银行品牌客户协议书

银行品牌客户协议书甲方（银行方）：名称：[银行全称]法定代表人：[姓名]地址：[银行地址]联系方式：[联系电话]乙方（客户方）：姓名：[客户姓名]性别：[客户性别]身份证号码：[身份证号]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方对甲方银行品牌服务有需求，甲方愿意为乙方提供相关服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供银行品牌客户服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）金融服务内容1.账户服务甲方为乙方开立专属的银行账户，包括但不限于储蓄账户、信用卡账户等，乙方可通过该账户进行各类资金的存取、转账、消费等操作。甲方将为乙方提供安全、便捷的线上及线下渠道，如手机银行APP、网上银行、自助终端设备及营业网点柜台服务等，以满足乙方多样化的账户使用需求。2.理财服务根据乙方的财务状况、风险承受能力和理财目标，甲方为乙方提供个性化的理财规划建议，并推荐适合的理财产品。理财产品涵盖多种类型，包括但不限于货币基金、债券型基金、股票型基金、银行理财产品、保险理财产品等，甲方将定期向乙方提供理财产品的信息更新及市场分析报告，协助乙方做出合理的投资决策。3.信贷服务若乙方有资金需求，甲方将根据乙方的信用状况和还款能力，为乙方提供相应的信贷服务。信贷产品包括但不限于个人贷款（如住房贷款、汽车贷款、消费贷款等）、信用卡透支额度等。甲方将按照相关规定和审批流程，对乙方的贷款申请进行审核，并在审批通过后及时发放贷款。同时，甲方将为乙方提供详细的贷款条款说明，包括贷款利率、还款方式、还款期限等，确保乙方清楚了解贷款相关信息。（二）品牌专属权益1.专属客服乙方将享有甲方提供的专属客服服务，专属客服将为乙方提供一对一的专业咨询服务，解答乙方在使用银行服务过程中遇到的各种问题，并及时处理乙方的投诉和建议。专属客服的联系方式将在协议签订后告知乙方，乙方可通过电话、邮件、在线客服等多种方式与专属客服取得联系。2.贵宾待遇作为甲方的品牌客户，乙方将享受一系列贵宾待遇，包括但不限于优先办理业务、专属理财室服务、手续费优惠、积分加倍等。在甲方营业网点办理业务时，乙方可无需排队等待，直接享受优先办理服务；在理财室，乙方可与专业的理财顾问进行一对一的深入沟通，制定更加符合自身需求的理财方案；同时，甲方将根据乙方的业务量和贡献度，为乙方提供一定比例的手续费优惠政策，以及积分加倍活动，乙方可使用积分兑换各种礼品或增值服务。3.定制化活动甲方将为乙方量身定制各类专属的金融活动，如高端客户品鉴会、投资讲座、私人俱乐部活动等。这些活动旨在为乙方提供与金融专家交流互动的机会，拓宽乙方的金融视野，增强乙方对金融市场的了解和把握能力。甲方将提前通知乙方活动的时间、地点和内容，乙方可根据自身情况选择参加。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利根据国家法律法规、监管要求及甲方内部规定，对乙方的申请进行审核，决定是否为乙方提供相关服务及服务的具体内容和标准。按照约定收取各项服务费用，如账户管理费、手续费、利息等，并有权根据市场情况和自身运营成本调整收费标准，但应提前[x]个工作日通知乙方。对乙方在使用银行服务过程中的行为进行监督，如发现乙方存在违反法律法规、监管要求或本协议约定的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于暂停服务、终止协议等。2.义务按照本协议约定为乙方提供安全、便捷、高效的银行服务，保障乙方的合法权益。对乙方的个人信息和账户信息严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或监管要求的除外。及时向乙方提供有关银行服务的信息更新、产品介绍、风险提示等资料，确保乙方了解相关信息。当乙方遇到问题或困难时，积极协助乙方解决，提供必要的技术支持和服务指导。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供相应的银行服务。对甲方提供的服务质量进行监督，如发现甲方存在服务不到位或违反协议约定的情况，有权向甲方提出投诉和建议，并要求甲方及时处理。在符合甲方规定的条件下，享受本协议约定的各项专属权益和优惠政策。2.义务如实向甲方提供个人信息、财务状况、信用状况等相关资料，并保证所提供资料的真实性、准确性和完整性。如因乙方提供虚假资料导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。按照本协议约定及甲方相关规定使用银行服务，遵守国家法律法规、监管要求及银行的各项规章制度。不得利用银行服务从事违法违规活动，如洗钱、诈骗、非法集资等。按照约定及时足额支付各项服务费用及相关款项，如逾期支付，应按照约定承担违约责任。妥善保管个人身份信息、账户信息、密码等重要资料，如因乙方保管不善导致信息泄露或账户被盗用等情况，乙方应及时通知甲方，并承担相应的责任。三、费用及支付方式（一）服务费用1.甲方将根据提供的不同服务项目向乙方收取相应的费用，具体费用标准如下：账户管理费：[具体金额及收费周期]理财产品手续费：根据不同理财产品的类型和期限，按照[具体计算方式]收取。信贷服务费用：贷款利率按照[具体利率标准及调整方式]执行，同时可能收取相关的手续费、评估费等，具体费用标准以贷款合同约定为准。2.甲方有权根据市场情况、成本变动及监管要求等因素，对上述服务费用标准进行调整，但应提前[x]个工作日以书面形式或其他双方认可的方式通知乙方。乙方在费用调整通知发出后的[x]个工作日内未提出异议的，视为乙方接受调整后的费用标准。（二）支付方式1.乙方应按照本协议约定及甲方通知的时间和方式支付各项服务费用。2.对于账户管理费、理财产品手续费等定期收费项目，甲方将在每个收费周期开始前从乙方指定的银行账户中扣除相应费用。如乙方账户余额不足导致扣款失败，乙方应在接到甲方通知后的[x]个工作日内补足款项，否则甲方有权暂停相关服务，并按照逾期金额的[x%]收取逾期违约金。3.对于信贷服务费用，如贷款利息、手续费等，乙方应按照贷款合同约定的还款方式和时间按时足额支付。如乙方逾期还款，应按照逾期金额的[x%]每日向甲方支付逾期利息，并承担甲方为实现债权而支付的所有费用，包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定为乙方提供服务或提供的服务不符合约定标准，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额以乙方实际损失为限，但最高不超过乙方在本协议项下已支付费用的[x%]。2.如甲方违反保密义务，向第三方披露乙方的个人信息或账户信息，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并采取措施消除不良影响。3.若甲方擅自调整服务费用标准且未提前通知乙方，或在费用调整通知发出后未经乙方同意擅自按照新的标准收费，乙方有权要求甲方按照原费用标准执行，并要求甲方退还多收的费用。如甲方拒绝，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担违约责任。（二）乙方违约责任1.乙方如未按照本协议约定如实提供相关资料，导致甲方做出错误决策或遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已享受服务对应的全部费用。2.若乙方违反国家法律法规、监管要求或本协议约定使用银行服务，从事违法违规活动，甲方有权立即终止本协议，收回已提供的服务，并要求乙方承担相应的法律责任。乙方应返还甲方因提供服务而获得的全部收益，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。3.乙方逾期支付服务费用的，除按照约定支付逾期违约金外，还应承担甲方为催收费用而产生的合理费用，包括但不限于电话催收费用、上门催收费用、律师函费用等。如乙方逾期超过[x]天仍未支付费用，甲方有权暂停或终止相关服务，并采取进一步的法律措施追讨欠款。4.若乙方因保管不善导致个人身份信息、账户信息、密码等重要资料泄露，给甲方或其他第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。同时，乙方应配合甲方采取必要的措施，如修改密码、挂失账户等，以减少损失的扩大。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议后方可生效。2.在履行本协议过程中，如一方提出解除协议，应提前[x]个工作日书面通知对方。经双方协商一致后，可办理协议解除手续。如因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。但因不可抗力或对方违约导致协议无法继续履行的除外。（二）通知与送达1.双方在本协议中填写的地址、联系方式均为有效送达地址。任何一方如变更地址或联系方式，应提前[x]个工作日书面通知对方。2.一方按照本协议约定向对方发出的通知、函件等文件，以书面形式发送至对方有效送达地址的，视为已送达。如通过邮寄方式送达，以邮件签收单显示的签收日期为准；如通过传真、电子邮件等方式送达，以对方收到相关文件的日期为准。（三）协议生效与期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年，以此类推。2.在协议有效期内，双方应按照本协议约定履行各