餐饮店经营管理与技术支持协议

餐饮店经营管理与技术支持协议合同编号：__________甲方（餐饮店）：_________________________乙方（技术支持方）：_________________________第一章合同订立1.1合同目的本协议旨在明确甲乙双方在餐饮店经营管理与技术支持方面的权利、义务及责任，保证餐饮店的正常运营与发展。1.2合同生效本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。1.3合同期限本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.4合同变更1.4.1本合同在有效期内如需变更，须经甲乙双方协商一致，签订书面变更协议，并经双方签字盖章后方可生效。1.4.2变更后的合同条款与原合同具有同等法律效力。第二章经营管理2.1经营管理内容乙方负责为甲方提供餐饮店经营管理的技术支持服务，包括但不限于以下内容：2.1.1餐饮店信息化系统建设与维护；2.1.2餐饮店食品安全管理；2.1.3餐饮店员工培训；2.1.4营销策划与宣传；2.1.5财务管理咨询。2.2服务标准乙方提供的技术支持服务应达到以下标准：2.2.1系统稳定，故障率低于____；2.2.2服务响应时间不超过____小时；2.2.3培训课程内容丰富，实用性强。第三章技术支持3.1技术支持范围乙方应向甲方提供以下技术支持服务：3.1.1系统安装、调试与维护；3.1.2系统升级与优化；3.1.3系统故障排除；3.1.4技术咨询服务。3.2技术支持方式乙方可通过以下方式为甲方提供技术支持：3.2.1线上远程支持；3.2.2线下现场支持；3.2.3电话、邮件等技术咨询服务。第四章费用与支付4.1费用构成本合同技术服务费用包括以下部分：4.1.1系统开发费用；4.1.2系统维护费用；4.1.3培训费用；4.1.4咨询费用。4.2支付方式甲方应按照以下方式支付乙方费用：4.2.1本合同签订后____个工作日内支付____%的费用；4.2.2每年支付____%的费用；4.2.3按实际发生的服务项目支付剩余费用。第五章合同解除与终止5.1合同解除5.1.1甲乙双方在合同有效期内，如一方违反合同约定，另一方有权解除合同；5.1.2因不可抗力导致合同无法履行，甲乙双方可协商解除合同。5.2合同终止5.2.1合同期满后，如甲乙双方无特殊约定，合同自然终止；5.2.2经甲乙双方协商一致，合同可提前终止。5.3终止后的责任5.3.1合同终止后，乙方应将甲方餐饮店的相关资料、技术文档等完整移交给甲方；5.3.2双方应妥善处理合同终止后的遗留问题，包括但不限于设备、技术等移交事宜。第六章系统与设备维护6.1系统维护责任6.1.1乙方负责餐饮店所使用的经营管理系统的日常维护，保证系统正常运行。6.1.2乙方应在发觉系统异常时，立即采取相应措施进行修复，并通知甲方。6.1.3乙方每月对系统进行一次全面检查，保证系统安全稳定。6.2设备维护责任6.2.1乙方负责餐饮店相关硬件设备的维护，包括但不限于厨房设备、收银系统等。6.2.2乙方应在设备出现故障时，提供维修服务或协调第三方维修服务，保证设备尽快恢复使用。6.2.3乙方应在每次维护后，向甲方提供详细的维护记录。第七章人员培训与资质7.1培训内容7.1.1乙方负责对甲方餐饮店员工进行岗位技能培训，包括但不限于操作规范、服务礼仪等。7.1.2培训内容应结合餐饮行业的最新发展趋势和甲方的实际需求。7.2培训计划7.2.1乙方应根据甲方的需求和员工实际情况，制定详细的培训计划。7.2.2培训计划应包括培训时间、地点、课程内容、师资安排等。7.3资质认定7.3.1乙方应保证培训合格员工的资质认定工作，并提供相关证书。7.3.2甲方有权要求乙方对培训员工的资质进行复核。第八章营销与推广8.1营销策略8.1.1乙方根据餐饮店的定位和目标市场，制定相应的营销策略。8.1.2营销策略应包括品牌宣传、活动策划、客户关系管理等。8.2推广活动8.2.1乙方负责实施营销策略中的推广活动，包括线上线下活动。8.2.2推广活动前，乙方应向甲方提供详细的活动方案和预算。8.3营销效果评估8.3.1乙方定期向甲方提供营销活动的效果评估报告。8.3.2评估报告应包括活动成本、客户参与度、销售额等关键指标。第九章数据分析与报告9.1数据收集9.1.1乙方负责收集餐饮店的经营数据，包括但不限于销售额、顾客流量、库存状况等。9.1.2数据收集应保证准确、完整、及时。9.2数据分析9.2.1乙方对收集到的数据进行定期分析，为甲方提供经营决策支持。9.2.2分析内容应包括市场趋势、顾客偏好、经营风险等。9.3报告提供9.3.1乙方每月向甲方提供一份详细的经营数据分析报告。9.3.2报告应包括数据图表、分析结论、改进建议等。第十章服务质量与反馈10.1服务质量标准10.1.1乙方提供的服务应符合行业标准，并达到甲方的服务质量要求。10.1.2乙方应定期对服务质量进行自查，保证服务符合标准。10.2客户反馈10.2.1甲方有权对乙方提供的服务提出反馈意见。10.2.2乙方应及时处理甲方的反馈，并采取措施改进服务质量。10.3服务改进10.3.1乙方应根据客户反馈和市场变化，不断改进服务质量。10.3.2改进措施应包括员工培训、服务流程优化等。第十一章知识产权与保密11.1知识产权归属11.1.1甲方拥有餐饮店经营管理系统的知识产权，包括但不限于版权、专利权等。11.1.2乙方在提供服务过程中所开发的技术或解决方案，若无特殊约定，知识产权归乙方所有。11.2保密义务11.2.1甲乙双方对本合同内容以及涉及到的商业秘密负有保密义务。11.2.2任何一方未经对方同意，不得向任何第三方泄露对方商业秘密。11.3侵权责任11.3.1若因乙方违约导致甲方知识产权受到侵犯，乙方应承担相应的法律责任。11.3.2甲方发觉侵权行为时，有权要求乙方采取补救措施，包括但不限于停止侵权行为、赔偿损失等。第十二章协同与支持12.1协同工作12.1.1甲乙双方应建立良好的沟通机制，保证合作的顺利进行。12.1.2乙方应积极配合甲方的工作，提供必要的支持。12.2技术升级与优化12.2.1乙方应关注餐饮行业的技术发展趋势，及时为甲方提供技术升级和优化方案。12.2.2升级和优化方案应经过甲方审核批准后实施。12.3风险共享12.3.1甲乙双方在合作过程中遇到的风险，应根据各自的责任和能力进行合理分担。第十三章附则13.1合同补充本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2合同争议本合同在履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。13.3合同生效本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。甲方（餐饮店）：_______