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轨道交通概论城市轨道交通客运组织主讲人：王燕蕾安全、便利、舒适、文明服务010203城市轨道交通客运组织的定义及特点城市轨道交通客运组织的基本原则和要求城市轨道交通客运生产过程目录CONTENTS01城市轨道交通客运组织的定义及特点电力城市轨道交通客运组织是指通过合理布置客运有关设备、设施，对客流采取有效的分流或引导措施来组织客流运送的过程。01城市轨道交通客运组织的定义及特点城市轨道交通客运组织的特点：客运组织服务的对象为市内交通乘客。城市轨道交通车票票种相对单一，售票自动化程度更高。全日客流分布在时间上有较为明显的高峰和低谷之分。全年客流分布在时间上按季、月、周、节假日有较大起伏。02城市轨道交通客运组织的基本原则和要求城市轨道交通客运组织的基本原则：合理进行售检票岗位的设置，各种客流流动线简单、明确，尽量减少客流交叉、对流。02城市轨道交通客运组织的基本原则和要求增强乘客换乘其他交通工具的便利性。02城市轨道交通客运组织的基本原则和要求完善导向系统，快速分流，减少客流聚集及拥挤现象。02城市轨道交通客运组织的基本原则和要求满足换乘等客流的方便性、安全性和舒适性等基本要求。02城市轨道交通客运组织的基本原则和要求城市轨道交通客运组织的基本要求：站容整洁。导向标志清晰、完备。02城市轨道交通客运组织的基本原则和要求遵章守纪。优质服务。02城市轨道交通客运组织的基本原则和要求与其他部门紧密配合。掌握客流规律。03城市轨道交通客运生产过程城市轨道交通客运生产过程，即是利用城市轨道交通运输设备将乘客从一个地点运送到另一个地点。进站购票检票候车出站上车下车换乘03城市轨道交通客运生产过程自动售票机（TVM）购票与检票车站闸口03城市轨道交通客运生产过程候车03城市轨道交通客运生产过程换乘换乘是指乘客在不同路线之间，在不离开车站付费区及不另行购买车票的情况下，进行跨线乘坐列车的行为。城市轨道交通客运组织与铁路客运组织有哪些异同？010203城市轨道

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