2024年信息系统项目管理师考试课外学习资料试题及答案

2024年信息系统项目管理师考试课外学习资料试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.下列哪些是项目管理的五大过程组？

A.启动过程组

B.规划过程组

C.执行过程组

D.监控与控制过程组

E.收尾过程组

2.以下哪项不是项目干系人？

A.项目经理

B.项目发起人

C.供应商

D.项目团队成员

E.质量控制员

3.在项目管理中，以下哪种工具可以用来帮助团队进行决策？

A.SWOT分析

B.矩阵图

C.Gantt图

D.风险矩阵

E.PERT图

4.以下哪个阶段不属于项目生命周期的早期阶段？

A.启动阶段

B.规划阶段

C.执行阶段

D.监控与控制阶段

E.交付阶段

5.下列哪些是项目质量管理计划的内容？

A.质量目标

B.质量标准

C.质量控制流程

D.质量改进计划

E.质量审计计划

6.以下哪种风险管理技术用于识别风险？

A.风险识别矩阵

B.脚本分析

C.风险登记册

D.风险评估矩阵

E.概率影响矩阵

7.下列哪项不是项目沟通管理的工具和技术？

A.会议

B.文档

C.报告

D.知识库

E.问卷调查

8.在项目团队建设过程中，以下哪种工具可以用来评估团队成员的能力？

A.行为事件访谈

B.团队角色评估

C.团队绩效评估

D.团队满意度调查

E.团队冲突解决

9.以下哪种进度控制技术可以用来评估项目的进度绩效？

A.PERT图

B.Gantt图

C.钟形曲线

D.时间序列分析

E.进度偏差分析

10.以下哪种技术可以用来评估项目成本绩效？

A.成本绩效指数

B.完成预算

C.完成工作量

D.完成预算偏差

E.完成工作量偏差

11.以下哪种方法可以用来识别和评估潜在的项目风险？

A.概率影响矩阵

B.SWOT分析

C.脚本分析

D.情景分析

E.假设分析

12.以下哪种技术可以用来评估项目的质量？

A.质量审计

B.质量检查

C.质量控制流程

D.质量改进计划

E.质量目标

13.以下哪种工具可以用来跟踪项目进度？

A.进度绩效指数

B.完成工作量

C.完成预算

D.Gantt图

E.PERT图

14.以下哪种方法可以用来管理项目团队？

A.团队建设活动

B.团队绩效评估

C.团队角色评估

D.团队冲突解决

E.团队满意度调查

15.以下哪种技术可以用来评估项目成本？

A.成本绩效指数

B.完成预算

C.完成工作量

D.成本估算

E.成本预算

16.以下哪种技术可以用来识别项目需求？

A.需求收集

B.需求分析

C.需求管理计划

D.需求跟踪

E.需求变更控制

17.以下哪种技术可以用来管理项目沟通？

A.沟通计划

B.沟通工具

C.沟通管理

D.沟通审计

E.沟通反馈

18.以下哪种技术可以用来识别项目风险？

A.风险识别矩阵

B.SWOT分析

C.脚本分析

D.情景分析

E.假设分析

19.以下哪种技术可以用来管理项目采购？

A.采购计划

B.采购管理

C.采购审计

D.采购合同管理

E.采购变更管理

20.以下哪种技术可以用来管理项目干系人？

A.干系人分析

B.干系人管理计划

C.干系人沟通计划

D.干系人满意度调查

E.干系人参与

二、判断题（每题2分，共10题）

1.项目管理是确保项目按时、按预算、按质量完成的过程。（）

2.项目经理是唯一的项目干系人。（）

3.项目质量管理计划只包括质量目标和质量标准。（）

4.风险管理计划是项目风险管理的第一步。（）

5.项目沟通管理计划只关注项目内部沟通。（）

6.团队建设活动只能用于团队建设初期。（）

7.项目进度绩效指数（SPI）总是大于1表示项目进度落后。（）

8.项目成本绩效指数（CPI）小于1表示项目成本超支。（）

9.需求变更控制过程不需要经过变更控制委员会的审批。（）

10.项目收尾阶段是项目生命周期中最后一个阶段。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述项目管理的五大过程组及其主要活动。

2.解释项目风险管理中的“风险识别”和“风险评估”两个步骤，并说明它们之间的关系。

3.描述项目沟通管理中“沟通计划”和“沟通管理”两个概念的区别。

4.说明项目团队建设过程中的关键因素，并举例说明如何通过这些因素来提高团队绩效。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述项目经理在项目生命周期中的角色和职责，并分析项目经理如何通过有效的领导力来提高项目成功的可能性。

2.讨论在项目实施过程中，如何平衡项目范围、时间、成本和质量之间的关系，以及如何运用项目管理工具和技术来优化项目绩效。

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.A,B,C,D,E

解析思路：项目管理的五大过程组是启动、规划、执行、监控与控制、收尾，对应选项A,B,C,D,E。

2.D

解析思路：项目干系人包括项目经理、项目发起人、供应商、项目团队成员等，质量控制员是项目团队成员的一部分。

3.A,B,D

解析思路：SWOT分析、矩阵图和风险矩阵都是决策工具，Gantt图、PERT图用于进度管理，问卷调查用于收集信息。

4.E

解析思路：项目生命周期包括启动、规划、执行、监控与控制、收尾，交付阶段属于监控与控制过程组。

5.A,B,C,D,E

解析思路：项目质量管理计划包括质量目标、质量标准、质量控制流程、质量改进计划、质量审计计划。

6.C,D

解析思路：风险识别矩阵和风险登记册用于识别风险，概率影响矩阵和脚本分析用于风险评估。

7.E

解析思路：项目沟通管理包括会议、文档、报告、知识库等，问卷调查是市场调研的工具。

8.B

解析思路：团队角色评估用于评估团队成员的能力，行为事件访谈用于了解团队成员的行为，团队绩效评估和团队满意度调查用于评估团队表现。

9.C

解析思路：钟形曲线用于评估项目的进度绩效，PERT图和Gantt图用于展示项目进度，时间序列分析和进度偏差分析用于分析进度偏差。

10.A

解析思路：成本绩效指数（CPI）用于评估项目成本绩效，完成预算、完成工作量、完成预算偏差、完成工作量偏差是成本控制指标。

11.A,B,C,D,E

解析思路：概率影响矩阵、SWOT分析、脚本分析、情景分析、假设分析都是识别和评估潜在项目风险的方法。

12.A,B,C,D,E

解析思路：质量审计、质量检查、质量控制流程、质量改进计划、质量目标是评估项目质量的技术和方法。

13.D

解析思路：Gantt图和PERT图用于展示项目进度，进度绩效指数用于评估进度绩效，完成工作量和完成预算用于成本控制。

14.A,B,C,D,E

解析思路：团队建设活动、团队绩效评估、团队角色评估、团队冲突解决、团队满意度调查都是管理项目团队的技术和方法。

15.A,B,C,D,E

解析思路：成本绩效指数、完成预算、完成工作量、完成预算偏差、完成工作量偏差都是评估项目成本的技术和方法。

16.A,B,C,D,E

解析思路：需求收集、需求分析、需求管理计划、需求跟踪、需求变更控制是识别和管理项目需求的技术和方法。

17.A,B,C,D,E

解析思路：沟通计划、沟通工具、沟通管理、沟通审计、沟通反馈是管理项目沟通的技术和方法。

18.A,B,C,D,E

解析思路：风险识别矩阵、SWOT分析、脚本分析、情景分析、假设分析都是识别项目风险的技术和方法。

19.A,B,C,D,E

解析思路：采购计划、采购管理、采购审计、采购合同管理、采购变更管理是管理项目采购的技术和方法。

20.A,B,C,D,E

解析思路：干系人分析、干系人管理计划、干系人沟通计划、干系人满意度调查、干系人参与是管理项目干系人的技术和方法。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.正确

解析思路：项目管理确保项目按时、按预算、按质量完成，这是项目管理的核心目标。

2.错误

解析思路：项目经理是项目干系人之一，但并非唯一，项目干系人包括所有对项目有利益关系的人。

3.错误

解析思路：项目质量管理计划不仅包括质量目标和质量标准，还包括质量控制流程和质量改进计划。

4.正确

解析思路：风险管理计划是项目风险管理的第一步，用于识别、分析和应对项目风险。

5.错误

解析思路：项目沟通管理不仅关注项目内部沟通，还包括与项目干系人的沟通。

6.错误

解析思路：团队建设活动可以在项目生命周期的任何阶段进行，以促进团队协作和绩效。

7.错误

解析思路：SPI大于1表示项目进度领先，小于1表示进度落后。

8.正确

解析思路：CPI小于1表示实际成本高于预算成本，即成本超支。

9.错误

解析思路：需求变更控制需要经过变更控制委员会的审批，以确保变更对项目的影响得到评估和控制。

10.正确

解析思路：项目收尾阶段是项目生命周期的最后一个阶段，用于正式结束项目并释放资源。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.项目管理的五大过程组及其主要活动：

-启动过程组：确定项目目标、范围和干系人，制定项目章程。

-规划过程组：制定项目计划，包括范围、时间、成本、质量、资源、沟通、风险和采购计划。

-执行过程组：执行项目计划，指导和管理项目团队，实现项目目标。

-监控与控制过程组：监控项目进展，识别偏差，采取纠正措施，确保项目按计划进行。

-收尾过程组：正式结束项目，释放资源，总结经验教训。

2.风险识别和风险评估的关系：

-风险识别：通过收集信息、专家判断、历史数据分析等方法，识别项目可能面临的风险。

-风险评估：对已识别的风险进行评估，包括分析风险的可能性和影响，确定风险优先级。

3.沟通计划与沟通管理的区别：

-沟通计划：定义项目沟通的需求，包括沟通的目标、内容、方式、频率和渠道。

-沟通管理：实施沟通计划，确保信息在项目干系人之间有效传递。

4.项目团队建设过程中的关键因素：

-团队成员的能力和经验

-团队角色和职责的明确

-团队目标和愿景的一致

-团队沟通和协作的有效性

-团队冲突的解决机制

四、论述题（每题10分，共2题）

1.项目经理在项目生命周期中的角色和职责：

-领导和协调项目团队

-确保项目目标、范围和资源得到有效管理

-与项目干系人沟通，管理他们的期望

-监控项目进度、成本和质量，采取纠正措施

-决策和问题解决

-风险管理

-质量管理

项目经理通过有效的领导力来提高项目成功的可能性，包括：

-激励和激励团队成员

-建立信任和沟通

-管理团队冲突

-建立有效的决策机制

-适应变化和不确定性

2.平衡项目范围、时间、成本和质量之间的关系：

-项目范围：明确项目目标和交付成果，确保项目在预算和时间范