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文档简介
服务语言应用—展馆解说技巧成都航空职业技术学院展馆解说方法学校有客人来,需要你帮忙讲解学校有代表性的地方,客人将参观民航运输学院实训基地。1.确定主题
2.搜集资料围绕主题搜集资料。可以上网查寻相关资料、请教他人,也可以去图书馆查阅资料,如果条件允许,还可以实地看一看,准备照片、影像、PPT等。3.拟定提纲把搜集到的资料分类整理,然后列一个提纲。第一要注意相关性,看看哪些资料与讲解的内容密切相关,哪些关系不大,和讲解的内容关系不大的,可以不列入提纲;第二要注意条理性,确定讲解顺序,梳理出一条清晰的线索。4.小组试讲讲解的时候条理要清楚,语气、语速要适当,可以用手势、动作、表情增强讲解效果,有亮点之处重点介绍。可以根据听众的反应对讲解的内容作调整。如,发现听众对某个部分不太感兴趣时,可以适当删减内容。5.评价修改小组评议,听的同学看讲的同学所讲的内容是否符合要求,语言是否流畅,重点是否突出,提出改进意见。小组推举代表在全班进行讲解,集体评议,评选出优秀讲解员。课堂练习请各组同学
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