酒店安全赔偿协议书

酒店安全赔偿协议书甲方（酒店方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（客人方）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于乙方入住甲方酒店，在酒店内可能会因各种原因发生意外情况，为明确双方在酒店安全保障方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、协议背景与目的本协议旨在规范甲乙双方在乙方入住甲方酒店期间，因酒店安全保障相关事宜所产生的权利义务关系，确保双方在发生可能涉及安全赔偿的情况时，能够依据本协议妥善处理，维护双方的合法权益，保障酒店经营活动的正常进行和客人的合理诉求得到解决。二、标的物或服务具体描述1.酒店设施与服务甲方提供的酒店服务包括但不限于提供住宿房间、餐饮服务、休闲娱乐设施使用等。酒店设施包括但不限于建筑物主体结构、客房内设施设备（如床铺、桌椅、电器、卫生间设备等）、公共区域设施（如电梯、走廊、楼梯、消防设施、监控设备等）。2.安全保障义务范围甲方负有保障乙方在酒店内人身和财产安全的义务，包括但不限于采取合理的安全防范措施，确保酒店设施设备符合安全标准并正常运行，对酒店工作人员进行安全培训和管理，制定并执行安全制度和应急预案等。同时，甲方应在酒店内明显位置设置安全提示标识，告知乙方相关安全注意事项。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定及酒店相关规定，向乙方收取住宿及其他服务费用。在乙方违反酒店安全规定或本协议约定时，有权采取相应措施，如要求乙方改正、暂停提供部分服务直至解除本协议等，并要求乙方承担因违约造成的损失。2.义务按照国家法律法规及行业标准，为乙方提供安全、舒适、卫生的住宿环境和相关服务。对酒店设施设备进行定期检查、维护和更新，确保其处于安全运行状态。如发现设施设备存在安全隐患，应及时采取措施进行修复或更换，并告知乙方可能存在的风险。在酒店内配备必要的安全保卫人员，加强巡逻，维护酒店公共区域的安全秩序。制定并完善安全管理制度和应急预案，定期组织员工进行安全培训和演练，提高应对突发事件的能力。当乙方在酒店内遭遇安全事故或财产损失时，甲方应及时采取救助措施，并积极协助乙方处理相关事宜，包括但不限于报警、提供必要的证明材料等。对乙方的个人信息和隐私予以保密，不得泄露乙方在酒店入住期间的相关信息，除非法律法规另有规定或乙方书面同意。（二）乙方权利义务1.权利在入住酒店期间，享受甲方提供的符合本协议约定及行业标准的住宿和相关服务。在自身人身或财产安全受到威胁或遭受损害时，有权要求甲方履行安全保障义务，并采取合理措施予以救助和处理。对甲方提供的服务质量和安全保障措施有提出意见和建议的权利。2.义务遵守国家法律法规及甲方酒店的各项规章制度，包括但不限于安全规定、住宿登记制度、消费规定等。妥善保管个人财物，不得在酒店内从事违法犯罪活动或违反社会公德的行为。在使用酒店设施设备时，应按照正确的使用方法进行操作，如因乙方自身过错导致设施设备损坏或造成他人人身、财产损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发现酒店设施设备存在安全隐患或其他可能影响自身安全的情况，应及时告知甲方。在遭遇安全事故或人身、财产损失时，应积极配合甲方进行处理，如实提供相关情况和信息。四、安全事故处理与赔偿（一）安全事故的定义与范围本协议所称安全事故是指在乙方入住甲方酒店期间，因酒店设施设备故障、管理不善、第三方侵权等原因导致乙方人身受到伤害或财产遭受损失的事件。包括但不限于滑倒摔伤、触电、火灾、盗窃、抢劫等情况。（二）事故报告与处理程序1.一旦发生安全事故，乙方应立即通知甲方酒店工作人员。工作人员接到通知后，应迅速赶到现场，采取必要的救助措施，并及时报告酒店负责人。2.甲方应在事故发生后及时组织调查，了解事故发生的原因、经过和损失情况。如涉及第三方侵权的，应协助乙方报警，并配合公安机关进行调查处理。3.根据事故的具体情况，甲方应采取合理措施防止损失的扩大。如因甲方未及时采取措施导致损失扩大的，甲方应对扩大的损失承担赔偿责任。（三）赔偿责任认定1.如因甲方违反安全保障义务，导致乙方人身伤害或财产损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿范围和标准按照国家法律法规及本协议约定执行。2.如因乙方自身过错导致安全事故发生的，乙方应自行承担相应的责任。但甲方在能够预见并避免事故发生的情况下未履行合理注意义务的，甲方应根据其过错程度承担一定的补充赔偿责任。3.如因第三方侵权导致乙方人身伤害或财产损失的，由第三方承担赔偿责任。甲方有过错的，应根据其过错程度承担相应的补充赔偿责任。例如，若酒店保安在巡逻过程中发现可疑人员但未采取有效措施防范盗窃事件发生，导致乙方财物被盗，甲方应根据其过错程度承担一定比例的补充赔偿责任。（四）赔偿范围与方式1.赔偿范围人身伤害赔偿范围包括但不限于医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。造成残疾的，还应赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费等。造成死亡的，还应赔偿丧葬费、死亡赔偿金以及被扶养人生活费等。财产损失赔偿范围包括乙方因安全事故遭受的直接财产损失，如财物损坏、丢失等。对于乙方主张的间接财产损失，如因事故导致的业务损失等，甲方仅在有明确法律依据和充分证据证明的情况下承担赔偿责任。2.赔偿方式甲方应在确定赔偿责任后，按照本协议约定及时向乙方支付赔偿金。赔偿金可以通过现金支付、银行转账等方式支付给乙方。如乙方对赔偿金额有异议或双方对赔偿责任存在争议的，应按照本协议约定的争议解决方式处理。在争议解决期间，甲方应先按照乙方合理要求支付可能承担的部分赔偿费用，但乙方应提供相应的担保。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未履行本协议约定的安全保障义务，导致乙方人身伤害或财产损失的，除承担赔偿责任外，还应按照本协议约定的赔偿金额的[x]%向乙方支付违约金。2.甲方如未按照本协议约定的时间和方式向乙方支付赔偿金的，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付逾期违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已产生的赔偿金及违约金，同时甲方还应赔偿乙方因此遭受的其他损失。3.甲方违反保密义务，泄露乙方个人信息或隐私的，应向乙方支付[x]元的违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。如乙方因甲方泄密行为导致人身、财产或名誉受损的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.乙方如违反国家法律法规或甲方酒店规章制度，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已产生的服务费用及违约金。违约金按照本协议约定的服务费用总额的[x]%计算。2.乙方因自身过错导致酒店设施设备损坏或造成他人人身、财产损害，未按照本协议约定承担赔偿责任的，除应承担赔偿责任外，还应按照赔偿金额的[x]%向甲方支付违约金。3.乙方如未按照本协议约定配合甲方处理安全事故或提供虚假信息的，应向甲方支付[x]元的违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至乙方退房离店且双方就所有相关事宜处理完毕之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：______________