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文档简介

轨道交通客运服务人员的人格培养主讲人：韩梅服务服务，在本质上是一种人际交往关系。服务者服务环境被服务者服务优质服务优质服务需要具有优秀个人素质和能力的服务人员，而素质是一个人人格、文化素养等相关因素的综合反映。其中，人格是决定个人素质的关键因素。良好人格的培养方法加强文化修养多看书、多思考，读书是最基本的，通过读书可以不断丰富自己，提高自己的文化素养。良好人格的培养方法加强文化修养加强心理素质培养培养积极人生态度；培养良好的心态。培养乐观的心境；良好人格的培养方法加强文化修养加强心理素质培养加强职业道德修养培养积极人生态度培养乐观的心境培养良好的心态培养责任心培养爱心培养耐心良好人格的培养方法加强文化修养加强心理素质培养加强职业道德修养在实践中锻炼培养积极人生态度培养乐观的心境培养良好的心态培养责任心培养爱心培养耐心积极参加社会实践认清自我良好人格的培养方法加强文化修养加强心理素质培养加强职业道德修养在实践中锻炼培养良好习惯培养积极人生态度培养乐观的心境培养良好的心态培养责任心培养爱心培养耐心积极参加社会实践认清自我正确的方法，是利用每个员工人格中积极的因素，控制其消极的影响，做到扬长避短。作为轨道交通客运服务管理者，也应

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