互联网数据中心租赁与服务水平保证协议

互联网数据中心租赁与服务水平保证协议合同编号：__________第一章合同概述第一条合同双方信息1.1甲方法定代表人（或授权代表）：___________1.2乙方公司名称：________________1.3乙方法定代表人（或授权代表）：___________第二条合同订立依据2.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》及相关法律法规订立。2.2本合同旨在明确甲乙双方在互联网数据中心（以下简称“数据中心”）租赁及服务中的权利、义务和责任。第三条合同目的3.1甲方向乙方租赁数据中心，并接受乙方提供的相关服务。3.2乙方承诺按照本合同约定，为甲方提供稳定、安全、高效的数据中心租赁与服务。第四条合同期限4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。4.2合同期满后，如双方无异议，合同自动续签____年。第二章数据中心租赁第五条数据中心租赁范围5.1甲方租赁乙方位于____市的____号数据中心，租赁面积为____平方米。5.2租赁范围包括但不限于：服务器托管、带宽接入、电力供应、环境控制、安全保障等。第六条租赁期限6.1本合同租赁期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。6.2租赁期限届满后，如双方无异议，合同自动续签____年。第七条租金及支付方式7.1甲方应按本合同约定的租金支付给乙方。7.2租金为人民币____元/平方米/年，共计人民币____元。7.3甲方应在合同签订之日起____个工作日内支付第一个月的租金，此后每月____日前支付租金。第八条保证金8.1甲方应在合同签订之日起____个工作日内向乙方支付保证金，金额为人民币____元。8.2保证金用于担保甲方遵守本合同约定，保证金的退还条件及退还方式详见本合同第九条。第三章服务水平保证第九条服务质量保证9.1乙方保证提供的数据中心服务达到行业标准，保证数据中心设施的稳定运行。9.2乙方保证数据中心设施满足甲方业务需求，包括但不限于：电力供应、带宽接入、环境控制等。第十条服务承诺10.1乙方承诺数据中心电力供应稳定，供电中断时间不超过____小时/月。10.2乙方承诺数据中心带宽接入速率满足甲方业务需求，并保证带宽接入的稳定性。10.3乙方承诺数据中心环境温度控制在____℃至____℃之间，湿度控制在____%至____%之间。第十一条服务监控与报告11.1乙方应定期对数据中心的服务质量进行监控，并向甲方提供服务报告。11.2服务报告应包括但不限于：电力供应情况、带宽接入情况、环境控制情况等。第十二条紧急情况处理12.1乙方应制定应急预案，应对数据中心可能出现的紧急情况。12.2乙方在发生紧急情况时，应立即采取应急措施，并通知甲方，同时尽快恢复正常服务。第四章甲方权利与义务第十三条甲方权利13.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供数据中心租赁与服务。13.2甲方有权监督乙方履行合同义务，并对服务质量提出意见或建议。第十四条甲方义务14.1甲方应按本合同约定支付租金及保证金。14.2甲方应合理使用数据中心，不得从事违法活动或损害他人合法权益。14.3甲方应配合乙方进行数据中心的安全检查和日常维护。第五章乙方权利与义务第十五条乙方权利15.1乙方有权要求甲方按照本合同约定支付租金及保证金。15.2乙方有权对甲方使用数据中心的合法性进行审核。第十六条乙方义务16.1乙方应按照本合同约定提供数据中心租赁与服务。16.2乙方应保障数据中心的安全，防止安全发生。16.3乙方应配合甲方进行业务咨询和需求沟通，及时解决甲方提出的问题。第六章技术与服务支持第条技术支持服务1.1乙方承诺提供专业的技术支持服务，保证甲方能够顺畅地使用数据中心服务。1.2乙方应在合同生效之日起，设立专门的客服和技术支持团队，负责解答甲方的技术疑问，并提供必要的帮助。1.3乙方应在收到甲方技术支持请求后的____小时内响应，并在____小时内提供初步的技术解决方案。第条故障处理2.1一旦数据中心发生故障，乙方应在故障确认后的____小时内进行修复。2.2乙方应向甲方及时通报故障原因、修复进度和预计恢复时间。2.3在故障处理过程中，乙方应采取一切必要措施，尽可能减少对甲方业务的影响。第条数据备份与恢复3.1乙方应提供数据备份服务，保证甲方数据的安全。3.2数据备份应按照甲乙双方约定的频率进行，备份数据应存储在安全的地方。3.3一旦甲方数据丢失，乙方应在____小时内恢复数据。第条系统升级与维护4.1乙方应定期对数据中心系统进行升级和维护，以保持系统的稳定性和安全性。4.2乙方在进行系统升级和维护时，应提前____天通知甲方，并尽可能选择在系统负载较低的时间进行。4.3乙方应保证系统升级和维护不会对甲方的业务造成重大影响。第七章安全保障与隐私保护第条安全策略5.1乙方应制定严格的安全策略，包括但不限于物理安全、网络安全和数据安全。5.2乙方应保证数据中心设施满足国家相关安全标准和规范。第条物理安全6.1乙方应对数据中心进行严格的物理访问控制，仅允许授权人员进入。6.2乙方应安装监控设备，对数据中心进行全天候监控，保证设施安全。第条网络安全7.1乙方应采用先进的网络安全技术，防止网络攻击和数据泄露。7.2乙方应定期对网络安全设备进行升级和检查，保证网络系统的安全性。第条数据安全8.1乙方应采取措施保证甲方数据的安全性和完整性。8.2乙方不得未经甲方同意，泄露、复制、篡改或以其他方式使用甲方的数据。第条隐私保护9.1乙方应遵守相关法律法规，保护甲方客户的隐私信息。9.2乙方不得向任何第三方透露甲方的业务信息或客户隐私。第八章培训与咨询第条培训服务10.1乙方应提供必要的培训服务，帮助甲方工作人员熟悉和使用数据中心服务。10.2培训内容应包括但不限于：数据中心使用指南、网络安全知识、故障排查等。第条咨询服务11.1乙方应提供咨询服务，帮助甲方解决在使用数据中心过程中遇到的问题。11.2咨询服务包括但不限于：技术支持、业务规划、系统优化等。第九章费用与支付第条费用构成12.1数据中心租赁费用包括但不限于：设施使用费、电力费用、网络费用等。12.2乙方应在合同中详细列明各项费用的计算方式和标准。第条支付方式13.1甲方应按照本合同约定的方式和时间支付费用。13.2乙方接受以下支付方式：银行转账、支票、现金等。第条逾期付款14.1如甲方未按时支付费用，乙方有权收取滞纳金，滞纳金比例为____%。14.2逾期付款超过____天后，乙方有权采取必要措施，包括但不限于暂停服务。第条费用调整15.1乙方保留根据市场情况和成本变化调整费用的权利。15.2乙方在调整费用前应提前____天通知甲方，并给予甲方合理的调整过渡期。第条退费16.1如因乙方原因导致服务中断，乙方应按照合同约定退还甲方相应的费用。16.2退费计算方式以合同约定为准。第条其他费用17.1本合同未列明的其他费用，按双方协商一致的原则另行处理。第条费用争议18.1如对费用产生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，按本合同约定的争议解决方式处理。第条付款凭证19.1乙方应在收取费用后，向甲方提供合法有效的付款凭证。第条支票退票20.1如甲方开具的支票被退票，甲方应承担相应的手续费及利息。第条现金支付21.1如甲方采用现金支付方式，甲方应在支付时出具相应的现金收据。第条付款方式变更22.1如需变更付款方式，双方应签订书面协议，并按变更后的协议执行。第十一章不可抗力第条定义23.1本合同所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。第条通知24.1发生不可抗力事件时，受影响的当事人应立即通知对方，并在____日内提供有关不可抗力事件的证明。第条影响评估25.1受影响的当事人应评估不可抗力事件对合同履行的影响，并在____日内通知对方。第条履行调整26.1因不可抗力导致合同无法履行的，双方应协商调整合同履行期限或部分条款。第条解除合同27.1如不可抗力事件持续超过____日，双方可协商解除合同，并按照合同约定处理未履行部分的费用和责任。第十二章合同变更第条变更程序28.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签署变更协议。第条变更内容29.1合同变更内容应包括但不限于：租赁面积、租金、服务内容、服务期限等。第条生效日期30.1合同变更协议签署后，变更内容自____日起生效。第条通知义务31.1变更协议签署后，双方应及时通知对方变更内容。第十三章合同解除第条解除条件32.1出现以下情况之一，任何一方有权解除合同：32.1.1合同一方严重违约；32.1.2不可抗力事件导致合同无法履行；32.1.3合同目的无法实现。第条解除程序33.1解除合同应提前____天书面通知对方，并说明解除合同的理由。第条解除后果34.1合