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文档简介
质量赔偿问题协议书甲方(卖方):姓名:__________________身份证号码:__________________地址:__________________联系电话:__________________乙方(买方):姓名:__________________身份证号码:__________________地址:__________________联系电话:__________________鉴于甲方与乙方就[具体标的物名称或服务项目]达成交易,现因该标的物或服务出现质量问题,经双方友好协商,依据《中华人民共和国民法典》相关规定,达成如下质量赔偿问题协议书:一、标的物或服务具体描述1.标的物名称:[详细写明标的物的具体名称,如某品牌手机、某型号电脑、某规格家具等]2.规格型号:[明确标的物的规格、型号等具体参数,如手机的屏幕尺寸、处理器型号,电脑的内存容量、显卡型号等]3.数量:[具体说明购买的标的物数量,如几部手机、几台电脑、几件家具等]4.服务项目:[如为服务合同,详细描述服务内容,包括服务的范围、标准、期限等,例如某公司提供的为期[x]个月的网站维护服务,服务内容包括网站页面更新、数据备份、安全防护等]5.交付时间:[注明标的物交付或服务开始的时间,格式为年/月/日]6.交付地点:[明确标的物交付或服务履行的地点]二、质量问题描述1.质量问题表现:[详细描述标的物或服务所出现的质量问题,如手机屏幕出现划痕、电脑频繁死机、家具出现裂缝等,对于服务问题,应说明不符合约定服务标准的具体情形,如网站页面更新不及时、数据备份出现错误等]2.质量问题发生时间:[具体记录质量问题首次被发现的时间,格式为年/月/日]三、双方权利义务(一)甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供质量问题的详细情况说明及相关证据。在乙方未按照本协议约定履行义务时,有权采取相应的法律措施维护自身合法权益。2.义务对乙方提出的质量问题进行核实和确认,承担因标的物或服务质量问题给乙方造成的合理损失赔偿责任。根据本协议约定,负责对存在质量问题的标的物进行修理、更换、重作或对服务进行改进、完善,确保达到合同约定的质量标准。承担因质量问题产生的鉴定费用、运输费用等合理费用(如有)。在约定的时间内完成对质量问题的处理,并及时通知乙方处理结果。(二)乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定解决质量问题,保障自身合法权益。在甲方未履行质量问题处理义务时,有权拒绝支付剩余款项(如有)。2.义务向甲方如实告知质量问题的详细情况,提供相关证据,协助甲方进行质量问题的调查和处理。妥善保管存在质量问题的标的物或服务记录,配合甲方进行质量鉴定等工作。在甲方完成质量问题处理后,及时验收处理结果,如无异议,按照本协议约定支付款项(如有)。四、质量问题处理方式及期限1.处理方式修理:甲方应在[x]个工作日内对存在质量问题的标的物进行修理,确保其恢复正常使用功能。修理后应进行试机或测试,保证达到合同约定的质量标准。更换:若修理无法解决质量问题,甲方应在[x]个工作日内为乙方更换全新的、符合质量标准的标的物。更换后的标的物应享有与原标的物相同的质保期。重作:对于服务项目,若服务质量不符合约定,甲方应在[x]个工作日内按照合同约定的标准和要求重新提供服务,确保服务质量达到要求。赔偿损失:因质量问题给乙方造成经济损失的,甲方应按照本协议约定赔偿乙方相应的损失。损失赔偿范围包括但不限于直接经济损失、可得利益损失等。损失金额的确定应以乙方提供的合法有效的证据为依据。2.处理期限甲方应自收到乙方关于质量问题的通知之日起[x]个工作日内,确定质量问题的处理方式,并告知乙方。对于修理、更换、重作等处理方式,应在确定处理方式后的[x]个工作日内完成相应操作,并通知乙方验收。五、赔偿方式及金额1.赔偿方式货币赔偿:甲方以现金或转账方式向乙方支付赔偿款。其他方式:[如双方协商一致的其他赔偿方式,如提供等价的其他产品或服务等,需详细说明]2.赔偿金额根据质量问题给乙方造成的实际损失,经双方协商确定赔偿金额为人民币[x]元(大写:[大写金额写法])。损失计算明细如下:直接经济损失:[详细列出各项直接经济损失的金额及计算依据,如购买标的物的价款、因质量问题导致的额外维修费用、因服务问题导致的业务损失等]可得利益损失:[说明可得利益损失的计算方法和金额,如因标的物质量问题导致无法按时开展业务而损失的预期利润等,需提供合理的计算依据]若在质量问题处理过程中产生新的费用或损失,经双方核实后,相应增加赔偿金额。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间和方式处理质量问题,每逾期一日,应按照未处理金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的,乙方有权解除合同,并要求甲方返还已支付款项,同时按照合同总金额的[x%]支付违约金。若甲方提供的处理结果仍不符合质量标准,应继续按照本协议约定进行处理,并承担给乙方造成的再次损失赔偿责任。若甲方拒绝承担质量问题的赔偿责任或故意拖延赔偿时间,乙方有权通过法律途径解决纠纷,甲方应承担乙方因此产生的诉讼费、律师费、差旅费等合理费用。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定配合甲方处理质量问题,如拒绝提供相关证据、不配合质量鉴定等,导致质量问题无法及时解决或无法准确认定责任的,乙方应承担相应的不利后果,并赔偿甲方因此遭受的损失。若乙方在甲方完成质量问题处理后,无正当理由拒绝验收或拖延支付款项(如有),每逾期一日,应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规。2.双方在履行本协议过程中如发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间,除涉及争议的部分外,双方应继续履行本协议其他无争议的条款。八、其他条款1.本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜,可由双方另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议内容与本协议不一致的,以补充协议为准。甲方(签字/
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