工程项目质量管理林婷婷质量原因分析工具课件

工程项目质量管理主讲人：林婷婷质量原因分析工具企业介绍质量管理基本知识质量质量认证质量管理统计分析方法质量管理分析工具工程质量法律责任建立工程质量管理体系工程质量管理体系质量管理体系的结构模式质量管理体系的建立、实施和认证分析案例开展施工阶段质量控制施工质量控制分类施工质量控制依据施工准备阶段质量控制施工作业运行过程质量控制施工作业运行结果质量控制施工质量通病与防治开展验收质量控制工程质量验收体系工程质量验收组成工程质量验收程序及要求分析和处理质量问题质量问题与质量事故质量问题产生的原因质量问题分析的程序质量问题处理的方法分析案例分析和处理质量事故质量事故的特点质量事故的分类质量事故的处理程序分析典型质量事故案例开展智慧工地质量管理工程智慧管理平台认知导入工程模型建立质量计划发起、处理质量问题模块一：基础模块模块二：核心模块模块三：拓展模块工程项目质量管理目录调查表01分层法02排列图法03因果分析图法04相关图法05直方图06控制图0701调查表调查表是一种利用表格进行数据收集和统计的方法。利用这些统计表可以对数据进行整理，并粗略的进行原因分析。调查表调查表的常见种类调查表①工序分布检查表②缺陷位置检查表③不良项目检查表④不良原因检查表……调查表调查表的常见种类调查表日期检查部位检查员序号焊接质量类型检查记录合计1合格312不合格19合计50钢筋焊接质量调查表举例调查表日期检查部位检查员序号类型个数1砂含泥量过大162砂粒径过细453后期养护不良54砂浆配合比不当75水泥标号太低26砂浆终凝前压光不足27其他3合计80房间起砂原因调查表调查表举例日期检查部位检查员序号质量问题类型损失金额（元）1混凝土强度不够130002蜂窝、麻面70003露筋、保护层不够25004预埋件偏移10005端部有裂缝500混凝土工程质量问题损失调查表调查表举例请你设计一张学生宿舍裂缝/裂缝原因调查表。课后作业调查表02分层法

分层法又称为分类法，是将收集到的质量数据，按照统计分析的需要，进行分类整理，使之系统化，以便于找到产生质量问题的原因，从而采取措施加以预防。分层法如何分层分层法选择对特性结果产生影响的要素，作为分层的标准序号标准（项目）具体内容1时间经过上午/下午、刚开始作业时/刚结束作业时、白天/夜晚、日期、星期、周、月、季度2作业员作业员A/B、男/女、年龄、岗龄、班次、新人·熟练工3机器、设备机器设备、型号、新旧、生产线、工夹具4原材料、零部件厂家、供货商、产地、入厂批次、制造批次、零件批次、化学成分、在库期限5作业方法、作业条件加工方法、作业方法、生产线的节拍、作业条件（温度、压力、速度、工具）、气温、温度、天气6测定方法、检查方法测定器、测定人、测定方法、抽样、检查人、检查地点、检查方法、照明……分层法如何分层分层法这些不合格是由什么原因造成的？对钢筋焊接质量检查发现抽取的50个焊接点，其中19个不合格，不合格率为38%，存在严重的质量问题。已知某批钢筋的焊接由A、B、C三个师傅操作的，而焊条是由甲、乙两个厂家提供的。问题分层法是否有的师傅操作水平较差？操作者不合格合格不合格率/%A61332B3925C10953合计193138按操作者分层操作者B的质量较好，不合格率仅为25%。解答分层法是否有的厂家材料质量低劣？工厂不合格合格不合格率/%甲91439乙101737合计193138按供应焊条厂家分层无论采用乙厂还是甲厂的焊条，不合格率都很高且相差不大。解答分层法是否不同师傅适用不同厂的材料？操作者焊接质量甲厂乙厂合计焊接点不合格率焊接点不合格率焊接点不合格率A不合格67500632合格21113B不合格00343325合格549C不合格93910371938合格141731合计不合格93910371938合格141731采用甲厂焊条时，B师傅操作手艺好，而采用乙厂时，A师傅操作手艺好。解答分层法03排列图法1879年意大利经济学家巴雷特社会财富与人口占比关系排列图法

排列图法是分析影响质量主要和次要因素的一种有效方法，也称为Pareto图法。又称巴雷特图或主次因素排列图。

排列图由一个横坐标、两个纵坐标和在这三条坐标围成的坐标系里绘制的几个长方形和一条曲线组成。混凝土质量问题排列图排列图排列图的作法ABC控制法注意事项排列图法排列图排列图的作法ABC控制法注意事项确定调查对象计算频数和频率排序并计算累计频率确定调查对象明确收集数据的时间和范围。统计影响质量问题的各种因素出现的频数。计算其所占的频率。按各种因素的频数从大到小进行从左到右排序，计算从左到右各因素发生的累计频率。排列图法排列图排列图的作法ABC控制法注意事项画频数分布矩形图在纵方向上画出频数纵坐标，根据各因素发生的频数画出相应的矩形图，矩形图之间不留空隙。画累计频率曲线图标明相关信息在纵方向上画出频率纵坐标，根据各因素发生的累计频率，逐个标注在相应的坐标点上，并将各点连成一条曲线。标明排列图数据收集的起讫时间、收集方法、人员、制作者、分析结论、标题等内容。排列图法混凝土质量问题排列图在实际应用中，通常按累计频率划分为(0~80％)、(80％~90％)、(90％~100％)三部分，与其对应的影响因素分别为A、B、C三类。A类为主要因素，重点管理；B类为次要因素，次重点管理；C类为一般因素，常规或适当加强管理。排列图排列图的作法ABC控制法注意事项排列图法①各因素应具有可操作性。横轴上的分类项目，尽可能是那些容易采取行动加以解决的各种原因。②因素太多时，应进行归类。利用排列图确定主要因素时，如果所列的影响因素很多，找出的因素可能也较多，这不利于突出关键因素以便集中力量解决。因此所列因素不能过多，否则应对各种因素进行归类。③采取措施前后进行对照检查效果。对一个质量问题采取措施前后都要画出排列图，以便对照分析，验证效果，并找出新的主要因素。排列图排列图的作法ABC控制法注意事项排列图法序号类型个数1砂含泥量过大162砂粒径过细453后期养护不良54砂浆配合比不当75水泥标号太低26砂浆终凝前压光不足27其他3合计8080间房间起砂的原因调查表举例如何改善该质量问题？排列图法质量问题：80间房间起砂第一步：确定调查对象排列图法序号类型频数频率1砂含泥量过大1620%2砂粒径过细4556.25%3后期养护不良56.25%4砂浆配合比不当78.75%5水泥标号太低22.5%6砂浆终凝前压光不足22.5%7其他33.75%合计80100%第二步：统计影响质量问题的各种因素出现的频数，并计算其所占的频率。排列图法序号类型频数频率累计频率1砂粒径过细4556.25%56.25%2砂含泥量过大1620%76.25%3砂浆配合比不当78.75%85%4后期养护不良56.25%91.25%5其他33.75%95%6水泥标号太低22.5%97.25%7砂浆终凝前压光不足22.5%100%合计80100%第三步：按各种因素的频数进行从大到小排序，并计算从左到右各因素发生的累计频率。排列图法第四步：在横方向上画出因素横坐标，在纵方向上画出频数纵坐标，根据各因素发生的频数画出相应的矩形图，矩形图之间不留空隙。排列图法第五步：在纵方向上画出累计频率纵坐标，根据各因素发生的累计频率，逐个标注在相应的坐标点上，并将各点连成一条曲线。排列图法结论：A类因素为砂粒径过细，砂含泥量过大，砂浆配合比不当，为地坪起砂主要原因，应重点解决。第六步：划分ABC区分析主次因素。排列图法课后作业序号质量问题类型损失金额（元）所占比率（%）累计比率（%）1混凝土强度不够1300054.254.22蜂窝、麻面700029.283.43露筋、保护层不够250010.493.84预埋件偏移10004.298.05端部有裂缝5002.0100要求：利用排列图法分析混凝土质量问题的主要原因和次要原因。排列图法04因果分析图因果分析图（鱼骨图、石川图）是逐层深入地分析质量问题产生原因的有效工具，它将问题的结果和影响原因的关系形象地绘制成鱼骨形状的图。日本管理大师石川馨（1915-1989）因果分析图因果分析图因果分析图的作法注意事项某质量问题大原因大原因大原因大原因大原因中原因小原因因果分析图=质量特征+大原因+中原因+小原因+……因果分析图因果分析图的作法注意事项因果分析图因果分析图因果分析图的作法注意事项在充分分析的基础上，从中选择3~5项主要原因65检查是否漏掉大原因，小原因是否具体可执行一张图只分析一个质量特性/质量问题12通常采用QC小组活动的方式进行，集思广益；必要时邀请小组以外的有关人员参与，广泛听取意见3分析时要充分发表意见，层层深入，列出所有可能的原因4质量特性和各原因时尽可能简洁因果分析图某工程项目对混凝土试块抗压强度进行检测，发现该试块抗压强度远远达不到质量要求。请你试着帮该工程项目的施工员小李分析一下原因。混凝土强度不足产生的原因。例题因果分析图利用鱼骨图分析混凝土强度不足的原因。混凝土强度不足施工未交底新工人未培训基础知识差人分工不明确责任心差图快偷懒机搅拌机失修振捣器常坏料砂石含泥量大未筛洗水泥过期水泥重量不足方法养护差未覆盖配合比不当振捣差模板跑浆坍落度不宜计量不准水灰比不准环境气温太低场地太乱因果分析图请用鱼骨图分析你的作业“发生在身边的工程质量问题”。课后作业因果分析图05相关图法相关图法相关图法相关图法的功能相关图法的分类注意事项

又称为散布图法。相关图是把两个变量之间的相关关系，用直角坐标系表示的图表。它是通过运用相关图研究两个质量特性之间的相关关系，来控制影响产品质量中相关因素的一种有效的常用方法。相关图法相关图法相关图法的功能相关图法的分类注意事项相关图法可以用相关系数、回归分析等进行定量的分析处理，确定各种因素对产品质量影响程度的大小。如果两个数据之间的相关度很大，就可以通过对一个变量的控制间接控制另一个变量。因此，通过对相关图的分析，可以帮助我们肯定或否定关于两个变量之间可能关系的假设。相关图法相关图法相关图法的功能相关图法的分类注意事项一般，两个变量之间的相关类型，主要有：相关图法相关图法相关图法的功能相关图法的分类注意事项整体不相关但分层则相关存在异常点整体相关分层不相关相关图法相关图法相关图法的功能相关图法的分类注意事项1.有异常点？2.需分层？已知混凝土抗压强度与水灰比