会展服务王鑫春重庆航天76课件_第1页
会展服务王鑫春重庆航天76课件_第2页
会展服务王鑫春重庆航天76课件_第3页
会展服务王鑫春重庆航天76课件_第4页
会展服务王鑫春重庆航天76课件_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

会展服务王鑫春重庆航天职业技术学院会展服务礼仪接待技巧学习内容任务3会展服务礼仪接待技巧

（一）会议服务礼仪的基本规范

1、服务员为客人倒水时，应站位合理，手法熟练，倒水量适宜，端放茶杯动作轻巧。2、重要会议使用贵宾接待室的，服务员应提供敬茶服务。3、服务员应随时留意会场状况及时回应客人需求。

任务3会展服务礼仪接待技巧一、会议服务礼仪接待任务3会展服务礼仪接待技巧（二）做好会议服务的细节1、会前2、会中3、会后

任务2会展服务中的基本礼仪

（三）会议的场内与主席台服务规程1、场内服务2、主席台服务3、休息服务任务2会展服务中的基本礼仪（四）会议中的礼仪接待技巧

1、体态语言的运用沟通过程中占据55%的信息量，它包括目光、身体的姿态、手势动作及面部表情。

2、就座礼仪

通常会议主席坐在离会议门口最远的桌子末端。主席两边是留给参加会议的客人和拜访者的座位，或是给高级管理人员、助理坐的，以便能帮助主席分发有关材料、接受指示或完成主席在会议中需要做的事情。

任务3会展服务礼仪接待技巧3、会场礼仪4、发言礼仪5、会议主持人的礼仪任务3会展服务礼仪接待技巧二、展会服务礼仪接待（一）展会服务礼仪的基本规范1、展会工作人员的形象2、接待观众的礼仪3、讲解产品的礼仪任务3会展服务礼仪接待技巧

（二）展会服务中的礼仪接待技巧

1、做好展前的准备工作（1）确定展会的主题和参展商。（2）分配展台位置。（3）做好展会的宣传材料、辅助设备及相关服务。2、新闻发布工作的礼仪任务3会展服务礼仪接待技巧3、迎接礼仪4、做好安全保卫工作5、处理投诉的礼仪耐心倾听、注视对方、向对方道歉并给予安慰、保持微笑、礼貌提问、记录信息、给予答复和感谢对方。任务3会展服务礼仪接待技巧复习思考题1．简述会展服务礼仪的主要内容?2．如何进行自我介绍?3．如何进行会议的场

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论