）的5G特色应用。A、VR沉浸教学B、全息互动课堂C、基于远程巡考D、远程巡课评课【正确答案】：ABCD37.一般来说，CMNET网络由（）组成。A、电信网B、骨干网C、局域网D、省网【正确答案】：BD38.教育教学是教育行业的核心业务场景，5G智慧校园解决方案贯穿教学各主要环节，为师生提供教学服务。包括（）、智慧教室、个性化学习五个子场景下多个应用。A、课前备课B、课中授课C、课后教研D、课件管理【正确答案】：ABC39.云视讯不但为政府和企业提供高品质、专业级的视频会议解决方案，同时面向行业用户提供同步课堂、远程会诊、应急指挥、智慧党建等定制化服务，也可开放（）供第三方集成。APIB、SDKC、APPD、STK【正确答案】：AB40.智慧社区建设内容涉及人脸识别技术的有（）。A、出入口门禁B、视频监控C、楼宇对讲D、信息发布【正确答案】：ABC41.能源表计解决方案核心优势包括（）、全程服务。A、统一平台B、核心自主C、优质网络D、生态优势【正确答案】：ABCD42.物联卡是中国移动基于公众物联网，面向物联网用户提供的移动通信接入业务，采用物联网专用号段（），通过专用网元设备支持短信、无线数据和语音等基础通信服务，提供通信连接管理和终端等智能连接服务。A、144B、147C、10647D、10648【正确答案】：ACD43.如客户需在售中过程中取消国际专线订单，省公司需及时通知CMI，CMI项目经理会协调（）取消订单，同时由CMI商务中心计算罚款。如罚款数目需协商，CMI客户经理可启动特殊审批，提交总部决策小组审批。A、客响中心B、供货商C、交付中心D、网络部【正确答案】：BCD44.集团客户按照经营状态分类可分为以下几类：（）A、潜在集团B、在网集团C、正使用集团D、沉默集团【正确答案】：ABCD45.关于IT项目维护支撑工作，省公司政企客户部职责描述正确的是（）。A、负责对全省IT项目维护支撑工作进行统一的部署和监督管理B、负责代维单位建设与管理工作，并对省管项目的维护质量进行考核评价C、参与省管IT项目技术方案中售后条款的评审D、负责全省IT项目维护费用预算管理【正确答案】：ABCD46.ICT业务信息化应用服务（IT）包括（）。A、硬件B、软件C、服务D、云计算【正确答案】：ABC47.OneLink连接管理平台作为中国移动物联卡连接管理平台，为（）、（）提供便捷的智能连接管理服务，为运营商提供高效有力的运营支撑服务。A、个人客户B、企业客户C、全网客户D、省内客户【正确答案】：AB48.云主机的优势包括（）。A、定制化程度高B、快速交付C、稳定可靠D、便捷易用【正确答案】：BCD49.客户可通过以下（）方式查询是否为全球通客户及当前评定等级。A、拨打10086热线人工台查询B、发送短信“全球通”或“QQT”到10086查询C、河北移动微信公众号D、河北移动APP【正确答案】：ABCD50.5G智慧城市行业中的“1+1+4”整体解决方案，即1张5G精品网络、1个OneCity平台、4个应用场景，其中四个应用场景不包括()。A、5G城市大脑B、5G智慧楼宇C、5G智慧园区D、5G智慧环保【正确答案】：BC51.与客户自建模式相比，云视讯的建设优势有（）。A、云视讯业务无须投资MCU以及会场终端，硬件成本为“零”B、所需互联网专线由移动公司统一为用户建设，租金相比点对点专线优惠，大幅降低运营成本C、中心点（主会场）无需购买带宽，成本为“零”D、云视讯核心平台部署在移动公司，开会操作简单便捷，无须专职人员保障会议，用户维护成本为“零”后期扩容成本低【正确答案】：ABCD52.下列说法正确的是（）。A、启动过程：确认一个项目或一个阶段应当开始并付诸行动B、计划过程：为实现启动过程提出的目标而制订计划C、控制过程：监控、量测项目的进程，并在必要时采取纠正措施，以确保启动过程提出的目标得以实现D、执行过程：制定项目实施进度表【正确答案】：ABC53.以下哪些内容是智能呼叫中心提供的解决方案：A、自用呼叫中心B、经营呼叫中心C、办公电话D、数据传输【正确答案】：ABC54.视频监控系统主要包括()。A、千里眼前端设备B、网络C、千里眼平台D、门禁一卡通【正确答案】：ABC55.OneNET标准化产品基础服务内容包括（）。A、NB-IOT物联网套件B、MQTT物联网套件C、OTA远程升级D、大数据AI【正确答案】：ABC56.受理集团客户过户需出示（）。A、单位证件原件或者加盖单位公章的单位证件复印件B、经办人二代身份证C、号码密码D、使用人二代身份证【正确答案】：ABCD57.开放云市场微信建站的核心定制功能为（）。A、微商城B、在线支付C、微调研D、微投票【正确答案】：ABCD58.哪些方式属于经客户确认同意的方式A、书面协议B、短信上行C、网站D、客户口头同意【正确答案】：ABC59.移动云平台服务产品（IaaS）包括以下（）内容。A、云主机B、云存储C、弹性伸缩D、CDN【正确答案】：ABCD60.第一批已完成DICT集成合作伙伴招募，并可匹配于智慧钢铁行业场景的行业有（）。A、工业互联网B、智慧工厂C、智慧农业D、智慧交通【正确答案】：AB61.利用部署在网络边缘的5GUPF主要应用场景为（）。A、传输受限场景B、低时延场景C、密集计算场景D、安全和隐私保护场景【正确答案】：ABCD62.根据国家政策，在5G时代，智慧校园建设重点聚焦在()的深度与广度上。A、教育行业的融合B、智慧教育示范应用C、万物互联D、物联网【正确答案】：AB63.企业视频彩铃的发展策略包括（）。A、存量转化B、政府统谈C、融合营销D、营销入网格【正确答案】：ABCD64.IDC通过与互联网的高速连接，丰富的（），可以向服务提供商（ISP）、内容提供商（ICP）、各类集团客户等提供专业的数据中心服务。A、计算B、存储C、网络D、应用资源【正确答案】：ABCD65.智慧医院解决方案创新应用包括（）。A、移动医护B、5GVR探视C、医疗服务机器人D、智慧医保【正确答案】：ABC66.同区域内的裸纤使用需要报备到（）审批，分公司评估审批时需要统筹考虑（）的使用现状和后续规划，避免盲目出租稀缺管道纤芯资源。A、分公司网络部B、无线C、大网资源D、光纤【正确答案】：AC67.对于新建视频会议系统的客户，可采取()和（）两种方式，签约云视讯业务，通常选用包月资费方式。A、电话机B、投影仪C、客户自购终端D、租赁终端【正确答案】：CD68.智慧医院解决方案创新应用包括（）。A、移动医护B、5GVR探视C、医疗服务机器人D、智慧医保【正确答案】：ABC69.互联网专线与政企宽带的区别是（）。A、互联网专线有固定IPB、互联网专线接入多样化C、免登录认证,永不下线D、能提供高标准一站式服务【正确答案】：ABCD70.政企宽带按接入方式主要分为（）接入。A、PONB、PTNC、FTTBD、FTTH【正确答案】：CD71.OneNET标准化产品分为基础业务和增值服务两个部分，其中基础业务包括()等。A、远程升级B、设备定位C、边缘计算D、LBS【正确答案】：ABD72.全域监管可客户提供（）。A、全域旅游信息化抓手B、促进产业融合发展C、带动多行业经济收益D、旅游资源的协同运营【正确答案】：ABCD73.和商务直播V66视频直播一体机兼容多种视频源支持()以及网络流等多种输入。A、HDMIB、USBC、本地MP4D、VJA【正确答案】：ABC74.5G远程教学适用于多个业务场景，下列属于该场景的是（）。A、专家远程进行手术操控B、专家远程5G+VR指导手术C、示教室实时观摩手术D、移动式观看教学直播【正确答案】：BCD75.5G与C-V2X融合的车路协同网，具有（）的优势。A、快速部署B、低成本运营C、无限流量D、高用户触达【正确答案】：ABD76.车务通-前装车连产品平台可实现（）tps并发并维持（）w车辆终端接入。A、3000B、8000C、300D、400【正确答案】：BD77.教育行业的核心业务场景是教育教学，贯穿教学各主要环节，为师生提供教学服务。包括课前备课、课中授课、课后教研、（）五个子场景下多个应用。A、课件管理B、人员考勤C、智慧教室D、个性化学习【正确答案】：CD78.客户经理与客户签署完互联网专线协议后，通过PBOSS系统提交集团专线施工工单及（），资源勘查设计为5个工作日，（）10个工作日。A、线路施工B、电路调度C、设备安装D、资源勘查【正确答案】：ABCD79.和交通包括终端和车辆网平台两部分解决方案。其中属于终端解决方案的是（）。A、和路通-智能后视镜B、和路通-4GT-BOXC、和路通-4GOBDD、和路通-5GT-BOX【正确答案】：ABC80.集团营销活动受理的稽核要点主要有()。A、集团客户有效证件B、经办人有效证件及单位授权书C、业务活动审批手续D、业务协议/业务受理单【正确答案】：ABCD81.集团营销活动签署审批单的稽核要点主要有()。A、审批单是否按照规定系统、规定流程审批完成B、审批单附件是否完整C、审批单内容与业务办理内容是否一致D、审批单审批通过时间是否早于业务办理时间【正确答案】：ABCD82.当地区出现疫情的反弹，客户经理应该迅速向主管部门与学校推荐的产品包括（）。A、体温筛选B、名师直播网校C、平安校园D、VR教室【正确答案】：AB83.网联无人车以（）为目标客户。A、景区B、特色小镇C、高端社区D、工业园区【正确答案】：ABCD84.现阶段不提供携号转网服务的移动号码包括（）。A、卫星移动业务号码:网号为1349、174等号码B、移动通信转售号码:网号为170、171、162、165、167等号码C、物联网号码:物联网专用网号以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码D、其他不符合国家政策规定的情况【正确答案】：ABCD85.5G智慧银行数字人客服场景可以解决（）业务痛点。A、错误率高、效率低B、培训成本高C、相关人才资源有限D、数据利用不佳【正确答案】：ABC86.和车享产品五大主要功能包括（）。A、车辆设备管理B、行车助手C、线上商城D、调度车辆【正确答案】：ABC87.中国移动和对讲是融合集群调度和视频能力的公网对讲产品，依托于中国移动通信网络面向用户提供()、()、()的超高清视频对讲服务，具备灵活组织架构管理、地图可视化调度、软硬终端互通、数据云化备份等优势，可根据客户需求进行入驻式和定制化开发，为行业用户提供全方位综合调度管理系统。A、无距离限制B、安全可靠C、多方连接D、低时延【正确答案】：ABD88.能源表计解决方案融合物联网公司智能表计终端、移动物联网络、OneNET云平台和应用管理平台，形成强大的（）、（）和（），为智慧表计行业客户提供完整的业务能力和全方位的运营保障。A、接入能力B、管理能力C、服务能力D、控制能力【正确答案】：ABC89.ICT项目决策方式按照不同组织流程分为（）。A、分管领导签报审批B、公司领导专题办公会C、总经理办公会D、部门内部决策【正确答案】：ABC90.和商务直播盒子提供()